在市场经济大潮的荡涤下，计划经济时代国家按计划调拨架构铺设的全国流通渠道逐渐废弃。五颜六色的内需使得生产之火越烧越旺，催生了产需之间多种多样的沟通桥梁，构建了一种崭新的平衡，在这一波从结构到模式的重建中，因探索流通体制改革应运而生的超大规模批发市场如雨后春笋般相继崛起。在他们充满好奇和激情的尝试中，一路走来的脚步中既有坚定也有蹒跚。

一、面临整顿

当中国的经济体制由政府的计划经济转向开放的市场经济后，流通形式也随之由计划分配转为市场交易。彼时全国的建材大市场多由国有流通企业变身而来，从混沌初开到模式初具，从简单的地摊式交易到进入规范的四统一市场交易，10万平方米以上的大型集散式批零兼具市场遍布大江南北。由粗放而集约，由产品而品牌，量的剧增和质的飞跃从根本上完成了百姓家居生活主要流通形式的华丽转身，而这一波变化又反过来加速着建材行业品牌化的脚步。

但是，就像打开窗子放进凉风也会放进苍蝇一样，市场放开搞活的同时也放纵了无序竞争。行业洗牌的速度远远赶不上盲目发展的速度，因为扩张速度太快，未及沉淀和修订，一些先天不足的“胎里带”问题便渐渐浮出水面，制约着行业发展，甚至抹黑着行业形象。

2001年，中国的大型批发市场迎来15年之痒，社会上存在的许多“病灶”都能在大批发市场中找到鲜活的案例，在此背景下，国务院决定将整顿和规范建材市场秩序列入专项整治内容，有毒有害的装饰装修材料、假冒伪劣建材相对集中的区域、经销假冒伪劣问题突出的建材市场和小城镇建设工地被列为四大重点整顿对象。

这一时期，建材市场几乎成了“黑市场”的代名词。城门失火，殃及鱼池，正在蓬勃发展的“环渤海”也不可避免地置身于消费者的怀疑目光之下。

怎么办？

是被动挨打，还是主动出击？

这是一道需要立刻破解的问题、难题、险题！

这一时期，整顿的巨浪拍蒙了建材市场经营者，一个个正如日中天的摊位制建材大市场纠结于何去何从的选择。怎么办？怎么干？怎么走？这时的李庆云挂着一个全国大市场联盟主席的头衔，本是虚职的他到了此时每天都会接到全国各大市场老总们打来的电话，重托之下，他开始琢磨着为这些志同道合的同仁，为这一来之不易的业态形式尽些力，出点招，也不枉一直被推崇的“老大”之称。

认真起来的李庆云面对联盟成员期望的声音，他苦苦思索着突围的办法。对于未来之路还有很长很长的摊位制建材大市场而言，整顿无疑是健康发展的必要手段，只是眼下抬头一想都是理儿，低头一看路难行，怎么才能跳出“一管就死、一放就乱”的怪圈，李庆云开始从深层次考量摊位制市场的生命力到底在哪里？它们的生命密码究竟是什么？此时此刻，消费者怀疑的目光，管理部门喊打的“调门”，交响在李庆云的耳畔，激荡出一圈圈思索的涟漪。

市场是公共平台，做市场就是做影响，做动静，做话题，它的追求应该是轰轰烈烈而不是悄无声息，只有制造出轰动的城市话题，成为市民街头巷尾的谈资，才能引起最大范围的社会反响，但是，找一个什么样的由头作为引信去点燃这挂两难的鞭炮呢？

多年来，李庆云所有的重大决策都遵循着这样一条逻辑主线：在理论中求证，在市场中考证，在实践中印证。经济学研究的永恒主题是供需关系，最大化满足需求是大型批发市场存在的理由和发展的土壤。经济机会主义才是假冒伪劣产品滋生的温床，而信息严重不对称又给假冒伪劣产品提供了得以迅速占领市场的机会。如果说假冒伪劣产品是株毒草，那么割草只能治标，很快就会“春风吹又生”，铲除它的土壤让它彻底枯萎才是上策。

