€€一、理解他人才能备受理解
"人同此心，心同此理。"看到一个人悲惨的处境，我们能了解，甚至想到自己"类似"的遭遇为他感到难过；看到胜利的欢呼，我们也能了解，替他高兴欢喜。
懂得"投射"他人内心，替人们"设身处地"着想的人，通常能够融洽自己交际氛围，在茫茫人海中多出一份温暖和关爱。
有"同理心"的人往往颇受欢迎，擅长活用"同理心"的人更能创造好人缘。否则，效果就会相反。
有人问某位官员都市公共汽车很难等，市民每天花在等车的时间"累加"起来又可以增加许多"经济利润"，不晓得市政府有什么么样的应对策略。
未料，官员回答："不会啊，我觉得公车班次都很正常啊，如果尖峰时间会误点，本来就是合理的事……"
哇塞，真是有够吐血的！这位官大爷很可能每天上、下班有警车开道，而且也没有等过、挤过公共汽车。他的回答便是相当不能"将心比心"，和民众不是站在同一方，一丁点儿的"同理心"都没有。
另外，在补习班里，我们看到那些深受学生欢迎的红牌老师们，除了本身具备独门秘笈及笑话大全外，通常都有另一个共同特质，就是他们总是不讳忌地谈自己念书时的臭事："念书时，我也曾经逃过课……"、"高考第一年我只考二百八十分"、"曾经重考三次……"。如此，让来补习班闭关的同学兴起了"同一方"，"同一阵线"的认同感，自然较"听"这些老师的话了；同样的，心理辅导机构的义工或辅导员如果曾有过与"辅导对象"相同的遭遇，辅导、沟通的过程将更为顺利。
的确，人际互动的过程中，我们如果能经常站在他人的立场，"理解"他们的"行为"、"举动"，同时让他们知道自己是真真正正"理解"他们，充分展现"同理心"的特征时，人际关系将更顺畅。
所以，不要吝啬和朋友谈"类似"经验，不管是"同是天涯沦落人"的伤心往事，或者是"very vcry hogh！"的快乐经验，都有助于拉近你们朋友间的距离，让你们有一体的感觉。
主持界"大姐大"张小燕为心路文教基金会录制一段广播广告，呼吁社会各界关心智障儿家庭，是个有非常有"同理心"、非常能引起共鸣的成功广告。
在广告词中，小燕姐以亲身为母亲的经验说出对女儿的永久关系，并将心比心地关怀有智障小孩的家庭。
她说："对贝怡侬的爱和操心，可能会延续到她长大、结婚、生子……一直到自己闭上眼为止……我不知道智障儿的父母该怎么办？可能永远都闭不了眼……"
当你伤心、失落、彷徨时，你很希望有人能理解你，因为那种被人理解的感觉能让你体会到温暖、能让你体会到幸福，即然如此，何不先让自己时刻理解别人呢？
€€二、真心地对待他人
一个人只要对别人真心感兴趣，在两个月之内，他所得到的人情，就比一个要别人对他感兴趣的人，在两年之内所得到的人情的朋友要多得多。
《职业妇女》杂志主编琳·波维琪曾经在《新闻周刊》工作了二十五年。她是以秘书受雇，后来升任为研究员，最后荣膺《新闻周刊》第一位女性资深编辑。这个职位表示她必须督导作家与编辑，而他们以前曾经是她的主管。波维琪回忆着："事情发生了有趣的逆转。"
其实大部分的同事对她的晋升都相当认同，只有一位编辑不以为然。波维琪说："那位编辑从开始就无法接受这个安排，倒不是因为讨厌我，而是因为他认为我得到这个职位凭的只是性别，而非真才实学。我是从别人那儿听说他的想法，当着我的面，他什么都没表示过。"
波维琪尽量保持平静，她让自己尽快进入新角色。她协助提供故事的新点子，她经常与作家们交谈，她对辖下的六个部门——医药、媒体、电视、宗教、生活方式与理念——都表现出真正的兴趣。
波维琪晋升后六个月左右，有一天这位编辑走进她办公室坐在她对面的椅子上，对她说："我得告诉你，当初我对你的晋升很不以为然，我觉得你太年轻、经验不足，只因为是女性就得到了这个职位。"
"但是，现在我想告诉你，我真的很感谢你对工作的浓厚兴趣，以及你对作家们与编辑们的关切。在你以前的四位资深编辑，我对他们只有一个印象，那就是他们只把这个职位当作跳板，没有一位真正关切这份工作。而你却完全不同，你是真正对这份工作感兴趣，并且对每个人感兴趣。"
毫无疑问地，波维琪把她多年培养起来的管理风格带到她在《职业妇女》杂志的新职务上。她说道："你应该认真对待每一个人，绝对不能拒人于千里之外，而且必须经常与他们接触。我常常走动以便与同仁交谈。我们有一套聚会系统，因此每一位同仁都知道某一天的某个时间，会有机会与我单独谈话。他们一定会有机会、有时间说想说的话。我对他们的所做所为很感兴趣，我对他们的工作感兴趣，我对他们这个人本身更感兴趣。"
对他人表示真正的兴趣——只有这样才能令别人对你感兴趣。人们只有在别人的真诚关切下才会有所回应，因为他们没办法不回应。
其实，这其中有着最基本的心理因素。别人关注我们，总会让我们受宠若惊，让我们觉得与众不同，更让我们觉得举足轻重。我们喜欢跟对我们感兴趣的人来往，我们喜欢跟他们建立交情，让我们感觉到幸福，我们也对他们感兴趣以报答他们的关切之情。
汤姆·哈特曼·蒙席已经成为纽约长岛天主教会中的一位传奇人物。多年来，他总共主持了三千八百场婚礼，并曾为一万名以上的新生婴儿施洗。怎么会有这么多人请求这位蒙席的主持呢？难道就没有别的神父可请了吗？当然不是，只是哈特曼·蒙席所表现出来的对人浓厚的关切之意，还没有别人能及得上。
哈特曼主持婚礼并非一成不变地公式化。他通常会花时间真正了解这两位来找他主婚的新人。他请他们到他的住所，又登门造访他们。在那几个月的时光中，他常引导他们谈论自己。就是用这种方法，他才能真正主持一场符合他们个人需求与兴趣的婚礼。
他会对新人说："好，我答应主持这场婚礼，但是我不只把它当做一个礼仪，我真正想发掘的是其中的奥秘，我要把它设计得超乎想像的美好。所以，我想先了解你们，我会跟你们谈谈你们对彼此关系的看法，你深爱对方的是什么。我想了解你们之间是否面临过挑战，你们又是如何克服的。在你们的婚礼上，我也会谈到这一点。"
哈特曼主持婚礼绝非易事。但是他对人的关注，却使新人更了解彼此，这才是最重要的收获。哈特曼说："当他们发现我对他们一生中的关键时刻是如此重视时，他们在其他方面也会听取我的意见。"
哈特曼以同样的态度为婴儿施行洗礼。他一定会先了解这一家人，包括婴儿，以及所有一切使这婴儿的诞生具有特殊意义的事情。为了给一位单亲妈妈的孩子施洗，他甚至陪那位母亲去参加拉玛兹自然生产课程。
哈特曼表示，由于这种关切，使他在劝服准爸爸们陪妻子一起上课准备分娩时，变得更具说服力。因为哈特曼自己都去拉玛兹教室，才能赢得那些男士们的信任，而他也才能鼓励他们："去参加吧！你将会接触到真正的奥秘。"许多人回来谈到那场动人的经历，都说："如果我没有真正经历过，那我永远只是隔岸观火的旁观者。"
要对人表示感兴趣，方法不下千百种，而且大部分都比去参加拉玛兹课程容易得多。对人表示感兴趣，有时候只要用开心的声音回个电话就可以了。接电话时，只要用一种："我很高兴接到你的电话！"的声调打招呼。或当你逛街碰到熟人时，也能对这次巧遇表示出真正的喜悦，这些都是对人感兴趣的表示。
对人表示关切一直是艾德里安娜·比特女士的注册专利，她是斯卡拉曼丝绸公司的总裁。比特女士有一天经过壁纸部门时，无意间听到壁纸部门主管正跟一位员工在谈话。
那位主管问道："路易，最近好吗？"
路易回答："唉！不太好！我有点烦恼。"
比特走上前问了一句："你知道原因吗？"
路易解释道："我一直有恐高症和幽闭恐惧症，可是今年圣诞节我得搭飞机到波多黎各去度假。我觉得好恐怖哦！"
比特又追问了几个问题，最后她说："我想你最好还是去看医生。"
