诚信品牌最亮丽，

实乃巨大无形力——

恪行定能大业兴，

失之则会败涂地！

供销客户暂有难，

鼎力相助闯过去；

以诚待人人亦诚：

王总上楼人搭梯！

第十九节 树起“益丰”好形象

王维和特别注重诚信，首先是身体力行，然后是言传身教地要求全体员工恪行诚信，从而树立起“益丰公司”的诚信好形象。他对“诚信”是这样理解和诠释的：诚，是人内在的一种品质、信念，即所谓“内诚于心”，表现为真诚、诚实、诚恳等；信，则是人在社会生活中与他人交往时表现出来的具体行为，即所谓“外信于人”，表现为讲信义、守信用、重然诺。诚信，是诚实和守信的统一——守信以诚实为基础。离开诚实就谈不到守信。我国近年颁布的·《公民道德建设实施纲要》中。将“诚信”作为社会主义公民道德建设的重要内容，这既是对中华民族优秀传统道德的继承和弘扬，又是对社会主义市场经济条件下道德关系亟待调整的积极回应，也是有的放矢、扶正祛邪地建设有中国特色的物质文明、政治文明和精神文明的公民行为准则。

王维和在以身作则地对员工进行深入、持久地“诚信”教育中，他给大家讲厂两个关于恪守“诚信”至关重要的真实故事。他说：

“我先讲个‘五毛钱效益’的故事。1986年10月，一个叫王金桃的农村姑娘，初中毕业后，到石家庄市的一家发廊学艺。她去的第八天上午，照例提前去上班，边走边拾落在地上的枯树枝，好去生炉子，没人叫她这么做，可她想，既然在这儿干，这儿就是自己的家。炉子刚生着，一个穿婚纱的小姐慌张而进，她说她今天要做新娘，可跑了大半条街，竞无一家发廊开门。她说着，就坐在镜子前。王金桃说：‘对不起，您还得等师傅来。我刚来，不会做。’小姐说：‘没时间了！您就给我把这乱糟糟的头发吹顺了就行。’金桃迫不得已地首次拿起电吹风，终于将头发给吹顺了。当时吹发的价格是1元，那小姐硬给了1。5元，还连声道谢地走了。半小时后老板来了。她兴高采烈地边述说，边把1。5元钱给了老板。三个月后，老板要到海口市旅行结婚。发廊怎么办？重‘诚信’的王金桃上次多交的那五角钱，取得了老板的信任。于是，老板就把发廊委托给金桃，并说：‘亏了算我的，赚了归您。’一个月后，老板一回来，金桃就把赚的450元钱，全交给老板。老板收下后，虽未吭声，但又一次把金桃的‘诚信，汜在心里。’又过了三个月，善良而有心的老板，看王金桃是个德才兼备的姑娘。就用她打丁挣的钱，帮她在旁边开了一家属于她自己的店。因她讲究诚信，服务热情，生意越来越红火。16年后的2002年金秋，她在当地开办了第一家美容美发学校，并注册了美容美发公司，有5家分店，营业面积4000多平米，拥有逾千万元资产。当人们打探她成功的秘诀时，她一语中的地说：‘除了勤学、善思和服务热情以外，’与当初证明我‘诚倌’的那五角钱，是绝对分不开的！你们看这五角钱有多大效益呢！”

“我再讲个通过考试招聘的故事。一家知名电子商务公司招聘业务经理，名额只有一个，却有20人前来应聘。先来报名的1q人，大都是名牌学府的高才生，有硕士、双学士等学位，最后赶来的那个小伙子，只是通过自学考试，取得大学本科文凭者，勉强符合招聘条件中学历要求的底线。在集中笔试时，有两名监考官。试卷发下来十分钟左右，先是高个子的考官拿着杯子出去倒水；不久，另一名考官的手机响了，他走出考场去接听电话。这时，原本安静的考场变成另一种情景：有的人变戏法般地拿出了参考书，有的人偷偷掏出了掌上电脑，有的索性俯首打手机求援……最后报名来的那个小伙子，不经意间朝身后一瞥，目光刚好与坐在窗子旁的一名中年考生相碰，那考生朝小伙子努了努嘴，意思是说，大家都作弊，你还不快下手？小伙子朝他耸了耸肩，摇了摇头，俯首继续答题……”

