成事者，格要精，局要大。“格”是对事物的认知深度，“局”是对事物认知的广度。要想成为有格局的人，就必须不断地进行自我修炼，从三个方面提升自己的认知能力。

1．提升抽象解释能力

人们对事物的评价和描述水平在社会心理学上称为解释水平。解释水平是构建品牌格局的认知基础，它有高低之分。高解释水平是抽象的、有逻辑的、去背景化的、直击本质的认知表达，低解释水平是具体的、碎片化的、背景化的、表面的认知表达。高解释水平者更关注品牌目标及其价值，能从顶层设计入手，对品牌理念、品牌价值、品牌战略从宏观的高度进行布局。低解释水平者往往关注局部的具体化议题、品牌目标的实现手段和难易程度，他们对医院品牌的认识多停留在个体感受层面，往往忙碌得气喘吁吁，却收效甚微。

在实践中，每一家医院因为所处的内外环境不同，品牌建设的侧重点和表达形式各不相同，而每一个人会因为自身阅历学识的深浅，对这些品牌表征的认知各有差异。这种高低不平的品牌认知对内不利于形成共识，阻碍品牌格局的提升；对外不利于策划传播，削弱医院品牌形象的推广效果。提高透过现象看本质的能力就是提高自身的解释水平，只有在不断的理论学习和实践锻炼中，才能把握医院品牌简洁而清晰的本质内涵，让医院品牌战略更加明确，让品牌建设方案更具执行力和前瞻性，让品牌为人们所铭记。

2．提升决策判断能力

在医院品牌建设的道路上充满了不确定性。对不确定性的决策判断能力是品牌运营者需要具备的基本业务素养，体现着品牌运营者的格局。从心理学角度看，决策判断能力的基础是个人主观世界与客观世界之间的心理距离。心理距离是品牌运营者以自我为参照点，对与品牌有关的事物和事件在时间、空间、社会关系、发生概率上的距离。

（1）时间距离

时间距离是品牌运营者对医院品牌建设进度的认知。规划设定的时间越长，不可控的因素越多，品牌建设就要更多地从提升品牌价值的角度进行谋划；设定的时间越短，可控性越强，品牌建设就要更多地考虑方案的可操作性。

（2）空间距离

空间距离是品牌运营者对医院品牌建设所涉及的人力、物力、财力等资源的认知。品牌建设需要的资源分布空间范围越大，统筹调度的难度越高，需要熟悉和掌握的信息越多，对品牌运营者的全局把控能力要求越高；资源越集中，分布空间越窄，对品牌运营者的细节管控能力要求越高。

（3）社会距离

社会距离是品牌运营者对医院品牌建设中相关利益的关系认知。品牌建设的成效与品牌运营者的个人利益结合越紧密，品牌运营者考量的主观因素越多，其责任感和压力越大；反之，品牌运营者考虑的客观因素越多，其责任感越超脱。

（4）发生概率

发生概率距离是品牌运营者对品牌建设成效的信心认知。品牌目标任务的实现难度越低，品牌运营者对医院品牌建设的信心越大，对医院的归属感和荣誉感越强；如果品牌运营者认为实现目标任务的难度大，其在品牌建设上的积极性和主动性将受挫。

一个人的决策判断能力会随着心理距离的变化而受到考验，在选择心理距离较近的即时获益和心理距离较远的延时获益时，会产生显著的差异。这种决策判断的取向能力反映出一个人的格局大小。通过知识体系的更新和不断的思维训练，品牌运营者完全可以跳出自我的认知陷阱，以“我为人人，人人为我”的决策判断能力，拥有广阔的格局。

3．提升诱惑抵抗能力

格局体现在面对诱惑的取舍之间。

研究证明：大多数人会抵挡不住触手可及的眼前利益，享受即时满足带来的快感，看不到或者低估长期收益的价值；只有少数人愿意耐心等待，持之以恒付出努力，选择长期的收益。

在品牌的短期效益和长期效益面前，在来自上级领导、身边同事、外部竞争对手的压力面前，在难以预见的风险面前，每一个人其实都在心里默默地评估着：我这样辛苦是为了什么？我这样付出会获得什么？这种考量在经济学上称为时间折扣。时间折扣率越高，人们越关注当前的收益；时间折扣率越低，人们越关注长远的收益。

在医院品牌建设过程中，要想降低时间折扣率，抵挡住当下的诱惑，除了加强个人修为，提高延时满足的耐力和自控力之外，我们更要依靠制度的力量来抵挡诱惑，提高格局。医院要根据远景目标规划，从制度上明确品牌建设的方向、重点、步骤、资源配备、实施对策，坚定个人对医院事业发展的决心和信心；要建立健全集体决策机制和考核激励机制，奖励敢于主动作为、敢于担当、主动出击的积极分子，调动人的积极性，才能让全院有“十年树木，百年树人”的品牌耐力，上下一心，打造出令人自豪的品牌。

【链接】

因为毫无保留，河南省直第三人民医院赢得毫无悬念

郑州市的医疗行业竞争激烈，在全国数得出名字的明星医院有一大把。创建于1979年的河南省直第三人民医院就站在这高手云集的竞技场中。医院要想生存发展，只能苦练内功，打造核心技术，形成品牌影响力。

这一年，医院疼痛科周主任在中华医学会骨科学术会议上第一次见到了“椎间孔镜下椎间盘摘除术”。和传统手术相比，这种新技术微创、精准、愈后好、适应症广。他立即向医院领导进行汇报，认定脊柱超微创治疗将是脊柱外科的发展趋势。

医院领导给予了积极的支持，将疼痛科和骨科、康复科等科室的部分病区进行整合，成立了椎间盘中心，进行重点扶持。

天时地利人和之下，医院椎间盘中心的业务量增长迅猛，多项技术填补国内空白。提起河南省直第三人民医院，人们首先想到的就是医院的椎间盘中心。

越来越多的患者慕名来求医，越来越多的同行慕名来求教，越来越多的竞争者将医院树为目标，这让医院“压力山大”。经过再三考虑，医院决定把绝活儿教给同行，让更多的同行掌握这门技术，这不仅仅是公立医院扶助基层医疗机构的责任，更是出于医院发展的长期考量，体现的是医院管理者的战略格局和满满的品牌自信。医院派遣椎间盘中心的专家分批次到全省各地进行技术传、帮、带，之后又举办全国脊柱实体操作培训精品班。寒暑数易之间，医院椎间盘中心已然成为全国重要的脊柱微创培训基地。

2017年4月，由河南省直第三人民医院牵头的跨省域的椎间盘病专科联盟正式成立，包括安徽、甘肃、山西、广西等省（区）的40家医院联手，实现了“医院立品牌、科室结对子、医生交朋友、患者得实惠”的品牌初心。几年的用心耕耘，使得河南省直第三人民医院椎间盘中心的学科影响力成几何级放大，医院的行业影响力得到业内外一致公认。