有一回去一家比较豪华的大商场购买化妆品，是进口货，因为瓶子上没有中国字，全是洋文，看起来让人比较放心。但是让人放心的东西价格常常会让人痛心，产品且又分了日霜、晚霜、眼霜、手霜等等十多种，营业员小姐热情介绍，恨不得你将所有的霜全部买回去最好。我说，我只要一瓶日霜。小姐说好，便开始在许许多多的瓶子中挑选。选来选去我发现她很犹豫，但是最终她笑了起来，说，我不识英文，不知道哪个是日霜哪个是晚霜，我去叫人来看。她便去叫来好几个营业员，她们围在一起，继续看瓶子上的英文，但仍然没有人看得出来。轮到我心慌起来，我怕她们将晚霜当日霜给错了我。虽然所谓的日霜、晚霜也许都出之同一个生产锅里也难说，但价格是不一样的。如果是晚霜比日霜贵，她们如何交账？如果日霜比晚霜贵，我岂不大吃哑巴亏？再如果把擦眼睛的霜当成了擦脸的霜，或者把擦手的霜抹到眼角上，会怎么样吧，当然也不见得会怎么样，总不能抹得脸不是脸、鼻子不是鼻子吧。只要不是治脚癣的达克宁之类，恐怕也无大的妨碍。但若真的把霜擦得不是地方，我不知别人怎么想，于我的内心里，总是有些不舒服的。干嘛呢，花了钱买个心里疙疙瘩瘩？没有必要了，于是在营业员们不满的目光注视下，我讪讪地退走了，觉得十分难为情。

儿子学外语，要买一台录音机，品种倒是不少。现在的录音机，和过去可不同，小巧玲珑，功能却不少。请营业员教一下各种功能的用法，营业员说，对不起，我还真不会用这东西，我最怕电器之类的东西，这么多的键，我一看就头昏。大家便僵着了，先生已经去付钱，再退货看来是不可能。请她找一位懂录音机的营业员来，态度倒是挺好，马上去找了一位来。看了半天，仍然似懂非懂，胆子倒是蛮大，这儿开一下，那儿关一下，直折腾得我们心疼起来。最后终于来了柜组长，到底是个头儿，多少懂一些，教了一番，最后说，说明书上都有。那是当然，说明书上都有，只是我们懒了点儿，不想细读说明书，倒把商店的同志为难了一番。

只是细想起来，亦为他们有些担心的，如此地做生意，能把生意做得火旺吗？或者只是靠降价，跳楼价，靠有奖销售做生意？

又一回与朋友们去饭店吃饭，要一瓶未曾尝过的葡萄酒，问小姐这酒怎么样。小姐说，对不起，不知道，因为老板没有让我们喝过。大家笑起来，小姐也笑，说，真的，老板从来不给我们尝店里的酒和菜。回答倒也老实，但是不知道问题在哪里。

当然，比起那些把次的说成好的，把伪劣说成名牌，拼命兜售吓人热情的生意法来，不识英文不懂电器未曾尝过葡萄酒，倒也不乏可爱之处：实在。

怎么能把生意做到恰如其分，确实也不容易，现在的顾客，要求高，现在的生意，难做。