又过了半个小时两名监考官才笑着返回考场。到考试结束时，那小伙子还有一题未答完。心想，这次自己准没戏了。但是，小平意料的是，一周后，他居然收到了录用通知书。次日，那小伙子敲开了总经理办公室的屋门，还没等他开口，总经理就抬起头来冲他笑道：“请坐！我们见过面，还记得吗？”心开目明的总经理见他莫名其妙的疑惑神情，就亲切地笑笑走近他说：“我就是笔试那天，朝你努嘴的那个考生，忘了？”小伙子这才恍然大悟。总经理又说道：“我姓高。是这家公司的总经理。我们是一家商务公司，最注重的就是“诚信”二字。“我这次招聘的业务经理的权力很大，而且许多事情需要独立完成，所以，在缺乏公众监督的情况下，对应聘者的诚信度要求很高。我正是出于这番考虑，才在招聘中采取了这种特殊方式。经过综合评定，认为您是我们理想的人选——您通过的不仅是一次普通的应聘考试，更是一次对自我诚信人格的检验！”那小伙子上任后，他孜孜砣砣地敬业精神，博得员工一致赞佩；他实实在在的诚信品格，赢得客户高度信赖。因此，一年多后，他登上了副总经理的宝座！”员工们听了王维和声情并茂地讲述后，心潮激荡，深受教益。人人暗下决心：“我一定要做个讲：“诚信”的好员丁！”上下齐心。黄土变金。久而久之，就以“诚信”赢来大业兴旺，并日渐树起了“诚信益丰”的良好形象和亮丽品牌！

第二十节 王总是“第一客户”

要全面和客观地评价一个人，需要倾听其周围、上下以及同其经常交往的各层面人的意见才行。至于上下、左右对王维和的看法，前文已经讲到不少，然则那些分驻各地、常年同他搞业务协作的单位，即通常说的“外协”，对他又如何品评呢？我们不妨仍用事例做回答。

在2004年10月14日上午，当我首日踏访王维和时，一进“益丰”二楼办公室就与刚刚前来搞业务的河北省衡水市箱包厂厂长张玉香和副厂长郑朝起邂逅。几句寒喧过后，我一说明来意，他俩就争先恐后地讲：

“我们了解他，我们尊敬他——他是我们的第一客户！”

“请您允许我们讲讲他的为人吧——在当今之世，这人的高尚品格和奉献精神，可太值得宣传、弘扬啦！”于是。他俩放下业务暂且不谈，而专心致志地同我说起王维和来。

现年50岁的共产党员。从28岁就担任这个国营副厂长的张玉香女士，一说起王维和，就像早已储满水的水库突然打开闸门似的，泛着闪烁的浪花，奔流而出：“我同王总的关系，经历了从买卖双方到合作伙伴。再到朋友，直至现在成为兄妹般的发展过程。我说这话，绝非过分，而是通过多次共事。自然而然地形成的。”

在座的38岁的副厂长郑朝起接过话茬：

“的确是这样！张厂长在我们的厂委会和职工中也常这么说，号召我们都要经过实践和学习，努力做王总这样重情义、讲诚信的人！”

