一时有些慌神的季怜,努力让自己冷静下来,她对自己的产品还是非常有信心的,因为这种呼吸是亲自拿给邻居带过的,而且也做了检查,所有制作这种呼吸所用到的药材,都是从自己工作室的仓库里取出去的,不可能出现评论里所说的那些情况。
冷静下来的季怜,找到了一个在差评里写了一大段话的人,私聊这个人,希望了解一下情况,打过字去之后,对方有很长一段时间没有回应。
季怜心里非常忐忑,眼睛一眨不眨的盯着电脑屏幕,突然叮咚一声响,那个人回复了,季怜立刻去看,看到的却是一堆让人恶心的咒骂,“你们这产品,就是坑害人的,我家的人用了之后,得了病住院了,你们这是假产品,竟然欺骗消费者,我会告你们的,到时候你们就等着赔偿吧!”
季怜一时没反应过来,又仔仔细细的把那个人说的话看了一遍,她还是坚信自己的产品绝对没有问题,如果有问题的话,为什么检查的时候没有检查出来?
所以季怜直接询问了这个人的个人资料,“如果你的家人是因为使用了我们的商品,导致生病住院,我们愿意承担所有医疗费用,就算你诉讼法律,我们也愿意,只是我想了解,你们是如何用的,还有你的家属现在住在哪家医院,病情如何了,如果可以的话,我想亲自去看看病人!”
季怜心里想的很简单,只有调查一下病人生病住院,是否真的和自己的护膝有关系,那么就能查出到底是怎么个情况。
季怜说完这一番话后,等着那个人的回复,这一次还是等了很长时间,然而等这个人回复季怜的时候,依然带着一堆咒骂,却没有回答季怜的任何问题。
她再次追问,“能不能让我们,去探望病人,如果是我们的责任,不管任何我们都会承担的!”
对方却说,“你想知道我们的地址,想来报复我们是不是?我不会告诉你的,你就等着法院传唤吧。”
这个人,竟然如此误会自己的意思,那也没办法,季怜心里想着,又打了一串字,“那好吧,如果你不愿意让我们见你的家人,那我们就法院见吧,我也希望到时候警察能好好调查一下,到底是什么情况!”
那人好长时间没有回话,季怜以为他不会在回复自己,所以在评论中找那些差评,考虑着再联系几个人,看看他们那边的情况是什么样子的,是否和这个人一样。
正当找的时候,这个人突然回复,“这件事也不是不能私下解决,但你们要赔偿我们的损失,还有我们家属的住院费用,账单我会发给你的!”
季怜愣住了,不让见病人,要诉讼法律,她答应在法院见了,却又想着私下解决,总觉得这人的话前后有些不搭调。
她没有立刻回复这个人,而是找了另外一个人询问具体情况,问下来之后,基本套路都是一样的,一开始咒骂自己的产品有问题,害的他们家人住院,还说要告发自己,可是等到季怜说要处理这件事情的时候,对方想要巨额赔偿,而且这个赔偿数额大的惊人。
季怜开始意识到,这些差评可能是有些人在背后恶意评论的,只是想讹诈自己的赔偿金,这对于刚刚起步的商品来说,是致命的打击,有些商家在自己的店铺刚刚起步的时候,最不想看到的就是差评。
因为在商品推广前期,一旦有差评,这家网店就很难再继续做下去,有很多店家会忍气吞声,把钱给他们,让他们删除差评,可是季怜不想这么解决问题。
她截图打印了一些人的评论,还有这些人的聊天记录也都做了保存,以便后续有证据证明,这些人是在讹诈自己,所有能够保存的线索资料,季怜全部都保存下来。
快下班的时候,白泽才从外面回来一进门就被季怜缠住了,“我有事跟你说,能不能到你办公室单独说一下?”
白泽皱了下眉头,因为刚刚处理了一些事情,此时有些累了,“现在都快下班了还有什么事要说?要不等明天再说吧!”
说着就要走,但被季怜拦下来,“不行,这件事非常重要,一定要现在说!”
看着季怜很着急的样子,白泽点头,“走吧,到我办公室去说!”
两个人来到白泽办公室,季怜立刻将自己手中的资料交给白泽,“你看看这些东西,我们之前卖的护膝不少人给了差评,还有我跟他们的调查资料,以及对话全部都在这里,我把那些差评的账号也都备注登记下来了!”
