€€一、先解剖你自己
古人说，“知人始己，自知而后知人也。”意思是说，要认识人必须先了解自己，不能了解自己的人，也就无法去了解别人。
古代军事家也有一句经典的名言，即“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”在战场上，事先既要了解敌人，也要了解自己，这样，才能作到百战百胜；不了解敌人但了解自己，胜负的可能性各占一半；不了解自己也不了解敌人，那么就会每战必败。
打仗是如此，经商亦然。商场如战场，如果能做到知己知彼，就能做到百战不败，在激烈的市场竞争中大获全胜。如果不知彼而知己，最多能出现一胜一负。如果不知彼，也不知己，毫无疑问就会逢战必败，在激烈的市场经济竞争中不攻自破，败下阵来。因此，无论干什么工作，包括识人方面，都应该作到知己知彼。
@@@人贵有自知之明
作为识人者，不但要识他人，更应该充分地认识自我，清醒地了解自己，认识自己。但有的人缺乏自知之明，自认为小聪明，什么都想逞能，结果到头来，什么都摸了摸，但什么也没干成，正如鲁迅所不赞成的：“件件要来，行行要搞，诗歌来一下，小说写一下，又做论文，又搞翻译、戏剧、美术、历史，什么都来，好象杂货摊子。”
要认识自我，就必须严格解剖自己。鲁迅先生曾经说过，解剖别人，而往往更要严于解剖自己。认识自我，剖析自己，就是要认识自己的长处与短处之所在，认识自己的最佳才能之所在，以求使自己不断完善，特别使自己认识人的水平和能力不断提高。
每一个人都有自己的长处和短处，有自己的优点和缺点。要学人之长，补自己之短，万不可以自己之长来衡量别人之短。多看人家的长处，多看自己的短处，尤其是在看别人的短处时，要在短中见长，看自己的长处时，更应该看到自己长中之短。
有了缺点时，要主动地承担自己的责任，敢于揭短，敢于自我批评，要有家丑也可外扬的精神。我们常说，“要用显微镜看自己的短处，用放大镜看别人的长处”，说的就是这一个道理。
识人需要知己，知己方能识人。在领导岗位上担任一把手的人，可以用下面所提供的问题来检查自己，认识自己。
1.是否有一人包打天下的思想？
一个人的精力和能力总是有限度。作为一个单位的一把手，要充分发挥职能部门和部属的作用，而不能存有私心，想借个人的发挥搞“惊人之举”，故意树立自己在下属中的威信。
对于个别群众提出的要求，不能大包大揽，有求必应。否则，你就会陷入应接不暇的境地。结果问题不仅没有解决好，反而令下属对你意见多多。同时也破坏了层次领导的原则，有关部门的职责被打乱，正常的工作秩序得不到保证。也严重地挫伤了有才之士的积极性：既然你一个人可以包打天下，还要我们干什么？
2.是否能够倾听群众的呼声？
一个单位，是由许多个体组成，单位要发展，归根到底要发挥群众的力量，调动群众的积极性。作到此，就必须与群众保持密切的联系，时刻倾听来自群众的呼声。群众支持的主意才是好的主意，群众拥护的决策才是正确的决策。
“一切从群众中来，再到群众中去。”所以领导者特别是一把手，应该经常到群众中去，关心他们的冷暖，体察他们的心情，看他们需要什么，不需要什么。只有这样，才能得到群众的拥护和支持。
3.是否有一个正确的目标？
目标能统一思想、鼓舞士气、激励斗志，使广大群众心往一处想，劲往一处使，同心同德地为一个目标而奋斗。目标明确，才能围绕这个主题而筹划其他工作，例如建立和调整机构；目标不明，一切工作将失去统领和归属，人们就会在前进的道路上出现困惑而左右摇摆，一把手也会因为办事缺乏大目标而盲目行事。目标明确，还能把全体员工肩负的任务从模糊化为清晰，从抽象变为具体，责权利更加分明，既便于领导约束自己，也便于指导别人，同时又为上级考核提供了重要的参考依据。
4.是否做到了廉洁奉公？
一身正气，两袖清风，是群众对领导者的期望，也是一个单位立于不败之地的基本条件。群众最痛恨的是贪官。贪官把持大局，势必军心涣散、正气衰落，又怎能招揽的贤才繁荣大业？
5.是否做到了赏罚分明？
赏罚分明，这是领导者带人的重要法则。无数的历史事实也证明了这一点。有功不赏，必将众叛亲离。特别是有才奋发者，他们当中大多数都以获得奖赏的多寡来衡量上司对自己的理解与信任程度，若有功不赏，必将理解成不被重视，不受信任，从而产生委屈而离去，另投明主。对于有特殊贡献的人，还应该给予特殊的奖励。该罚则罚，对过失者给予惩罚，可以让当事者认识错误，吸取教训，对其他人也能起到警醒的作用。
当然，万事都要适度，赏罚也不能过度。特别对罚更应该慎重。否则，惩罚一滥用，就会波及一些无辜者，打击面大，就必然挫伤很多人的积极性。奖励也一样，奖过了头也会适得其反，出现错位，同样会产生不良后果。
6.是否做到了用人所长，避人所短？
人无完人。一个人若没有短处，实际上是一个平平凡凡的人。所谓样样皆能，必然欠缺多多。“与人类现有的知识、经验、能力的汇集总和相比，任何伟大的天才都是不及格的。世界上实在没有十全十美的人。”
芸芸众生中，就如同一棵树上找不到两片相同的叶子一样，几乎没有两个人的才能是相同的，或长于此，或短于彼，这是不依人的意志为转移的客观事实，只有用其所长，避其所短，才能充分发挥各方面人才的作用。***说过：“卑贱者最聪明，高贵者最愚蠢。”对于这句话可作辩证地理解，不媚上不傲下，方为明智之举。
7.是否正确地对待前任？
事业是有连续性的，一把手不是一开始就成为一把手的，他有自己的前任。前任给后继者提供了该走哪条路和不该走哪条路的经验与教训。对于这样的人，后继者应该怀着敬慕的感情。首先应该肯定前任的成绩。对过去采取全盘否定的态度，把人家说得一无是处，容易伤人太多，挫伤原有干部的积极性。其次对前任决定的问题应该多问几个为什么。对他的意见要虚心接受，对他曾决定的问题又要敢于质疑，必要时，可向前任请教或找原来的干部了解。工作有相对的连续性。有些工作需要几任领导的连续努力才能完成，这样的工作不能因为领导者的变动而受到影响、中断。更重要的是，要保护原有的人才、干部。新到一个单位，对一些能干而又有实力，但“资历”不算老的人不要急于重用，免得人心浮动，重用旧人才会使部属心服口服。
8.是否建立了一个良好的指挥系统？