张玉香接过：[：作人员递上的一杯热气蒸蒸的香茶，轻呷了一口，接着讲：

“我们这个市管厂，主要生产皮、革、铝等多种材质、各种形状的箱包。我是1996年，通过给‘益丰’做出口餐具的包装箱而认识王总的。每次交来活儿，他都当即给我们付款，这在资金上给了我们厂很大的帮助。我们两家都是搞生产企业的。您知道，生产企业和流通企业不一样。搞流通，那是倒手，钱随来随走；可搞生产企业就不同了，不断扩大再生产，资金总也不够用。这家买方生产企业，压那家材料卖方的一些货款，应该说是正常的。但是，如果买方不讲诚信，拿卖方大量货款作为自己的周转金而长期不给付，那可以把卖方压死。在市场经济的今天，这样的例子比比皆是。可王维和就反其道而行之，他坚决反对那不仁不义、有悖社会公德的卑劣行经！面对社会上有些人以权谋私、损公肥私、损人利己的暗箱操作，王维和心如止水地不屑一顾。他以自己一个又一个的诚信举动，为我们做出了榜样，令我们感动和敬佩12002年元月，我厂为‘益丰’做了一批5万套、每套30元、共150万元的包装箱，要求30天交货。对这数量多、价值大、时间紧的任务。论生产能力，我们可以如期交货；可是，要让我厂一下子全部垫付这百余万元资金，我们是难以做到的。接不接这批大活？正当我们既不愿失去良机，却又束手无策的紧急关头，重信笃义而又善解人意的王总，及时伸出了救援之手。他对我说：‘咱两家是多年的朋友了，都互相信得过。你们不必在最后把货一块送来，可以现货现款，也就是说，在这30天内，可以交一批货，结一次款。这样，你们买料做箱的资金，不就可以倒开了嘛！’听到这一喜讯，我们领导班子和全厂枷多名员工，别提多高兴啦！结果整个过程都非常完美。通过王总这件仗义疏财的大事，我更把他从纯正的朋友，升华到值得钦敬的兄长了。如今，在衡水箱包厂的上上下下，只要一提‘天津益丰’，大家都会有这样的共识：那是咱的第一客户！我们两厂合作近十年来，一直配合默契。关系越来越好。从无任何遗留问题，这真是难得啊！”

此时的郑朝起副厂长，若有所思地眉毛一扬，微微一笑，补充道：

“今年8月份，我同玉香厂长来‘益丰’，村里正在修路。我们刚进村，就因土软地暄，车胎被扎破后，车轮陷下去出不来，车也开不动。我们用千斤顶顶着车体趴在底下修车，但未带全修车丁具，无能为力。正在我们焦急之时，临街住的老俩口出来了。我们一讲明原委，这素不相识的俩老人就异口同声地说：‘你们是维和的朋友。也是俺村的客人，有什么困难，我们都可以帮助解决，请稍等。’”

他俩回家片刻，就拿来了我们所需的一切工具。当我们换好备胎，车能正常开动后，我们提出给些酬金，他们极为虔诚地说：

“你、我两家搞供销，谁也离不开谁，理应互相帮助一一咱一家人不说两家话！别说是这点举手之劳的小事，就是你们到我家吃饭，或者住上两天，我们都欢迎，那也是应该的一一开车走吧，恐怕维和还在厂里等你们哪！”

“说完，俩老人就扬手含笑地目送我们前去……古人说：上行之，下效之”。这件生动的事例足以说明：“王董事长不仅带出了‘诚信’的厂风；作为：‘两委’主要负责人，他也日渐构建起和谐、助人的良好村风！”

第二十一节 “伙伴有难我应帮”

在商品社会里。无论是搞贸易、办企业，还是其它经营活动。只要扑会需要与合法，人们以赢利为目的，应该是无可非议的。然而，还有比赢利——金钱，更重要的东西，那就是单位与单位、个体和个体之间，互助互爱的人间真情。那思想清澈得像仲春一泓洁水，性情温和得如孟秋轻拂爽风的王维和，就是这样一个在乎实中蕴含“人间真情”者。倘若不信，只要听听身兼河北省海兴县永和特钢公司和兴达餐具公司总裁乔长山的一席谈，便可了然而知。