李庆云又一幕幕回想着此前多次在国外考察市场的情景，国外的建材卖场大都是超市形式，面积不大，而且建筑材料大都与施工工具一起出售。走在国外的街头，极少见到成片的楼盘工地，可见中国和欧美发达国家的经济发展根本没处于一个阶段。发达国家的大规模住宅建设早已完成，而中国的地产热潮刚刚涌起，而且是以支柱产业的位置拉动着一连串行业的繁盛。他坚定地认为：中国的家居建材产品并没有形成标准化、部件化，家居生活短时间内无法进入diy休闲购物时代，那么在这种情况下，超市的吞吐能力根本无法满足大规模房地产开发建设的需要，更满足不了公众对家装的多样化、个性化需求。相形之下，只有批发市场才能完成上述这一切使命。

摊位制批发市场无罪，而且正值少年壮志之时。但无罪不等于无“病”，讳疾忌医只会偏离既定轨道，但整顿起来必须方法得当，绝不能将孩子和脏水一起泼出屋外。建市场易，建信任难。消费者的信任将是此类市场生存的唯一基础。想着想着，一个借势造势的“治病”思路在李庆云的脑海浮出了轮廓。他丝毫不敢怠慢，因为他深知在品牌的诚信问题上，公众习惯于有罪推论，而且这种怀疑的传染速度快得惊人，能量犹如核武器，足以摧毁一个哪怕是深得民心的大品牌，对于“环渤海”这样的新市场，如果不火速化危为机，后果不堪设想。

二、寻找路径

2002年10月，环渤海大厦投入运营仅仅半年时间，李庆云便受邀参加中国建材市场总裁高峰论坛。他在短短10分钟的主题演讲中就中国建材市场何去何从阐述了三个观点：

一是建材批发市场是国家流通体制改革催生的新兴业态，是计划经济过渡到市场经济的产物，国家推动市场扩大流通，允许异地经营，并给予减免税等扶持政策，这些都说明它们的出身是“根正苗红”的。

二是批发市场以市场协调功能代替了政府计划调拨职能，十几年的发展壮大充分证明了家居卖场满足了社会的旺盛需求。假冒伪劣问题是社会问题，不是建材市场的独有问题，不能以偏概全地一概否定这一领域的贡献。

三是整顿不是取缔，而是以规范为前提打假惩劣扶优助强，促进整个行业的诚信体系建设和市场环境的整体提升改造。

李庆云担忧的并非“环渤海”这一城一地，身为全国建材大市场联盟主席的他，深知大型建材市场对满足公众大宗家居需求所起的不可替代的作用，至于问题，属于发展中必须支付的代价，绝不能因噎废食。他决定联手全国各地骨干市场，打一场建材市场名誉保卫战，从正面出击，用诚信的努力和打假的行动找到行业可持续发展的最终路径，给消费者一个放心、满意的交代。

这一时期的全国性论坛上，总能见到李庆云的身影。他毫不掩饰地、不厌其烦地重复着、强调着自己的观点，表明着自己的态度。环渤海大厦更是频频作为论坛主场出现在世人面前，在这里，建材超市与摊位制市场是大路朝天各走半边还是你死我活，摊位制批发市场究竟该如何解决诚信建设方面存在的突出问题等内容都是被激烈辩论的热点话题。

理不辩不明。当时的建材市场群雄逐鹿，洋超市抢滩中国，李庆云辩出了各自的优劣，信心陡增。他竖起“盟主”大旗，组织联盟大市场，协调关系，协同作战，以联盟合力，以在各地的龙头地位，争取大品牌客商认同。哪个跨国品牌选择了这个联盟，就等于拿到了同时开进中国主要城市超大市场的“通行证”全国连锁，而且是“巨无霸”连锁，吸引品牌的天平一下子向这里倾斜过来。

李庆云反思着面对即将启幕的全国性大规模市场整顿，作为被整治对象的市场的反应和行为应该是什么？他想通了一个道理，就是不躲不跑，直接面对！只有不护短，不捂短，自戴紧箍咒，才可能赢得翻盘机会，如果被动等到职能部门上门整顿的那一天，一切补救都将失去意义。

李庆云将这个问题在周日的理论沙龙上正式提出，天津日报社编辑林楠建议，何不拟出一份行业自律宣言在天津向全国发布？李庆云一拍大腿，好主意！他借题发挥道：“自律宣言不能只是‘环渤海’一家唱独角戏，要变成全国大市场的联合行为，但这个行为一定要迎着这一波整顿的浪潮亮相才叫精彩，最好的时机就是借着‘全国建材会’的平台”，停顿片刻，他接着说：“依我看，宣言的调子应该定在‘自律公约’上，‘宣言’的内容最好从第三方的角度描绘，最佳人选当然是新闻界提出，国字号的大协会牵头，然后我们各大市场响应和落实。”

