工作还在继续，所有人都在有条不紊的忙碌着，并没有因为签单而嘚瑟，都努力的想让自己懂的更多，学习的更多，都希望有一天能够自己可以独自扛起一面旗帜，时间过的非常快，明天就是罗曦那个客户的交货期了。
“小罗，那个货物明天发了货之后把单号给我一下，客户等的有点着急了。”A先生在Q上询问道。
“您稍等一下，我去帮您确认一下，应该是没有问题的，我昨天还有跟采购那边确认过，他说今天外壳到公司，屏体拷机那块都是前几天就做好了的，就等那个外壳，外壳一到，就立刻安排人装机，今天发货没有问题的。”
“好，你帮我确认一下，然后回我一个信息，客户催着我呢，呵呵，辛苦你了。”
关掉谈话窗后，罗曦先是去车间看了一圈，没有看到货物后，便给采购文经理打电话，但是文经理在电话中告诉他说，外壳还没有做好，没有玻璃，等玻璃做好可能还要三天左右的时间。
这个消息对他来说，简直有点不可思议，昨天都询问应该是没有问题的，现在告知却是说没有玻璃，而且一块玻璃需要三天的时间，这也有点超乎正常人的想象了，何况于他是第一次做这种产品的销售，对这个产品的工艺方面的知识自然是欠缺的。
“还要三天？那答应给客户说是明天发货的，这时间也太久了点吧？有没有什么加急处理的方法啊？”
“没有办法加急，很多厂家都不愿意做，所以我只有尽力去催外壳厂那边，然后你这边再跟客户解释一下，再多给一些时间。”
“那只有这样了，还得麻烦你帮我盯紧一点，要不然客户会觉得我不讲信用，批量肯定不会在下给我了，客户这边我来沟通。”
“好，那我先忙，有消息我第一时间告诉你，反正再迟也是三天以内会好的。”
挂完电话以后，罗曦并没有第一时间跟客户反馈，而是先跟张姐说了一下这个情况，进行了一番沟通，顺便说了几个心中的疑惑。
“张姐，这个外壳的工艺到底是怎么样的，时间也太久了点吧？这让我心里有点发毛啊，之前都答应好的。”
“怎么了？你那个镜面的广告僟做不出来货吗？”
“是的，文经理跟我说，没有什么玻璃，说的什么没人愿意做，我不太明白他的一个工序，而且我也不好过多的问他这个事情，所以先跟你请教一番，毕竟我跟你熟一点，你把那个什么工艺方面跟我说一下吧，我也好去跟客户说。”
“恩，一般我们的设备都是通过下单给五金厂，然后五金厂再下单给玻璃厂，喷油厂等公司，一个外壳的组成步骤一般是型材折弯，钢化玻璃，多重喷油/喷粉，最后进行表面处理，然后就出来了一个成品外壳，而你这个属于要定制的款，且数量比较少，一般外壳厂都不想做，这是可以理解的，因为这个利润也很低，不论是他们外壳厂还是我们整机厂，你也知道，工厂的利润都是靠走量，而一块玻璃可能就十几二十块钱，然后人家还需要专门画图去切割，再说每个公司都有排单的现象，一般都是先做批量，而且再做零散的，我们采购跟你说还要几天？”
“这样的话，那我先跟客户解释吧，我们采购说还要3天时间玻璃可以好的。”
“恩，你先跟客户沟通，我帮你盯一下外壳的事情。”
听完张姐这一番介绍，对外壳的制作工艺也有了一定的了解，但是内心对这个事情的做法还是有些不满意，毕竟之前是答应客户这么长时间，自然是这个时间能做出来，答应了又没做出来，这就等于不守信用，罗曦属于那种答应了别人就一定要实现的人，最反感的也是碰到这种事情，而且即使对外壳的工艺有了个了解，但是还是想不明白，再麻烦的工序十天应该也够了吧？
但是事情已经发生了，只有先面对，把那一通外壳的制作工艺跟客户一解释，客户虽然也有跟罗曦一样的疑问，好的是这客户属于性格特好的那种，非常能理解人，一通解释沟通后，客户也是答应说缓住甲方，然后让他这边尽快处理，争取最快的时间做出来。
与客户沟通完毕后，然后给采购打了个电话再次叮嘱了一番，落实好后才松了一口气，生怕再有意外，毕竟这么好说话的客户值得好好维护，第一次合作不要出差错才好。
在Q上也跟青青他们分享了一下外壳的制作工艺，后续有这方面的问题也知道是怎么回事，也好跟客户说这种事情，毕竟都是聪明之人，不可能在一个地方重复摔跤，第一可以，多次那就只能说明这人脑子有病了。
三天时间很快就过去了，而这三天时间罗曦也是一直都在跟踪外壳的情况，采购也是每一次都是给予非常准确的答复，直到三天后，也就是真正发货的那天。
那天采购跟他说：“这个设备我们还是退款给客户吧，做不出来，外壳厂放我们的鸽子，压根都没有好好去盯玻璃厂那边，都说这个太忙，一台机器懒得弄，得等他们有空才会去做，具体做好时间都说最少还要一个礼拜。”
“这不太科学吧，还要一个礼拜，难道他们有生意还不做吗，难道只有一家公司做这个型材外壳吗？还最少要七天，那这客户肯定死掉了。”
“做这个外壳的厂家有很多，但是都是这个意思，我跟何总那边沟通过了，实在不行的话，那就只有退款了。”
“好吧，我跟客户说。”
这个让人无语的消息当真是有想要发火的冲动，刚开始拖了几天可以说是工艺比较繁琐，为了保证整体外观的质量，可以让人理解，可到了今天居然说退款，这样不是在打自己的脸么？完全没有勇气跟客户打电话，只有在Q上跟客户解释一下这个事情，当点开客户头像的那瞬间，罗曦心里毫无底气。
“A先生，真的很抱歉，我可能让您失望了，您那么相信我，而刚刚我们采购告诉我，那个外壳做不出来，想要做出来至少还要一个礼拜的时间，我们公司的意思是把款项退返给您，您看您的意思是？”
“什么？做出来还最少要一个礼拜的时间？你们公司实力到底怎么样啊？一个外壳都要做半个月，有点夸张了吧？你们说退款就退款，那我等的这十几天时间怎么办？我怎么跟甲方交代，你们做事也太不负责了吧？”
“实在对不住，给您那边造成的损失，我再次抱歉，虽然我知道抱歉起不了任何作用，但是对于我个人来说，我是觉得特别对不住您，毕竟是您相信我，然后给我下单，但是设备在时间方面确实做不出来，我必须如实跟您说这个问题。”
“哎，你们公司这样子做事情，真是让我失望透顶了，就算现在我能再跟甲方拖一个礼拜的时间，但是我还能相信你们吗？我也不想为难你，业务也不容易，你安排你们财务给我退款吧，甲方那边我自己去赔偿好了。”
“再次抱歉，我会立刻安排下去的，公司现在有些地方未能完善好，但是公司的规模及产品质量还是毋庸置疑的，希望还能有下次合作的机会。”
“下次再说吧。”
罗曦心里很清楚，客户对公司非常的失望，也非常的生气，他自己也很想跟客户说再给一个礼拜的时间，但是他已经没有任何底气去说这个话，因为连何总都同意退款，那自然意味着这一个礼拜并不一定能做出来，现在客户虽然很生气，但是至少没有死的彻底，或许以后还有合作的机会，若是再拖一个礼拜，而结果却是一样的话，那客户铁定会要求赔偿，毕竟有商务合同在先。
（或许所谓成长，正式踉踉跄跄的受伤，跌跌撞撞的成长吧！）