热线服务（hot line serv）是用户与关系密切、联系频繁的对方建立直通电话的服务。使用这项服务时，拿起话机不必拨号，5秒钟就会自动与对方接通电话。每一次只能设置一个热线电话号码，但是可以根据需要随时改变，特别适合于有老人、病人的家庭在紧急情况下使用。它的具体使用方法是：

登记　拿起电话话机听到拨号音以后，按*52*tn#

其中*52*表示要登记热线服务功能，tn表示用户要登记的对方电话号码。

在完成上述操作过程以后，受话器就会传出证实语音或者信号，告诉你登记已经被接受或者是没有被接受。如果没有被接受，需要重新进行登记。

使用　登记被接受以后，用户就可以使用这项业务。如果用户要求与建立热线关系的对方进行联系，只要拿起话机（不需要拨号），5秒钟以后就会自动接通对方的电话。如果听到忙音，表示对方正在与他人进行通话，请稍后联系。

如果用户要求与没有建立热线关系的对方进行联系，拿起话机听到拨号音以后，必须在5秒钟内进行拨号，否则就会自动接通到已经登记了热线服务的电话上去。

注销　拿起话机听到拨号音以后，按#52*tn#，这时受话器中就会传出证实语音或者信号，告诉你注销已经被接受或者没有被接受。如果没有被接受，还需要重新进行注销。

热线电话服务功能还同样适合于需要拨打“热线电话”的场合，例如电台、电视台的直播互动节目。这时候由于打给对方的电话过分集中，所以接通率非常之低。利用程控电话的这项新功能，就能够使用户的竞猜、竞答相对容易成功。