这个动议距全国建材展销会开幕还有26天，恰在此时，中国物流与采购联合会在成都召开“中国大市场总裁联席会”，主题正好是如何面对此次“市场整顿”，会议组织者是孟国强（原国家内贸局政策法规司副司长），既定出席领导有国家经贸委市场建设司司长黄海，中国物流与采购联合会常务副会长丁俊发。

敏感的李庆云计上心头，带着金洁一起飞赴成都拜见孟国强，汇报了打算联合全国大市场发布“自律公约”的想法，希望中国物流与采购联合会出面邀请各部委领导见证这一时刻。孟国强听后立即表示：“这是好事，可以以‘联合会’的名义去做，具体工作由你们来组织，你们抓紧将这个办法形成文字方案，趁本次会议向黄司长和丁会长汇报。”

李庆云马上在成都形成正式方案，在午饭的饭桌上由孟国强向黄海和丁俊发作了汇报，同样得到了肯定的回答：“这是好事！为了响应中央整顿市场的指示精神，企业自觉联合起来制定‘自律公约’，自觉整顿市场，这是落实中央精神的最好体现。”兴奋的李庆云和金洁连夜返津，立即着手与林楠研究新闻发布会通稿和拟请的媒体名单，他的几员大将分兵把口，金洁负责草拟“自律公约”，桑德元具体落实“自律公约”签订仪式和新闻发布会地点，卢思齐安排参会品牌客商人选。

同时，李庆云将方案内容透露给联盟中的几家相知多年的各省建材龙头市场，几位负责人齐声叫好：“李总，没说的，您摇旗，大伙儿一起呐喊，只要为了市场好，行业好，做什么我们都愿意。”

三、诚信宣言

李庆云下定决心做行业自律的先行者。他联合了12个省市的建材大市场，公开向社会承诺，做诚信市场，同时发布联合打假公约，将先行负责制一下子扩展到了12个省市。《自律公约》简明扼要，一共六条：

一、坚决拥护国务院整顿和规范市场经济秩序的各项举措，从自身做起，不售假、不制假，对制售假冒伪劣商品的行为坚决抵制，联合国家行政执法部门给予坚决的清理，坚决打击，净化市场环境。

二、发挥自我监督、自我约束、自我规范的作用，完善市场的防假、打假机制和消费者投诉与权益保护机制，严把入市经营者和上市商品的资质，推行市场自制准入制。

三、担起维护消费者合法权益的责任，对在本市场售出的假冒伪劣商品实行市场先行负责制。

四、面对建材市场目前存在的弊端，解剖自己，堵塞漏洞，改造和提升市场业态和经营模式，积极推进品牌经营、特许经营、连锁经营等现代流通业态的模式。

五、发挥重点市场在当地的骨干作用，大力普及和宣传建材消费知识，提高消费者识假、防假、保护自身权益的能力和意识，实施知识消费工程，并虚心接受消费者和社会各界的监督，不断提高服务质量。

六、建立大市场打击假冒伪劣商品情况的通报制度，交流打假、防假的经验，有效防治假冒伪劣现象的滋生和蔓延。

这六条《自律公约》便是被媒体极力推崇的著名的《天津宣言》，这是全国建材行业大市场创建以来的第一个自律公约。参订市场的老总们举杯相庆，第一次为自戴紧箍咒而开怀畅饮。《自律公约》的诞生，远比它一时的轰动效应还要深远，因为它是一个严格约束自己的图腾。

10月18日，全国建材会开幕式后的当天下午，在天津体育宾馆新闻厅召开了全国12省市“整顿市场自律公约”的签字仪式暨新闻发布会，新闻记者和品牌客商云集发布会现场，除了12省市大市场总裁以外，国家经贸委、中国物流与采购联合会、中国建材市场协会负责人悉数出席发布仪式。

发布仪式后，李庆云自然又是媒体竞相追访的对象。他的精彩回答成了媒体报道中最为出彩的关键词。

有记者问：“李总，你们这个‘自律公约’的实质是什么？”

