引言：成功，是我们每一个人终生的追求和梦想。

奔向成功的道路总是充满荆棘和坎坷。从来就没有救世主，要创造幸福走向成功，只有靠我们自己。

命运，永远把握在自己的手中。

订下一个不悔的目标，立刻行动，用你的智慧和不懈的努力，向命运发出雷电般的挑战。

永不放弃，永不后退。

捷足先登市场“空档”

千变万化的市场尽管拥挤不堪，但也诱惑异常。经营者假如运作得当，牢牢把住市场空子，就可争得占领市场的制高点。

王俊杰是大同市经济技术开发公司的总经理。但是，这只是块响亮的牌子，其公司一无资金，二无技术。三年前，王俊杰走马上任时，它的帐面上只存有6元钱，固定资产则是一台年久失修的复印机。王俊杰没有不讲艺术地去走向市场，瞎撞瞎碰，他深思熟虑，悟出真缔：钻市场“空子”，掌握主动权。上任之初，王俊杰偶然获悉，平朔安太堡露天煤矿洗煤厂营运煤炭需要大量防冻液，这种产品一直由美国供货，价格高，且供应不及时。

他便立即带人到平朔考察，之后就聘请专家进行试验和市场论证，最终建立起防冻液工厂。次年一月，在国家计委、中科委举办的随车试验中，该厂的防冻液冰点、闪点、ph值等主要指标均达到美国标准。安太堡煤矿与该厂正式签订供货合同，并定为免检产品。如今，尽管防冻液生产厂家已不少，但王俊杰领导的公司在国产防冻液技术上居领先水平，所以市场越扩越大。他们没有停留在产品的适用在煤炭上，不思进取，而是大力洞斧地引进技术设备，提高科技会堂，先后开发出汽车、飞机、火车用的防冻液产品，销售一派生气勃勃的繁荣景象。

1992年，在大办“三产”的热潮中，王俊杰的目光没有赶潮式地盯在办商场、开饭店上，而是很有创意地办了家大同航空服务公司。有人纳闷：大同没有机场，航空服务连冷门都淡不上，办这样的公司简直是把钱扔进“空门”。王俊杰却想：大同眼下没航班，不能说雁同一带出门的人从不坐飞机。

事实上，他们到北京、太原转乘航班，往往不惜花高价钱，或者花几天的时间去等。所以，他果断投资54万元开办大同航空服务公司，与一些主要城市的机场和航空公司建立了业务联系，专门代办购机票业务。由于手续低廉，办事有保证，很受雁同、平朔一带人们的欢迎，开办至今不到一年，已赢利2万余元。随着大同航班的开通，可以预料到这里的业务会更多。同时，王俊杰又认为：他的公司生产的防冻液在市场上十分走俏。当地唯一一家专门经销世界名牌英国壳牌润滑油的门市部却难以生存。从防冻液到润滑油，都是用在机器上的产品，这不就存在一务“链”吗？

王俊杰灵机一动，市场空档不是孤空存在着，许多空档可以用看不见摸不着的链拴在一起，形成一个或几个市场，他果断地收购兼并了这个门市部，不仅代陪为素，且创造了巨额财富。就这样，王俊杰成世了，三年后，公司的固定资产猛增到100多万元。

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王俊杰的绝妙之处在于：在什么情况下，都能找到市场“空档”，都会巧妙地钻市场的“空子”。能够“钻空子”，就会有先“敌”占领的优势。在激烈的战场上，先“敌”占领有利地形，就可以使自己处于以逸待劳的位置，争取到战斗的主动权；后到战场奔走应战，就时刻处于疲劳、被动挨打的局面。历代兵家十分注重先“敌”占领有利地形的原则。

在商场上，“钻空子”以达“先敌占领”目的的原则给我们这样一种启发，新产品的生产同样需要先“敌”占领市场。不过，时时都为天下先也不太可能，在企业竞争的激烈角逐和商品市场瞬息万变的情况下，自己的产品慢了一步，步了别人的后尘，则应当避免与竞争对手发生正面冲突，最好另辟蹊径，开拓自己的市场。在产品销售稳定以后，企业经营者应时时牢记以小变对付大变，以静制动，达到以最小的代价换取最大经济效益的目的。因为产品的质量，不只是实物质量，还包含市场质量（消费者喜爱程度等）。商场瞬息万变，经营者必须树立新观念，顺应潮流，顺应消费者的要求，在竞争中占据有利地位。谨慎稳重，生意必讲求。

生意场上讲究“欲速则不达”，只有踏踏实实的作用，一步一个脚印，方能在变幻莫测的商场上受益无穷，这正如兵家战略战术上的“步步为营”

郭乐与6个同乡在悉尼开了一家小型水果店，店名叫“永安果栏”，主要经营水果批发业务，兼营中国土特产的批发和零售。郭乐被推举为水果店的经理。当时水果市场的竞争非常激烈，如何使本小利薄的小店在不利的环境中生存和发展，郭乐挖空了心思。