没有一个团结而结实的领导班子和健全的组织结构，目标再好，也难以实现。领导班子犹如一个火车头，它是健全有力还是软弱涣散，将关系到一个单位工作的好坏和事业的成败。因此，作为单位的一把手，一定要抓好领导班子的建设。在充分调查研究的基础上，对不符合要求的领导成员要进行适当的调整。调整班子时，要坚持原则，不用人唯亲，严格按照德才兼备的标准。也要注意防止“一朝天子一朝臣”，不轻易搞大换班、一刀切。除调整领导班子外，还要围绕整体目标设置精干高效的组织机构，建立各种必要的制度与工作规范。
9.是否做到了恩威并重、宽严相济？
日本有位企业家归纳他的经验说：“打个巴拿给个甜枣吃。”意思是既要对部下批评或责罚，使他认识并改正自己的错误，又要宽厚待人，恰当地给他一点甜头，引导他朝正确的方向发展。这种方法与我们常说的“胡萝卜加大棒，又打又拉”的道理相同。领导的“大棒”是强硬的一手，树立了威信，镇住了局面；再通过“胡萝卜”或“甜枣”的恩泽缓缓传递过去，浸润到每个下属的心中。
当然，“大棒”是对众人而言的，对于某些人而言，又有不同的作法。部属中，有些“千里马”是不用重鞭的。对于好胜心特别强的人，对于极富有反抗精神又能力非凡的人，就不能用“大棒”压制得他无法喘气。
10.是否善于处理与社会大环境的关系？
任何一个单位不是生活在真空中，总要与社会发生这样或那样的关系。作为一把手，要善于处理好来自社会的各方面的问题，包括善于从政治上观察和处理问题，以清醒的头脑，以不变应万变，并且树立单位在社会中的良好形象。这样就能够在复杂的社会生活当中，处于有利的地位。
以上10种方法可以说，都是领导班子中一把手应该具备的素质。这对于一把手来说，不是绝对的“是”或“否”的问题，而是有程度的深浅，而且这其中的10条之间也有很大的相关性。
但不管怎么说，作为一把手，如果回答出8个“是”的话，他就是一个合格的一把手；如果回答出6个“是”，他就不失一个基本上合格的一把手；如果回答的“是”少于6个的话，那就应该向自己亮黄牌，也就该自觉地考虑辞职的问题了。
@@@千里马也要毛遂自荐
提到识别人才，世人首先想到的是伯乐，殊不知，千里马难寻，识千里马的伯乐更少。所以，凡是人才，都不可羞于展示自己的才华，一心只等伯乐的来到，这是注定要失败的。其实，要想让人识己，先要学会推销自己，让世人看到自己的本领。
野川是一位30多岁的日本职员。他大学毕业后一直在一个中等大小的公司里作统计员，工作单调乏味，他每天都觉得生活毫无乐趣。一天，他偶然翻阅了一些有关自我形象创造的心理学书籍，头脑一下子亮了，恍然发现自己的才能绝非只是目前这个样子。他有很好的口才，并因诚实的举止很易得别人的信任，但目前的工作体现不了这些。于是他毅然决定改行去做能发挥自己特长的房地产经纪人。果然，他的职业给他带来了全新的感受，他成功了。
如何正确看待自己，这对许多人来说有一定的难度。特别是对于尚未成功的人来说，不能成败论英雄，不以当时标准衡量成败是最难得的。贝多芬在世时，他的乐曲一直不被正统派承认，他本人穷困潦倒。然而，他不以当时的标准来衡量自己的成败，最终被社会承认，这就是知己的才能。
要让别人识得自己的才能，方法似乎有许多种，如：
1.投亲靠友法。
1即自己选择可以投靠，关系又比较亲近的人，利用感情的因素立足，然后一展宏图。这种方法好在没有过多的人际关系障碍，可以把全部精力都集中于事业，而且“肥水不流外人田”。你要的是大施拳脚的天地，亲朋好友得到的是你所带来的创造与效益。它的弊处在于有“任人唯亲”之嫌，容易留下后议。
2.孔雀开屏法。
即像孔雀求偶一样，向所有的人展示自己的才能，引得伯乐上门。这样固然可以节省等候伯乐的时间，但是当你展示自己的时候，也不免有人会绕到背后看一看，然后专捡你的缺点来说。说明确一点就是容易遭到别人的妒嫉，在自己的前途上设下重重障碍。
3.言计投门法。
即先将计策奉献给伯乐，然后取得他的赏识。在所有的辨才之法中，曾国藩比较喜欢这一种，因为前几种方法都是所谓的明投伯乐之策，唯有这种方法是暗投之计，而且既投了伯乐所好，又顺带考察了伯乐的爱才之心。可谓一举多得之方法。
在知己用人的方法中，还有另外一种情况，那就是企业对自己的人才发现不足，运用不够。
许多企业领导者对别处的人才十分留意，也十分重用。但是却对自己企业内的人才认识不足。这样的领导可以说也是犯了不能知己的错误。在这一方面，日本企业就十分重视，他们采用的在企业内招贤的办法就从企业内部自己挖掘出一批天才。
唤醒“沉睡着”的人是日本企业家用人的又一高招。许多大企业着重在本企业内部公开招考，求人层次广泛。如以“你就是总经理”广告标题，在企业内部公开征求新事业发展方案。凡经审核，被认为可行的，以公司出资百分之九十，原提案人出资百分之十的方式成立新公司，原提案人成为新公司的总经理。事实证明，这类新公司有效地振作了员工工作热情。另外，建立向“专制挑战”的制度，想调换部门的员工可以直接向人事部经理提出申请，审核确定之后即可走马上任。实践证明，这些员工由于是自动请调，能力得以发挥，热情得到充分肯定，企业受益非浅。
总之，知己善任是发掘自身潜质，引导自己走向成功的重要前题，每个人在自己遭到挫折时都应该重新考虑一下自己的目前状况，对自己进行一个全面的评价。
€€二、识人识面亦可识心
观察人五官，据以摸出他的脾气和个性，同样能促使你更好地去认识人。不要认为这是无稽之谈，这是科学所确认的。
人的善良与否，外貌上主要有下面所列的6种特色：
1.身材高大的人比身材矮小的人，通常情况下要坚强得多，同时身材高大的人容易与人接近，易做领袖人物。
2.凡身躯较大四肢较小的胖子，比起平常人来说要和蔼可亲得多，并通常有幽默的性格，容易与人交往。
3.身躯较长四肢较大的瘦长子，比平常人要庄严、镇定，但难以接近。
4.人的外貌与人的字迹相连而且相似，一般情况下透过字迹能辨认出是男性还是女性。
5.人头部的长短宽狭，与人的智力个性关系很大。
6.浓眉凸眼的人一般比较凶狠，心地较恶。
比方你见到的是一个嘴角老是向下斜拖的人，你便怀疑他是一个多愁善感的人，可是他却时常有几个有趣的动作溢于脸部，又证明他是一个快乐的人，那么你怎样去判断他的脾气？武断的看相法在此就不适用了，就必须用其它更可靠的方法。
@@@察人仪表
