€€一、打草惊蛇

20世纪80年代初，亚柯卡为使克莱斯勒汽车制造公司重振雄风，决定把“赌注”押在敞篷汽车上，然而当时，由于时髦的空气调节器和立体声收录机对于没有车顶的敞篷汽车毫无意义，敞篷小客车几乎销声匿迹了，美国汽车制造业也已停止生产敞篷小汽车达10年之久。

虽然预计敞篷小客车的重新出现会引起老一辈驾车人对它的怀念，引起年轻一代驾车人的好奇，但是克莱斯勒才从连续4年亏损的低谷中走出，再也经不起折腾，为了保险起见亚柯卡采取了“打草惊蛇”的试销方法。

亚柯卡指使工人用手工制造了一辆色彩新颖、造型奇特的敞篷小客车。当时正值夏天，亚柯卡亲自驾驶这辆敞篷小客车在繁华的汽车主干道上行驶。

在形形色色的有顶轿车洪流中，敞篷小汽车仿佛是来自外星球的怪物，立即吸引了一长串汽车紧随其后，最后几辆高级轿车把亚柯卡的敞篷小汽车逼停在路旁，追随者围住亚柯卡，提出了一连串的问题：

“这辆车是哪家公司制造的？”

“这是什么牌的汽车？”

亚柯卡面带微笑作了问答，心中对敞篷车的销售前景也有了初步把握。

为了进一步验证，亚柯卡又把敞篷小客车开到购物中心、超级市场和娱乐中心等地，每到一处，都吸引了一大群人的围观和探询。

经过几次“打草”，亚柯卡掌握了市场的情况。不久，克莱斯勒公司正式宣布将生产男爵型敞篷汽车。结果，美国各地都有大量的爱好者预付定金，其中还有一些女骑士！

点评：

亚柯卡利用“打草惊蛇”的谋略，掌握了敞篷汽车的市场销售前景，一举推出，第一年就销售了23000辆，获得了巨大的经济效益。

€€二、“光男”改姓“肯尼士”

台湾富豪、世界网球拍大王罗光男出生于台湾台中县，现任台湾健力体育用品股份有限公司产品为世界名牌之冠，于是台湾有了网球拍王国的形象。

罗光男成功的理念：没有自己的牌子，只能一辈子为人作嫁衣。就像大陆一些有志人士的话一样：“要下海就当老板，决不去打工。”

罗光男创业之初，三人合伙办了一家制造羽毛球拍的加工厂，业务虽有较大发展，但正如俗话说：“合伙的生意难做，赚了钱意见更多。”三人只好分手，罗光男打出自己独资的旗号。这时候，罗氏虽然获得了企业的经营权，却还没有自创的名牌，即使在公司已能制作出世界第一流的高品质性能球拍的情况下，也只能接受国外名牌厂家委托加工，主动权操作在别人手中，只能赚取微薄的加工费。1977年，罗光男推出自创的“光男”牌网球拍，向国际市场进军。它用岛外引进的太空材料“碳素纤维”作成，重量较木球拍、铝合金球拍轻，坚韧无比，结构牢固，打球稳定性高，控制灵活，不因气候而变质，被世人称誉为“超级球拍”。罗氏后来在进行广告推销中，将“光男”换了个颇有西洋味的“肯尼士”名字，以“k”字为商标，从而一跃而成为世界网球拍销售冠军，虽然台湾并无一个世界网球冠军。我们应该从罗光男的成功中悟出点道理。

点评：

改名带洋气，成功致富赚大钱。

€€三、无偿让顾容试穿的皮鞋

“安静的小狗”是一种猪皮鞋的牌子，由美国活尔弗林环股份公司生产，20世纪60年代末这种鞋子在美国几乎家喻户晓。“安静的小狗”刚问世时，该公司为了了解消费者的心理，采取了欲取先予的方法：先把100双鞋子无偿送给100位顾客试穿8周。

