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十三不靠——家庭装潢焦点访谈 §☆面对打折优惠广告,你会识别“庐山真面目”吗

面对满大街装潢材料正宗、打折的诱人广告,怎样才能搞清它的真真假假就显得十分必要。

●这几天我家里准备要装潢,到装潢材料一条街上一看,价格五花八门、到处都在打折,也不知道是真的假的。

现在的商家不搞明码标价,看来已经是通病了。最典型的是,打死它也不肯标实价,总要提高一个档次让顾客还价,让人摸不着头脑;顾客呢,也总是喜欢打折以后才愿意买。

●顾客常常会碰到商家开价说:“你真心要买,××价”。商家常常会碰到顾客还价说:“你真心要卖,××价”。这样“××来××去”地买东西很费力。为什么不愿意标明实价呢?

这里面的情况比较复杂。比如说,2001年元旦前夕,在北京清一色的商家打折促销广告,几乎覆盖了报纸的各个版面。有满300送60、满200送50、满100送30、甚至满50送15的;有直接打8折、打7.5折、打5折、甚至打3折的;还有打折和送券相结合的,打折、送券、抽奖、送礼纠缠在一起“一条龙”服务。顾客弄得眼花缭乱,不知何去何从,唯一的办法就是冷眼相待。

●就拿装潢材料来说,打7折、6折现在已经很普遍。打折打到这个份上,商家还能赚钱吗?

打折以后不一定能赚到钱,但是肯定能提高销售额。销售额上去了,就意味着销售规模上去了,这背后有说不清的好处。

●都有哪些好处呢?

首先可以明确,规模上去了,企业的知名度就提高了。在年终决算的时候,从供货商那里拿到的返回奖励就较多。而且,销售规模越大,返回的奖励比例就越高。

●喔,他们主要是靠返回奖励来赚钱?

返回奖励还是次要的事情,最主要的是争夺市场份额。销售规模越大,市场占有率越高,商家在与同行竞争中所具有的优势就越是明显。相反,如果放任销售额萎缩下去,失去的就不仅仅是返回奖励和供货商的优惠了,甚至可能出现拿现款都提不到货的结局。或者说,即使进到货,服务也不一定能得到保障。因为,在供货商眼里,他们首先要保证的是那些最能卖的零售大户。所以说,零售商在权衡利弊之后,拼着命也要保住自己的市场份额。利润暂时没有了,以后还可以夺回来;如果市场没有了,就如同丢了江山,那可是性命攸关的大事情。

●也就是说市场是“江山”、利润是“美人”。商家宁可暂时告别“美人”,也决不愿意丢了“江山”。

正是这样,这也就是商家为什么要拼命打折的原因。实际上,这是商家面对激烈的市场竞争所作出的无奈选择。

●那么,五花八门的打折有奥妙吗?老话不是说,“自古英雄爱江山也爱美人”吗?

从现有的商家打折促销活动来看,高潮一般集中在元旦、春节、“五一”、“十一”等节日期间,这叫借“节日”造“市场”。

《孙子兵法》上说:“奇正之变,无穷如天地,不竭如江河”。引用在打折商品这里,是说天下的促销手段无非就是两种,即“奇”和“正”。如果说不打折的正常销售为“正”,那么打折销售就为“奇”。为了抢夺销售额,各商家竞相打折的时候多用“奇”法,而其结果却是奇奇得正的。也就是说,节假日期间的商家打折销售,目的是为了出“奇”制胜,但实际上是求“奇”反而得“正”。而在平常的时候,大家都不搞打折销售,偶然有一家商家打折,反而可以吸引顾客的眼球,这才叫出“奇”制胜。

●这正是众多商家在节假日期间价格越打越低,但是并不见销售额增加的原因所在。

以北京为例,2000年11月中旬,翠微借店庆之际疯狂打折,2天销售额5000万元,创下了北京城商家销售的最高纪录。这就叫出“奇”制胜。而到了12月中旬,赛特、西单同时跟着打折,虽然销售额也不错,但比翠微就差得很远。到了元旦期间,许多商家竞相打折的时候,看到的是狼烟四起,却看不到销售上升。

●这就陷入了恶性循环:广告费花出去了,人力物力也投入不少,到头来赔了夫人又折兵,“江山”、“美人”一起丢。

2001年元旦期间,翠微出乎预料并没有刊登什么打折促销广告,也就是说,并没有什么出“奇”的招式,效果反而不错。从中可以看出翠微很聪明,节假日别人都在打折的时候,你不打折才是“奇”招。因为这个时候市场是处于强势购买状态,只有不打折才会给商家带来丰厚的利润。如果这个时候还“不要”利润,那么一年四季要到什么良辰美景才会获得利润呢!

●当同行沉湎于“美人”的时候,他早已夺得“江山”;当别人窥探“江山”的时候,他拥有了“美人”,真正叫两个效益一起抓。

其实,除了打折,商家竞争的招数还有很多。比如还是举价格来说。当我们同样走进一些经销装潢材料的洋超市,像沃尔玛、家乐福、麦德龙等商店时,你会发现他们几乎不搞什么价格大战,但他们却每天、每时、每刻都在运用着价格促销手段,价格这个魔棒在他们手里运用得活灵活现。而实际上,这些洋超市的价格总体上并不比国内同行低到哪里去。

●据说有人调查后得出结论,洋超市的价格和市场价格是持平的。可是奇怪的是,实际上每个人都感觉得到,它的价格较低。

这实际上是一个怎样利用价格组合的问题。比如在洋超市中,普通大众常用的知名品牌商品,一般价格较低;而其他不常用的随机购买的商品价格较高,甚至高于我们本土店的价格。不然,它的价格怎么会和我们保持总体平衡呢?而且,他们在不同的时间内,对商品的价格标得不同。每天的商品价格都在变化,一天之内的商品价格也在变化,有时在一二个小时之内,某一类商品的价格会低得出奇,以此来吸引顾客前来购买。商家通过这样灵活的价格杠杆来回搅动,既保证了销量又得到了利润,爱“江山”也爱“美人”。

●老师就在我们眼前,可惜的是很多商家不肯学习。否则的话,我也不要被那些五花八门的价格战和广告战搞得头昏脑胀了。

奉劝你在选购装潢材料包括选择装潢公司的时候,不要在天花乱坠的广告中迷失方向,一定要保持清醒的头脑,这样才能少上当、不上当。

●什么时候买装潢材料能够买到实打实的明码标价就轻松了。

2001年2月10日开始,北京爱家世界家居汇展中心在这方面开了一个好头。他们公开亮出了“京城首家明码实价”的承诺:“如果同一品牌,同一规格、材质家具价格高于其他商城,高出部分双倍返还,报销车费”,顾客反映非常热烈。虽然有人对此表示怀疑,但是大多数顾客感到“很好、买得放心”,“省心省力、不用多比较”……一个月内只有2位顾客提出并顺利地得到了“赔偿”。

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