仪表堂堂、举止文明的人，能给别人留下良好的印象，反之，仪表猥琐、举止庸俗、不修边幅的人会大倒别人的胃口。例如在许多面试当中，如果说男性面试的成败是由答题决定，那么，女性面试的成败在很大程度上取决于其风度、举止。主考者在评定女性面试者时，往往把重点放在礼仪、风度、举止等表现出来的女性魅力上。很难想象，一个神态不自然，服饰不整洁，仪表不文明的女性会被主考者的慧眼相中。
一个人的穿着在很大程度上显示着仪表的高雅与否。女人为了增加力量感，故意模仿男人穿着条纹西装、男式衬衫和男式领带。这种不得要领的故意模仿，不仅不会给女人增加力量和权威，相反损害了女人的形象和魅力。它使女人看起来像一个“假小子”，给人一种不诚实的感觉，虽然也有可爱之处，但让人感到的是幼稚可笑。
实际上，这种人忘记了穿着得体、整洁才是最重要的，而不是把自己装扮得新奇别样、艳丽无比。有一种情况，衣着质料高级或款式新颖，却汗迹斑斑，尘土满身而蓬头垢面；远望衣冠楚楚、风度翩翩，走近一瞧，领口和袖口却脏得发黑；也有另一种情况，当天气一热，许多人就忘记了自己的身份，穿上袒胸露背的服装到办公室和集体场合，甚至还赤身露体。这种情况较多地出现在男人身上。
近年来，从穿着去判断一个人的身份、特点，已经变得相当困难了。有人怎么看都不像一个有钱人的穿着，实际上却是百万的富翁。穿牛仔裤的人当中，也有大学教授。在现代社会中，穿着“不象样”的人越来越多，因此，如果以一个人的穿着来判断一个人身份特点，那么“误诊”绝不会少，也会漏掉大批人才。
但是着装者自己选择的服装，至少与他的性格有着密不可分的关系。因此可以从服装分析其性格，或者当时的心理状态，这对于正确地认识一个人，有一定的借鉴作用。
1.穿着朴实，办事踏实。
不少单位的制服是很朴实的。在欧美人的观点来看，中国人的这种统一着装的形象，很像经济动物一般，因为他们和我们东方人不同，他们在制服方面以自我的个性为主，从服饰中享受自由自在的乐趣。当然大多数人穿着朴素，并不是因为职业的关系。现在许多有相当年纪的人多作这种打扮，也不排除某些年轻人有这种服饰的爱好。这一类型的人大都属于顺应型。他们办事踏实，做任何事时都有计划性，并且很有诚意。平时爱穿朴素衣服的人一反常态地穿起华丽的服装来时，那就有对他保持戒心的必要。这种人虽然也有其单纯的一面，但通常承诺的事情会泡汤。他们也过分地在意别人的批评。
2.平白质朴，注重现实。
白色是无缺点的色调，爱好白色衣服的人大都是现实主义者。白色的优点是可以配合任何一种色调，当然也可以给人清洁感。不过爱好白衬衫的人，也有“穿什么衣服都还不是一样”的不拘泥于服装样式的思想，个性上有他纯真率直的一面。如果这种人是商场上的人，他或许会说：“你怎么穿得这样漂亮，只有装模做样的人才会如此打扮！”话一出口，就想和别人争论，最后总是不欢而散，变成令人讨厌的家伙。
除非有重要的事情，否则，他不会轻易跟人去喝酒，即使与朋友聚在一起，也不会把酒或女人当作愉快的闲聊内容，而大都谈的是工作上的问题。他们是现实主义者，有不少人一心专注于某件事而乐此不疲。
3.随随便便，自由浪漫。
有人穿着随便，永远不会去刻意打扮自己，也从来不会去注意别人的看法。有一点浪漫不羁的味道，这种人通常是潮流的背叛者。“我无论如何都无法忍受脖子上的那条领带。”
说这话的时候，他们已经表露出了对仪表堂堂的埋怨。
打扮随便的人，一般都缺乏持久的活力，而且喜欢主动支配人，不愿意被他人所使唤。所以这种人一般不适合在公司任职。但如果让他们独立创业，或许能够在世界上闯出一些名堂。
4.花里胡哨，打打闹闹。
这种人以出人意料的服饰打扮为荣。他们喜欢说话，而不喜欢倾听别人在说什么。他们喜欢以自我为中心，滔滔不绝地发表自己的高见。这就是爱好花衬衫人的特征。当他们说完后，立即就站起来：“真对不起，我还有急事，先走一步了。”对于这种人，不仅要奉承他，而且要向他提出诚恳的意见。这种人不是真正的喜欢喝酒，而是喜欢喝酒的热闹气氛。由于喜欢喧哗的游戏，所以聚集的人越多，他就兴致越高。
他们富有创造性，是可以独当一面的人物。在这类人当中，有许多在工作上很有才干。虽然有时免不了与上司争执，但终究能够圆满地完成任务，是可以依靠的下属。但这种人容易树敌，常处于完全孤立无援的境地。
5.色调深沉，个性强硬。
这种人偏好深色的衣服，在性格方面缺乏激情。这种人的心情轻易不露在表面上，保守谨慎，自尊心也很强烈。他们只要自己认为应该这么做，就必定会坚持到底，决不会半途而废。有时肆无忌惮地横冲直撞。太强烈的自尊心往往会导致失败的后果。他们有一种特殊的思想，认为与其把金钱花在吃喝方面，不如用来买东西送给同自己有关的人，来得更有意义，也更有效果。要与这些人打交道，唯一的方法就是有耐性地与他们周旋到底。此外，了解他们的爱好也是必不可少的一环。
@@@透过心灵的窗口
常言道，眼睛是心灵的窗口，人们复杂的心灵往往会在这个窗口上流露出来。善良淳朴者，一般眼睛都坦荡、安详；狭窄自私者，眼睛一般都昏暗、狡黠；不恋富贵、不畏权势者，眼神一般都坚强、刚直；见异思迁者、看风使舵者，眼神一般都游移、飘忽不定……
人们的瞳孔与人的心灵也有很大的关系。当人的情绪低落时、态度消极时，其瞳孔就会缩小；而当人的情绪高涨、态度积极时，其瞳孔就会扩大。有资料表明，一个人处于极度恐惧或兴奋时，他的瞳孔一般会比正常状态扩大三倍。
美国的赫思博士在一次医学大会上就谈到，如果一个人的眼睛看到一些令人兴奋的事物，瞳孔就会放大。几个人在一起打牌，假如一位懂得这种信号，一看到对方的瞳孔放大了，就可以猜定他抓了一手好牌，怎么玩法心里也就有底了。赫思博士进一步指出，大部分男子一看到裸体女人的照片，瞳孔的周长会增大一倍。
我国古代的孟子说过：观察一个人的善恶，再没有比观察他的眼睛更好了。因为眼睛无法掩盖人的丑恶。心正，眼睛就能明亮；不正则昏暗。听一个人说话时，注意观察他的眼睛，这个人的善恶往哪里藏呢？