"我去看过一位医生，可是他的诊所在三十二楼，吓死我了。"
"也许你应该找一位在一楼看病的医生。"比特说。
"比特女士，其实我前几天做过一个梦，我梦到自己怕得要命，可是你走过来用手臂抱住我，告诉我不要怕。"路易说。
比特于是抱住路易，并对他说："别怕！路易，做几个深呼吸，恐惧就会过去了。"
他们又谈了一阵，路易终于绽开笑脸，并问比特道："你愿意陪我搭飞机吗？"
比特跟他一起大笑了起来。
几天后比特谈起这件事，说："路易昨天启程了，我想他应该不会有问题。"
对于这样温馨的关怀，没有人会无动于衷的。因此，一定要真诚，真心对别人感兴趣是需要耐心培养的。
打开话匣子——即使是谈论公事，最好的方式都是先留意到一件与谈话对象有关的事。可能你注意到的是墙上的一幅画、桌上一件儿童做的笔筒或是倚在墙角的回力球拍都可以作为话题。你可以表示感兴趣、钦佩或是致意，或问这一类的问题："你墙上那幅画好漂亮，画家是哪一位？"或是："好体贴的礼物，是你孩子做的吗？"或是："回力球？那不是蛮难学的吗？"这些简单的问题看来没有什么学问，可是能表示对别人一种基本的。对他本人的兴趣，而且也是一种积极有趣的问题。
对他人表示感兴趣是人际关系的基石，它代表："你对我很重要，我有兴趣，我很关切。"很少有人会不动心的。
威瑟夫妇可以说是事事顺心。先生史蒂芬从事保险经纪工作非常成功。他们在郊区有一幢很棒的住宅，他也是一位善心人士，他们的大女儿是耶鲁大学的新生，双胞胎弟弟在读高中，成绩优异。
一个周末的夜晚，史蒂芬与他太太罗宾在一家餐厅共进晚餐，史蒂芬骤然心脏病发作而去世了，享年只有四十五岁，真是英年早逝。
史蒂芬出殡时来宾有几百人，都是他的朋友、同行以及他资助的教会执事们。其中许多人还亲自到威瑟夫妇的公馆致悼。
与史蒂芬突然去世同样令人意外的，是他太太在出殡那天晚上说的话，她说："史蒂芬从来不知道他有这么多朋友，有这么多人爱着他，真是遗憾啊！"
他会不知道？有这么多朋友，又做了这么多善事的史蒂芬竟会不知道吗？很显然，这些人中没有几个真正透露过他们内心的感情。
我们千万不要重蹈覆辙。如果你关心一个人——可能是你的朋友、配偶或同事——你一定得让他知道，而且得立即把握机会。
哈理森会议服务公司是一家筹办各种会议、讲习会的公司，包办一切相关事务，以使顾客可以心无旁骛地专心研讨会议的主题。哈理森公司的生存之道在于训练员工对顾客一而再、再而三地表示真诚的兴趣。
虽然哈理森公司在提供精美的会议设备上毫不逊色。安排别人的会议室、一流的餐点、高科技视听设备，甚至对提供多样化的休闲选择，哈理森公司一样也不缺。但是，除非让顾客感觉到备受重视与尊重，否则他们可以把生意交给任何一家公司去做。
哈理森公司董事长沃尔特·格林说："我还记得有一位中国来的贵宾出席我们办的国际会议，我们公司的一位接待人员无意中听到他怀念中国菜，刚好这位接待人员自己会烧中国菜，隔天她回家亲自下厨精心准备了一些中国菜，带到会场。我简直无法描述那位贵宾对这样贴心的照顾有多么受用，以及他与同桌贵宾分享中国菜时的兴奋。"
这位接待人员的行动清楚表示："我们关切你，我们真心由衷地关切你。"受到这样的重视，谁能不感激？
值得庆幸的是，对他人感兴趣其实是一种很容易培养的习惯，并且很容易延伸出去。只要你真正体会其重要性，再加上一点练习就成了。在你碰到下一个人时，就不妨试着问他："你去年夏天考虑想买的那栋房子，后来怎么样啦？"或是："哇！你这里看出去的景致可真好，你怎么能克制自己不整天盯着窗外呢？"
只要你一旦开始第一步，它很快地会成为你生活中最自然的一部分。你会不自觉地表示关切，然后真的对周围的人越来越感兴趣。这样做的附加价值是，一旦你对他人更感兴趣，你就会把注意力由自身移开，而不再一头钻在自己的问题堆里。
你越多注意别人，你的人际关系就会越好，而你自己消极的想法也会相对减少。对别人说几句好心的话就有这么多回报，算是很值得的啦！
商业畅销书作者哈维·马*是以信封生意起家的。他畅销书中的许多实例都是由那时得来的。马*说："我相信有创意的礼物效果惊人，不过，我指的礼物，可不是什么价值不菲的高贵礼品。"
马*曾经用过一位业务员。他回忆道："那位业务员在我的心目中，只能算是勉强及格。可是有一次他告诉我，他的一位客户刚生了一名女婴，于是他去买了一份礼物。那很好啊！可是那礼物不是送给新生儿的，而是送给那女婴的小哥哥，他只有一岁半，正为妈妈分心照顾妹妹哭闹不已。我还记得当时感到的那股冲击。突然间，他令我刮目相看。现在，他是我们公司最重要的业务经理。"
对别人表达真诚的关切对于新进后辈尤其重要。
美国总统比尔·***似乎上幼稚园的第一天就知道这一点。他的老师回忆时表示，***天性友善，对其他小朋友极感兴趣，毫无戒心。
他会跑来跑去跟小朋友打招呼："晦，我是比尔，你叫什么名字？"听起来也许是老套。可是***当选美国总统时，阿肯色州他以前班上的同学们可没有一个觉得意外的。
如果你新进一家公司工作，或是在城里新开发一门生意，那么，开朗、友善、关切地招呼别人对你而言就更为重要了。你要传达的讯息不是"我来啦！你能为我做什么？"，而是"我来了，我能为你做什么？"
对我们居住的社区，也有很多方式可以表示："我关心这个地方。"你可以到医院当义工，担任少年棒球队的教练，你也可以加入家长会，或参与一些慈善活动。这些活动有助于你在舒适的气氛下认识新的朋友，又有趣，又能让你更满意自己，它可以帮助你发展新的人际关系。增加自信，并把你的舒适圈扩大。
美国商业银行现任副总裁史蒂芬·盖瑟以一种痛苦的方式学会对人感兴趣的重要性。
盖瑟很早就平步青云，少年得志。20世纪80年代末期，大学刚毕业，他就任职一家大规模投资公司的主管。他在洛杉矾西区拥有住宅，又开着一辆奔驰轿车，而他当时才二十五岁。他说："当时我自认为呼风唤雨，要什么有什么，而且我在人前毫不掩饰这种自大的态度。
"但是，1990年以后美国经济开始萎缩，有一天，老板叫我进去对我说：'史蒂芬，你的能力没话讲，可是问题出在你的态度上。公司里没有人愿意与你配合，我恐怕必须请你离开公司。'
"真是睛天霹雳，像我这样的成功先生，居然被开除了。我以为此处不留爷，自有留爷处，要找个高薪的主管职位应该不难。但是我大错了。迎接经济萧条吧！
"经过了几个月求职的挫折，以前那种自大的态度已层层剥落，现在只剩下厚厚的一层恐惧。生命中第一次我感到缺乏自信，恐惧紧紧地攫取了我。既然以前我以那种态度待人，当然也就无处可投靠，无人可倾诉。我当时是完全孤独的。"
一直到那时候，盖瑟才学会应该对他人感兴趣。他开始聆听，开始对除了自己以外的人关心。他渐渐了解自己的问题所在，并开始帮助处境比他还糟的人。他打开心胸，变得比较有人情味，更可爱，更能共事。
他回忆道："我换了一种态度去待人。我觉得自己变了。我的恐惧减轻了，心胸开阔了，我周围的人也注意到了。我的生活品质提升了，即使我已不再拥有宅第与轿车。"
"三年后，我又回到高层主管的职位，只不过这一次，我周围的同事都真正是我的朋友了。"
真诚地关心他人，没有比这更有效，更有价值的了。
€€三、尊重他人无疑于尊重自己
有人说，要想让别人相信你是对的，并按照你的意见行事，那首先需要人们喜欢你，否则你就无法获得成功。可如果你不能设身处地站在别人的角度，找到别人的兴奋点、热点，又怎么可能让对方喜欢你呢？
日本有家电视台，每周设有一次关于人生问题讲座的节目，据说收视率要比其他同时段的节目高出许多。
