跨境电商虽然也是电子商务，但是和国内电子商务相比区别还是很大的。鉴于此，熟悉跨境电商的基本流程就很有必要。

1．跨境电商流程的特点

与国内电子商务相比，跨境电商在流程方面主要体现以下三大特点。

一是贸易方式不同。国内电子商务属于国内贸易，跨境电子商务属于国际贸易。

二是客户主体不同。国内电子商户的客户主体一般是国内的，跨境电子商务的客户主体主要是关境之外的。

三是适用规则不同。国内电子商务适用于一般电子商务，跨境电子商务则适用于贸易协定或双边贸易协定。而在国外有些国家，如《韩美自由贸易协定》中，已有专门章节单列跨境电子商务，主要目的就是为了解决跨境电商障碍问题。

2．跨境电商的进口流程

卖家在全球速卖通、亚马逊、敦煌网等平台上注册跨境电商账户后，就要考虑跨境选品和物流选择的问题。

跨境选品将在后面章节讲述，在此不作描述。物流渠道可以选择快递包裹、国际专线等。至于通关，如果卖家自己拥有进出口经营权，那么可以委托货运代理办理通关，否则就只能委托代理公司办理通关手续。

卖家办理进出口经营权的流程如下。

（1）在网上申请进出口经营权资格，提交后按要求准备材料，交当地区级对外经济贸易委员会，转市级对外经济贸易委员会，然后转省级对外经济贸易委员会批准。

（2）取得进出口经营资格后，分别去市工商行政管理局、税务局变更经营范围，然后去当地海关备案。

（3）到国家外汇管理局当地中心支局办理进出口核销登记，并开设美元账户，到税务局办理退税登记，领取退税证。

（4）分别到当地质量技术监督局、工商行政管理局、税务局审核盖章，然后去海关领取电子口岸登记操作系统、读卡器、ic卡等。

（5）凭ic卡到当地对外经济贸易委员会、国家外汇管理局当地中心支局、海关办理ic卡备案。

（6）到出入境检验检疫局办理登记，申请产地证、普惠制产地证注册。

（7）在网上申请核销单，然后去国家外汇管理局当地中心支局购买核销单，去海关购买报关单。

如果卖家要办理保税进口，通常需要经过以下几个步骤。

（1）海关对照大货报关单进行普货查验。

（2）理货，即拆开每一个箱子，给每一件商品贴上条形标签。

（3）上架。

（4）根据订单，借助扫码器和推车筛选商品。

（5）打包，并贴上订单。

（6）海关、出入境检验检疫部门随机抽查5.5%的包裹，在通过x光时比对商品内容、数量等信息。

（7）查验无误后通关放行，经国内物流送到买家手里。

综上，这一过程非常烦琐，所以绝大多数卖家会选择后一种，以节省人力和时间成本。在这其中，卖家可以优先考虑无纸化报关，如跨境电子商务一站式外贸服务平台嘉易通等，并且可在网上传输文件，从而节省了大量时间。

3．跨境电商的运营流程

跨境电商的运营流程主要包括行业环境分析、可行性分析、市场分析、竞争分析四个方面，具体可以归纳为：寻找（获得）买家→签订合同→备货→报关运输→收款结汇五个阶段。

在这一过程中，每一个方面和环节又包括许多步骤。以某件商品的包装为例，具体操作步骤如下。

（1）核查商品出货时所用编码与出口登记后台要求是否一致。

（2）核查出货商品与登记商品的要求是否一致。

（3）核查商品外观功能等有无不良，即货品要求能全检品过。

（4）核查是否需要贴条形码。

（5）核查每一件商品是否有相应的条形码。

（6）核查条形码是否与上级文件原有登记的相同。

（7）确认包装箱中的商品与标签是否一致。

（8）确认条形码贴纸是否牢固可靠，确保在流通和储存过程中不会脱落。

（9）确认条形码印刷是否正确，确保不掉字并且不会被轻易擦掉。

（10）核查条形码是否遮盖商品名。

（11）核查包装盒上的旧有自带条形码有没有被完全遮住。

（12）包装盒内若留有成套商品，外面务必要贴上“勿拆”标志。

（13）确保包装中没有禁止夹带的传单、单价信息等物品。

4．跨境电商的报关流程

跨境电商流程中最重要的是进出口报关，其中主要是出口报关，这还会牵涉到退税问题。

与国内电子商务相比，跨境电商的清关过程会涉及许多内容，具体如下。

一是物流成本高。国际快递运费比货值还高的情形很常见，并且许多偏远地区不派送；而不用正式清关的货物，速度虽然快，但难免会出现被海关扣货的情形，尽管时间过了免租期，还会产生仓储费用。

二是清关手续复杂。跨境电商提供的报关材料有装箱单、发票、合同、代理报关委托书等，并会产生相应的文件费、关税增值税等。

三是中间环节多。许多货运代理公司并不了解真正情况，不是一问三不知，就是找不到具体的责任人，从而影响商品顺利过关。

四是邮政快递效率低。其不仅容易遗失包裹，而且对清关进度没有反馈，尤其是遇到节假日，投递时效性就更没有保障，无形中会增加许多清关风险。

出口退税流程的具体内容如下。

（1）下载外贸企业出口退税申报系统10.0版，安装后通过系统维护进行信息设置。

（2）通过退税系统完成出口明细申报数据的录入、审核。

（3）取得增值税发票后，在发票开票日期30天内，登录“发票认证系统”页面进行信息认证。

（4）通过退税系统完成进货明细申报数据的录入、审核。

（5）通过系统中的“数据处理”—“进出口数量关联检查”—“换汇成本检查”生成预申报数据。

（6）在网上进行预申报，并查看预审反馈。

（7）在申报系统中录入单证备案数据。

（8）预审通过后，进行正式申报。

（9）打印出口明细申报表、进货明细申报表、出口退税申报汇总表各两份，生成退税申报软盘（其中应有12个文件）。

（10）准备好退税申报资料，于出口后90天内到退税机关申报退税。