由此看来，一个人的心邪与心正是隐藏不住的。说话可以弄虚作假，但眼睛是不能够做到的。两个人如果第一次见面，脸就是第一个注意的对象，而脸上第一个注意的对象又往往是眼睛。眼睛的神采如何，眼光是否坦荡、端正等，都可以反映出对方的心地、人品、德行、情绪。如果对方的眼睛滴溜溜地乱转，显然，对于这样的人，你必须心存戒备了。例如在街上的巡警大都认为，对于街上来来往往的行人，他们只要细心地打量一番，就可以将这个人的行为取向，看个八九不离十。对方的眼睛是最能说明他的身份的。小偷的眼神，几乎一眼就可以看出来。
躲闪对方目光的人，缺乏足够的信心，怀有自卑感，性情软弱。遇到陌生人，不能主动地前去打招呼，即使打招呼也是躲闪着别人的眼睛，这样的人一般比较拘谨，在处理问题时缺乏自信，常有自卑感。当然如果是一对恋人，那么躲闪的目光又是另一回事了，那表示他（她）的紧张或羞涩。
大量的事实证明，目光是女性用来吸引异性的一种主要的方式。目光是传递心灵信息的窗户，因此女人通常用这扇窗户将她们的思想情绪流露出来。如果一个女人喜欢或爱上了某一男子，她可以在不张口的情况下将自己的心意传递给对方。
这时，女方所显示的通常是面带微笑，用眼睛亲切地看着对方的眼和胸之间的部位，并且延长目光接触的时间，伴有放大的瞳孔与其他细微动作，由此引来异性的注意和欣喜。有的女人善于用眼睛来窥视她们所喜欢的男人。窥视时，她们往往侧着身体，趁男人未发现之际，将爱慕的目光投射过去。一旦被男人发觉，她们就会立即转移视线，或低下头来。
说谎时，人的眼睛也会有所显示，揉眼睛就是一种。当然，揉眼睛通常是大脑试图阻止“丑事”进入眼帘而作出的一种无意识的努力，也就是说，当人们看到讨厌的东西时，他就会揉揉眼睛。有时，当一个人撒谎时也会揉眼睛，或许还会低下脑袋，用以避开对方的眼睛。小孩受到父母的训斥时，有时会揉揉眼睛，生气地噘起小嘴巴，并低下脑袋避开父母的目光。对这一动作，父母或许会更加恼火，就声色俱厉地喝道：“你到底干了些什么！”
其实，小孩的动作已经说明他在撒谎或有难言之处，如果父母换一种方式，耐心等待，那么撒谎的孩子或许会对父母说出真情。大人也会有类似的动作，只不过大人在撒谎时，通常揉得较为有力，而且如果是撒大谎，常常会把眼睛看往别处，比如天花板。女人则在眼下方轻轻地揉，一是为了避免粗鲁的动作，二是怕弄坏了化妆，为了怕对方注意，她们也常会眼睛看着天花板。
在此，在生活中，你会遇到各色各样的眼睛，而从眼睛里流露出来的光芒，也会带着不同的寓意，流入你的眼睛。每一双眼睛都是心灵无言的述说。
最后，我们不妨罗列几条不同视线的不同寓意，供你参考：
初次见面的时候，首先将视线朝左右瞄射者，表示他已经占据优势；
有些人一旦被别人注视的时候，会忽然将视线移开。这些人一般都怀有自卑感；
抬起眼皮仰视对方的人，无疑是怀有尊敬或信赖对方的意思；
将视线落下来看着对方，表示他有意向对方显示自己的威严；
无法将视线集中在对方身上，很快地收回自己视线的人，大都属于内向型者；
视线朝左右活动得厉害，表示他在展开频繁的思考活动；
最后，值得强调的是，在不同的文化背景里，目光的寓意是不完全相同的。比如，在我国，不大熟悉的人之间交谈，目光下垂，或避接触，是一种礼貌的表示，而在西方，则恰恰相反，被认为是一种轻视和傲慢的不尊重人的表现。
@@@解读面部情感
人的面部表情最为丰富。据有的研究资料推测，一般人的面部表情达200多种。至于那些电影明星的表情就更多了。
有的书籍上说：“脸部是人体中提供非语言感情传递最多的场所。”尽管有些人不同意这一观点，认为手是传递信息最多的，但是他们也认为，有些脸部表情，是手无法传递的。例如我们终日与他人面面相对，在说话之前，看对方脸色，大致就可以了解其心理状态，即是由于我们在不知不觉中，已经接受了有关察言观色的训练。脸部所流露出来的感情无需特意推究，就能看出对方心理。“看人脸色”因此而来。
在很大程度上，人的脸部是心灵的直接表示。由于你的脸部表情会不停地改变，使得人们可以随时看出你的心来：
你的脸如果一天到晚板着，人家就会知道你有一副恶劣的脾气。假如你老是皱着眉头，虽然也许是你在凝思什么，但人家一看见就以为你在讨厌他们。脸部表情也能够表达震惊或诧异。在这种情绪状态下，一个人的嘴会张得大大的，由于震惊，下颚的肌肉会放松，并且下额会下落。当然，有时候嘴巴无意识地张开，并非是由于震惊，这发生在一个人非常专心于一件事时，例如一个人一心一意地在组合精细的机械零件时，眼睛之下的每一条肌肉会完全放松了，甚至有时连舌头都会伸出来。
人的脸部比其它一切部位更灵敏，表情不是静止的东西。感情的变动会随时在你的容貌上显示出来，你的喜怒哀乐都能从它上面找到影子，从你的脸部和态度的改变，可以看出你对别人的好恶如何。
在谈判桌上，可以观察到许多面部的表情。例如一个极具有攻击性的谈判者，会把谈判看成是“你死我活”的竞技场。他脸部的典型特征是：睁大眼睛看着你，嘴唇紧闭，眉角下垂，有时甚至嘴唇不太动却含混地从牙缝里挤出话来。
另一种人却摆出纯洁无辜的姿态，半闭或低垂着眼帘，露出淡淡的笑意，有着和平的一道秀眉，前额上没有一丝皱纹，然而，他可能是一个很有能力而具竞争性的人，他相信合作是一种强有力的过程。彼此间产生冲突时，会产生与平时大不同的表情，眉毛通常是下垂，眉头皱起，牙齿虽然未露出来，嘴唇却紧紧地绷着，头和下颚挑衅地向前伸出，与对方怒目相视。
如果在一张脸上连一丝笑容都找不到，那么这就是一张严肃的脸孔。换句话说也是无表情之意。这样的脸孔我们称做为“扑克脸”、“臭脸”，也就是任何感情都不表现在脸上之意。但是一无表情决不是无感情之意。不但不是无情，这脸孔的后面往往隐藏着比一般脸部表情更丰富、更为激烈的感情。正是由于感情过分丰富，并且有意不让他人了解其感情，以严肃的脸孔掩盖其感情的流露。
也有类似情形，有人在本来该表示高兴的场所，却装成不高兴的样子。这种人一般是虚伪的。例如某人很喜欢当官，有一天被提升为科长的时候，本来他盼望以久的东西出现了，应该喜形于色才对，但是他在表情上却一点也不露出来，甚至还会对恭候他的人说：“没意思，提与不提都是一样。”甚至会装出一副不太高兴的样子。当然这是在公共场合，一旦他回到家里，就会表现出另一副面孔了。
实际上，这就提出了一个问题，人的情感表现，有时不一定始终保持一种坦率的情形。潜藏于内心的种种感情和欲望，由于各个时期的内在、外在条件而复杂曲折地表现出来，从而使人产生一种错觉。在可笑时哭泣，在悲伤时大笑，诸如此类。因此，有必要结合身体的其它语言作出分析。