8周后，公司通知顾客收回鞋子，如果谁想留下，每双请付款5美元。其实，公司并非真想收回鞋子，而是想进行一次测验：5美元的猪皮鞋是否有人愿意购买？结果，绝大多数试穿者把鞋子留下了。得到这个有利的信息，该公司便大张旗鼓地进行推销。结果，公司以每双7.5美元的价格，销售了几万双“安静的小狗”。

点评：

该例中，精明的厂家让顾客试穿皮鞋实际上就是一种试探性的促销谋略，值得借鉴。

€€四、手机穿彩衣

移动电话在瑞典非常普及，全国有40%家庭使用大哥大，使这个只有800多万人口的国家，成为全球移动电话使用密度最高之国。去年，当地的移动电话销量达80多万部，平均每10人就拥有一部。为了在激烈的市场竞争中取胜，瑞典蜂窝式移动电话制造商爱立信（ericssin）在欧洲对用户的需求进行了调查，发现每10名流动电话用户中，就有4名希望拥有一部颜色鲜明的电话，如能经常更换电话颜色更好。一般消费者都认为，五彩缤纷的颜色（黑色除外）给人超时新潮的感觉，但是却不愿意为了更换颜色而购买多部电话。针对此种情况，爱立信遂推出了最新的gf337型号的移动电话。

gf337备有五款不同的外壳，用户可以随着自己的心情或喜好，更换电话外壳，电话外貌就立即焕然一新。这系列的五款外壳，每款都有独特主题，其中有4款设计，分别出自瑞典、美国、匈牙利等国家的艺术家的手笔。

爱立信执行董事约翰·斯伯格认为，电话加入了艺术元素，就更能表现出用者的个人品味。艺术设计令移动电话变成时尚饰物，而走在潮流尖端的消费者和年轻人，对这个新概念最易接受。假若不久的将来，连工人、学生和主妇也利用移动电话来处理日常事务，相信他们必定会追求高档次、外型更佳、价钱更贵的电话。说不定有一天，这些电话会成为艺术收藏品。

当然，gf337艺术彩装系列移动电话，很快就为爱立信公司获取了可喜的效益。

点评：

爱立信公司了解到消费者的心理需求，刻意将产品改头换面，令电话摇身一变，变成外型吸引人的艺术品，确实深明与消费者沟通之道。

€€五、醉翁之意不在酒

打草惊蛇计也可用于化妆品行业。目前国内广告宣传支出最庞大的是化妆品行业，各个化妆品生产厂家每年都支出巨额宣传费用来推销其产品。这一方面说明化妆品市场的广阔；另一方面也说明化妆品市场竞争之激烈。但还没有谁把化妆服务提到议事日程上来，而实际生活中消费者化妆咨询服务的要求是普遍存在的。在有些城市中，青年妇女化妆已习惯，但却极不得法，不但不能美化自己，反而添了几分滑稽。本来不错的脸蛋，眉描得太黑，唇涂得过红，粉涂得不均，看起来好像是在跟自己过不去。为什么没有人帮帮她们？

形象美咨询服务公司是美国新兴的行业，1979年只有7家，而不到10年间已发展到几百家。美国有数以千万计的职业女性，她们工作繁忙，生活节奏紧张，无暇留意服饰、发型、化妆潮流的最新信息，但又深知个人形象在社会生活中占有极重要的地位，因此，十分需要专家的咨询服务。这种需要刺激了美容咨询行业的兴起，也为化妆品和服装开辟了稳定的市场。

这种咨询服务分为衣着咨询和容颜咨询两大类：

容颜咨询专家按照顾客有关肤色、头发、五官及眼睛的色泽，替她们选择衣服颜色和化妆品。专家们还制订了一份“颜色表”，让顾客知道哪些颜色适合于自己，购买衣物和化妆品时带在身边，随时参考，以便挑选。

在纽约曼哈顿，有一家享有盛名的形象美咨询服务公司，这家公司的核心人物是一位名叫爱米莲的华裔美国人。早年她曾在康纳尔大学攻读心理学，造诣颇深；后来，又长期在百货店、时装店和时装杂志社工作。丰富的阅历使她独具慧眼，能根据顾客不同的年龄、身段、脸相等因素，迅速准确地提出“最合适的服装”的合理化建议。