通过观察和分析，郭乐认识到只有与其他的华侨果行结成联盟，以增加资本，才能增强竞争实力。他利用在“永生果行”当过伙计的关系，向“永生”“泰生”两家侨商果栏游说，分析利弊关系，终于说服他们与“永安”联合起来，一致对外，维护华侨的共同利益。结成联盟，不仅消除了相互拆，勾心斗角的顾虑，而且奖金更加雄厚了，郭乐踌躇满志，业务开展如鱼得水，一切朝着良好方向进行。

“永安”果栏的销售对象主要是华侨。华侨是自己的衣食父母，这一点郭乐很明白，因此他很注意华侨们的需求。悉尼的华侨多为矿工、小手工业者、小商人、农场主和农业工人。他们散居四乡，平时很少进城，郭乐就将中国的土特产品送货上门进行推销。

他又发现这些华侨的文化程度都比较低，他们通过外国银行向国内家属汇款时，备受刁难。华侨在国内的亲属也大多数散居在广东乡下，且多不识字，进城领款也很不便，郭乐决定免费为华侨到银行汇款，并委托国内香山县福如盛银行尽管因此“永安”损失了一些经济利益，但却得到了华侨及他们的亲属的信任，“永安”的举动使他们深切感到一种安全感和责任感，他们常常将积蓄存在“永安”，且不要利息，郭乐利用华侨和社会存款，进一步发展壮大永和安集团规模。

“永安”占领了悉尼的水果市场后，郭乐没有满足，他清醒地看到水果的销售市场是很有限的，前景并不乐观。积累的资金应投资到哪个方向，这是关系到了企业前途和命运的事。思之再三，他作出了向百货业投资的决策。

在商机无限的香港，永安公司隆重开张，经营环球百货，热情的服务，优质的商品，“永安”树立了良好的形象，生意兴隆，一派欣欣向荣的景况。

在香港立住脚后，郭乐又向上海进军。其实他早就注视着上海的动态，几年前就在上海设立了永安办事处，着意收集市场行情。20世纪初的上海，正在由过去的一个小县城变为国内工商金融中心和国际贸易中心，人口倍增，百业待兴，外国投资者纷纷拥来，国内商贾也云集于此，在那里经营百货有广阔的市场。

郭乐决定投资200万元，创建国内第一大百货公司。在当时，200万元是一笔巨资，“永安”只拿得出60万元，远远不够需求。有人提议向银行贷款，也有人提议“合伙”，可郭乐均予否定，他大胆采用西方国家刚刚兴起的“参与制”。他凭借郭氏家庭和永安公司在华侨心目中的信誉，以“香港永安”为核心，在华侨中公开招股。华侨中的中小工商业者纷纷认股，总额达全部资本的74%，而“香港永安”投资40万元，占总资本的20%，成为“上海永安”的最大股东。于是郭乐又控制了200万元资金的“上海永安”公司。

有了资金，且有好的地址，郭乐马不停蹄，从香港赶出上海开拓新天地。为了选拔店地址，他带着有关人员跑遍了整个上海，最后选定交通便利的浙江路口作为店址。这个地段当时虽然并不是很繁荣，但在南京路上段，可以预见到其发展前景是很好的。地段选定后，还要选择店面的座向，为此他专门派了两个人站在那个地段上统计两边行人数字。统计的结果是南边街道的行人大大多于北面的行人，且富商大多住在街面面。鉴于此，郭乐竟不惜用5万两白银的年租，租用了路面的一块地皮，租期30年。开始时许多人感到不可思议，可后来的事实证明了郭乐远见卓识的头脑，尽管遇相呼应的先施百货公司资格老开业早，但也只能眼睁睁地看被公司的营业额一路飙叶，把自己的活路硬先生“抢走”。

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在经商中，步步为营的指导思想就是要谨慎，商场战场一样，一着不慎会满盘皆输。我们纵观国内外的著名的企业家，在处理商务时没有不小心谨慎的。其实，就连那些满街满巷窜的小商小贩，也非常谨慎。笔者有一次就在西直门亲眼见到了这样一幕：夜幕降临时分，一群小商贩忙碌着在路边摆推叫卖：有水果，有小玩意儿，突然，全部“打游击战”的小贩们慌而不乱，收拾商品瞬间消失在惶惑和惊悸的人们的视野，原来是工商管理人员“尖顾”来了，可待他们一走，小贩子们又幽灵般赫然出现，继续吆喝喊街，且神秘兮兮地泛是“敌进我退，敌退我进”。