€€三、识人应重品性
“终是君子材，还思君子识。”贤明的人才，终究要贤明的人去发现。我们也常说，俗眼不识神仙，说的也是这个道理。所以，能够担当识别人才的人，本身必是不同凡响的贤人。
@@@识才须识贤
成功之道，务在识贤。但识贤并非人人所能为，尤其是当贤者还不出名时，或大智若愚之时，更不容易识别。因此，识贤的人理所当然要更“贤”，无论在识人的素质方面，还是识人的技巧方面。都要有自己的看家本领。
美国一家汽车商招聘为数不多的推销员，许多相貌堂堂、一表人才、高学历的应聘者未被录用，而一个身穿粗布工作服、脚着一双帆布运动鞋的“大个子杰姆”反而接到了已被录用的电话通知。“大个子杰姆”听到通知惊讶得哑口无言。
原来在此之前，杰姆不用说卖汽车，任何其它货物都不曾卖过。他的外貌和经历都不表明他能做推销工作。那么，为什么“考官们”决定录用他呢？因为他一进门，见到陈列室的汽车，就大声嚷嚷说：“我说真格的，从心眼里我想把这些汽车卖出去！”他的热情被注意到了，幸运地跨入了高收入的汽车推销员岗位。这位“大个子杰姆”一开始工作，就“从心眼里想看看那个西雅图世界博览会”。他在那个月的第一周内卖汽车所得到的钱不少，足以供他在西雅图度过两星期之用。在该月的最后一个星期又赚了不少钱，相当于推销部其他人员的全月收入。
他的业绩证明了考官选拔推销人员的英明：技巧可以边干边学，而具有热情和信心这一内在基本素质的人才是最难得、最宝贵的。
识才应出于公心，意思是不受私情的影响，以整体利益为重，公正识人取人。人有公天下之心，然后才能识天下之质贤；天下之贤，与天下用之，何必出于自己门下。能出于公心，即使是自己的仇人，只要他有才能，也同样能作到唯才是举。这是识贤者必须具备的最重要的品德。
士为知己者死，从古至今，莫不如此。单位的发展靠大家，而没有贤才就没有一切。只要成为贤才的知己，人才的“伯乐”，就不愁得不到可用之才。
“贤者知贤，能者知能。”慧眼识良才，识贤须贤才，被古今中外所验证。
@@@透过表象察实质
知人，就是要了解人，指的是对人的考察、识别、选择。
当今世界各国都极重视人才的选拔和任用，把选用人才、知人善任作为领导工作的根本任务之一。由于主要骨干的选用是否得当，已成为企业经营好坏和能否取得成就的重要保证，所以美国有的大企业董事长、总经理等领导者现在要花40%或更多的时间用在选人用人的各种工作上，可见这个问题所受到的重视。那么，如何才能知人呢？要做到“知人”可先从了解人的特长开始。要知人，首先要勤于去知，要舍得花时间认真考察。人们不禁要问：日本企业职工一般也是采用终身制、“铁饭碗”，怎么他们的管理人员积极性都很高？其实也不一定完全如此，但是有一点值得我们的重视：企业对职工，尤其是对管理人员的考察、挑选是非常严格的。
有一家拉锁工厂，为了选择一名车间主任，工厂的领导者先后同20多名大学毕业的候选人谈话，反复考察、测评、比较，选定后又分配去科技科、供销科以及第一线试用，再进一步观察，认为合格后，才最后聘任。
可见他们考察、选用一个人是十分下功夫的。也正是因为如此，选定一个合格人才以后，厂方自然要十分爱护、放手任用、格外待遇了。虽然日本企业实行了“铁饭碗”，但是他们不吃“大锅饭”，所以对职工的严格考核及升迁也就成了激励人才和鼓励积极性的一种重要杠杆了。
勤于考察，还要善于见微知著。
比如当加州大学对来应聘的校长候选人挑选到最后四人时，特地发出邀请，把四位候选人连同他们的夫人一起接到学校住了几天，再通过实际生活加以观察。原来他们认为：假如校长的夫人品格不高，校长的工作实际上将会受到很大影响。结果又淘汰了一名。日本住友银行在招考干部时，其总裁曾出过这样一个试题：“当本行与国家利益发生了冲突，你认为应如何处理？”许多人答：应为住友银行的利益着想。总裁认为“仅仅及格，不足录用”，有一个人这样回答：对于国家利益和住友利益不能双方兼顾的事，住友绝不染指。总裁的评语是“卓有见识，加以录用”。
这件事对我们应如何知人有很大启发作用。诸葛亮就十分强调领导者必须善于知人。他认为：美恶悬殊，情貌不一：有温良而伪诈者，有外勇而内怯者，有尽力而不忠者……就是说，有的真善美从一般的表现上不能都看得出来。有的人看来善良而实际狡诈；有的人外表谦恭而内心虚假；有的人给人印象勇不可挡，实则临事而惧，怯懦得很；有的人处境顺利时可以尽力，遇到逆境，环境变化时不能忠于事业和信仰。因此，他提出“领导者”应该亲自观察自己直属下级，以知其意志、应变、知识、勇敢、性格、廉德、信用，而决不可凭感情和印象用人。诸葛亮的“知人”方法对于经营者在用人上有很大帮助。
@@@勤于察觉方可知品性
领导者要知人，就要心底坦荡，眼光宽广。不能一只眼睛看人，更不能带着有色眼镜看人。要反对那种论亲疏、看资格、视顺逆选人的观点。应从多渠道、多层次、多视角地了解人和考察人才。资格反映了一个人做过哪些工作，取得过什么地位，是有参考价值的。但不能“唯资”，因为资格反映的是过去，并不反映现在和将来。“唯资”极易压制一大批确有真才实学，却无任何“资格”的年轻人。至于论亲疏，视顺逆，则是历史上一切腐朽没落的统治者的选人伎俩。古今中外，在选人问题上，要知人知心、选人唯贤，必须大公无私，不以个人感情论事。
要知人，知人者必须有求才之渴。不能一提“德才兼备”就认为不仅应该什么都会，而且必须是无缺点、无毛病的完人。“金无足赤”，谁都不可能样样都好，与人类现有的知识、经验、能力相比，任何个人都不能全部包容。现在我们有的领导为求完人，把那些有事业心、有工作能力、又有若干缺点毛病的人换下来。而把一些看来确无毛病但平平庸庸，开创不了新局面的人提拔到领导岗位，结果使党的事业蒙受损失。如果要求所有的人没有短处、样样不错，所得到的“人才”大多数是样样不突出的平庸之辈，而他领导下的组织也往往只能成为一个不犯错误，也无所作为的平庸的组织。要求全才，则无一个可用，必将失去一大批精明能干，善于开拓的能人。从扬其长避其短，到尊其长抑其短，就能变消极因素为积极因素，使每个单位人才辈出。
有的人对自己的本能天赋悉心发展，有的对某种本能潜心修养，于是形成每一个人不同的个性。有了个性会随之产生与个性适应的脾气，脾气的变化更是错综复杂。了解一个人，单知道一般人的共同心理是不够的，还应了解各人的独特脾气。