收视率之所以偏高，当然有许多原因，但其中或许有人们都喜爱观看他人遭遇不幸的残酷心理。不过，最主要的还是因为节日中巧妙的答话，更是使人百看不厌。
大多数有疑难问题而上电视请教的观众朋友，在开始时，多会对解答者所作的各种忠告提出反对意见或辩解，并且显得十分不情愿接受对方所言。但久而久之，不觉对解答者所说的每一句话都会频频颔首称是。见了这些画面，真是比起在电影院中观赏一部电影的感受还要深。
凡电视台主持人或问答者，无不是精挑细选才产生出来的，所以光是听听他们的说服方式也获益不少。
对于不易说服的人，最好的办法就是要使对方认为你也与他是站在同一立场。通常出现在探讨有关人生问题的电视节目的观众朋友，离婚女子占多数。此时，负责解答疑难者说的一句话是：
"如果我是你的话，我会原谅他的，而且绝不与他分手。"
朋友们，千万别认为话中的"如果我是你"只是短短的单纯的一句话而已，殊不知它能发挥的效力是不可限量的，而这也就是人人都有认为"自己是最可爱"的心理所致。
如果你在说服别人的过程中，无意中使用了些不太得当的言词，但由于你巧妙地运用这句"如果我是你"，从而弥补了你言词上的过失，不仅如此，它还能促使对方作自我反省，使对方最终感觉到惟有你的忠言，才是对自己最有利的。
卡耐基曾租用某家大礼堂讲课。有一天，他突然接到通知，租金要提高三倍。卡耐基前去与经理交涉。他说："我接到通知，有点震惊，不过这不怪你。如果我是你，我也会这么做。因为你是旅馆的经理，你的职责是使旅馆尽可能赢利。"紧接着，卡耐基为他算了一笔账，将礼堂用于办舞会、晚会，当然会获大利。但你撵走了我，也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员，而他们光顾贵旅社，是你花五千元也买不到的活广告。那么，哪样更有利呢？经理被他说服了。
卡耐基所以成功，在于当他说"如果我是你，我也会这么做"时，他已经完全站到了经理的角度。接着，他站在经理的角度上算了一笔账，抓住了经理的兴奋点——赢利，使经理心甘情愿地把天平法码加到卡耐基这边。
美国汽车大王福特说过一句话：假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。因为这样不但能得到你与对方的沟通和理解，而且更为清楚地了解了对方的思想轨迹及其中的"要害点"，方可有的放矢，击中"要害"。
1.激发对方情感
很久以来，"投其所好"作为一个贬义词为人鄙夷。这主要是因为"投其所好"者的目的往往是自私的、不可告人的。假如目的是光明磊落，合乎情、顺乎理，"投其所好"就可以正名了。我们这里的攻心术上的用法，正是基于后一种意义的理解之上的。
心理学表明，情感引导行动。积极的情感，比如喜欢、愉悦、兴奋，往往产生理解、接纳、合作的行为效果；而消极的情感，如讨厌、憎恶、气愤等，则带来排斥和拒绝。那么，正如管理心理学所证明的："如果你想要人们相信你是对的，并按照你的意见行事，那就是首先需要人们喜欢你，否则，你的尝试就会失败。"这表明，要使别人对你的态度从排斥、拒绝、漠然处之到对你产生兴趣并予以关注，就需要最大限度地引导、激发对人的积极情感。"投其所好"实际上就是一种引导和激发的过程。
这种过程的表达方式是多种多样的。下面谈谈我们常见的几种：
（1）发现对方的"闪光点"
要善于赞扬别人，善于从理解的角度真诚地赞美别人。而且要富于洞察力，善于发现对方的"闪光点"。
一位教授在一个炎热难耐的夏天到一家餐馆去吃饭。这个餐厅无论是卫生条件、食品质量，还是服务态度，都够上"脏、乱、差"三个字。服务员递菜单时的询问语气可以打上两个惊叹号。怎么才能使自己不倒胃口，并能提出合理的就餐要求呢？教授说了一句话，即刻赢得了服务员的"优秀服务"。他说："今天这样的天气，那些在炉边烧菜的小伙子一定够辛苦的了。"
服务行业的人非常需要人们理解和肯定他们的工作苦恼和工作成绩，但人们给他们的往往是指责。这就容易产生心理状态的不个衡，因此发生争吵。而这位教授恰恰是巧妙、准确地赞扬了厨师们的可贵之处——在如此炎热的天气里，他们坚守岗位，为人家服务。教授的话使他们感到，他们从被训斥的对象变成了被关注的对象，因此心情愉悦，服务也就周到了。
（2）寻找对方的"兴趣点"
在说服别人时，我们往往会遇到这种情况，对方不是在听我们说，而是做或想别的事情，或嘴里应付着你，眼睛却注意别处，或转移话题，跟你瞎扯……遇到这种情况，怎么办呢？我们说，应该放弃你的话题，寻找他的"兴趣点"。
对一个集邮者谈谈几枚好邮票；对一个足球迷谈谈他喜欢的球队、球星；对于书法爱好者谈谈字的结构；对注重养生者谈谈气功、太极拳……当对方对你产生认同甚至好感时，你的窘境摆脱了，再言归正传也不迟。
查尔斯先生在纽约一家大银行供职，他奉命写了一篇有关某公司的机密报告。他只知道有一家工业公司的董事长拥有他需要的资料，查尔斯便去拜访这位董事长。当他走进办公室时，一位女秘书从另一扇门中探出头来对董事长说，今天没有邮票。
"替儿子收集邮票。"董书长向查尔斯解释。
那次谈话没有结果，董事长不愿意提供任何资料。查尔斯回来后感到十分沮丧。值得幸运的是，他记住了那位女秘书和董事长所说的话。第二天他又去了，让人传话进去说，他要送给董事长的儿子一些邮票。董事长高兴极了。他紧握着查尔斯的手，"噢，他一定喜欢这张。瞧这张，乔治准把它当作无价之宝！"董事长一面连连赞叹，一面抚弄着那些邮票。整整一个小时，他们都在谈论着邮票。奇迹出现了，没等查尔斯提醒，董事长就把他所需要的资料全部告诉了查尔斯。
查尔斯满载而归。从遭冷遇到被热情款待，他成功的秘诀何在？在于投其所好，抓住了董事长的爱子之心。
2.不要轻视身处逆境的人
中国有句俗话说得好，"人不可貌相，海水不可斗量"。它告诫人们不要从外表看一个人，我们也应当牢记，不要轻视身处逆境的人。
春秋时期晋国公子重耳，因受父亲宠妾的奸计所害，出亡他国，在流浪诸国的时候，一次来到曹国，曹公听说重耳的肋骨异于常人，非常好奇。为了证实传言，他便利用机会偷看重耳洗澡，刚好负羁与叔瞻都在场，叔瞻心思较重，进言道："晋公子重耳并非平庸之辈，一旦他回到本土，记起我们今日对他的无礼，势必兴兵前来报复，不如我们现在就除掉这个祸根。"但曹公认为这是不可能的事，并未将叔瞻的话放在心上，回到家中后的负羁，因心事重重，脸色一直不太对劲。"朝中出了什么事，脸色这么难看？"他的妻子担心地问道。"唉，有句话：'有福不及，祸来连我'。今天公子来访，国君对他极不礼貌，不巧我也在场，以后可能难逃劫数。""唔！那就糟了！依我看，晋公子不出几年就能回到国内，在他登基的那天，跟随他的人必有重赏，而曾侮辱他的人必定要遭殃，曹国当然是首当其冲了，我认为你应先向公子表达友善的心意，或许将来能免此灾难。"他的妻子想出了这么个办法。他依计行事，便将黄金、宝物与食物一齐塞在壶中，派人将此壶送到重耳的住处。公子重耳非常感动，除收了食物外，黄金等宝物都退了回去。
对于一个处在困难之中的人，一句安慰的话，一个小小的同情举动，常常像火车铁轨上的转折点——道岔，倾覆与顺利仅差之毫厘。
不久，重耳由曹入楚，再由楚而漂泊到秦，在秦一呆三年。基于晋献公与秦穆公的良好关系，秦国君臣经过商量之后，全体同意助重耳返回国土。秦穆公以战车五百，骑兵二千，步兵五万的浩大军势攻入晋国，并且拥推重耳登上帝位。重耳即位后，果真派兵攻打曹国，并派使节到曹公处，命令他交出叔瞻，让大家明白大不敬的下场。另外又派一位使节通报负羁说："我方即刻要攻入贵国，但当年你对我的心意，我至今未忘，为使你不受连累，希望你在你村子的入口处做一记号，则我方军队绝不踏入半步。"曹国的百姓听到这个消息，纷纷携眷避难到负羁村中。