***曾说过：“诸葛亮一生惟谨慎。”谨慎，的确是诸葛亮为人治事的特征。而刘备在这里与诸葛亮的谨慎恰恰相反，正因为刘备的轻敌不慎，致使蜀军700里连营被陆逊付之一炬，最后只得退避白帝城。

可见，谨慎作风对一个管理者的重要性。

当然，必须指出的是，谨慎作风必须是不泯灭开拓进取精神，不排斥勇气和果断的治事作风。一味地谨小慎微，无心开拓进取，不敢冒半点风险，优柔寡断，只会损害甚至葬送事业。诸葛亮的谨慎，郭乐、松下幸之助的谨慎，都是与他们的开拓进取精神、勇敢品格和果断作风统一在一起的。试想，如果诸葛亮、郭乐等不能审时度势，抓住机遇，那就将一事无成。

松下幸之助有句名言，“愈是胜利愈要谨慎”。他认为：“身为领导者，如果没有那种素质，站在那个立场时，就无法了解胜利之后还要振作的意义，以至于自己粗心大意。如果是这样的人来担当领导重担，那绝对胜任不了重任。”失败之后，要谨慎是容易的，胜利之后，还能保持谨慎警觉的心态就难了。而这一点，对我们的企业管理者来说，又尤为重要。树挪死，人挪活。

以下是一名公共汽车售票员的自述，工作平凡但观念却不平凡：我是一名公共汽车售票员，两年前，因公司调整改革下岗，但在领导和同志们的热情帮助和真诚鼓励下，我又重新踏上了工作之路，两年的曲折波澜，我感受颇深。

我是1991年12月到北京华生有限公司从事材料会计工作的。正当我进一步学习会计业务，准备深造时，却听到企业将面临倒闭的消息，公司上下人心慌慌，不知将来命运如何，最终因外方撤资，公司难以维持下去而告终。

无奈，1994年12月我与原单位解除劳动合同，从条件较好的工作单位到一下子失去了工作，心情特别沉痛，受到一次很大的打击。我感到不是因为自己不行，而是单位没经营好，没了工作。再说自己是个女同志，又是超过30岁的人了，已过了挑选工作的年龄，又没有什么特长，要想重新就业谈何容易，心里很不是滋味，整天呆在家里吃闲饭。后来，经过社会宣传，冷静思考，我认识到下岗也不是我一个人，是市场经济发展、产业结构调整的结果，只能正视现实，振作精神，继续努力。

我辗转奔走，费尽周折，最后来到了如今的公汽公司第11运营分公司55路车队。终究有了一份职业，我焦躁不安的心平静下来，相对于其它下岗职工，我已心满意足。刚开始接触售票工作，觉得很好奇，工作也很简单，往车上一坐，一天跑上几个来回，只管报报站、撕撕票、开关门、时间过得挺快。可沉浸在幸福中还没多久，当冬天来临时，我面对的是寒风彻骨的煎熬。天刚拂晓就不得不动身上路，而此时很多人当安逸于暖融融的被窝下。由于长期跑车，饮食也没个规律可言，饥一顿饱一餐是常事，我的生活动局不安，正如车子行驶的状态。我不禁留恋原单位那舒适的工作环境，越想越不是滋味，感觉自己是“活受罪”。

亲戚朋友听说我当了售票员也为我叫屈，我也有些动摇了。可再一想，原单位再好，说不行一下就不行了，生活又得到什么保证？合同也解除了，外企单位是有优越性，但风险确实大，公交工作虽然苦点累点，却有一定的稳定性和可靠性。回想失业一年多的时间里，心里没底、慌慌张张，现在有了工作，却又怕苦怕累，我觉得心里很惭愧。再说，凡事都有一个适应过程，只有努力去克服，就没有战胜不了的困难，再看周围的师傅们不都在努力工作吗？我坚定了干好工作的信心。

后来，公交公司开展了“三个一”工程，分公司、车队进行岗位技术培训、练兵，我学到了许多专业知识，懂得了什么叫规范服务。以前我以为售票服务工作没有什么，一学才知道大有学问，真是隔行如隔山。通过学习李素丽的事迹，我再一次受到教育，李素丽同志也是一名公交售票员，她却在自己平凡的工作岗位上做出了不平凡的奉献，她之所以能得到社会的肯定和赞扬，是她多年来努力学习专业技术和付出辛勤劳动、热情为各界乘客服务的结果，我要向她学习敬业爱岗的工作热情和一心为乘客服务的行业精神，努力提高自身素质和服务水平，增强紧迫感、危机感和责任感，做一名合格的售票员。思想认识上彻底清楚，我工作认真负责，一丝不苟。自己的表现得到了领导的一改认可和称赞，他们决定把我调到创速优质服务车车组。为了迎接更大的挑战，我再接再励，愈加刻苦。

每天我提前来到车队，做好出车前的准备；有时看到司机没来，就先帮助司机加水，以免耽误发车时间。为了掌握好服务宣传用语，我主动找车组长和其他师傅虚心学习请教，利用业余时间了解沿线地理环境，设立方便条，遇到外地乘客询问就给他们写一张。我认识到要做好服务工作就不能怕麻烦，还要抓住不同乘客的心理和特点，说详细点，多提醒点，尽理让乘客满意。遇到老、幼、病、残、孕乘客上车，我们做到能等就等会儿，上车后主动给他们找座位，多次受到乘客的好评。