心理学家按人的心理倾向来把人们分类，这种分类的方法依据是人的性格，即内向型和外向型两大类。内向型的人是相对沉默一点的人，喜欢冷静地思考，如哲学家、思想家之流便属于此类。外向型的人生性好动，不太注意反省，爱轰轰烈烈地干，决断干脆的经理和推销员属于此类。
内向型的人的特征是什么？怎样判断一个人是不是内向型呢？主要取决于两个条件，首先他话语不多，说话正经，对人从不敷衍，虽然得罪他人，却在所不计，容易陷入困境，他想的东西比嘴里说出来的流利，不轻易交友，对于自己的声誉看得比自己的生命还重要，意志不坚，时常一个人惶惶无主。
其次，他对自己的决定没有坚强的维持心，总会不时地改变，他对细心的环境比较关注，在大庭广众之中总会显得局促和不安，他的忧虑和烦恼可能随时而来，他的兴趣偏重于理智，他总喜欢从现实逃往虚幻。但他可能是一个杰出的单干者，当他单独做事时一定会很有成绩。此外，他的内向还表现在他的谨慎上，他做任何事都有自己的理由，他却不喜欢受人指挥也不听吩咐，他希望一切都不要超出常规，但别人的欣赏会让他十分感动，但他并不会受到鼓励，他喜欢自己了断自己的一切，他习惯于预测和猜度，他的思想经常走入一个又一个的极端，他丝毫不能忍受失败的打击。
对内向型的人所具有的特征有了较深的理解，那么你应付起人来一定省力得多。
在美国一个大商业机关里，某一次新总经理刚刚到任，便说有一次人事上的变动，叫全国各地的分部经理去见他。当然这是无法违抗的。于是在约定会谈的那一天，总公司经理室外面挤满了各个分部的经理。
接见开始后，很长一段时间内，没有一个分部的经理能和新总经理谈得投机，本来是鼓足满腔的热情进去，出来的时候却谁都碰了一鼻子灰。原来，没有一个人能使总经理看得上眼。轮到谢克深。他是美国西部的一位分部经理，当他进去时，外面的人认为他将遭受同样的命运，脸上都露出了讥讽的冷笑。
谁知过了半个钟头之后，他却挂着微笑、兴冲冲地退出经理室来。这自然引起了大家的注意，便有人向谢克深问道：“你的印象如何？可以告诉我们吗？”他欣然点头说：“印象很不错。新总经理说明天在此午餐，席间你们尽管听我讲述是了。”“什么？”一片惊奇的声音从每一个人的嘴里吐出来。
“你们不必惊奇，总经理先生正是和我这样决定的！”
“真的吗？那倒要请问，你谈话用了什么法术没有？”
“没有，没有，我只是用了一种个性问题，摸着他的脾气。他是一个内向型的人，我就用应付这种人的方法去应付了他，所以我才得到了他的欢心！”谢克深就这样笑着讲给大家听。但大家还是弄不清是怎么回事，谢克深就将此事的始末一一讲了出来。他说：“各位，俗话说得好，弯腰拾起地下针。这一次我到他的房间里，所能引起他老人家注意的，正是因为我在地上拾起了一枚针。”
另一位碰了一鼻子灰的分部经理不耐烦地催促道：“谢克深先生，请你快点把事情告诉我吧！”
“要告诉你们实情吗？事情是这样的，当我推开总经理先生的门时，不说其它的，单说见了房间的陈设，跟先前完全不一样。记得从前落满碎纸，各物摆得歪斜，满桌子除了一堆零乱的文件外还会发现半寸厚的灰尘，像从来没有人收拾过一样。但现在房中的摆设井然有序，我立即猜透了新总经理是一个喜爱清洁的人，他的个性和脾气我由此摸着了几分。”他又滔滔不绝地接下去讲道：“我自从进门看清了形式之后便和他打了个招呼，小心翼翼地在旁边的椅子上坐了下来。就在此时，我发现了地上掉了一枚针，于是我把针拾起来放到他台上，然后开始了我的第一句话，‘经理先生，您有什么吩咐吗？’他那时对我很注意，看见我的细心便有所感，于是对我很诚恳地笑了笑，立即讲到正经的事情上去。原来他是一个不喜欢针掉在地上而你们不拾的人。他和我谈了过去三个月中的费用问题。我在谈话中发现他喜欢详细数字和仔细项目，我就尽我最大的努力满足他，然后他能静心听我讲话，也许是我拾起了一枚针的缘故吧！”
满座的人都叹气道：“谢克深先生，幸亏那时有一枚针落在地上。”
他听了以后却毫不惊奇地答道：“朋友，你们别讥笑我了，那一枚针是我带到里面去的，是我在坐下的时候暗地里丢到地上去的，这不是我的狡猾，而是不这样做不能够应付那位总经理的脾气！”说到这里，大家不得不佩服他的机智和聪颖，以及认识人的厉害本领了。
谢克深用这种手法应付总经理，获得了美好的结局。但他如果再去用这种方法去应付一个外向型的总经理的话，其结果是可想而知的。这里他能获得成功的原因是，他用这种方法迎合的正是一个性格内向的总经理。
你是否在看这个故事的时候发出了各种不同程度的笑呢？但它却并不是笑料，而是一个成功的范例。你应该做的是，理智地接受这个故事所包含的价值。因为它正告诉你，对于内向型的人你必须用这种方法去应付才对。
那么怎样来确定外向型的人呢？我们还是从外向型人的特征条件开始。外向型的人喜欢放声大笑，他很少发窘，愿意用金钱去接济别人。动作迅速敏捷，说话的频率较高，不喜固执辩论而喜让步，气度大，对自己的日常用品和物件全不经心，有锐利的判断能力，对自己作出的决定一般不会轻易改变。
其次，他做什么事情都喜欢粗线条，他的交际能力很强，无论在什么样的公开场合，他都会落落大方，谈吐自如，他少忧虑，经常生活在愉快当中。这种人不太喜欢别人的意见建议，做什么事都紧抱自己的主张……
此外，外向型的人最容易冲动，缺少谨慎，有服从感，容易接受外界的各种东西，不怕失败，更能忍受失败的痛苦。他的一切都建立在这个基础之上。
如果对方是一个外向型的人，你在与他的接触过程中应该运用适合他心理的各种手腕去应付他。对外向型的人你应该忌讳下面几点，你不要在他面前老挂着沮丧的表情，不要有太多的疑虑，在他探问结果时应该尽快地给予答复，切忌犹豫不决，支支吾吾，在他面前。谈话干脆利落，忌唠叨……外向型的人喜欢在外表上充分地显示自己。对此，你对外向型的人应该有充分的了解，不要被假象所迷惑。
只有了解了外向型的人的显著特征，才能自如地去应付这种人。在此，不妨再举一例。
