思维的广度决定了格局的宽度，思维的深度决定了格局的高度。在激烈的行业竞争格局之下，品牌思维要像医疗安全思维一样，成为医院上上下下每一个人应该具备的共同意识。这种思维主要包括10个要点。

1．定力思维

医院品牌的搭建需要长期布局，分步实施。在品牌成果目标未能达成之前，参与其间者难免会遇到各种挑战，很容易产生无力感和困惑感，甚至动摇放弃。品牌运营者需要具备持久的抗压能力，要守得住初心，禁得住质疑，在面对挫折时能够自我激励，冷静积极地寻求破解之道。

2．业务思维

品牌需要通过不断的策划来吸引人气，保持关注度和新鲜感。但医院品牌建设不是为了博眼球作秀，而是为了更好地提供医疗服务。医院品牌建设必须以医院的中心业务工作为主航道，以提高品牌公信力和品牌忠诚度为轴心，通过品牌建设的力量来推进医院服务质量的提升和竞争实力的增强，才能真正实现品牌价值。

3．全局思维

品牌建设是一项系统工程，需要汇集医院各部门的力量，难免遇到部门和个人的利益纠葛。品牌运营者要从医院发展的大局出发，以品牌建设为抓手，说服医院的决策层对医院的管理制度进行全面检视，使用各种管理工具，从全局上对医院的管理体系进行查漏补缺，提高内部的管理响应力。医院品牌建设不能闭门造车，需要社会各界的参与和支持。品牌运营者要善于换位思考，善于利益共享，从维护公众健康利益的高度出发，积极促成品牌合力。

4．跨界思维

品牌运营者要善于学习不同地域、不同行业的成功案例，汲取各行各业在品牌建设上好的做法和成功经验；要善于分析不同年龄、不同阶层、不同偏好的患者对医院品牌的兴趣点和诉求点，探寻其间的共性和联系，把其他领域、其他行业中广受欢迎的元素与医院品牌要素进行嫁接融合，提高品牌的魅力，彰显品牌开放包容的活力和对公众审美的尊重，赢得公众的好感和认可。

5．迭代思维

人们通常习惯于根据已有的目标设定、认知方式、实践经验、惯用流程去开展工作，陷入路径依赖的思维陷阱，满足现状，畏惧突破。如果品牌运营者也这样，将导致品牌建设停滞不前，品牌在公众心目中的认知度逐渐下滑。医院品牌的活力来源于不断的创新，医院品牌运营需要保持积极进取的姿态，勇于走出舒适区，敢于进行自我否定，通过知识结构的更新、思维模式的更新、方法手段的创新进行自我迭代，从而跟上时代的步伐，保持品牌活力。

6．个性思维

医院品牌必须融入公众文化，被公众接受和认可，但这并不意味着品牌建设要极力讨好所有人。贪大求全不仅会削弱品牌的特征，还会在执行过程中超出医院的承受力和品牌运营者的控制能力，让医院品牌陷入平庸，让个人陷入窘境。品牌精彩与否与医院平台的大小没有直接联系，只要秉持医院的价值理念，谦虚地倾听公众的心声，积极培植和挖掘出与众不同的品牌个性和亮点，做到人无我有、人有我优、人优我精，就能从品牌竞争的红海里脱颖而出，成为受人喜爱、引人注意的特色品牌。

7．人文思维

患者不仅仅是接受医学诊疗手段的对象，还是医疗过程的参与者，他们不仅仅需要安全优质的医疗技术服务，还需要对个人隐私的充分尊重、对个性诉求的尽可能满足、对心理情感的充分慰藉。同样，医者不仅仅是治病救人的技术服务提供者，也是需要被尊重、被关爱，有着各种需求的人。医院品牌建设要从人文角度出发，为医学注入温暖，不仅要展现医疗技术水平的实力，也要体现出医院与人为善、和谐包容的人文情怀，找到与公众的感情共振点，获得公众对医院工作的理解与支持。