经过全车组同志的共同努力，我们终于创下了优质服务车。在创下优质服务车后，我们并没有满足，而是工作标准更高了。我感到做好车厢服务工作，不仅要卖好票、服务好，还要想乘客之所想，帮乘客之所需。一天，车正在运行，快到终点站时，我突然发现，前门门口地板处有一块手绢，已被乘客踏得很脏，我想一块手绢，也踩脏了，谁也不会为一块手绢来找我，就想随手扔了。可我又感到手绢系着，好像有什么东西，忙打开一看，里面竟然包着一个存折，虽然钱不多，但失主也会着急的。我正愁找不到失主时，又发现一张字条，有姓名和电话，就拭着按个号码打了一个电话，恰好正是失主，我了解情况后，约他到车队来取，因为发车点快到了，只好走车。回来时，调度员告诉我，失主来了，取走了存折，还等了我很长时间，并让调度员代他向我致谢。

几天后，失主又亲自来到公司，一再表示莫大感激，且送来了礼品，我婉言谢绝了失主的物质回报，这是自己力所能及的，只不过是举手之劳，为人民服报，帮助乘客解决困难，正是我们的职责和言旨。

我们55路车队，行驶的路线窄、车辆多，堵车现象时有发生。一次由于堵车，我们刚到总站，调度员就追过来，给我们签好路单，没来得及喘口气，就又发车了。站上很多人一拥而上，这时，有一位女乘客，气冲冲地质问我说：“你们这车怎么发的，多长时间发一趟？”还没容我做解释，她又大声嚷着：“你们到底想不想干，不干趁早回家”。

她的话深深地刺痛了我的心，污辱了我的尊严。怒火中烧，我真想与她理论还我清白，毕竟堵车不是我们的缘故，我们不应承担这个责任，但转念一想这也是人之常情，乘客的急切心情是可以理解的，我强行忍住怒火，向她讲明的缘由，紧张气氛一下子烟消云散，我的理智战胜了情感，避免了一场不必要的冲突。

两年来，我由一名失业人员到成为一名售票员，逐渐积累了经验，提高了服务水平。不久学会了许多服务知识，也学会了如何与乘客和睦相处，并且与乘客交上了朋友。一些乘客关心地对我问寒问暖，嘱咐我“天气冷多穿衣服，多喝水，说话多容易上火”。有些乘客还把水果、饮料塞到我手中。看到这些我心里热乎乎的，我感到他们不仅仅是乘客，也是我们工作中的监督员，有什么能比得上他们的认同和支持更可贵呢？

在领导和同志们的帮助指导下，在乘客大力支持下，我在车队岗位技术练兵的竞赛中，取得了“第一名”的好成绩；1996年、1997年连续两年被评为分公司级先进职工；还被评为学习李素丽的标兵。前不久，车队领导又把我调到市级工人先锋号车组工作。我通过学习、实践对自己提出了更高的要求，已向党组织递交了入党申请书。北京有线电视台对我进行采访，我决心在今后工作中继续努力把工作干得更好。

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两年的售票生活，她领悟了许多道理，下岗并不是不幸，不能接受下岗才是不幸。转变旧观念，就业天地宽，一味沉涌于悲天怆地的痛苦中，只能导致进一步失生，相信“明天又是个艳阳天，毕竟我们是一直努力着”。做生活的强者以下是一名下岗工人的自述，再就业再创业的路是艰难的：

我原来供职于服装业，随着产品结构调限和市场经济的发展，我在1996年12月被迫下岗，我来到了北京市急救中心，面对全新的工作环境，在领导的关护和支持下，通过本身的努力，我的生活护理工作有声有色。

1996年底，由于我们车间效益不好，全体职工下岗。当时自己思想上一下子转不过弯来，心里非常不平衡，有一种失落的感觉。心想工作了20多年，已经是40多岁的人了，下岗待业，走劳务输出的路，这是自己从来连想也没有想过的事，真好像是当头一棒。去急救中心当护工更是想不通，家里人也不满意。端屎倒尿不说，怕的是传染上病怎么办，心里矛盾重重，真不知怎么办好，当时真想休病假在家，看看以后再说。

可是又一想，现在下岗职工那么多，都靠等怎么行，还是自食其力、面对现实，因此抱着试试看的态度走进了急救中心。到急救中心上岗之前，需要培训办两天学习班，在学习班上，老师给我们讲了很多医护方面的知识。比如：如何做口腔护理，在护理病人时应注意什么，怎么看点滴，一分钟应滴多少滴，什么叫舒张压等等。对脑血管病人如何护理应注意什么，对心血管病人如何护理，应注意什么，又给我们讲述了一些医学上的基本常识。通过短暂的两天学习，我对生活护理有了表家的感性认识，护理的好否，对病人的康复具有主要的作用，我感到工作的神圣和沉重。