一个人在困难落魄时受到的侮辱和恩恩怨怨，是一辈子也不会忘记的，尤其是日后成就很大的人，他们会比常人有更深的感受。俗话说"人在同情的扶持下，可以再度站起来"。的确，在人与人相处中，同情与恻隐是沟通相互关系的一座重要桥梁。
这则故事是奉劝各位不要随便侮辱别人，特别是在别人落难时，不要"势利眼"，不能落井下石。"福兮祸之所伏，祸兮福之所倚"，30年的河东会变成40年的河西，人家今天落难，明天可能就要发迹，祸与福、荣与辱、衰与兴的转换是谁也吃不准的。你要是毫无恻隐之心，势利待人，祸患迟早会降落到你的头上。对那些身处逆境的人，不但不应对其冷言冷语，以轻蔑的眼光视之，更该有恻隐之心，好言相劝，热情勉励，给以精神上的抚慰乃至慷慨解囊都应在所不惜。托尔斯泰说过："上帝有三个住处：其一是在天堂；其二是在慈善；其三是在富有恻隐之心者的心里。"恻隐之心是善良的道德观所启发的情感之反映，一个人遭受挫折时的心理痛苦比生理上的疾病更难忍受，我们千万不能忽略日常生活中的恻隐之心和慰籍与同情的真正价值。
3.一视同仁，人人平等
每个人可能有很多朋友，朋友之间如家庭、经历、工作、容貌、能力等各方面不尽相同。人不同，但友情是一样的。因此，聪明者，对所有的朋友都一视同仁，平等对待，不能因某位朋友出身于高干家庭而巴结逢迎，也不因某位朋友的工作不好而产生歧视心理。
梁山一百零八将可谓是三教九流，其中有八十万禁军教头，有渔民，有农民，有商人，有出家者、开店的、庄园主……每个人都有一段不平常的故事，他们中能力有大有小，但他们并不互相歧视，而是平等相待，结成兄弟和朋友，因为他们都重视"义"，官逼民反，才有了他们的义举。
对他人平等对待还表现在不可对有权有势的人巴结逢迎，对身处逆境的人落井下石。如果这样，就失去了朋友的本意，而是把朋友作为一种工具，有用时，在其鞍前马后，媚态百出，没有用时，一脚踢开，巴结逢迎即谄媚是一种钻营奉承的态度，这种人为达到某种目的，不惜降低自己的人格，卑躬屈膝讨好别人，媚上欺下，没有坚定的立场，像《变色龙》中的奥楚蔑洛夫《制台见洋人》中的制台、《红楼梦》中的贾雨村等都是这种人。奥楚蔑洛夫为了讨好狗的主人（一个将军），对狗的态度变来变去，连对将军的厨师都十分恭顺；贾雨村为讨好新上任的知府，献计献策，不惜出卖别人；制台对下属是"喝了去，骂了来，轻则脚踏，重则马棒"，而一见到洋人就大惊失色，为讨好洋人竟然做出丧权辱国的事。
对待他人不可盛气凌人，权势待人。因为这样，只能说明你是一位品德低劣的人。有权有势，就可以作威作福，为君子所不齿。
汉高祖十二年十月，刘邦在平定淮南工英布后，在归途中经过故乡江苏沛县，逗留了十多天。据《史记·高祖本记》载："高祖还归，过沛，留。置酒沛宫，悉召故人父老子弟纵酒，发沛中儿得百二十人，教之歌。酒酣，高祖击筑，自为歌诗曰：'大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡，安得猛士兮守四方？"可见他的狂妄。又据记载，因为刘邦从人甚多，以致"沛中空县皆之邑西献"，全县出动以供献饮食。刘邦回乡并没有给乡亲们带来丝毫的益处，带来的却是许多骚扰。
像刘邦这样凭借势力，肆意妄为的人，的确为人所唾。以这样的态度对待他人，有谁能信服你，与你继续交往呢？
对待他人不能以贫穷而分别对待，厚此薄彼。必须平等对待。要做到这一点，你必须以诚心待他人，而不为富贵所动。古代有很多仁人志士视金钱为粪土，视为身外之物，而保持的是高尚情操。
范仲淹青年时代就以诚实忠厚、勤奋刻苦闻名。为此，好多人愿意和他交往，甚至一些年长的人也和他结为忘年之交。他家乡有一位阴阳术士（以占卜、看星相、炼丹等为业的人），是个风趣幽默、知识广博的人。范仲淹在读书之余常向他讨教天文地理、阴阳八卦之类的知识，两人相处很是融洽。可惜这位阴阳术士患有痨病，加上他没日没夜地钻研炼丹术，就更加重了他的病情。在他临终前那天，他让人把范中淹请来，做了最后一次谈话。那术士对范仲淹说："我早就看出你是个不寻常的青年，将来一定会干一番大事业，可惜我看不到那一天。不过，我要你答应我一件事。"范仲淹说："您讲吧，只要我能办到，我一定尽力去做！"术士严肃地说："不是尽力去办，而是一定要办到。我要你不论遇到什么困难，都不能放松对自己的要求，要勤奋地读书，诚实地做人，将来去干一番大事，不要像我，一辈子碌碌无为。"仲淹含泪道："我一定做到。"术士又叫人拿来一个用火漆封了口，并加盖大印的裹囊交到仲淹手里，说："这里面有祖传提炼'白金'的秘方，还有一斤炼成的'白金'。我儿子年幼无知，传给他，我不放心。现在我把它交给你，希望它日后能对你有所帮助。"范仲淹推辞说："您的好意我感激不尽，可这样的宝物我不能接受。您可让家人收藏，待后再传给小兄弟。"术士见他推辞，急得直瞪眼，又剧烈地咳嗽起来，他挣扎着说："你若不收……我死……也不能瞑目了。"术士死了。仲淹捧着这裹囊，泪如雨下。他知道这术士看他生活很难，想帮助自己好专心求学，才将这珍贵的遗产传给自己，而术士家里也不富裕。只有发奋读书，才能不负他的这番美意。此后，仲淹更加勤奋读书，并常以那裹囊来激励自己，也从来没想过要用这笔财富来改善自己的生活。一些富家听说他藏有神奇的秘方，都想花大钱买，却被他一一回绝。连当时皇上的宠臣李太监想借那个炼白金的秘方看看都不成。待那术士的儿子长大后，范仲淹才原封不动地交给那青年人。
像范仲淹这样不为金钱所动的人，对他人必然不以贫富为标准，可见见到富人而眉开眼笑的人，必定是势利眼。
4.别人的疮疤揭不得
被击中痛处，对任何人来说，都不是令人愉快的事。不去提及他人平日认为弱点的地方，才是待人应有的礼仪。尤其是肉体上的缺陷，本人几乎没有任何责任，同时也是事出无奈，所以千万别用侮辱性的言语，攻击他人身上的残缺。
一般人即使在盛怒之后，通常也不会扩散愤怒的波纹，但其中也有人在激怒下拿起手边的玻璃杯往地上摔。玻璃杯摔完了就没有其它东西可丢，所以充其量也只不过是自己损失几个杯子而已。可是，商场上或一般社会的现象又如何呢？某些特殊人物盛怒时那真是相当可怕的事情。平日相当友善的同伴，虽不致于大吼："杀掉那家伙"但个人的立场和利害关系，至少也会演变成"封杀你"的结果。有些人，为了公司的前途，不得不牺牲别人。对于商场来说，"封杀你"意味着调职、冷冻、开除等人事变动的宣告。如果你也是经商人士的话，"封杀你"就是代表对方的拒绝往来或"关系冻结"。
在中国素有所谓"逆鳞"一语，即使再驯良的龙，也不可掉以轻心。龙的喉部之下，约直径一尺的部位上有"逆鳞"，全身只有这个部位的鳞是相反生长的，如果不小心触摸到这一"逆鳞"的人，必会被激怒的龙所杀。其他的部位任你如何抚摸或敲打都没有关系，只有这一片逆鳞无论如何也接近不得，即使轻轻抚摸一下也犯了大忌。
所以，我们可以由此得知，无论人格多高尚多伟大的人，身上都有"逆鳞"存在。只要我们不触及对方的"逆鳞"就不会惹祸上身，还能平步青云。所以说所谓的"逆鳞"就是我们所说的"痛处"，也就是缺点、自卑感，在人际关系的发展上，我们有必要事先研究，找出对方"逆鳞"所在位置，以免有所冒犯。