爱米莲的服务对象主要是妇女，服务过程是：先同顾客详谈一小时，以了解“背景”，然后订出“草案”，最后再花一天时间陪顾客到各家时装店选购，试穿各类四季服装。

许多妇女声称，接受爱米莲顾问的建议后，获益匪浅。一位在某大公司担任要职的妇女过去常常因衣着过分花哨而降低了威信，她在接受了爱米莲的指导后改变了服装，很快成为一位德高望重的领导者。有位形象不佳而长期找不到称心工作的妇女，在爱米莲的帮助下，摇身一变成为“楚楚动人”的女子，很快被一家有声望的商店录用。还有一位因服装不得体而引起丈夫反感的妇女，在爱米莲的参谋下重获丈夫的温情……

点评：

真正面对消费者，帮助消费者的咨询服务，不仅能促销产品，而且本身也是很有前景的行业。那些形象设计服务公司的咨询服务真正的目的即推销自己的化妆产品。

€€六、深夜11点的灯光

福勒是美国一位黑人佃农七个孩子中的一个，他决定选择经商作为生财的一条捷径，他后来选择经营肥皂。他挨家挨户出售肥皂达12年之久。后来他获悉供应他肥皂的那个公司即将拍卖，售价是15万美元。他决定买下这家公司，但他在过去12年的经营中，一点一滴地积蓄了2.5万美元。最后双方达成协议：他先交2.5万美元的保证金，然后在十天的限期内付清剩下的12.5万美元，如果他不能在十天内筹齐这笔款子，就丧失已交付的保证金。

福勒在他当肥皂商的12年中，获得了许多商人的尊敬和赞赏，现在他去找他们帮忙了。他从私交的朋友那里借了一些款子，也从信贷公司和投资集团那里获得了援助。

福勒回忆说：“当时我已用尽了我所知道的一切贷款来源。那时已是沉沉深夜，我在幽暗的房间里自言自语：我要驱车走遍第61号大街。”

夜里11点钟，福勒驱车沿芝加哥61号大街驶去。驶过几个街区后，他看见一所承包商事务所亮着灯光，他走了进去。在那里，在一张写字台旁坐着一个因深夜工作而疲乏不堪的人，福勒意识到自己必须勇敢些。

“你想赚1000美元吗？”福勒直截了当地问道。

这句话把那位承包商吓得向后仰去，“是呀，当然！”他答道。

“那么，给我开一张1万美元的支票，当我奉还这笔借款时，我将另付1000美元利息。”福勒对那个人说。他把其他借款给他的人的名单给这位承包商看，并且详细地解释了这次商业冒险的情况。

那天夜里，福勒在离开这个事务所时，衣袋里已装了一张1万美元的支票。以后，他不仅在那个肥皂公司，而且在其他七个公司，包括四个化妆品公司、一个袜类贸易公司、一个标签公司和一个报馆，都获得了控制权。

福勒成功了，这很大程度上归功于他冒险的勇气与他的智慧。假如他没有寻找到这灯光呢？假如他没有勇气去向这个陌生人求助呢？

点评：

请记住：成功属于那些有勇气的人。

€€七、“宇宙”沾马季的光

在1983年中央电视台举办的春节联欢晚会上，著名相声演员马季曾表演过一个做假广告推销“宇宙牌”香烟的节目。当时全国成千上万的观众收看了这台晚会，其中包括独具慧眼的穆棱雪茄烟厂的人员。当时并没有什么宇宙牌香烟，纯属艺术虚构，但他们却产生了一种逆向思维：通过这个节目，“宇宙牌”算是臭名昭著了，但由于此节目通过电视在全国全年收视率最高的黄金时间播放后，影响极大，如果真的生产这种牌号的香烟，人们也知道此烟非彼烟，出于好奇心，一定会有好销路，于是决定生产宇宙牌香烟。果不出所料，宇宙牌香烟样品一问世，就引起了人们极大兴趣，订货者蜂拥而至。一时间，在列车上，机场里，旅店里，“宇宙牌”香烟成了人们的“宠物”。