8．数据思维

数据包含着真相，对数据的合理运用可以提高品牌管理的准确性。对患者生理病理数据的统计分析可以让我们了解一定区域内的医疗卫生水平和疾病分布，对患者的访问数据分析可以让我们了解其关注点和市场信息，对医院各部门业务数据的统计分析可以让我们了解医院的服务能力和患者对其的品牌认可度及忠诚度，对医院财务数据的统计分析可以让我们了解医院的管理水平和运营潜力。医院品牌运营者要充分利用数据工具，收集与医院品牌有关的数据，掌握数据归纳、推理分析的方法，将数据运用到管理决策中，为品牌建设提供指南和参考。

9．绩效思维

医院品牌运营者要具有成本意识和经济头脑，能从经济角度对品牌建设需要投入的人、财、物等资源进行合理配置，减少耗费；能对品牌项目运作过程的相关数据进行动态分析，不断优化运营方法，控制运营成本，提高品牌收益。

10．底线思维

医院是社会的一员，品牌建设的一言一行都需要严格遵循国家法律法规和卫生健康主管部门的规章要求，且不能有悖于社会公德。医院在品牌策划、传播推广等环节上，要严守医者的职业底线，不夸大吹嘘，不违背事实真相和医学规律，不制造传播恐慌或焦虑，不内耗争斗，不破坏行业的整体品牌形象；要用公众喜闻乐见的方式和优质的医学原创内容获得公众的信任。

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成都市第三人民医院的这项手术必须排队预约

肥胖，是一个让很多人头疼的健康问题。成都市第三人民医院将普外科、内分泌代谢科、康复科等多个相关专业科室的资源进行内部组合，成立了“肥胖与糖尿病多学科协作（mdt）治疗组”，设计了涵盖营养膳食指导、运动处方、内科药物治疗、中医中药治疗、减重代谢手术等多个方面的治疗方案。他们自信满满：如此全面、系统、专业的团队，如此用心、科学的方案，加上医院的品牌影响力，一定能收获饮食男女的芳心。

可是，现实并不如想象中那么美好。团队成立了3年，每年开展的袖状胃切除手术屈指可数。

团队负责人经多方学习、请教发现：技术好、团队优秀、医院支持，这些都只是团队成功的必要基础，要想让团队获得成功，必须摆脱临床专家思维，将品牌格局由封闭调整为开放，调动所有人的积极性。

对内，他们组建自己的“梦之队”，参加各类学术交流宣讲活动，不断争取领导、同事、同行的理解和支持。对外，他们在医院党委宣传部门的支持下，加强和各类媒体的良性互动，不断制造热点，扩大品牌知名度。

2017年2月，他们在微博热搜上看到一则来自《楚天都市报》的新闻：湖北武汉有一个体重达530斤的胖小伙黄某鑫，摔在大街上爬不起来，20多个人花了两个小时，才将他抬起送到了医院。

他们很快意识到这则热点新闻的价值，于是立即和报社记者联系，表示愿意帮黄某鑫实现减肥的梦想。

医院的减肥团队一边为黄某鑫积极精心地治疗，一边记录相关影像资料，在医院党委宣传部门的协助下与媒体保持不间断的联系，并与一直关注黄某鑫的各界公众进行沟通互动。在团队的用心之下，黄某鑫成为越来越多人持续关注的热点，“成都三医”开始成为热搜的关键词。

半年后，曾经530斤重的黄某鑫轻轻松松地走出病房。

黄某鑫的减肥奇迹，使公众被成都市第三人民医院减肥团队的技术折服。多家媒体数月跟踪报道，让成都市第三人民医院的减肥团队广为人知。至此，这个苦熬了多年的团队终于迎来了事业的春天。各地“胖友”纷至沓来，门诊量迅速攀升，手术量暴涨，要做手术不得不预约。这不仅让团队的各项指标开始攀升，还成功地促使普外科成为省级重点专科，团队中的博士增加到5人，硕士增加到11人，团队拿到省市级减重科研课题4项，成为成都平原一支不可小觑的医界力量。