然而，世间的性格类型却有千奇百怪之多。我们说左，他说右，那我们说右嘛，他偏又非说左不可，像这样永远和别人唱反调的人也不少。就算不至于如此偏激，但也有人总固执地坚持自己的立场，或自己的意见明明是少数意见，却绝不接受他人的任何意见。也有人顽强地认定只有自己的作法和想法才是天底下最正确的方法。当然也有掩藏自己心底的企图而试探对方的心意，不惜唯唯诺诺，奉承拍马屁，迎合对方口气，一探虚实的人。
"啊，要是当时不说那句话就好了。"
像这样事后才后悔的人，大都是无视于对方的立场，硬要坚持自我意见所引起的。人类共同的心理，就是极端厌恶自己的思想被他人所误解，受这样的心态作用，所以水远期望别人对自己有最正确的评价，但偶尔我们自己也在无意中评价了他人而不自知。
"我们公司的经理很无能！"虽然他常接受旁人的批评，但我对他没好感。"
如果说话的对象正巧是经理的心腹或相交很深的同事的话，那后果……在商业社会里，像这一类失言，不绝对地谨慎的话，后果不堪设想，不是被上司疏远，就是遭到被上司"下放"的命运。为避免这一类的失败，与人谈话时，不得不选择不抵触的话题，以免犯错。
我们先从有趣的对话上开始谈吧！
例如一男女相挽上街，女的必观察其身边男人的一举一动，而男的必定把视线放在其他来来往往的女人身上——这样的差别，大概也就是主观性动物的女人与客观性动物的男人，在性别上的最大的不同点吧！
当女人怒气冲冲地责怪身旁的男人时：
"你是怎么回事，一直在看别的女人，真不像话。"
"没有，我没有看啊！我只是认为那个皮包跟你很相配而已。"
男的必定撒个小谎，以掩饰自己的内心。
"你说谎，那你买那个皮包给我好了。"
如此一来，男人就不得不花钱消灾，这真是相当滑稽的事情。
所以观察对方的视线，从对方的视线中就可察觉对方对我们的感想如何！脸上表现出很热心地在听我们谈话，即使"假装"得很关心，但左右腿交叉地盘个不停，或手指头捏着什么东西……如果能察觉对人的这些动作，可知在对人内心里"好了，不要再谈这些了"的思想，正无意识地表现在行动上。
从眼睛上看人的方法由来已久。个性一定是不改的，是一成不变的，无论其修养功夫如何深远，个性是不会改变的。俗语说：江山易改，本性难移，就是这个意思，因此想要看人的个性还是简单的，而情的表现则不然。性为内，情为外，性为体，情为用，性受外来的刺激，发而为情，刺激不同，情亦不同。情所表现最显著、最难掩盖的部分，不是语言，不是动作，也不是态度，而是眼睛。言语动作态度都可以用假装来掩盖，可是眼睛是无假装的。我们看眼睛，不重大小圆长，而重在眼神。
你见他眼神沉静，便能明白他对于你所认为着急的问题等之已熟，早已成竹在胸，应付之后，定操胜算。只要向他请示办法，不必请示焦虑，如果他不肯明白说，这是因为事关机密，不必要多问，只静待他的发落便是。
如果你见他眼神散乱，便可明白对于你所认为着急的问题，他也是毫无办法，困心横虑之余，反弄得六神无主，你徒然着急是无用的，向他请示，也是无用的。你得平心静气，另想应付办法，不必再事多问，这只会增加他六神无主的程度，这时是你显示本能的机会，快快自己去想办法吧！
如果你见他眼神横射，仿佛有刺，便可明白他对于你是异常冷淡的，如有请求，暂且不必向他陈说，陈说反而显得你是不知趣、不相识的，应该从速借机退出，即使多逗留一会儿也是不适的，退而研究他对你冷淡的原因，再谋求恢复感情的途径。
你见他眼神阴沉，应该明白这是凶狠的信号，你与他交涉，须得小心一点。他那一只毒辣的手，正放在他的背后伺机而出。如果你不是早有准备想和他见个高低，那么最好从速鸣金收兵，且防追奔逐北。
你一旦见他眼神流动异于平时，便可明白他是胸怀诡计，想给你苦头尝尝。这时应步步为营，不要轻近，前后左右，都可能是他安排的陷阱，一失足便跌翻在他的手里。他是个诡而不正的人，不要过分相信他的甜言蜜语，这是钩上的饵，是毒物外的糖衣，要格外小心。
你见他眼神呆滞，唇皮泛白，便可明白他对于当前的问题惶恐万状，尽管口中说不要紧，有办法，其实他虽未绝望，也的确还在想办法，但却一点也想不出所以然来。你不必再多问，应该退去考虑应付办法，以为互相切磋的资料，如果你已有办法，应该向他提出，并表示有几成把握。
你见他眼神似在发火，便可明白他此刻是怒火中烧，意气极盛。如果不打算与他决裂，应该表示可以妥协，速谋转机。否则，再逼紧一步，势必引起搏斗作正面的剧烈冲突了。
你见他眼神恬静，面有笑意，你可明白他对于某事非常满意。你要讨他的欢喜，不妨多说几句恭维话，你要有所求，这也是个良好机会，相信一定比平时更容易满足你的希望。
你见他眼神四射，神不守舍，便可明白他对于你的话已经感到厌倦，再说下去必无效果，你如果不赶紧告一段落，或乘机告退，就该另找新话题，谈谈他所愿听的事。
你见他的眼神凝定，便可明白他对于你的说话，认为有一定的必要，应该照你预定的计划，婉转陈说，只要你的见解不差，你的办法可行，他必然是乐于接受的。
要是你见他眼神下垂，连头都向下倾了，便可明白是他是心有重忧，万分苦痛。你不要向他说得意事，你的得意反而会加重他的苦痛，你也不要向他说苦痛事，因为同病相怜越发难忍，你只好说些安慰的话，并且从速告退，多说也是无趣的。
如果他的眼神上扬，便可明白他是不屑听你的话，还可明白你不会说话的诀窍。无论你的理由如何充分，你的说法如何巧妙，还是不会有高明的结果，不如戛然而止，退而求接近之道。
总之，眼神有散有聚，有动有静，有流有凝，有阴沉，有呆滞，有下垂，有上扬，仔细参悟之后，必可发现人情必露。另外，假如对方不断地搔着眉毛的话，也是"无聊"的表现，或突然地两手环抱胸前、嘴唇呈现一字型时，则又是显现防御、拒绝、无奈的意思。所有这类的动作，从直观上看对方的视线，必可察觉他们内心真正的意图。
€€四、交往中平等互利是最重要的
在与人相处中，平等待人是建立良好人际关系的前提。没有平等待人的观念，就不能与周围的人密切相处。心理学家研究表明：人都有友爱和被人尊敬的需要。特别是青年人，交友和受尊敬的希望都非常强烈，他们渴望独立于父母，成为家庭和社会中真正的一员，他们希望社会、家庭和他人把自己看作是成人而不是小孩。人的这种需要就是平等的需要。试想一下，如果没有外界的强压，谁愿意像秦末的韩信那样钻别人的裤裆，受"胯下之辱"呢？
交往必须平等，平等才能深交。平等相处的方法很多，这里只谈几种主要的方法。
1.对等法
在信件交流中，仔细观察一下，可以看出，双方的往来是基本对等的。在节日交往中，如果作一下礼物价值的统计，相互间的送礼也基本上的对等的。在单位之间的人际交往也是科长接待科长，处长接待处长，甚至代表国家的使者之间的交往也是如此。这些方法就是对等法，对等法就是一一对应的方法。其中有情感对等法、价值对等法、地位对等法等，在相处交往中，有许多对等法可以加以运用，如反击对等法。
据说德国大诗人海涅是犹太人，常常遭到无理的攻击。有一次晚会上，一个旅行家对他说："我发现了一个小岛，这个岛上竟然没有犹太人和驴子！"海涅不动声色地反击说："看来，只有你我去那个岛上才能弥补这个缺陷。"
2.谈心法
如果说没有上下级关系的人际关系容易平等相处的话，那么，有上下级关系的人际关系就不易平等相处了。有的人未提到领导岗位上时，很易平等相处，但一被提拔到领导岗位后，说话腔调大变，一反往日流畅平和的口气，变得一句三顿，拿腔拿调，大家听了十分反感。上下级之间谈话的方式，说话的腔调与平等相处是密切相关的。高明的领导说话无官腔，待人很和气。***同志就是如此。他对人的谈话一般是谈心式的，而不是训话式的，以谈心的方式给人以教育，同时又给人以兄长和朋友般的循循善诱，使人感到心悦诚服。谈心重在"心"字，就是实实在在说心里话，是用一种兄弟、朋友般的商量口气交换意见，传递信息和讨论问题。这种商量的口气，蕴含着亲密的情感以及对对方的尊重和平等。谈心法不仅是处理上下级关系的方法，也是处理一般人际关系的方法。