救死扶伤是医务工作者最起码的医德，在中心工作短短的几天里，亲眼目睹了医生护士对工作极端负责的精神，使自己深受感动，就此自己暗下决心，一定要在平凡的护工岗位上，积极配合医生护士的医疗，照顾好每一个病人。

但是新的环境、新的工作，对自己来说的确是一种考验，每天工作12小时。没有公体日，一天下来真是受不了，两脚都是木的，自己身体也不太好，特别是上夜班，晚8点至早8点不能睡觉，一开始不适应这种环境和工作时间，白天也休息不好，睡不着觉，真感到太难了，当时还真有点动摇，但是自己又一想，我是一个共产党员，在困难面前一定要挺住呀！这也是对自己的一种考验。时间长、工作累还不算什么，更难的是：中心病人都是脑血管的瘫痪病人或是心血管需要安静不能活动的病人。吃、喝、拉、撒、洗脸、漱口都要我们来护理。一开始真想打退堂鼓，端尿接屎，那时候连饭也咽不下去。可想到自己的工作职责，想到病人在自己的帮助护理下的幸福关照，再脏再苦又何妨呢？我有责任把事情做好，我没有了戒意之心，积极主动地服侍病人的生活起居。

记得有一次，一个心血管病人因在床上大小便不习惯，再加上不好意思，3天没有大便，医生护士都很着急，急得是怕是便秘，一用劲出现意外，他自己也很难受。我就再三说服他，不要不好意思，直当我是您的女儿。就这样帮他打了开塞露，大便通了，也吃得下了，心情也舒畅了，病人及家属都非常感动地说：“医院有了你们的护理，帮助我们解决了困难，解除了我们的后顾之忧，你们对病人又那么好，我们就放心了，真是帮了我们的大忙了。”

光阴似箭，日月如梭，不知不觉间又在新的岗位上工作了一年有余。回首往事，想起每一个病人，康复出院的兴奋的笑脸，我欣慰无比，我用自己勤劳的双手，让病人享受到了同志间的真诚的情谊的帮助，精神上得到慰藉，感受到了“人间处处真情在”。

对待不同的病人有不同的方法，这是自己来中心工作体会最深的一点，在中心工作不到一年的时间里，护理过的病人数十个，什么样的人都有，有男、有女、有老、有少，性格不同，素质不同，有工人、有农民、有知识分子、也有知名人物，不管是什么样的病人，我对他们都是一样热心。让他们都能满意，仅有热心还不够，还要根据各人的特点，生活习惯，认真的去体会。总结起来我觉得：对待老人要更加耐心，态度要和蔼可亲，让他们感受到有亲人在他们身边，护理起来要细，看看是否有假牙，如有，睡觉之前劝他们把假牙摘下来，刷洗干净，用净水泡起来。如果没有假牙，就帮他们订一些软一点的容易消化的饭菜。

我曾经护理了一个多月的孤寡老人张某。他对我的表现十分满意，不厌其烦地表扬我。让我心细如麻，想病人之所想，急病人之所急。出院后他一度以高出我现在工资两倍的酬劳邀请我继续为他服务，我婉言推辞了，我十分倾心于目前的工作。除此以外，就是护理很重的昏迷病人，自己要尽量让他们睡的舒服一点，做到三勤：勤翻身、勤观察、勤擦洗，以防长褥疮，就是在他们生命的最后一刻，也要让他们干干净净，安安详详的离开人世。

对待年轻的病人，要尽量的鼓励他们，增强信心树立勇于战胜疾病的勇气，有的年轻病人觉得自己得了这么重的病出了院也什么都干不了，没什么意思。整天情绪低落，姜康不振，痛不预生，我就使出浑身战数为他们打气，鼓起他们生活的风帆。此外，还郑重其事地告诉他们，现代医术的进步，相信自己终会康复的，别自暴自弃，要做生活的强者，在我的精神鼓舞和无微不至的照顾下，病人增强了战胜病魔的信心和勇气。

对待中年病人更要激励他们，劝他们安心静养，是一定能够安全的度过急救期的，病情也会尽快的稳定下来。记得有一个50多岁的中年人，他在单位担任领导职务，因为工作累病倒了，而且病的特别重，大面积心肌梗，当时就昏迷了，是抢救过来的。当他醒过来的时候心情很沉重，不知道自己的病到底能够怎样，又见不到亲人，心里很委屈，器了。

我就耐心的给他讲，不让探视的利弊，这病不要紧，也不可怕，怕的是：情绪激动，不积极配合。只要有信心，不要胡思乱想，多休息，睡眼好，心脏就养得好。一方面安慰病人，一方面安慰家属，给他们讲重症室不让探视的重要性，心脏病人需要安静，不能激动，生活的护理让他们家属一百个放心，告诉他们我们会像亲人一样照顾他们，这个病人出了院，又去北大做了手术，手术出院后还特地到中心来看我们说他在中心的一个月是终身难忘的。