曾经有一位精明能干的老太太，有一次她到某大洗染公司里去干洗一件衣服。到了约定时间她去取衣服，发现洗好的衣服上有一个明显的焦痕。这当然是干洗的时候烫焦的。这位太太无比生气，因为这是她十分称心的衣服，这样一来穿在身上就不大好看了，所以她决定向公司索赔。但是那家公司的洗衣单上注明：在洗染时，衣服质料受损公司不负责任。争吵多时双方仍然各执一端，无法达成协议，她于是要求面见经理，要跟经理当面交涉。但职员们都推说经理不在，只愿意将她的意愿转告给经理并要她等回音。
一个星期后，老太太等得不耐烦了，再去理论，职员们又玩起老花样，说经理不在，而且说见了经理也不一定会获得胜利。那位太太气愤至极，她毫不犹豫地闯进了经理室。经理正在房间办公，她在进门时除了愤怒脸色外，还立即郑重道：“经理先生，我来不是为了别的，我的衣服被你的职员弄焦了，我要求贵公司赔偿，这套衣服我做的时候花了1200块钱。”“对不起，这件事我也知道，但那单上不是明写着不负责任吗？”太太顿时哑口无言。是当她抬头时，蓦地看见墙上挂着一根高尔夫球杆，立即灵机一动，换了一种柔和的语气对经理说道：“经理先生，你是不是很喜欢高尔夫球？”
“是的，这是我生平最喜欢玩的东西！你一定也喜欢吧？”那位经理一听到关于高尔夫球的问话，立刻丢开了衣服索赔的事。“我也喜欢！”这位太太索性以球杆为话题来应付他：“我近来正在想怎样握球杆才好，经理，你是喜欢佛雨胜握法还是聊锁握法？”
“我吗？对这两种握法都不喜欢，我现在正在研究一种新的握杆方法，那真是好极了。”
“哦，经理先生，你可以告诉我吗？——不过今天我没有空，我打算回家一趟！”
“没关系，我们以后再谈吧。哦，太太，你的衣服是12块钱吗？我开一张支票给你……”说完，经理按门铃叫人进来，开了一张支票给那位太太，并对她说：“对于衣服的事不要多讲了，我还是来教你握球杆的方法吧，我深信你若按这种方法学起来，你的球艺一定会大有长进。”
结果，这位老太太，不但获得了赔偿，还从公司经理处学到了球艺。其根本的原因是这位老太太猜透了经理先生的爱好与性格，初步掌握了他的心理活动，并采取了适当的行动策略。以上是两种不同性格的人，但在现实生活中，两种性格同时具备的大有人在，这叫做内外混合型。一个完全内向或完全外向的人，他的精神并非完全健全。只有内外型兼备的人才是精神完全健全的人。但这种人也存在一个性格偏向的问题，在应付的时候，你首先应该观察他是偏向内向型还是偏向外向型的。若是偏向内向型的，你就应该用应付内向型的人去应付他，他若是偏向外向型的，当然就得用应付外向型人的方法去应付了。
作为一名领导，更应该具备洞穿对方性格的本领。否则你就不能正确地识人用人。
€€四、“灯火阑珊处”的喜悦
孔子云：“三人行，必有我师焉。”说的是一个人应该虚心向别人学习，学习他们的长处，这也从另一个角度说明了，只要我们细心观察，在我们身边常会发现一些意想不到的贤才。
“众里寻她千百度，那人却在灯火阑珊处。”有一份细心的观察，有一双识才的慧眼，就有一份“灯火阑珊处”的喜悦。发现人才，选拔人才，应该从你的身边做起。
@@@熟知下属庐山真面目
一个企业里常常会出现这样的情形，当问及一个老板和他相处五六年的下属性格、爱好或其家庭的基本情况时，他们常常一无所知。有的老板面对自己下属的“突变”，无论恶性或良性，常表示震惊，原来他竟然一直不晓得此人的真面目。
想成为一个顶尖的老板，必须要设法深入了解你的下属。有句话说：“士为知己者死。”要想让下属为你忠心耿耿、拼命卖力，就必须要首先做到一个“知”，也就是要对你下属的情况有个尽可能的把握，做到心中有数。深入了解你的下属，要一步一步来。
假若你只是了解你下属的身世、学历、家庭情况、性格、爱好、专长等，这可算作你初步了解了你的下属。这些初步的东西是你必须要知道的，也是对你的管理工作相当重要的，假若你真连此起码的情况都还不知道，可以说，在这个人才和经济都激烈竞争的社会里，你就无法成为一个合格的老板。
什么是深入了解你下属的真正用意呢？主要是要你把握好你下属心里所想的，以及他们的干劲、能力、热忱、诚意、正义感等，然后在这些方面与其产生共鸣，以使你的下属能感觉到“他真知我的心”。从而去达到一个“知”字。要达到如此目的，显然只做到这一点还不够，这只能算作了解你下属的第一步而已。
第二步，当你的下属遇到困难时，如果你能事先预测他的行动而给予其建议或指正，或在困难中给他以及时支援，这就必然会促使你对自己下属有进一层了解。
第三个阶段就是要知人善任，只有这样才可使下属发挥最大的潜力。俗语说“置于死地而后生”。若你能首先给他足以考验其能力的艰巨任务。当他在这条路上面临困境时，再给他以恰当妥切的指示，引导他起死回生。这样才会唤醒你下属心灵深处的一个“知”字。
总之，要深入去了解你的下属不是一件很容易的事，但是你还是应该努力去做，因为这对你很重要。
@@@识人需从小事上揣摩
识别一个人的重要方法有三个，那就是：
1.当一个人仕途顺利时要看他所用的什么人。
2.当他失意时要看他是否有所不为。
3.当他富贵时要看他是否有所不取。
法国银行大王莱菲斯特年轻时有段时期因找不到工作赋闲在家。有一天，他鼓起勇气到一家大银行找董事长求职，可是一见面便被董事长拒绝了。
他的这种经历已经是第五十二次了。莱菲斯特沮丧地走出银行，不小心被地上的一根大头针扎伤了脚。“谁都跟我作对！”他愤愤地说道。转而他又想，不能再叫它扎伤别人了，就随手把大头针捡了起来。
谁想，莱菲斯特第二天竟收到了银行录用他的通知单。他在激动之余又有些迷惑：不是已被拒绝了吗？
原来，就在他蹲下拾起大头针的瞬间，董事长看在了眼里，董事长根据这小小不言的事认为这是个谨慎细致而能为他人着想的人，于是便改变主意雇佣了他。
莱菲斯特就在这家银行起步，后来成了法国银行大王。
莱菲斯特的机遇表面上只因拾起一根针，看似偶然，但他能在自己落魄之时都保持良好的行为，说明品德情操十分高尚。
@@@观人六步曲
要从整体上全面地识人，是一件很困难的事情，除了从他平时的语言、行动、体态信号等方面进行仔地的了解或观察外，还要通过实施一些计谋，从他在特定条件下的表现情况来对他进行见微知著、由表及里地观察和分析，是很实用与必要的。下面择几种主要的方法进行说明：
1.观其“信”
古人云：“人而无信，不知其可。”说的是，一个人要讲究信用。“信”就是要信守承诺，说到做到，也即通常所说的“言必行，行必果”。在当今社会，信用是一个人或一个单位的通行证。很难想象，一个不讲信用的人在硝烟四起的市场竞争中能有自己的立足之地。