3.求同法
这是一种通过各类活动，特别是兴趣活动，寻求相互认识、相互理解的方法。一个人要与周围的人建立密切和谐的人际关系，途径之一就是共同参加业余文化娱乐及体育活动。在这些活动中你要积极主动地参加进去，或在球场上奔跑，或在湖畔垂钓，或随音乐起舞，大家平等而交，两无猜忌，在轻松活泼的气氛中，融洽的同事关系就油然而生了。求同法对于社会地位有差距的人之间达到平等交往是特别有效的，可以增加他们之间的了解，树立相互尊重的观念。对于一般相处交往，求同法也是适用的。
4.交友法
这是平等相处中一种常用的方法。一位区委书记说："在农民受委屈的时候，我应当挺身而出，要不然就不够朋友了。"一位做学生工作的政工干部说："我把学生看成孩子，又不当孩子。我象对待大人那样平等地对待他们，这样，我和学生的心相通了。"在现实交往中，类似例子举不胜举。
在相处原则中，交友法是指象对待朋友那样平等地对待交往对象，要关心他人，帮助他人，体谅他人，理解他人，尊敬他人，真诚地对待他人，并能与他人讲心里话。
在人们的行动中，大多数的交往是互利的。互利包括三个方面：（1）是物质互利。比如物品交换，张三给李四一篓鱼，李四给张三一只羊；（2）是精神互利。比如互相尊重，相互安慰等。这包括心理、情感、思想、文化等方面的交流；（3）是物质——精神互利，即在交往中，一方从物质上得利，一方从精神上得利。比如，甲送给乙一本书，乙向甲道谢，甲得到了谢意，乙得到了实物。社会心理学研究表明，希望为人所关心、所注意，乃是一个人不可缺少的需要。它告诉人们，既然人人都有被关心、被注意的需要，那么一个人在同他人交往的时候，要想得到他人的关心、注意和爱护，就必须考虑到他人也有这种需要，因此要互相关心，互相爱护。
互利的方法很多，概括起来，主要有下面几种。
1.合作法
它是交往双方为了满足自己的利益，在一定的物质或精神基础上进行的相互协作。合作是分工的产物。由于每个人的能力有限，又由于生产规模增大，分工成为必然，相应的合作随之产生。但是与谁合作，怎样合作，则与各个人的利益需要密切相关。从横向静态的角度看，人与人之间的互利合作，有以物质为主要基础的合作，如两人合股经营；有以精神文化为主要基础的合作，比如两人合写一本书等等。
合作法是互利相处的一种重要形式，它能使合作的双方都得到利益。但是，合作也能产生内耗。协问论认为，内耗是事物处在某种无序或不协调状态下，其系统内部各组成部分之间的相互抑制和相互冲突，从而使各种有用力量相互抵消的一种现象。减少内耗，根本途径是增强协调作用，协调好各方面的关系。在人际关系处理中，就是要做到人际间相互理解、协调、同步、互补，形成相互之间的稳定性、协凋性和有序性。
2.竞争法
它通过竞争，给竞争者带来一定的压力或危机感，从而促进竞争者不断地努力进取，以取得交际、相处、情谊各方面的进步。有的竞争是公开的、面对面的，例如球赛等；有的竞争是隐蔽的，非面对面的。人际相处中的关系，大多是此类竞争。竞争的直接目的是要战胜对方，超过对方，赢得友谊。表面看来，竞争的结果是一方欢笑一方愁，不是互利，而是有利于一方。其实不是这样。在大多数情况下，竞争是有利于竞争双方及所有参加者的，只是在结果上一方获利更大些而已。
例如，几个学生为了争取考分第一，他们都必须加倍地学习，虽然最后只有个人得到第一名，但平时的努力定能给其他竞争者带来长进。
3.交换法
即交往双方通过相互的交换共同获得利益或好处的一种方法。交换包括物质交换、非物质交换以及物质与非物质交换等几种类型。物质交换在市场上是最为明显的。例如，南方人喜欢吃大米，北方人喜欢吃面粉，于是两者相互交换，各自得利。非物质交换可以是情感传递，思想交流，信息沟通等。甲对乙笑，乙还以笑，就是一种情感的传递，使双方得到一种精神满足。物质与非物质的交换在个人之间不像前两者形式那样普遍，但是也时常发生。
例如，甲送给乙一份生日礼物，乙致以谢意等。这种交换形式在非正式群体中，特别是在家庭中发生比较多，它对交换双方互利的实际内容是不同的，一方是精神上的满足，一方是物质上的满足。
€€五、待人交往中也应讲点技巧
与人交往，一般情况要注意以下几个误区：
1.不要言而无信
为人处世，信用两字是很要紧的。古代君子强调"一言既出，驷马难追"，"一诺千金，一言百系"，便都是讲的一个"信"字。我们现在讲恪守信用，"言必信，行必果"，这既是对别人负责，对事业负责，也是自己在社交中必须树立的一个形象。
古人还说："人无信，不可交。"指出不讲信用的人，不值得信任，甚至不值得与之交往。在当前的现实生活中，也常见有这种不守信用的人，他今天答应给你买火车票，结果到时连他的影子都找不到；他明天又邀请大家聚餐，而到时赴宴的全来了，惟独他本人不到场。试问：像这样的人与之交往，除了教人上当受骗之外，还能有什么结果？
人与人之间的社会交往，是以相互信任为基础的。物以类聚，人以群分。言而无信的人，在社交场里最终都是肯定找不到他们自己的位置的。
2.不要飞短流长
人际交往，贵在一个"诚"字。正如一句外国谚语所说："只要都掏出心来，便能心心相印。"那种在背后叽叽喳喳、飞短流长的做法，是一种旧时代小市民的低级趣味。它不但会破坏彼此之间的团结，伤害人们友之间的情谊，甚至还会酿成社会的不安定因素。同时，它也说明了一个人品格的低下。因此，在社交生活中，我们一定要注意以下几点：
（1）不要传播不负责任的小道消息。
（2）不要主观臆断，妄加猜测。
（3）对他人的过失不能幸灾乐祸。
（4）不要干涉别人的隐私。
3.不要随便发怒
喜怒哀乐，本是人之常情。心理学的研究指出，随便发怒，就人与人之间的相互关系来说，会伤了和气和感情，会失去熟人之间的信任和亲近。制怒，则是一个人的理智战胜感情冲动的过程。而理智，恰好是一个彬彬有礼的人一种特有的标志。
随便发怒，有人认为这是一个人的脾气，"江山易改，秉性难移"，似乎发怒是人的一种本性，其实这是误解。我们知道，多数人都有为自己的行为、信念和感情辩解的动机，因此，不知不觉中他就把自己和别人分别对待了，强求别人来适应自己，而把自己的意志强加于别人。这种不能以平等对待自己和别人的心理，还表现在不能平等地对待各种不同的人身上。如：他对同事和下级，比对上级更容易发怒；他对妻子儿女，比对父辈更容易发怒。因为他在强求别人来适应自己时，以为他的同事、下级、同辈或小辈都是应该服从他的旨意的。可见，随便向人发怒，是一种不尊重别人和不讲文明礼貌的行为。
4.不要给别人乱起绰号
绰号就是外号。它是依据每个人的特点而人为产生的。有些绰号，例如称中国女排名将郎平为"铁银头"，称英国前首相***夫人为"铁女人"等，可以说是带有褒意的一种美称，这是包括本人在内都乐于接受的。但是，如果是另一种带有侮辱性的绰号，那就是另一回事了，就决不能给人乱提，因为它是不文明和不礼貌的行为。
有的绰号，是根据人的生理缺陷而拟就的，例如什么"瘪嘴"、"瞎子"、"痢痢"、"周围有"等等。这无异于是揭别人的短处，这种绰号一旦流传，肯定会给当事人增加精神上的负担，影响其自尊心，甚至是对其人格上的侮辱。