“自己打自己，自己否定自己，完善自我，超越自我。”

“这种做法与中央整顿市场有什么区别？”

“内容没什么区别，但这是个态度问题，一个是主动，一个是被动，与其让上级整顿自己，不如自己自觉自律地整顿自己，关键是‘自律公约’要建立诚信的长效机制，防止一阵风。”

“自律公约用什么来保障？”

“用‘市场先行负责制’来保障，消费购物出现问题后，市场先负责承担，再找商户彻底解决问题，用收取商户质量保证金的办法来约束商户。”

“自律公约为什么全国12省市联合搞？”

“我们大市场联盟单位都有这种自觉性，这样搞的好处是在一个市场出现的假冒伪劣商品，可以在全国12省市联合治理，使假冒伪劣无处藏身，成为全国的过街老鼠。”

四、落实完善

《自律公约》将大市场的诚恳态度昭示天下，接下来便是如何跟上实实在在的招法。如果缺乏行业标准，仅靠公约上的文字远远不能约束各类失范、失控行为。

每座城市都是如此，拔地而起的一幢幢高楼烘烤得家装热度一路飙升，石材需求量呈几何级增长，良莠不齐的产品美化居室的同时也带来公共健康安全问题，欠佳的产品加上无知的运用，潜伏下了一个个环保隐患：甲醛超标，苯超标，氡放射……这些触目惊心的陌生字眼儿接连撞进公众眼帘，伪劣建材就是“隐形杀手”，不当使用与“慢性自杀”无异，被怀疑与家装有关的夺命案例时常见诸报端，一时间，卧室仿佛“毒气室”，装修是心愿，“毒气”是心病，搅得市民惶惶不安，建材消费乌云密布。

突然，“科学家装”四个字灵光乍现般地蹦到了李庆云的头脑里。他意识到，科学的前提是标准，标准的作用在普及。

1993年，国家建材局发布《天然石材产品放射防护分类控制标准》，对天然石材根据放射性水平高低进行分类，共有a、b、c三类产品，a类产品可在任何场合使用，b类产品可用在除居室内饰面以外的一切建筑物的内外饰面和工业设施，c类产品只可作为建筑物外饰面。但消费者对这种专业性极强的信息知之甚少，加上经营者的无知甚至是无德隐瞒，使得不当石材大量进入居室，形成了巨大的健康隐患。石材无错人有错，这种错误的结果便是伤害了整个行业的良性发展，损害了“花钱买病”的无辜消费者。

李庆云形象地说，石材产品有放射性物质这个问题要科学看待，“天津人爱吃馃子，馃子里不放明矾不脆，但用量要在安全范围内。明矾吃多了会中毒，可我们吃了一辈子馃子，谁见过吃馃子毒死人的？国家制定行业和产品标准，就相当于给馃子里定出明矾的用量，我们一定要想方设法地监督标准、普及标准。装修出问题可不都是产品质量问题，不能全盘否定，其中相当一部分是在材料的科学使用上出了偏差，这与假冒伪劣是截然不同的两个概念。”

思虑再三，李庆云将目光锁定在千家万户装修时必用的石材和大芯板上，他要自加压力，给从这里售出的每一块石材贴上一张可以追溯源头的“身份证”。他想出的这个办法不但比说明书更为直观，督查起来也极其简便，在石材的“身份证”上用大字标明该类石材适合在何种场所铺装，用小字写清该类石材的产地、属性和使用要素以及注意事项等内容，让消费者一目了然，再也不会发生因材致病的家庭悲剧。这张“身份证”可不是一贴了之，市场内外一片高调宣传的热烈气氛，市场内部的醒目位置上都贴有不准销售不带“身份证”石材的标语，安排专人巡查的同时还恳请消费者监督。复杂问题简单化是李庆云多年练就的“独门绝技”，这张“身份证”一下子引爆了新闻界的兴奋点，行业内“石”破天惊，行业外不再“谈石色变”。《石材有了身份证》，一则鲜活而准确的新闻标题让李庆云又创下一个全国“率先”。