“我是1998年通过天津餐具公司结识王总的。我公司生产的不锈钢棒材，是‘益丰’做刀子用的原料；外商给‘益丰’的订单很多，他们做不出来，就给我们一些，我们做好成品，再交由‘益丰’山口——双方都受益。在长达7年的业务来往巾，我们合作得非常愉快，从未发生过任何纠纷。他们信誉度之高，是社会上少有的。他不仅平易近人，而且乐于助人。”乔总讲到这里，激奋地站起来，十分动情地说：

“在2000年炎夏，我们那个乡办的永和特种钢材公司，决定搞技改，但一少资金，二缺技术，无法进行。如何是好？在无计可施、万般无奈之下，我们想到了协作单位‘益丰’的王总。可转而又想：人家一分钱也不欠我们的。”凭什么去找人家借钱？难道人家就有搞技改的人才么？如果没有。那不是给人家出难题吗？我们左思右想，最后还是抱着试试看的想法，从海兴驶达天津，忐忑不安地坐在了王维和董事长兼总经理的面前。他首先问明了特钢的现状、我们的计划、资金的缺口和需要何种技术人才等情况，然后说：

‘咱们是刀：相了解和彼此信赖的协作伙伴，伙伴有难我应帮。不过，请容我几天时间，再作最后答复’。“两天后，王总驱车数百里，专程前去我们的‘特钢’，进行实地考察，详缜地考察了有关情况后，特别真诚和从容地对我说：可以按你们实际的急需，提供25万元资金一一我回去就办；至于你公司所需技术人才，我那里也没有，我抓紧到市内托朋友找一找。再打电话告诉你吧。”“言必信，行必果的工总，回‘益丰’的第二天，就亲自到天津市有关单位请了一个高级技术人员，当即就电告了我。很快，资金到位，技改人才也来了。特钢开始进行全面技改。结果，按预定时间要求，提前半个月完成任务，旋即投入了正常生产，显著提高了劳动效率和经济效益！后来。上级领导特意安排我们一行5人，到‘益丰’向王总和全体员下：表示感谢，并提小给些利息和技术人员报酬，王总听了，还是那么真诚和从容地说：‘你们是为国家，我们是为集体一一咱们都是为了大家。干事业。谁也难免遇到暂时困难，有困难咱们就共同克服呗！说到感谢，那到不必，还是那句话：伙伴有难我应帮。还款的利息，不要给；至于那位技术人员的报酬，我已经按他单位的规定，如数付给了他，你们就不用管了。今天我们共进午餐吧：我应该祝贺你们技改的成功，并期望我们今后协作得好上加好、锦上添花！’听！王总的答谢辞。就是这样异乎寻常地令人怦然心动、永难忘却……”

我听乔总所谈之后，禁不住探问王维和：

“当你做小帮助别人之前，你是怎么想的？”

王维和不假思索地回答：“其实很简单。无论何时何地对待谁，我都是怀着真挚的感情去交往的。对方见我真情对他，时间一长，他也就诚心对我——我信任他，他也支持我，而且双方感情会与日俱深，以致形成人际关系中持之以恒的良性互动！”王维和俯首低眉。稍加忖量，接着阐发己见：

“过去，人们总认为：一个人的成功，是因其智商较高；而今，科学家的结论是：成功者的优势在情商出众，而性格是构成情商框架的主体。我认为：积极的性格极其重要。在环环紧扣的现代社会中，人与人之间，惟有笃实重信、精诚合作，方可安身立命、成就功业。而诸如认真、勤奋、乐观、沉着、刚毅、果敢、大度、慷慨、坦诚、谦虚和热情，无疑会使人更有关爱心和进取心，更具人格魅力和竞争实力，在人际关系上，也是上佳的连新桥、强磁铁、粘合剂。一个完美的人生，应有成功的事业、幸福的爱情、和谐的亲情和真诚的友情，而这四大要素所仰赖的。无一不是积极的性格。”

我听了他这振聋发聩的高论，不仅想起“性格即命运”那句令人深思的名言……