有一个病人是个农民，他的食欲特别好，又不注意口腔卫生，牙床起了泡，肿了起来，疼得他什么都吃不下，心情非常不好，我及时找了医生，医生说他要一方面吃点药，另一方面应注意口腔卫生，用盐水经常漱口。我就马上到食堂拿来盐，每天坚持为他漱口数次，还给他立了规矩，每天吃完饭刷牙。就这样，不管我多忙，都按时督促他漱口。坚持了几天，牙床消肿了，嘴也不疼了，病情痊愈后，全家人皆大欢喜，对我连连称谢。他还特意力邀我一定要去他家玩玩，他要竭尽全力感情款待我这个护理员。

鉴于我的突出表现。媒体对我进行了采访和报道，我的努力得到了社会的广泛认同，病人康复后也送来了感激信和声声感谢，这些都成了，促进我再创佳绩，不懈不急的鞭策和动力。我信心十足，对未来充满着希生。

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人说七十二行，行行出状元，她所从事的工作不能赚大钱，可是，却让她从一个无职无业生活无着落的女工找到了坐标，对于她这种境况的人来说，够知足了。接受困难的挑战。

以下是一个30几岁的女工的奋斗经历，自言自强，其间苦楚无法一一拆说：我原来在玻璃厂做仪表工，市场经济的要求，我被委派到纳克斯食品有限公司上班，从职于后勤部食堂。

我是在1980年到玻璃五厂工作的，至今已有17年了，在此期间，我曾有过别人羡慕的工作岗位，事业上一路顺风，但也深受过下岗的痛苦和离厂的失落，也经历了劳务输出繁重体力劳动的磨难，如今，在各级领导的帮助和自己的努力下，克服了国有企业职工难以想象的困难，用自己的实际行动影响和带动劳务输出一班人，转变观念，积极进取，为用工单位创造了财富，为本厂减员增效，深化改革，以及开创劳务输出新局面，做出了一定的贡献。

我从1995年5月下岗，至今已有两年了。在这两年里，我靠不服输的精神，经历了坎坎坷坷，终于闯出一条自强的路来。1995年，由于集团公司进行结构调整，玻璃五厂与玻璃器皿二厂合并，为了妥善安排原器皿二厂300多名职工的工作，玻璃五厂采取了“软着陆”的安置办法，就是：抽调五厂部分在岗职工下岗，进行劳务输出，腾出岗位安排原器皿二厂人员上岗，以稳定职工队伍，维护正常的生产和工作秩序，就在此时，我下岗了，并作为劳务输出的一员来到义利——纳贝斯克食品有限公司。那年我34岁。

面对残酷悲惨的现实，我不知所措，心里更是百思不得其解，我惶惑不安，终日郁郁不乐。回想自己在职时工作认真负责，兢兢业业，而且连续几年被评为“先进工作者”，是部门的骨干分子，如今落个下岗的结局，好像是被无情地抛弃。想来想去就是想不通，由于社会上当时人们对下岗人员的看法，普遍存在着偏见，做为一名女工，来自社会和家庭的压力是可想而知的。由此，一向开朗、活泼、爱说爱笑的我，一下子变成了一个失落自卑，沉默寡言的人。在这段时间里，我不愿意和外界任何人接触，甚至与亲朋好友也不联系，碰见熟人，就怕别人问起我的工作，那种无可名状的心情只有我自己最清楚。

怀着这种心情，我来到了纳贝斯克，这是一家合资企业，工作紧张劳动强度大，对于一个30多岁的女工来说，和十几岁的技校生比，无论从体力上、精力上都深感不适，刚到纳贝斯克时，我被分配到生产线上抓饼干，上班一站就是8个多小时，还要三班倒，在生产线上每天只有半小时吃饭时间可以小憩一下，其他时间全都处在高度的紧张和繁忙之中，甚至连上厕所、喝水都要找人替岗，否则完成不了生产指示，就这样的劳动强度，与原来的仪表工工作相比，真有着天壤之别啊！上班没几天，我又累得腰梭腿疼，性悴不已，当疲惫不堪地回到家中，我更是感到一阵阵的悲伤和无奈，更甚者，还要忍受别人鄙视的眼去，因为下岗职工就意味着“前身不妙”，哪有表现优异的人下岗的道理。被人误解当然不是滋味，压力可想而知。

特别是1996年5月自己患了颈椎炎后，天天做梦都想回厂上班。每当路过厂门口，看见穿厂服的职工，自己心里总有一股难以表达的滋味。为此，我拿着病假条找到厂里和主管厂长吵着、哭着要求回厂工作。针对我的思想波动，主管厂长和劳务办主任，耐心地做思想工作，给我摆了企业面临的困难，以及两厂合并“软着陆”稳定职工队伍的意义，指出走好劳务输出一步棋，关系着全厂减员增效深化改革的进程。因此，必须坚持劳务输出，巩固现有成果，同时希望我带个好头儿，协助厂里做好其他输出人员的思想工作。记得劳务办主任站在大雪里一谈就是一个多小时。掰开揉碎和我谈。