他的另一大突破是将大芯板推上了市场品牌推荐榜。

那时的家装风潮，成也大芯板，败也大芯板。大芯板是家装材料的主力军，用量极大，吊顶，隔断乃至自制橱柜里到处都用大芯板做基材，然后在上面覆盖其它面板。虽然大芯板被藏在下面，但它们必须用粘合胶与墙体或其它面板相连，不环保粘合胶散发的有毒气体造成居室污染早成业界定论，但是，消费者对专业化的环保数值犹如雾里看花，根本无从辨别其中的优劣。李庆云公允地说，这本来就不是消费者应该干的事，谁也不是全才，买什么东西还要带上一对火眼金睛去？让消费者放心消费是市场的职责，我们要在第一道关口处就设置准入门槛，追查出身，与厂家直接对话，做一个“环渤海推荐品牌榜”，替消费者挑选大芯板，只有环保达标才有资格上这个榜，让消费者心明眼亮。

很快市场便与入驻商户签订了联合打假公约，其中有一条双方约定：销售假货和伪劣货，或一年内消费投诉达到3次，市场终止其“入场交易许可合同”，为了这个承诺，“环渤海”每年先行赔付款都超过30万元，每年都有商户因为诚信问题被市场淘汰。这些突破，道理并不复杂，很朴素也很实用，操作手段也不是“高科技”，之所以引起如此强烈的反响，是因为其间折射着行业生存与监管的怪现状。

就像屡禁不止的虚假广告，前有监管、审查部门定调，后有刊播媒体把关，可仍然堂而皇之地在各类媒体上广而告之，严重误导着消费者的判断和选择，当消费者被血淋淋的惨况激怒，因维权无门而纷纷采取过激行动，甚至付出生命代价后，各路专家才又带着缜密的论证粉墨登场，演绎着一幕幕令人啼笑皆非的“滑稽戏”。公众们不禁发问——当初那些监管部门为什么会一路失灵？就是因各种各样心照不宣的潜规则让很多简单的小事最终演变为积重难返的“顽疾”。

正因为顽症难医，“大芯板贴上放心标签”才又成为轰动一时的新闻，再一次引来感慨和好评。战场上的每次攻城拔寨后，真正的占领需要步兵真刀真枪地进入。李庆云就是这样的步兵，他的战法就是灵活应对，一枪消除一个后患，不像以往大轰大嗡的“治理”狂潮，因内生能量不足，虽有破竹之势，却无绝杀之实。一阵风过后“太阳照常升起”，阵地没有坚守，鱼龙依旧混杂。

用最朴素的道理解决深奥，用最简单的公式推演答案是很多成功者的共同亮点，李庆云也不例外。人人痛恨假冒伪劣，谁也没有细想它为什么“野火烧不尽，春风吹又生”？市场又为什么接受它？假冒伪劣浪迹江湖的绝技是什么？李庆云采取的办法是曝光、断养和让消费者有能力甄别，一张“身份证”使假冒伪劣产品登时现了原形。

毫无疑问，“假冒”必须打击，但“劣质”需要甄别。低质低价并未扭曲市场公平。分门别类的对症下药效果果然明显。这种“明显”源于公平，因为每个客商都愿意遵从这一全新的游戏规则，彻底避免了以往“治而不理，其治乏功”的遗憾结局。

五、创建无假货市场

借势造势，顺势而为是李庆云难中解难，乱里治乱的绝招。“环渤海”市场创立伊始，他的这个“绝招”屡试不爽，解决了很多人望而却步的麻乱之事。“创建无假货市场”便是一例。

开业仅三年，“环渤海”就在全国同业市场中确定了无法撼动的龙头地位，因为她囊括了国家建材行业的所有证书，被国家经贸委确立为“重点联系市场”，被国内贸易局确定为“重点联系批发市场”，被中央文明委评为“全国文明先进单位”……其中，李庆云最念念不忘也最引以为豪的是那块“百城万店无假货示范市场”的牌匾。

1995年启动的全国“百城万店无假货”活动仅局限于商业系统，建材市场不在评选范围。那时，李庆云是多么渴望让年轻的环渤海市场也加入百城万店无假货市场的行列啊。但这个被业内人士视作“自讨苦吃”的天真想法饱受质疑：经营市场不是作秀，不能感情用事，客商是市场的衣食父母，得罪他们是卖场大忌。何况，刚刚起步的建材市场怎么可能没有几件假货？凭你一己之力就想废除尚未规范的建材行业的潜规则？

