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生态战略:如何打造生态型企业 §§先锋案例1 分享经济的冲浪者:Uber

uber公司(优步公司)是2009年诞生于美国提供移动网络约车服务共享的企业。2008年的一个雪夜,有两个人在巴黎街头打车却迟迟等不到,于是他们萌生了“在手机上按下一键就能叫来一辆车”的想法,甚至还打算“自己买10辆s级轿车来组建豪华租车公司”。2009年,两人成立了uber,并于2010年开始在旧金山推出移动网络约车服务。其基本模式是,需要打车服务的人可以随时随地用手机应用呼唤司机,有车的人可以在uber平台登记,在方便的时间开车为需要打车的顾客提供服务。智能手机的普及和定位系统等技术的发展,使快速、精准匹配出行人群的需求与闲置车辆和闲置司机的资源成为可能,以极低的边际成本为大众提供了出行方便。

最初,uber主要面向高端市场,而真正的爆发始于2012年6月,uber x推出,即平民化路线。从此,降低用户的使用成本成为uber的持续追求。

2014年,uber推出拼车业务uber pool,再一次降低使用成本。uber pool的价格通常较uber x便宜约50%,而且在旧金山,uber pool已经占uber总订单量的50%。

自2012年uber开始全球扩张以来,便快速覆盖全球58个国家和地区、310个城市,全球司机数量超过100万人,每天接送乘客100万人次。2014年年初,uber登陆中国上海、广州和深圳,同年4月份在北京试运营;与此同时,国内的滴滴打车用户数量已经超过1亿人,司机数量超过100万人,日均单达到521.83万单,成为移动互联网最大的日均订单交易平台。运营数据非常惊人,而公司估值更是天价,uber已经成为全球估值最高的独角兽公司,截至2015年7月估值超过500亿美元。

uber的成功不仅在于它“人人共享”的价值主张,更是以模式创新极大地提升了社会资源配置效率,闲置的车辆和车位资源进入服务市场,创造价值;同时降低了企业运营成本,uber拥有世界上最大规模的运营车队,而不购置任何一辆车。

在此趋势下,企业的内部组织更趋向于采用以数据和财务为核心的轻型管理模式,企业管理者以平台化、生态化重塑企业,制定游戏规则而非强制实施,平台将成为数据分析和信息处理中心、财务及激励管控中心,而弱化其他职能型管理部门,甚至协同外包,将内外部资源整合为有机的商业生态。

uber的发展和演进,验证了分享经济打破产业边界、重构商业生态的逻辑。就如同旧金山湾区的知名科技评论员迈克尔·沃尔费(michael wolfe)对uber做出的评价:

——如果你把uber看作是一家在一些城市有分公司的汽车服务公司,那它的规模不算大。

——如果你认为uber把握住了几十个城市的汽车市场的主动权,而且还在不断扩大,那么它的规模算是大了一些。

——如果你认为uber提供了私人运输服务,比如接送你的孩子上下学,接你上班,去机场接你的父母,那它的规模会越来越大。

——如果你觉得uber可以代替你自己的车,它的意义就更大了。

——如果你会使用uber组织的无人驾驶车系列,这个团队会进一步发展。

——如果你觉得uber是一台巨大的计算机,指挥着几百万人或物品在全世界流动,那你面对的就是世界上最大规模的企业之一。

这段评论的深刻在于通过不断发掘分享经济的核心竞争力完成对uber的重新界定,从租车公司到数据公司,uber在不断突破设限,不断突破我们的想象。业务创新和边界拓展正在让uber变得越来越具有生命力,各种垂直领域的“uber+”也在对不同领域进行渗透。利用uber的交易模式和技术,我们似乎可以将任何闲置的资源与这个软件联系起来。这样uber就不仅仅是一个打车软件,其面对的市场也不仅限于交通出行,诸如物流货运、本地生活等都可能成为uber的目标市场。

2013年7月,uber在纽约上线uber chopper(直升机服务);2014年4月,上线uber rush(同城快递);同年8月,上线uber fresh(快递送餐服务)。2015年1月,上线uber cargo(货运服务)。此外,uber还利用其业务模式进行过很多项短期测试项目,如uber cream(送冰淇淋)、uber tree(送圣诞树)、uber movers(搬家服务)等。

国外和国内分享经济模式和创业项目越来越多,扩展领域越来越多,覆盖人群不同,运作手法也有差异,比如有的偏重做营销,有的偏重做资本;通过对诸如uber之类的分享经济模式的研究发现,虽然“面子”不同,但“里子”还是有共通点的。尤其在盈利模式层面,结构非常形近。在此基础上,我们提炼出“5+2”模式。

分享经济正在打破传统商业和组织的边界,实现自由人的自由联合,共享平台也将走向轻型化管理,核心组织裂变为“五个中心”和“两大平台”。

“五个中心”是指营销中心、交易中心、结算中心、数据中心和营运中心。分享经济平台实现功能转型,成为交易中心、结算中心和数据中心,通过交易获取差额利润,通过结算形成资金池,通过数据处理沉淀数据资产。随着平台的完善,继续裂变,形成营销中心和营运中心。前者达成品牌溢价,后者衍生增值服务。比如uber除了提供出行服务,还可以提供车险服务,甚至可以开修车厂,这都极有可能。

“两大平台”是指基础服务运营平台和金融服务运营平台。基础服务运营平台沉淀交易、结算和数据三大中心的利润和数据,资金池和数据资产又可以整合起来做金融平台,并使服务运营平台更加智能和方便准确。资金池和数据资产将成为共享平台最重要的战略资源。

在基础平台和金融平台的基础上,供方与需方产生化学作用,不断演变和进化,逐渐形成新的商业生态。

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