当有人给您起绰号之后，更要灵活对待和处理。针对性格、生理特点或缺陷等所起的绰号，往往有很强的刺激性，一旦流传开来就很难挽回局面，甚至给当事人带来许多烦恼。如果只是偶尔对您开句玩笑，大可不予理睬，一笑了之，予以淡化。
5.不要恶语伤人
恶语是指那些肮脏污秽、奚落挖苦、尖刻侮辱一类的语言。很显然，这是一种与文明礼貌相俘的粗俗的东西，与社会主义的人与人之间平等友好的关系无疑是格格不入的。俗语说："良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。"恶言中伤，是最不道德的行为，不但我们自己不该说，听到这一类的话也不要随意乱传。说话要注意言辞口气，避免粗野和污秽。轻蔑粗鲁的语言使人感到受侮辱，骄横高傲的语言使人与你疏远，愤怒粗暴的语言有可能将事情导向不良后果。本来，语言是人们交流思想、信息和情感的工具，但恶语却是损害别人尊严、刺痛别人神经和破坏相互关系的祸根。
6.不要嘲笑别人的生理缺陷
生理上存在缺陷的人，一般都较为内向，内心会充满苦恼与忧伤，并从而常常感到自卑和失望。他们中，有些人因为行动不便，交际范围狭小，在集体场合或不熟悉的人面前显得腼腆拘谨，更不敢主动与正常人交往，有一种隔阂感。这些由精神上给他们带来的沉重负担，会使他们对精神性的需要看得比物质需要更重，特别渴望真诚的友谊、尊重、信任和感情，当受到别人的嘲笑。冷遇或不信任、不公平的对待时，也容易引起委屈、哀怨或其他情绪。
与正常人相比，生理上有缺陷的人会碰到更多、更大的困难，例如学习的困难、工作的困难、生活的困难以至得不到好的职业的困难等等。生理上的缺陷，限制了他们活动的天地、职业的选择、工作的开展和学习的进行。因此，他们比正常人更需要别人关心、帮助、支持和鼓励，这样，才能使他们看到生命的价值和感到社会的温暖。
€€六、记住周围人的名字
人类基本的活动形式是群体活动。对人生而言，群体活动也是人生的重要环节，人生就是在群体活动中渡过的，没有了群体活动，人生就变得枯燥乏味，没有生气了。也许正因为如此，社会交际便成为人生的焦点问题之一。交际关系是简单而又复杂的社会现象，之所以说它简单，是因为每个人从一出生直到死亡，从每天清晨起直到深夜入睡，都离不开与别人交往，它对每个人来说似乎已经习以为常，司空见惯，没有什么不可思议的。之所以说它复杂，是因为人们在交往过程中，每个人都是有思想、有情感。有自我的心理特点，有各种各样的目的和有欲望的。每个人在交际中都有难以把握的心理因素，有猜不透的奥秘。人际关系尽管复杂，却不能望而生畏，止步不前，培养良好的习惯不仅会对你的交际大有助益，而且使你的交际溢彩纷呈，增添不少亮色，为你的成功奠定坚实的基础。
1.记住别人的名字
西奥多·罗斯福是美国有名的总统，他和善可亲，异常地受人欢迎，甚至他的仆人也都非常喜爱他，人们不禁要问，他运用了怎样的魔法使人们都喜欢他呢？其实很简单，其中的原因之一就是总统很善于记忆别人的名宇。
据说有一天，罗斯福在卸任后重回白宫拜访新总统，碰巧塔虎脱总统和太太都不在，这时他真诚地喜欢卑微身份者的情形全表现出来了，因为他向所有白宫的仆人打招呼，并且他礼貌而又真诚地叫起了每一个人的名字，他叫出每个人的名字来，甚至连厨房的小妹也不例外。当他见到厨房的欧巴桑·亚丽丝时，就亲切地问她是否还烘制玉米面包，亚丽丝回答他，她有时会为仆人烘制一些，但是楼上的人都不吃。"他们的口味太差了，"罗斯福有些抱不平地说，"等我见到总统的时候，我会这样告诉他。"亚丽丝听着端出一块玉米面包给他，罗斯福一边走到办公室去，一边吃，同时在经过园丁和工人的身旁时，还跟他们打招呼……
罗斯福对待这里的每一个人还同他以前一样，仆人们都彼此低语讨论这件事，而一名名叫艾克胡福的仆人道出了大家的心声："这是将近两年来我们惟一有过的快乐日子，我们中的任何人，都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。"
显而易见，罗斯福充分赢得了人们的信任，我们来做一个假设，假如罗斯福再次参加竟选，相信他仍会成为美国总统。
由上述事例，我们可以清楚地看到，在社会交际中，如果你能准确无误地记住了对方的名字，你成功的天平上砝码又会增加一倍。
一个人如果想在政府部门从事行政管理工作，或在公司从事市场方面的工作，他必须能够见了别人几面后就能叫出别人的名字，这样对他的工作是非常有利的。很难想象一个见第一次能叫出别人的名字，第二次见面就不知道怎样称呼别人的经理是个好经理。
***是这方面的典范，总理生前能够赢得人民的敬佩，是因为他的平易近人，是因为他功勋卓著。***能够在第二次见面时很快叫出别人的名字，不管这个人是大人物还是个小鬼。
够叫出别人的名字，一下子拉近了人与人之间距离，这时交际双方可以很快进行深入的交谈，亲切感就是从你的言语中流露出来的。这给人这样一种印象，你的心中装着他，他在你的心中占有一定的地位，他是有价值的，是引起别人注意的人，被叫出名字的人有一种心灵的慰藉，有一种满足。他愿意和你交谈，和你共事。
美国总统约翰逊，把与人相处的9条原则写在纸上，放在自己的办公桌里。其中第一条是熟练的记住别人的名字，如果做不到，总意味着对那个人不太关心。许多人往往对自己的事物较有兴趣，尤其是对自己的名字感兴趣。
如果你能记住一个人的姓名，并能容易叫出，你即已对他有了巧妙而有效的恭维。
你如果想做到交际第一关的成功的话，你应该自己有一份交际档案，包括别人给你的名片别人给你打电话时，你记下的对方的情况的纸片，你所见到的所有见过面，并且知道姓名的人的情况整理出来，放在你最经常坐的地方或办公桌上，或床边，休息时时常翻看，作为一种消遣的方式，这样你的交际空间便一天比一天宽起来。对于你经常打交道的老朋友的姓名档案，你可以剃除，往里天天加新的，这样今天的新朋友就成了明天的老朋友，有了新朋友，不忘老朋友，天天都有新朋友，你可以变成一个拥有大量财富的人了，财富不是朋友，但朋友却是最可宝贵的财富。这样一来，你交往的范围越来越宽，自己的路也就越走越宽。学无友，则孤陋寡闻。
记住别人的名字是在社交中留下深刻的第一印象的妙招。
€€七、编织关系网
编织关系网络绝不等同于"拉关系"。"拉关系"往往带有很世裕的功利色彩，而编织关系网络，则是用心为自己也为别人创造一个和谐融洽的生存空间。
1.详细列出你现有的关系网，并寻求别人的帮助
实际上，你的"关系网"远比你意识到的要广大的多。你实际拥有的网络延伸到了你每天都有联系的人之外，更多的联系包括你与之共同工作和曾经一同工作过的人们，以前的同学和校友，朋友，你整个大家庭的成员，你遇到过的孩子的父母，你参加研讨会或其他会议时遇到的人，这些人都会是你的网络成员。你的网络成员还包括那些你在网络中认识的人，以及与他们有联系的人。
有句谚语说得好，每个人距总统只有6个人的距离。你认识一些人，他们又认识一些人，而他们又认识另外的一些人……这种连锁反应一直延续到总统的椭圆型办公室。而且，如果你仅仅距总统6个人的距离，那么你距你想会见的任何人也就只有6个人的距离，不管他是一家公司的总经理，还是好莱坞的制作人，还是你想让其加入你的团队支持你的名人。
人们喜欢跟他们喜欢的人做生意，而且愿意帮助他们喜欢的人。