领导上级的谅谅善诱，我渐渐认识到自己的跌陷和幼稚。思想来了一个大转变，精神状态空前上佳，经心和勇气足了，从新拾起对生活的希望。

思想通了，干劲就大了，作为向纳贝斯克进行劳务输出的带队人——一班之长，我除了干好自己的本职工作外，还担负着对全体劳务输出人员的日常管理和协调工作，同时呢，协助原单位做好输出人员的思想工作，大家知道，合资企业生产繁忙，实行满负荷工作制，上班后严禁串岗聊天，因此，当发现其他输出人员思想上有波动或出现问题时，我就牺牲自己的业余时间，利用吃饭、洗澡和上下班路途中的短暂间隙，主动找这些职工谈心，做好他们的思想工作，遇到疑难问题我就及时回厂汇报，求得妥善解决的办法，在职工与领导之间搭起了座沟通思想的桥梁。

1996年由于第一批劳务人员干的好，我们厂又有20多名职工劳务输出到纳贝斯克，这些人里既有原器皿二厂的职工，也有原玻璃四厂的职工，他们初来乍到，思想波动极大，怨天尤人，对领导的安排和工作条件极为不满，在这种情况下，我积极主动的开展思想工作，用自己的亲自经历说服大家。

对此，有些人一时仍然难以理解，在背后说我的风凉话，但我并不在乎，而是以自身苦干、实干及一片真情的行动带动大家，以自己的真诚和热心团结大家，我还注重从小事做起，随时了解劳务输出人员的思想动态，关心他们的日常生活，帮助他们解决实际困难，以此来促进部分职工对劳务输出的认识，由消积向积极方面转化。

为了尽职尽责，我以身作则，牺牲了照顾家的时间，全副心思扑在岗位的领导上，爱人生病住院，我咬牙坚持不请假，毅然承受住精神上的煎熬，还有体力上的沉重负担，脚不沾地般地弄汲于争位和医院之间。几度曾经想退缩请几天假，还但是忍耐了下来。爱人出院那天，我没能去接他，因为已定好陪一位劳务输出女工去医院做手术，在亲情和友情之间，我选择了后者。

那天天气非常冷，当那位女工从手术室出来，第一眼看到我就站到她面前，并且脱下自己的羊毛大衣给她盖上，把已捂得热乎乎的巧克力放入她口中时，那位女工哭了，她流着泪说：“我永远忘不了今天你给我的真情与温暖。”虽然当时我心里充满了对家庭的愧疚，但我觉得我的付出是值得的，因为我用我的真诚温暖了一位下岗女工的心。在这5个月里，我觉得好累好累啊，可我还是咬着牙挺过来了，虽然，有时我脑海里也曾闪现过回厂工作的念头，但我还是战胜了自我，没有向组织上提出，因为我觉得领导既然信任我，把管好劳务输出一班人的重担交给我，我只有牺牲个人利益，责无旁贷地把这项工作干好。我有很多工作需要等我去做，虽说我付出的很多，也很累，但心里很充实。

转眼间我已下岗两年了，两年的锻炼和磨难，我更加成熟和稳重，明白了许多为人处世的道理，又知晓在遭遇困难时应如何去面对并设法顺利解决。两年的时光我没白过，我获益匪浅。我和30多名劳务输出伙伴们思想情绪稳定，工作勤奋，用优异的成绩体现着自身的价值。

两年来，我带领我的伙伴们用踏实、肯干、吃苦耐劳和对各项工作极端负责的精神，赢得了纳贝斯克人的赞誉和肯定。我和伙伴们多次受到用工单位的表彰和物质奖励。一位纳贝斯克的领导在做思想政治报告时对他们的职业说：“五厂的人是好样的，他们是我们学习的楷模和榜样。他们那踏实肯干，极端负责的工作精神是值得我们学习的。”我们感到由衷的高兴，这可是我们全体职员同心同德愤发向上的结果，也是各级领导的教育有术。

两年来的劳务输出实践使我认识到，下岗和劳务输出并不可怕，它是市场经济初期阵痛的产物，要想在改革的大潮和市场经济的激烈竞争中信步搏击，只有自强不息、锐意进取，才能达到胜利的彼岸；否则，终日徘徊在下岗的困境中，任凭旧的择业观念在头脑中作崇，不求进取，就只能被市场经济的大潮所吞所。正因为我头脑中转变了观念从两年来劳务输出中总结了，我缺乏的知识太多了，目前的知识水平远远跟不上形势的需要，要多掌握一门技能就为今后就业多一条门路，所以自己自费学习了美容和烹饪，但我深感还不够，还应多学几门技能，才能适应社会潮流。