白泽认真看了起来,他的眉头也紧紧皱起,“这好像是恶意差评,并不是我们的商品出问题!你不是说过,我们的商品是经过检查的,绝对没有问题。”
季怜点点头,看来白泽的想法和自己是一样的,“可是这些差评在的话,会非常影响我们的生意,这些人就是恶意差评想要讹诈我们,现在怎么办?”
白泽皱了皱眉头,托着下巴沉思了片刻,随后说道,“这些人想要讹诈我们,那我们就先演戏给他们看,你先这样,挨个给这些写差评的人联系,跟他们道歉,表示的诚恳一些,并答应他们不管提出什么要求,我们都答应要多少钱也给!”
季怜明白白泽的意思,点了点头,“我现在就去做!”
白泽叹了口气,本来以为今天可以早点回家休息的,看来因为这个事情,要在工作室里加班了,他点了外卖,准备晚饭在这里吃。
从办公室里出去的时候,看到梼杌正坐在电脑桌前看着那些差评,季怜就在旁边站着,一边解释这些差评,一边说着这些人是如何想要讹诈他们的。
梼杌主动联系了几个人,这些人根本不讲道理,也不配合调查,只是说要赔偿,除了咒骂就是赔偿,再没有其他的话,从这些人嘴里也调查不出任何有价值的线索。
梼杌被气的不轻,直接把电脑砸了,在他砸电脑的时候,季怜吓了一大跳下意识的后退了几步,没想到他脾气这么暴躁,才几句话就被激怒了。
白泽立刻走上前劝慰,“先别着急,这件事情会处理好的,你先到一旁休息一下,我和季怜处理这件事,你不用管了!”
梼杌没话说,一屁股坐在一旁,低着头不再说话了。
白泽看向季怜,“电脑被砸了,看来只能打电话给那些发差评的人联系了,你那里有他们的联系方式吗?”
季怜立刻点头,“有的,一开始我就把他们所有的账号资料全都保留下来了,之前有些没有联系方式的,我从货运单上也都调查出来,登记在这里了!”
他叹了口气,双手插兜,看了一眼旁边的梼杌,见他没有说话,然后又看向季怜,“只能麻烦你一下,挨个给他们打电话道歉了,需要你跟他们周旋一下,你明白我的意思吗?”
季怜立刻点了点头,“就是让他们认为我们,害怕他们的差评,想要花钱让他们删除差评,是这个意思吗?”
看着他肯定的点点头,季怜立刻走到一旁拿起手机按照名单上的电话号码,挨个打电话过去。
每个电话都说了十几分钟,甚至有的一个电话说半个多小时的也有。
直到外卖被送来,几个人一起吃晚饭时,季怜还在不停的打电话。
到最后,总算把这些电话都打完了,季怜找到白泽告诉他,“这些人都认为,我们要赔偿,那么接下来怎么做呢?”
白泽还没仔细想过,只是说道,“明天我再告诉你,没别的事情就先回去吧!”
季怜点点头,从白泽办公室里出来时,看到坐在角落里的梼杌,他心情非常失落,从事情发生到现在,一直都坐在那里闷不吭声,就连晚饭都没有吃。
可是这点现在也不知道该怎么安慰梼杌,这件事情原本是好好的,谁知道会变成这个样子,只好先离开工作室。
季怜的心里非常难受,这件事本来是自己一手张罗起来的,原本以为可以成功,但到最后竟然是这结果,烦闷的季怜没有回家,而是去了李娇家里。
开门的李娇看到季怜有些纳闷,“你怎么来了?时间都这么晚了你不是应该呆在家里吗?”
季怜心情不好说道,“今天工作室里发生了些事情,我的心情很烦闷,实在不想一个人回家,所以就来找你,想跟你说说这件事。”
李娇立刻让季怜进门,一脸担忧的问道,“工作室里发生什么事情了?快跟我说说!”
之后季怜便将在工作室里发生的一连串事,全部都告诉了李娇,前前后后都说的非常清楚,听完之后,李娇眉头紧锁,她说的话和白泽说的几乎是一样的,有人在背后恶意搞差评想要讹诈。
“那白泽有没有说过,接下来该怎么做这件事情?他应该有办法解决的,像这种麻烦事他以前应该遇到过不少!”李娇说道。