当你或是你的产品无人知晓，而你又要将你的想法推销给其他人时，关键的推销策略就是与其他出名的人联系在一起。或者就像哈威·迈凯所说的："如果你没有一个非常出名的名字，那就借用一个。"将你所有的联系列出来。想想你认识并有业务联系的每个人，设计一个计划最有效地利用你的这些联系。也许你想有人帮你打电话，向你介绍某个特定领域的一些关系或是写一封介绍信。当然，要尽量使人们更加容易地帮助你。如果你想让他们帮你写封信，那么你就应当打好信的草稿，你的草稿将节省他们很多的时间，因为他们不用再构思怎样写这封信了。当你寄这封信给他们的时候，附上一个写上你自己地址的回邮信封，这样许多人就都会非常乐意帮助你了。这些人并不是消极的人，否则他们是不会达到如此杰出的地位的。所以当强有力的人看到其他的人也具有这种品质时，他们会尊重这一点点的"胆大妄为"。不要害怕提出请求，如果你不请求，他们也不会主动地来帮助你。
2.发展你自己的"小圈子"
多年以来，处在资深执行人员位置的人已经掌握了有效地建立自己团队的方法。他们努力的结果就是建立了一个能在他们生活的各个领域有力支持他们的系统。
这种关系不是魔术般建立起来的，它需要多年的时间和精力的投入才能发展起来。他们与同事和生意伙伴一起打高尔夫球，参加社区的筹资活动，加入乡村俱乐部和一些商业组织，所有这些投入都是在为建立他们自己的网络在做准备。
确定一下你想在哪个领域多学些知识和经验。也许你计划开始做咨询业务，或者是成为录音艺术家，或在国际互联网上销售一种新产品。谁能够向你提供你所需要的专业知识呢？尽量列出潜在的可以利用的资源。如果他是你公司的某个人，那就接近那个人。不断地与你小圈子里的人进行交流，问问他们是否认识一些这个领域的人。通常你得到的名字往往又引出其他的提名，这样延伸下去直到你找到你想要见的人。如果你的每一条道路都走向了死胡同，那么就做一些调查来发现你需要的人。找一些最近写过那个领域的文章的人，给他们每个人写封信告诉他们，你的问题是什么，或是发封电子邮件，这种方法现在可以容易便捷地与某个大学的教授，或者某个公司总裁等各种各样的人建立起直接的联系。请求他们向你推荐可能帮助你的人，或给你提供其他的资料。即使是比尔·盖茨，你也能通过电子邮件找到他。充分利用现代的通讯技术，而且最重要的是，现在就开始行动！你不会损失任何东西，而且每一步都将使你更加靠近你的目标。
3.建立一个策划团体
一位备受哈佛人推崇的美国成功学大师希尔将策划团体定义为"为了实现特定的目标，本着在两个或更多的人之间建立和谐关系的精神，对知识和努力进行协调的一个组织。"如果"两人智慧胜一人"的话，那么当你拥有一个完整的团队，你就具有按指数比例增长的魔法。希尔进一步指出，"经济优势产生于你周围能向你提供建议、咨询和个人协作的团体，他们愿意本着和谐的精神向你提供他的全心全意的帮助。这种合作联盟的形式已经成为了几乎所有伟大财富的基础。"我们可以将上面的话转化为：两个人的合力比一个人单干成功的可能性更大。
不管你的梦想是周游世界，还是撰写书籍，或是支持一项事业，你都可以通过策划团体的工作而从中受益。许多人具有非常相似的兴趣或技术，这些都能够给你帮助，而且你也可以通过自己的专业知识给他们以帮助。策划团体的成员们可以把各自的背景、信息和联系为了一个具体原因组合在一起：其目的就是为了帮助团体中的每个人都能实现各自的目标。
策划团体将在你的小圈子中为人们提供一个互惠互利的大好机会。团体中，每个人都有自己的关系和专业知识，不管你是非赢利性组织的成员，还是《财富》全球500强企业的经理，这些人的关系和知识都有可能是非常有价值的。
必须指出：不要低估了你知道的人和事情。经常去寻找机会向别人提供一些帮助，给自己树立一个"给予者"的名声。尽力想想自己的专长和联系能够怎样帮助其他人。当你从大厅中走出来时，如果人们对你躲闪不及，或者躲在楼梯角装作没有看见你，那么你就应该考虑一下你自己的处事方式了。
做一个首先给予的人。你就能在帮助其他人的过程中得到自我满足。并记住这个放之四海而皆准的道理："你付出什么，你就能得到什么。"如果你将注意力放在给予和帮助他人上，人们就会回报你的帮助！
当真正建立起团队精神，并使它真正发挥作用的时候，你就不能用在学校学过的算术来计算它的威力了。一加一远远大于二，一个人加上其他人的能力就会达到不可阻挡的结果。
€€八、把握生命的这一刻
每个人的成功故事都取决于某个关键时刻，这个时刻一旦犹豫不决或退缩不前，机遇就会失之交臂，再也不会重新出现。
马萨诸塞州的州长安德鲁在1861年3月3日给林肯的信中写道："我们接到你们的宣言后，就马上开战，尽我们的所能，全力以赴。我们相信这样做是美国和美国人民的意愿，我们完全废弃了所有的繁文缛节。"1861年4月15日那天是星期一，他在上午从华盛顿的军队那边收到电报，而第二个星期天上午九点钟他就作了这样的记录："所有要求从马萨诸塞出动的兵力已经驻扎在华盛顿与门罗要塞附近，或者正在去往保卫首都的路上。"
安德鲁州长说："我的第一个问题是采取什么行动，如果这个问题得到回答，第二个问题就是下一步该干什么。"
英国社会改革家乔治·罗斯金说："从根本上说，人生的整个青年阶段，是一个人个性成型、沉思默想和希望受到指引的阶段。青年阶段无时无刻不受到命运的摆布——某个时刻一旦过去，指定的工作就永远无法完成，或者说如果没有趁热打铁，某种任务也许永远都无法完工。"
拿破仑非常重视"黄金时间"，他知道，每场战役都有"关键时刻"，把握住这一时刻意味着战争的胜利，稍有犹豫就会导致灾难性的结局。拿破仑说，之所以能打败奥地利军队是因为奥地利人不懂得五分钟的价值。据说，在滑铁卢企图击败拿破仑的战役中，那个性命攸关的上午，他自己和格鲁希因为晚了五分钟而惨遭失败。布吕歇尔按时到达，而格鲁希晚了一点。就因为这一小段时间，拿破仑就被送到了圣赫勒拿岛上，从而使成千上万人的命运发生了改变。
有一句家喻户晓的俗语几乎可以成为很多人的格言警句，那就是：任何时候都可以做的事情往往永远都不会有时间去做。
化公为私的非洲协会想派旅行家利亚德到非洲去，人们问他什么时候可以出发。他回答说："明天早上。"当有人问约翰·杰维斯（即后来著名的温莎公爵），他的船什么时候可以加人战斗，他回答说："现在。"科林·坎贝尔被任命为驻印军队的总指挥，在被问及什么时候可以派部队出发时，他毫不迟疑地说："明天。"
与其费尽心思地把今天可以完成的任务千方百计地拖到明天，还不如用这些精力把工作做完。而任务拖得越后就越难以完成，做事的态度就越是勉强。在心情愉快或热情高涨时可以完成的工作，被推迟几天或几个星期后，就会变成苦不堪言的负担。在收到信件时没有马上回复，以后再拣起来回信就不那么容易了。许多大公司都有这样的制度：所有信件都必须当天回复。
当机立断常常可以避免做事情的乏味和无趣。拖延则通常意味着逃避，其结果往往就是不了了之。做事情就像春天播种一样，如果没有在适当的季节行动，以后就没有合适的时机了。无论夏天有多长，也无法使春天被耽搁的事情得以完成。某颗星的运转即使仅仅晚了一秒，它也会使整个宇宙陷入混乱，后果不可收拾。
"没有任何时刻像现在这样重要，"爱尔兰女作家玛丽·埃及奇沃斯说，"不仅如此，没有现在这一刻，任何时间都不会存在。没有任何一种力量或能量不是在现在这一刻发挥着作用。如果一个人没有趁着热情高昂的时候采取果断的行动，以后他就再也没有实现这些愿望的可能了。所有的希望都会消磨，都会淹没在日常生活的琐碎忙碌中，或者会在懒散消沉中流逝。"
把握住人生的关键时刻，机会就会青睐于你，让你有所突破、有所成就。