穆棱雪茄烟厂，原是一家规模中等、名气不大的企业，但由于他们的精明，不仅获得了一种畅销产品，企业本身也声誉日高。而这无本的广告，看上去又得来全不费功夫，真是“文章本天成，妙手偶得之”。

点评：

然而仔细推敲一下，就会发现事情并非那么简单容易。全国烟厂少说得有几十家吧，为什么只有穆棱鳌头独占呢？

€€八、香港汇丰靠对了

当我们还是孩童时，就被告知：不要靠大人，要靠自己。《国际歌》中也唱“要创造人类的幸福全靠我们自己”。

新管理学要奉告企业家的是“该靠就靠”，活人不能让尿憋死。下面这个故事可算一精彩的关于“靠”的举措。

20世纪六十年代，香港的股票市场曾发生过一场巨大的股票买卖风潮，这一风潮险些把资金雄厚的汇丰银行置于死地，为此，他们不得已采取紧急高招。

60年代的钟声刚刚敲响，美国几家大公司便开始实施一项惊人的计划：垄断香港金融界，争取香港控制东南亚。计划一出台，美国金融大亨们纷纷来到香港。

香港汇丰银行是美国人的“眼中钉”。这个金融集团，在香港有着雄厚的根基和社会基础，实际上起着香港中央银行的作用，要打垮它，谈何容易！

美国金融界的人士进攻汇丰的策略在香港之行前夕，就已成文。他们首先利用香港当时的股市传播信息系统不变的条件，大量收购汇丰银行股票。霎时，英汇丰银行股票翻了几个跟头，成为人们行运发财的象征。紧接着，美国人在一两天内把持有英汇丰银行的股票大量向市场抛售，并故意造谣中骗，大杀汇丰银行。刹那间，汇丰银行股票价格一落千丈，形势对汇丰银行十分不利。很明显如果香港汇丰银行不能及时处理这起股票事件，那么，自己只有破产。谁知形势比预料的还要糟糕，就在汇丰银行准备大量吃尽股票时，分布在全港的各分支机构也频频告急：许多不明真相的储户纷纷提款，如果继续营业，就会彻底破产。

一份份写有“绝对机密”的电文飞到汇丰银行的总部，总部决策人陷入了有史以来的最大困境中。

面对美国金融界的挑战，汇丰银行开始进行反击。他们开始安定民心，稳住大局。然后，马不停蹄地四处货款，先找老关系户，不行，再找新关系，也不行，最后找到香港黑社会组织，请他们助一臂之力……一切一切都未奏效，借款工作人员四处碰壁，谁也不肯把钱借给即将破产的倒霉蛋。“怎么办？”英汇丰银行总部陷入沉思。

真是水火无情啊！俗话说，远水不解近渴，远亲不如近邻。在这生死存亡的严峻考验面前，汇丰银行急中生智，找到了一剂起死回生的灵丹妙药，那就是向香港的大后方——中华人民共和国求援。

对于美国金融界的野心，中国大陆驻港金融机构早已觉察，并曾多次给汇丰银行许多暗示，但遗憾的是，英汇丰银行没有觉察而终成“空头支票”。如今在这极为关键的时候，大陆机构本着稳定香港的目的，决定支持汇丰，保证香港的经济稳定。中国大陆驻港人员把香港的情况紧急告知北京，作为中国金融的权威机关——中国人民银行立即作出决定：支持英汇丰一定数量的货款，并迅速指示驻港人员火速办理入账业务，一切都以最高效率进行。与此同时，香港新闻界最快报道：“中国人民银行与香港英汇丰银行联手并进”、“汇丰银行信心的一票来自大陆”等等大小标题，无论何时何地，到处都充满着大陆人的热切与温暖，更洋溢着骨肉鱼水之情，香港是中国母亲的儿子。俗话说，儿行千里母担忧，更何况此时此刻的小港儿身陷困境呢？作为母亲，能不牵肠挂肚吗？支援小港儿，正是做母亲的爱，体现着母子连心的情爱。

