商场的老牌子摘下来了。

这家有着三十多年历史的国营商场，在“文革”中先后改名为“人民”、“红卫”，一直到一九七八年才重新改回来。可这才经营了十几年，它就又跟不上形势了，特别是近期以来，偌大的商场，日营业额竞不足万元，连水电费都付不起……只有停业整顿了。

在商场关上大门之后，面对全体员工，任秋风在讲话中说：“从今天起，咱们停业整顿。同志们，咱们只有一百天的时间，在商场装修这一百天的时间里，咱们必须以全新的面貌，全新的经营理念，出现在顾客面前！从现在起，全体人员进行封闭式培训。训练合格的上岗；不合格的，下岗！训练的第一关，就是换脸！……”

这时候，人群中突然有人大喊一声：“你一家伙定了一百多个条条，我们背不下来！再说，我们是商场的营业员，不是卖笑的！换啥脸？不就是卖笑么？！”一时，人群里有人跟着嗷嗷说：“对呀，我们卖东西，不卖笑！”

任秋风站在那里，沉着脸，目光炯炯地望着众人，说：“这话谁说的？！请你站出来。”

顿时，众人都不吭了。任秋风接着说：“我们不是一直常说，顾客是上帝么？面对上帝，我们为什么不能送上一份笑容呢？”

这时，人群里又有人说：“我们又不是军队，为啥要搞军事化训练？专门训练我们卖笑？！”众人乱哄哄地应道：是啊。是啊！

任秋风说：“站出来说，让大家都听听。”

此刻，又有人在后边高声说：“让李劳模说！让李劳模说说！”就此，众人把一个四五十岁的女人推出来了。这女人叫李尚枝，曾是市里评的劳模。李尚枝有些局促，她没想到众人会把她推出来。站在那里，她一下子显得手足无措，嘴里嘟哝着说：“我，我说啥，我有啥说的……”

任秋风说：“好。李劳模，你说吧。有啥意见你说？”

李尚枝在众人的鼓动下，嘟嘟哝哝地说：“我，没啥说，我笑不出来。”

任秋风说：“你笑不出来？”

李尚枝委屈地说：“我，我不是不想……我就是笑不出来。我真是、笑不出来。那、那牙……”

任秋风黑着脸说：“你要实在是笑不出来，你就下岗吧。”

李尚枝一听，就那么捂着脸，哭着跑掉了……

任秋风纹丝不动地站在那里，说：“——还有谁笑不出来？”

人群中再也没人吭声了。

任秋风严厉地说：“在这里，我重申一遍，商场就是战场。商机就是战机。在培训时，我们必须搞军事化管理，我们得有一支过得硬的队伍。不然，我们在这个三角地带，是站不住脚的！现在，我给你们请来了三个经理，一个是采购部经理，一个是销售部经理，一个是公关部经理。也是你们培训阶段的老师。来，跟大家见个面吧！”

当众人疑惑不解的时候，只见上官云霓、江雪、陶小桃三人从楼上的换衣间走下来。顿时，人们眼前一亮！三个女子，一个身着天蓝色的职业套装，头戴天蓝色的船形帽；一个身着米黄色的职业套装，头戴米黄色的船形帽；一个身着绛红色的职业套装，头戴绛红色的船形帽，一个个肩上都戴着肩章，帽上有帽徽，像画一样飘逸、洒脱地从上边走下来。

当三个人站成一排的时候，任秋风说：“从正始开业的那天起，这就是我们商场的职业套装，穿上它，就体现着我们一流商场、一流员工的标志和水准！……”当他正要介绍三个经理时，突然有人跑过来说：“任总，不好了！李劳模跑顶楼上去了！”

商场的员工一时议论纷纷……可任秋风仍然站在那里，他有一分钟的时间一句话也不说，以目光对目光，望着众人，直到把众人的嚷嚷声压下去！待众人都静下来的时候，他才说：“你们干你们的，分开培训。我上去看看。”