装修住宅时，一方是主人，一方是施工队。主人是外行，但却是“领导者”；施工队是内行，却是“被领导”。

这里引用“外行”与“内行”的说法，虽然有些勉强，却很形象。“被领导”肯定是内行，不然不敢吃这口饭；“领导者”大致是外行，不然何不亲自操作？但由于地位不同，心态和责任责任心就大不相同。房子是“领导者”的，主人对它自然是“爱屋及乌”、“爱之入骨”，用最负责的施工队都认为是理所当然；而施工队也深知房子仅是自己的谋利手段，往往得过且过，有的甚至是敬业不如敬“钱”。那么，“外行”如何与“内行”进行沟通，实施“领导”呢？

首先是要“不懂装懂”，并用装潢知识武装头脑，免得露出自己外行的马脚。一旦给对方看出自己“一窍不通”，不仅面子上过不去而且会白白招致利益损失。有一位业主，买地板时被施工队看出“老外”之处，结果向他推荐了一种“回扣率高”的板材，至少多支出了上千元。

其次是在回答内行的请示时，不要在茫然无知的情况下匆忙下结论。诀窍之一是可以反问一下内行：你提供几套方案看看？这时碰到忠厚善良的内行，他会真心地提出建议，你即可授权“就这样干吧”。碰到生性狡猾的内行，大多会把皮球再一脚踢回来：“你是老板，你叫怎么做就怎么做！”这时也别心慌，再一脚踢回去：“样样要问我，你是吃什么饭的？”一本正经，常能收到效果。

当然，外行就是外行，伪装总要剥去。到后来即使给人看出了外行也不要紧，因为你是当然的“领导者”，你照样可以继续“领导”下去。面对施工队，有时不得不软硬兼施，这也是一种“艺术”，因为你必须对最终装修结果负责。