“山外青山楼外楼”，美国金融大虎，岂敢在武松脚下猖狂，在中国人民银行大力支持下，香港金融市场发生了大变化，股民们深深知道，英汇丰银行有中国银行撑腰就意味着：汇丰银行的资本都押在中国大陆上，汇丰银行的资金信用有保证了，紧接着，汇丰银行的老储户也看到这场金融大战的前景。霎时，汇丰股票价格直线上升，储蓄额独领风骚，形势转向对英汇丰银行有利的这一方面来。现在，美国金融界大败收兵，威风扫地，本想来港吃掉汇丰银行，聪明反被聪明误。

战局已经明朗，美国金融人士被迫与英汇丰银行进行谈判。美方的条件：由于高价吃进，低价抛出，他们已是连连亏本，为了弥补损失，同意将一个航空公司拱手相让。英汇丰银行的条件：为了保证香港金融的稳定发展，决定让美方的一部分资产保留在香港同时，严重声明，美国不许干涉中国内部金融市场。

点评：

这是一场漂亮的金融大战，一挫美国佬的锐气，有兴趣。

€€九、借“资”引“资”

我国实行改革开放以来，各地的对外招商引资，普遍都是采用直接引进外商的方式。

然而，浙江省余杭市开发区借用外商引外资的做法，却令人耳目一新，很受启发。

余杭开发区启动两年来，一直十分注意把入户的每一位外商都视作自己的招商员，对他们除了认真落实优惠政策、做好服务工作外，更鼓励他们引进同行。

此举收到了明显效果，如全省最大的台商企业杭州旺旺食品有限公司，近年不仅多次追加投资，还引来了台湾、瑞士的伙伴在开发区兴办起“万豪顿”、“来旺”两家独资企业，投资额分别为600万美元和400万美元。

就这样，该开发区“足不出户”，紧紧依靠外商的引资积极性，现已引进7300多万美元，在全省50多个省级开发区中名列前茅。

借用外商引外资之举，为我们更好地招商引资打开了一条新思路。

应该看到，先期来我国投资的外商，其实还是其他外商的“引路人”。

因为他们对投资所在地的投资环境如何、哪些项目最宜投资等实情已有亲身体验，故而由他们对其他外商现身说法，比起由我方招商者当面苦口婆心的自我介绍来，无疑更令人信服，效果自然也会更好。同时，对我方还可大量节约出外招商宣传的时间和人财物力。

点评：

可见，借用外商引外资，乃是事半功倍之智举，比完全依靠自己的力量“包引天下客商”要高明得多。

€€十、好货要有好包装

好货如不巧装扮也会滞销。有一家日用陶瓷生产厂家，出口18种莲花茶具，质量上乘，售价合理，但产品包装所用的是很不美观的纸盒，消费者既得不到美的享受，又难以从包装上看出这是什么商品来，以至购买者寥寥无几，销路一直不好。有一家外商发现这种瓷器不畅销的原因，不在产品本身，而是包装不美，于是他精心设计了一个漂亮的美术包装套在原包装套外面，使茶具顿时增辉，摆在货架上像一件艺术品，吸引了过往顾客的目光。人们在它的面前驻足欣赏，加上产品本身质量很好，购买者络绎不绝，销量大增。同时随着包装的改变，售价也从原来的1.7英镑提高到了8.99英镑，卖价比原价提高了5倍多。

还有上海市一家玩具厂，生产的玩具性能很好，只是因为包装设计不美，在国际市场上没有竞争力，不能走俏。日本一位商人看出了个中问题，以低价大量收购，而后重新加以包装，并把中国制造的字样换掉贴上了他们自己的商标，产品一下子就在国际市场上畅销了起来，卖价也比原来提高了好几倍。

点评：

不光人要美容，产品也要漂亮，产品包装漂亮，钱就进了腰包。

€€十一、小林一三“引狼入室”

