我最讨厌三种客户。

一种是没有素质的客户，老是打电话来问，你叫什么啊，住哪啊，多大啊等等等等之类的无聊话题。

第二种是小肚鸡肠的客户，他能为了几毛钱和你斤斤计较，磨叽半天，你还不能有半点脾性。

第三种就是那种没脑子的客户。恩，这个怎么说呢，具体一点的话我可以举例说明。

前天有个客户打电话来，正好是轮到我的线。他说，小姐你好，请问为什么我没有办理彩铃业务，可偏偏每个月我账单上都列明本月扣除了5元的彩铃使用费呢。

我说，请问先生您的号码是多少，如果你需要取消定制，我可以帮您。

他说，哦，我的号码是187xxxxxxxx。

我连说，先生请等等，我这里是联通客服。

是啊，他说我就是要找你们客服啊！

好吧，为了能成为一名优秀的客服人员，为了我能在这个工作岗位上更上一层楼，我不得不咬牙切齿却强令自己心平气和地对他说，先生，您的号码是移动的，我这里是联通，还请您拨打移动的客服好吗。

他说，哦，原来你们分家了不是一起的了啊，那你帮我转到移动那边去吧。

我的脾性已经锻炼得很好了，在联通做了四个月的客服，我觉得我已经越来越像淑女了，可是此时我却恨不得能钻进电话里，通过那条细细的电话线，蹦到他那头去，用电话线活活绕死他。

可我不能啊，被人家投诉一次要扣20块钱啊。

我只能继续咬牙切齿地说，很抱歉先生，我这里是联通客服，无法帮你转接，还需要您自己拨打。

他那边显得有些不耐烦了。那好吧，我自己拨吧，你告诉我电话号码吧。

玛玛米亚，要是让我知道你是谁，我发誓一定要将你碎尸万段。不，光是这样还不解气，我要将你凌迟，我要将你车裂我要将你炮烙。当然，我是说如果可能的话。

冷静冷静，我劝自己一定要冷静。要知道这个月我已经被投诉9次了，再被投诉一次，这个月的优秀员工奖就没了。

我长吸一口气，再缓缓吐出。很抱歉先生，我不知道移动的客服电话，还请您自己拨打114查询一下。

你这是什么态度嘛，这也不行，那也不知道，他叫嚣道，你这人一点素质也没有，我要投诉你。

到底谁没有素质啊！我挥舞着拳头凌空咆哮道，你要去投诉那就去好了吧。我气极地拔下耳麦一甩，再愤怒地将通话线恨恨地扯掉。

这下，全世界都安静了。

结果是，我的领导很通情达理。他听过电话录音后表示，在这种情况下发点脾气是可以理解的，所以这次的投诉不成立。不过，他说钱虽然是不会扣的，但是那副被我大力地摔坏了的耳麦，还是需要自己掏腰包来解决的。

于是我不得不沮丧地失去了40元。