李庆云何尝不解其中玄机？但独具超前眼光的他早已暗自将目标定格在打造百年老店上，“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，当年的同仁堂司训说明的正是这样一个道理：假货是品牌商户的天敌。

凭借多年操办展会编织的人脉资源，李庆云了解到国家内贸局政策法规司副司长孟国强负责百城万店无假货市场的组织领导工作。他先请内贸局生产流通司干部俞涛引荐，专程赴京拜会孟国强。握手寒暄后，孟国强开门见山：“李总啊，‘百城万店无假货市场’我曾经很想在各地大市场推广，只有将市场自律置于行业统筹管理之下，才可能带来整个系统的健康繁荣，可是我和南方的几家大市场交流过意见，结果都碰了软钉子，我能感觉出来，他们都在本能地躲闪。”

“为什么？”李庆云有些不解。

孟国强颇显无奈：“建材产品由生产资料转为消费资料后，存在着两个盲目，一是生产企业盲目，以前都是把产品直接批发给生产建设单位，现在却面对面销给消费者，导致建材质量标准制订滞后；二是消费者盲目，建材装饰产品作为商品进入消费领域还属于新生事物，消费者的认知度很低，原来只懂得挑选衣裤鞋帽的窍门，突然让他判断三合板的好坏确实勉为其难，这种信息的严重不对称造成了建材市场的假货泛滥和缺斤少两。”

“能不能想出一个办法将这些辨别技巧一锅端给消费者，或者加高市场准入门槛，帮助消费者把关，那些假冒伪劣问题不就迎刃而解了吗？”

孟国强点了点头，接着又摇了摇头：“我对市场做过深入的调查研究，正因为这些问题积重难返，一时无从下手，也一时无法见效，各地大市场的老板们才玩起捉迷藏。谁都担心吓跑商户没的钱赚，所以谁也不愿意挑头找那个麻烦。”

“孟司长，我们就是看到了建材市场的不规范，假货泛滥，才一定要戴这个紧箍咒的！”李庆云的调门忽然拔了上去：“环渤海愿意第一个把自己暴露在阳光之下，暴露在消费者监督之下。假作真时真亦假，这是坑害后代的事情，总有被清算的一天。假货不可能躲掉市场的惩罚，如果总是这样抱着侥幸心理，躲到哪年算一站？没有质量标准的市场是短命市场，而充斥假货的市场就等于自杀！”

他继续阐述着自己的观点：“改革开放之初，利益成为最重要的驱动因素，连药品和食品都能造假，可见诚信问题多么严重，这时候让还处于孩提时期的建材产品独善其身确实不易，但有了‘百城万店无假货’这块牌子，就等于在自己面前挂了一面照妖镜，至少亮明了我们对假货的态度。在现有条件下，我不敢保证环渤海市场绝对没有一件假货，但我能保证环渤海市场有面对假货的办法，我们将尽快形成一套制度，用有力的制约办法让假货一点点减少直至完全消失。我认为，态度决定一切，这里边当然也包括市场的成败。”

一席肺腑之言，令常年主管政策法规工作的孟国强如在高山流水间邂逅知音。这么多年来，他遇到的大都是太极推手和闪烁其辞，像这样迫切地给自己戴上紧箍咒的老总绝无仅有。孟国强听懂了李庆云的心声，以诚兴市，以信立世。他情不自禁地伸出手与李庆云的手紧紧握在一起：“李总，真正敢于面对自身不足，把牌子当镜子，把牌子当鞭子，到目前为止，全国市场中只有你提出了这种想法，我们一定认真考虑，坚决支持！”

三天以后，孟国强给李庆云打来电话：“李总，牌子批了，全国建材市场你们是首批！”李庆云像授勋的将军一样再次赶赴北京接回了这块在他心中分量极重的牌子——“全国百城万店无假货示范市场”。

羞答答的玫瑰也要轰轰烈烈地开！李庆云定下“大张旗鼓”的基调，精心策划挂牌仪式。他说，于市场有利、于消费者有益的事情，怎么宣传也不为过。既然是面“正衣冠、照美丑”的镜子，就要广而告之地挂出来，请各界监督、请消费者监督不是花拳绣腿，不是表面文章，而是赌上了市场的未来，真则兴，假则亡。借全国建材展销会的平台，国家建材局局长张人为、国家内贸局副局长姜增伟、天津市副市长夏宝龙和王德惠等部市领导被悉数请来，“百城万店无假货市场”加上“文明行业先进单位”“全国重点联系市场”“全国重点联系批发市场”四块熠熠发光的铜牌一起挂在了市场门口，由四位部级领导同时揭开那卷象征荣誉的神圣红绸，中央电视台播发了活动新闻，“环渤海”又一次轰动津门，同时在全国同行中确立了更高层次的威信。

