前面提到,搜索引擎营销有点像在路边兜售“小广告”,即在交通要道向行人推销产品,例如在别人的楼盘前马路上散发你自己楼盘的销售广告等。因为前来该楼盘的人中有相当一部分拥有购房需求,比你在菜市场上发广告的成功率要高得多。但这样说搜索引擎营销,又未免庸俗了一点,因为它可做的事情实在太多,远远不止像发小广告那样简单。
平常百姓家,早上吃不了的一碗泡饭,多数人家会随手倒掉;可是在富有生意头脑的浙江温州人眼里,这就是一种有用的闲置资源,他们往往会把它盛在碗里,摆在路边,向行人出售。游客花2元钱就能买到这碗泡饭当早饭,比走过去找油条、豆浆要实惠和经济得多了;而对于主人家来说,也能“变废为宝”,可谓双方得利。
在搜索引擎营销中,就常常有这样的案例可用。无论是你自身拥有的产品和服务,还是组合某种闲置资源,都可以利用搜索引擎(人流量大的马路边),把这些资源变废为宝,既方便别人,也有利自己。
2008年8月,三位美国人乔·杰比亚(joe gebbia)、布莱恩·切斯基(brian chesky)、内森·布莱卡斯亚克(nathan blecharczyk)在旧金山市共同创建了一家“空中食宿”网站(英文全称airbed and breakfast,简称airbnb),供用户在电脑、手机、平板电脑上,发布、发掘、预定全球各地独特房源,利用搜索引擎推到亿万人面前。
乔·杰比亚早年是一位企业家,空中食宿网站最早就是开在他公寓内的,目前担任该公司首席产品官,曾被美国《财富》杂志评为全球40位40岁以下最具有影响力的商界领导人。布莱恩·切斯基是乔·杰比亚在罗德岛设计学院(risd)的同学,目前担任该公司首席执行官。内森·布莱卡斯亚克读高中时就开了一家企业,向全球20多个国家的客户推销产品,从哈佛大学获得计算机科学学位后,先后在微软公司等大企业任职,目前担任该公司首席技术官。
用户登录空中食宿网站,通过网络或手机应用程序就可以发布、搜索度假房屋租赁信息,同时完成在线预定程序。游客想想就激动啊:因为无论你是在公寓里住一个晚上,还是在城堡里呆一个星期,或者在别墅里住上一个月,都能在全球范围内选择到你所需要的价格,从而开始你一段独一无二的住宿体验,不用像过去那样面对千篇一律的酒店标准间。更不用说,空中食宿网站还拥有世界一流的客户服务和日益增长的用户社区了。
空中食宿网站的一大特点是,任何人都可以在网上发布自己的私人住宅、办公场所、私驾车出行座位,甚至电钻、割草机等闲置资源,以及出售自己的时间、帮人遛狗、取回衣物、组装宜家家具等杂活,为背包客提供几乎包罗万象的短期租赁和劳务服务。
通俗地说就是,每个人都可以向陌生游客提供自己的私人空间,收取“一日租”。这样,游客不但可以花最小的费用,而且能够接触到世界各地各种更有趣的私人住宅,甚至是树屋、古堡。
现在,美国空中食宿网站已经成为全球最大的旅行短租网,被美国《时代》周刊称为“住房中的ebay”。无论你走到哪里,都可以找到各种各样的住宿信息。目前这一模式已席卷全球,短短几年内就覆盖全球190多个国家和地区,超过35000个城市,1400多个城堡,能够提供20万处以上房源,并且已经帮助6000多万人解决了短租之所,平均每天晚上有40万人住在空中食宿网站提供的房间里,并且它还是2016年8月在巴西里约热内卢举行的第31届夏季奥林匹克运动会房源提供商。2015年2月,空中食宿网站吸引到第五轮融资10亿美元,此时公司市值已达200亿美元。
空中食宿网站彻底改变了人们的租住意识。在此之前,一般人大多不愿意让陌生人住在自己家里,而游客也不愿意住在陌生人家里,双方都顾忌自己的安全、隐私以及其他一系列问题。所以,空中食宿网站最初在扭转这种意识、培养市场习惯时颇不容易,事实上也出过问题。例如2011年7月,一位空中食宿房东遭到洗劫,从而给空中食宿网站带来前所未有的信用危机。当然不用说,这件事情过去后它就变得越来越强健了。
空中食宿网站的成功商业模式,必然引来诸多效仿者。就在它无力垄断全球市场时,各种仿效者纷纷趁虚而入。例如在中国市场,从2001年起就开始陆续出现同类产品“游天下”、“蚂蚁短租”、“小猪短租”、“途家网”等。
不过,从整体上看,目前“互联网+民宿”在我国还属于一种新兴行业;与传统酒店业相比,互联网化程度还很低。尤其是有相当多的民宿还处于一支笔、一张纸“打天下”阶段,未来这方面的发展潜力还很大。
具体数据是,目前在我国45万家左右的住宿单位中,星级酒店只有1.7万家,其余的主要是招待所和民宿;而在招待所和民宿中,约有60%采用的是朋友推荐和上门推销方式,还根本与互联网+营销挨不上边,由此可见这方面的未来空间有多大!
营销要点
airbnb网站和它的竞争者们颠覆了传统的酒店行业,让出游的人们多了一种不错的选择。不容否认,它在全球酒店市场还只占很小份额,这也说明这类服务以后具有巨大的发展潜力。更重要的是,airbnb模式——只要有空闲的资源就可以出租——将会延伸到其他许多行业中来。