日本著名的阪急电铁、东电公司、东宝公司的董事长小林一三，曾出任过明治朝廷的商工大臣，此人做生意气魄不凡，有许多绝招奥秘。

年轻时，小林一三在大阪市创办手下另一份产业——阪急百货店。照常规，一般的生意人都喜欢垄断经营，生怕旁家的店铺抢了自己的生意。小林一三却一反常态，别出心裁地将市内一家名气远扬的咖喱饭店请进自己新建的“阪急百货店”里来经营，并且请他们把咖喱饭的售价降低四成，这四成的差价由小林一三补偿。

这不是“引狼入室”明摆着的赔本买卖吗？百货店的董事和员工们大为着急，认为小林老板一定是受了蛊惑，一时迷糊受了欺骗，因此纷纷起来反对，请求老板撤销决定。小林一三手一挥，笑眯眯地说：“你们不必着急，且等着看好戏吧。”

果然，当物美价廉的咖喱饭一开张，很快就引起了大阪市民的热情光顾，消息传得沸沸扬扬：“阪急百货店里有好吃的咖喱饭，不仅味道美，价钱还差不多便宜了一半呢！快去尝尝吧！”于是，顾客冲着这份即好吃又便宜的咖唾饭从四面八方蜂拥而来，百货店一天挤得人山人海，热闹之极。

而小林一三的百货店生意自然也跟着水涨船高，营业额一下子翻了6倍多，相比之下，他补给咖喱饭的那一点差价钱就显得微不足道了。

点评：

小林一三的“引狼入室”不如理解为片自己口袋里装钱。

€€十二、总统“卖书”

一出版商有一批滞销书久久不能脱手，他忽然想出了一个主意，给总统送去一本书，并三番五次去征求意见。忙于政务的总统不愿意与他纠缠，便回了一句：“这本书不错”。出版商便大做广告：“现有总统喜爱的书出售。”于是这些书被一抢而空。

不久，这个出版商又有书卖不出去，又送了一本给总统。总统上过一回当，想奚落他，就说：“这本书糟糕透了。”出版商听后脑子一转，又做广告：“现有总统讨厌的书出售。”有不少人出于好奇争相抢购，书又售尽。

第三次，出版商将书送给总统，总统接受了前两次教训，便不作任何答复，出版商却大做广告：“现有令总统难以下结论的书，欲购从速”。居然又被一抢而空。总统哭笑不得，商人调动了总统这只猛虎，大发其财。

点评：

真为这个浑小子拍案叫绝。

€€十三、疯狂的“海盗酒店”

位于法国利维拉的“海盗”酒店，它的经营方式可谓别出心裁：客人进入酒店后，可以胡作非为砸坏窗户、打破玻璃器皿烧毁桌椅。总之允许客人尽情发泄，大肆破坏，以满足他们的“破坏欲”。

在“海盗”酒店进餐，花费昂贵，6人一桌的酒宴，收费3250美元。晚上，到这里进餐的客人，都点些好吃而且价钱不低的名菜，再要几十瓶香槟，由身穿海盗服的侍者上桌。不过，他们到这里来并不是为了吃平静的烛光晚餐，而是为了“娱乐”。他们吃了一些东西，就开始用香槟互相喷射。晚餐后，则是真正“娱乐”的开始：首先，他们将自己做过的椅子用力在地板上摔打、砍碎，然后将各种家具堆在一起放火焚烧，接着，又把玻璃器皿和窗户打烂，捣毁。在这里，即使你是一个循规蹈矩、仪表斯文的人，也会受到感染，变得疯狂。目前，每天晚上都有数以万元的东西遭客人破坏，这些被毁坏的东西，酒店则根据其毁坏的程度，由顾客酌情赔偿，一般是几千元。不过，光顾这间酒店的人，都是非富即贵的有钱人，区区数千元，他们根本毫不在乎。

点评：

“海盗”酒店是全世界最疯狂的酒店，自开业以来，以欲擒故纵的手法吸引了不少好奇的名人到来，让他们目尽情疯狂的同时，自己赚了个盆满钵满。