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营销宝典(上) 1 谈广告信息传播的心理策略:本质是一种说服策略

现代认知心理学研究认为人的大脑有存储、保留信息的功能,但其数量是有限的。同时人的记忆在有意和无意之中还表现出明显的选择性。正如哈佛大学著名心理学家乔治-米勒研究表明人的信息加工能力不能超过7个以上信息组块或概念。有关研究对广告策划人就提出了一个现实问题:广告如何能在茫茫的广告大战中,脱颖而出,做到有效传播呢?

广告信息传播的心理策略其实质就是说服策略,说服本质上一种沟通方式,是通过有效的信息诉求改变消费者头脑中已形成的某种认知,促使形成新的认知并由此改变人们的行为。说服策略旨在通过广告活动让消费者对广告产品以及品牌产生良好态度,进而说服去购买广告传播的产品或服务。

一个完美的广告策划一定是基于广告沟通与说服过程的认识。广告心理学认为,广告沟通与四个要素即信息源、信息、媒体和接受者紧密关联。而受众通过广告信息接受可能会发生以下心理变化。这些变化进而影响到消费者品牌选择和购买意向,如有适当营销策略就能促成购买行为,实现广告目标。受众接受广告信息后产生的心理变化所示。

广告信息传播中应注重以下几个心理策略。

@@一、以理服人的心理策略

消费者的态度组成结构中有认知成分。不同的消费者的认识能力是不同的。针对知识水平较高,理解判断能力较强的消费者,采用双向式呈递策略较好。双向式呈递策略是把商品的优劣两方面都告诉消费昔,让他们感到广告的客观公正,结论由他们自己推出。因为这个层次的消费者普遍是对自己的判断能力非常确信,不喜欢别人替自己做判断。如果广告武断地左右他们的态度,会适得其反引起逆反现象,拒绝接受广告内容。

@@二、以情动人的心理策略

在消费者态度的三种成分中,感情成分在态度的改变上起主要的作用。消费者购买某一产品,往往并不一定都是从认识上先了解它的功能特性,而是从感情上对它有好感,看着它顺眼,有愉快的体验。因而广告如果能从消费者的感情入手,往往能取得意想不到的效果。前几年有个电视广告:画面上妈妈在溪边用手洗衣服,白发飘乱。镜头转换,是我给妈妈带来的威力洗衣机,急切的神情。接卜去是妈妈的笑脸,画外音是:“妈妈,我又梦见了村边的小溪,梦见了奶奶,梦见了您。妈妈,我给您捎去了一个好东西——威力洗衣机。献给母亲的爱!”画面与语言的配合,烘托出一个感人的主题:献给母亲的爱。虽然整个广告只字未提洗衣机的优点。但却给人以强烈的情感体验。谁能不爱自己的母亲呢!这个广告巧妙地把对母亲的爱与洗衣机相联。诱发了消费者爱的需要,产生了感情上的共鸣,在心中留下深刻美好的印象。对此洗衣机有了肯定接纳的态度。

@@三、以品牌认知影响品牌态度的心理策略

品牌认知是指消费者对某一种品牌的产品的认识。消费者的品牌认知对品牌态度形成的影响,如你对一个人的认识,影响着你对这个人的态度一样。有时你会因为这个人外貌漂亮或者帅气而喜欢她(或他),有时你会因为性格温柔或刚强而喜欢她(或他)。相反,有时你也会因为这个人的某些不吸引人的地方而讨厌她(或他)。具体的心理策略是:

1、介绍商品的抽象功能策略

在现代竞争激烈的市场中,某种商品的具体功能可能与其它竞争品牌没有两样,此时仅介绍商品的具体功能就缺乏说服力。而从商品的抽象功能着手,却可能达到意想不到的说服效果。

如对于化妆品,广告中可以着重介绍它能增加人的魅力或吸引力;对于服装,可以宣传它能够塑造自己的个性形象;在进口酒的广告中,只要大家认真地加以分析,不难发现,大多数都是在酒的抽象功能上花功夫。

2、承诺商品能给消费者带来某种好处

欧格威在谈论怎样创作高水平的广告时曾经指出,“你最重要的工作是决定你怎么样来说明产品,你承诺些什么好处”。在他所创作的成功的广告中,有许多广告就是采用承诺这一方法的。

@@四、以广告音响效果对消费者展开情感诉求

音响是广播、电视广告的一个重要组成部分,它包括音乐和效果声。音响可以辅助广告画面和解说词塑造出某种特定的情感气氛,唤起人们的注意,产生心灵共鸣,从而加强了广告信息的记忆。

@@南山奶粉之南南与山山篇

故事以小奶滴“南南”寻找梦想的“四季常青牧场”为线索展开,期间巧遇同样找寻四季牧场的奶滴“山山”,终于,南南与山山在南方美丽的南山找到了“四季常青牧场”。宽广的草原、青青的草、健康可爱的西门塔尔牛……构成了一幅美丽的四季牧场的画卷,南南和山山在这里过上了健康、快乐的生活。

总之,广告信息的传播能否被消费者认可、接纳、并深深的印在脑海中决定着企业广告的传播效果和经济效益。因此广告策划人要充分利用消费者广告信息接受特点,策划广告信息传播策略,用最经济直接的有效传播,引导消费。同时企业一定要做真实、诚信的广告,否则再好的广告传播策略对企业而言,都是苍白无力的。你说是吗。

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