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下岗失业的兄弟姐妹们，别悲伤，别徘徊，人生是美好，困难是暂时，鼓足勇敢，挑战极限，用实际行动去谱写生命的光辉篇章，畏惧、退缩、怨天尤人，牢骚满暖，天洛于事，惟有努力奋斗，才能做生活的强者。社会的援助和个人的努力，我重新上岗。

以下是一个因为下岗导致家庭接近破散的人的拼搏经历：我已过了不惑详，70年代，曾经是上山下乡的知青。后回京进了纺织厂，与妻子同为二人。全家三口人，生活亏不富的豪华，但也幸福美满。享受无伦之乐，我心得意满，工作也是积极主动。

一年前，由于我所在的企业经营不景气，夫妻二人同时下岗，失去了工作。一下子，我们三口之家平静安稳的日子被打乱了。家庭收入锐减，一家三口人的生活都靠我们夫妻二人下岗后微薄的生活费来维持。

当时，我们家每人平均月收入仅为60元。家庭生活柴米油盐、衣食住行都能以维持，支付女儿上中专的费用就更难筹措了。生活的重负压得我们全家喘不过气来，妻子终日发愁，女儿面对就读困难，也变得少年初尝愁滋味，此时作为这个家庭唯一的男性，作为丈夫和父亲，我的心里压力十分巨大，我为自己不能支撑家庭而内疚，为生活前途而忧虑，怎么办？向亲戚朋友求援，人家资助你一次、两次可以，但不能永远资助你，人爱也有自己的日子要过，天长日久，不仅人家为难，我们自己心里也过意不去呀。出去给人家打工吧，我自己各方面的条件都不具备。论年龄，我已年近不惑，比不了年轻人；论学历，自己是“文革”中上的学，也没有什么学识，比不了现在的大、中专学生。总之，自己在现今激烈竞争的社会上，是毫无竞争力的。

更何况，我对于突如其来的变代猝不及防，单枪匹马赤膊上阵硬闯，困难重重，所谓“隔行隔山”，我底气不足，犹豫不决。

正当我一愁莫展之时，北草厂居委会能过调查，得知了我们一家的困难处境。北草厂居委会黄主任主动上门了解情况，同我们夫妻谈心，黄主任也很替我们着急，记我们夫妻俩不要绝望，建议我去新街口街道办事处社区服务办公室寻求帮助。

起初，我心情十分矛盾，一方面有些拉不下“面子”，觉得自己一个男子汉居然无法养家湖口，对人难以启齿；另一方面，自己对街道办事处也不太了解，总觉得政府机关，衙门口难进，生怕遇到脸难看、话难听、事难办的尴尬局面，时代变了，人们的品经不同啦？办事得“研究研究（烟酒烟酒），”走后门送礼也是必不可少的。我如今即将揭不开锅，即有能力拿出“意思”来呢？但细细考虑，与其坐以付毙，还不如尝试一下。

我战战兢兢敲来了新街口街道办事处社区服务办公室的门，心里如十五只水桶打水——七上八下。然而，我的心惊胆颤是多余的，领导同志们不仅热情大方，认真地接待我，而且还为我出谋划策。在街道领导的开导下，我明白了——下岗分流企业富余人员是改革开放建立现代企业制度的必要措施。国家和社会并没有抛弃我们这些人，国家虽然要改变企业办社会的局面，分离企业社会职能，但在改革同时，也在逐步建立和完善社会保障体系，对于因下岗而暂时出现困难的职工，政府和国家一定想方设法为下岗职工找出路、想办法，为他们解危救困……

听到这些，我心情豁然开朗，我把同爱人商量要开一个便民小餐馆的设想告诉了街道领导。街道领导听后，十分支持，为我出谋划策。在街道领导的关心下，在新街口工商所的帮助下，我顺利地办理了营业执照。我向亲戚朋友和邻居借了近两万元钱，腾出了自家一间沿街的住房，办起了“环兴便民餐馆”，经营早餐和午、夜餐。刚开始经营的时候，状况不是很好。首先，小餐馆所处的位置，分布着不少饭馆，竞争十分激烈。其次，我们夫妻没有经营餐馆业的经验，乍一上来难免出问题。加之，顾客对我们不知情，不摸底，上门就餐的很少。

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万事起头难，我们夫妇对困难不畏惧，不退缩，没有因为生意清淡而心灰意懒。相反，我们互相努力地工作，改善经营管理，提高服务质量，调整菜淆结构，另外，尽可能的延长昔且时间，满足那些夜班者的需求，我们一直以“宾出如归”的回将常羚羊自己。长期的起早贪黑工作，我们都累瘦了，甚至累病了，但依然咬紧牙坚持着，付出了艰辛和汗水，我们开始得到回报。由于我们饭馆卫生环境干净优雅，饭菜食品种类丰富、经济实惠、货真价实，加上我们服务态度始终热情友善，终于赢得了众多的回头客，生意有了起色。