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跨境电商业务一本通 §§第四节 成交不卖的处理

成交不卖是指买家已经付款,而卖家却取消订单或逾期未能按照订单发货。

1.成交不卖的类型

成交不卖有两种类型:一是买家付款后卖家延迟发货,从而导致订单被关闭;二是买家在发货前申请取消订单,而取消订单的原因是由卖家造成的。这两种情况都会造成订单下达后无法达成实际交易。

2.成交不卖所受的处理

成交不卖行为是全球速卖通不允许的。因此,发生成交不卖情形后,该商品将会被平台下架;若这样的行为发生次数多了,整个店铺在搜索排名中的地位便会被下降,情节特别严重的还会被屏蔽或关闭账号。

3.如何避免成交不卖

避免成交不卖主要有两种方法:一是若卖家把商品从单件销售改为打包销售,要记得把价格也调整过来,避免产生误导和纠纷;二是当卖家设置“免运费”时,要记得把运费成本加在商品中,以免事后反悔而成交不卖。

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