为了还市场一个“纯”，为了还消费者一个“真”，“环渤海”紧急行动。市场马不停蹄地与商户签订了“无假货公约”，与市消协、市工商局、市技术监督局联合签署了打假公约，市场自身进一步完善“先行赔付制”。李庆云拍板，每年拿出50万元作为“先行赔付”资金，并且明确表示如果不够继续追加。

这条新规不啻春雷炸地，一下子唤醒了消费者沉睡的质量意识。消费者投诉见多，最先感觉到冲击波的是售后服务部，他们常常比销售部门还忙碌，大厦里最后熄灭的总是售后服务部的灯。

有人坐不住了，担心如果局面不加控制，将无法应付，市场可能面临灭顶之灾；

在市场里忙于“抓活鱼”的媒体记者悄悄问李庆云：“李总，这么干，顶得住吗”；

李庆云半步不退：“干市场，消费者不会纵容你。得过且过，躲过今天肯定躲不过明天，要想长远发展，就必须勇于面对方方面面的挑剔，所有的品牌都是在挑剔中长大的，我们也要学会在投诉中成长起来”。

真金白银地赔出去38万元。

并不是所有的维权都出于理性，也并不是所有的投诉都没有一丝“碰瓷”的色彩。一位女士将用了一年的吊灯拿到售后服务部要求退换，理由太过牵强：“我不喜欢这个款式了”。工作人员不敢做主，打电话请示正在外地出差的李庆云，他毫不犹豫地说：“给她换！这样的消费者也给我们提了醒，你们要尽快根据商品类别制定出完善的退货标准，尽可能堵死那些可钻的空子。”

类似的“投诉”被李庆云一律放行。他说：“规范市场不是没有代价的，交点儿学费换回口碑，换来我们制度的完善和工作的规范，这笔账算下来并不吃亏。再者说，像那样好意思贪小便宜的人毕竟是少数。”

正如李庆云所料，“百城万店无假货市场”的约束刺激了“环渤海”的快速成长，市场不但“并不吃亏”，而且像一块磁铁，将四面八方正为选择进哪家装饰城而发愁的消费者吸了过来。

李庆云深知，服务类企业的生存哲学就是必须始终关注和满足客户需求，并将其作为企业dna的重要部分。品牌为帆，用户为师，服务为魂，只有高尚的品格才能打造高尚的团队，只有高尚的团队才能做成高尚的市场。

为了将这块“百城万店无假货示范市场”的牌子擦得更亮，2004年，“环渤海”聘请了社会监督员，其中大多数为消费者和社会知名人士，同时推出六项承诺，请他们监督执行。2006年，李庆云要求售后服务部经理薛铁柱将已经圆满解决的投诉案例总结成文字，经过三年多的积累和整理，2010年，《“环渤海”家庭装修装饰维权读本》正式出版，这本家装宝典总结了“环渤海”执行资格准入制、先行负责制、售后服务统一管理制等方面的先进做法和经验，用发生在市场的275个典型案例，深入浅出地剖析了家装领域的方方面面，让客商与消费者在依法保护自己合法权益时均有章可循，体现出李庆云一贯倡导的“将售后反馈推向售前管理”的服务理念。

从2008年至今，“环渤海”让由投诉案例编成的“诚信小故事”和“温馨提示”走上了天津电视台的相关栏目，为了将“维权读本”推介给千家万户，从2011年起，那些经典案例开始在《今晚报》和《渤海早报》的家居周刊上连载。

虽然时至今日，当年轰轰烈烈的“百城万店无假货”活动渐无声息，这块曾经名动一时的牌子也在风吹日晒中显得陈旧，但“环渤海”打击假冒伪劣产品的决心和勇气早已上升为建设品牌市场的重大战略，“环渤海”能够成为雄踞一方的全国知名家居建材渠道品牌市场，“百城万店无假货”市场创建运动功不可没。