要看一个人是否守信用，一个最简单而又最实用的方法就是，故意设定一种较为紧迫的情境与他相约，然后看他是否信守事前说好了的约定，例如是否遵守了相约的时间，兑现了相约的事宜等等。
2.观其“色”
俗话说：“英雄难过美人关。”美人关与金钱关、权力关一起构成了人生的三道关口，这三道关口是一个人素质的试金石。品质高尚的人，素质好的人，能够轻易过关，不会留下太多悬念。但在生活中，有些人往往跨过了金钱关与权力关，结果在美人关上面栽了跟头，其原由在于，他经不起美色的诱惑或本身就是一个好色之徒。要考察一个人是否好色，可以将他放在男女杂处的环境里。在这样的环境里，是好色之徒者必然原形毕露，于色不坚定者将陷入“温柔窝”而不能自拔，而那些思想道德高尚、意志坚定者，能够处理好男女之间的正常关系，决不会因好色而失节失德，更不会做出有损集体的事情。
3.观其“节”
节，指节操，即一个人在关键时刻和大的原则问题上表现出来的立场和思想道德方面的坚定性。一个人只有具有高尚的节操，才能为集体的利益献计献策，把大家的利益置于个人的利益之上，也只有具有“大雪压青松，青松挺且直”的品德和意志，才能在公司处于危难之时，能够挺身而出，迎难而上，经受住各种风险的考验，与公司共度难关。可以从他处理危难的情况来观察他的节操。
4.观其“廉”
廉，指一个人的清正廉洁。公司的发展靠大家，如果每个人都爱财如命，见钱眼开，为了自己的“小圈子”而去损公济私，纳财贪污，那么这个单位一定是名存实亡。有道是：“苍绳不叮无缝蛋”，只有身正，邪气才能自逃；只有心无私欲，正气才会威震四方。要识别一个人是否廉洁，可以通过委托给他以钱财，从他对待钱财的态度来观察他的廉洁情况。
5.观其“智”
智，即一个人的智慧。智慧高的人一般具有很强的独立决断能力与应变能力。而一个有着丰富的智慧、聪颖的天资、灵敏的反应的人对于公司的发展十分重要。看一个人的智慧如何，可以向他提出必须立即回答的千奇百怪的各种问题，或在意料之外的事情发生时，让他独立去处理，智慧高的人往往应付自如，相反，智慧低或平庸的人就会束手无策。
6.观其“忠”
在现实生活中，有些人当面一套，背后一套，表面上忠诚老实，背地里趾高气扬。在上司面前拼命干，上司不在就不干；领导在场时规规矩矩，领导不在时为所欲为。为什么会出现这样的反差呢？关键的是这种人对单位、对领导缺乏忠诚之心。考察一个人忠诚与否，可以故意把他放在远离身边的一些地方工作，例如下面的一些分公司或各地的一些办事处。上司不在身边，忠诚的人会尽忠职守，干得出色，不忠诚的人就会随心所欲。
€€五、时机酿英雄
古人说得好，“非知人不能善其任，非善任不能谓之知。”即不了解人、不识人就不能很好地使用人。换句话说，没有很好地使用人就是没有了解人、识别人。若不能识人，势必不能用人，进一步证明知人才能善任。所谓“知人”，就是考察、选准人才。所谓“善任”，就是正确地使用人。
@@@危难之时见其才
“知人”与“善任”之间是辨证的关系，“知人”是“善任”的前提和基础，“善任”是“知人”的延伸与深化。“苟能识之，何患无人？”说的就是如果能识别人才，何必担心没有可用之才呢？得人之道，在于识人。只有知人，才能善任。这是一条放之四海而皆准的真理。
1977年1月8日，松下电器公司的创始人松下先生召见了当时在26位董事中资历倒数第二的山下。松下对他说：“董事长要辞职了，我女婿将接替他的职务。我要你任总经理。”
山下事前对此事完全没有心理准备，一下子愣住了，他甚至怀疑松下先生是否糊涂了，要知道在他前面还有那么多资深董事。于是，他回答说：“敬谢不敏，我担当不了这个职务。”
对于这个回答，松下没有恼怒。他说：“我知道，这个决定对你太突然了，可能使你吃惊，我也不要求你马上答复我。”
第二天，山下再次来到松下办公室，下决心要拒绝这个职务：“先生，我还是不能接受这个职务。”“好吧，我不勉强你，不过，你要知道，我是百分之百认真的。把这个职务交给你，不是我轻易决定的。这，你不要忘记。”后来，松下又要他的女婿来劝山下。
诚恳的劝说终于打动了山下的心，他无法再推托，走马上任了。这次松下公司的人事变动，被当时的日本报纸称为是继1964年在东京奥运会中跳高运动员赢得金牌那闻名遐迩的一跳之后的又一次“山下的跳跃”。结果证明，松下的选择没有错，他慧眼认识到了山下的才干，知道他能胜任总经理的职务。后来，松下公司能摆脱困境，乘风破浪地一往无前，与山下的杰出表现息息相关。
“事之至难，莫如知人。”芸芸众生中要知才识贤最为艰难。但在某种程度上，能否慧眼识才，往往是企业能否振兴、领导是否成熟、英明的标志。因此，即使识贤的学问最为难学，我们也要“迎难而上”。
@@@逆境之时见其勇
依成家1975年毕业于西安航空学校，分配至兰州一个工厂当设计员，后因工厂下马，离职到鞍山市效区当了7年农民。1983年7月被鞍山市通风除尘设备厂聘请来厂研究除尘设备技术，属于临时工。但这位临时工思想不临时——依成家起早贪黑带领几名职工潜心研究技术，三个月的时间完成了电除尘设备的“极板”、“极”专用轧机的制作、安装、调试，一次试轧成功。经市科技部门专家鉴定，质量超过同行厂家，可年产600吨电除尘“极板”。
根据依成家的实际能力以及对工厂的贡献，鞍山市有关部门协商，决定破格将这位临时工转为正式职工，并任命他为该厂的副总工程师。1984年7月23日，厂长李长祥在全厂职工大会上亲手将任命状发给了依家成。
依家成能够从一名临时工被提升为全厂的副总工程师，缘于领导关心爱护贤才的思想理念。
@@@情急之下显智慧
美国加州的一位大学生，急于找一份工作；他兀乎是冲进一家报馆，对经理说：“你们需要一个好编辑吗？”对方答：“不需要。”“记者呢？”“不需要。”“排字工人呢？”“不，我们现在什么空缺也没有！”“那你们一定需要这个东西了。”大学生从公事包中拿出一块精致的牌子，上面写着“额满暂不雇用。”经理看了牌子，笑了，立刻打了个电话，把这件事说给老板听。随后经理笑嘻嘻地说：“如果你愿意，请到我们广告发行股来工作。”后来这个年轻人成了这家报馆出色的经理，事实证明，只要努力自强，真正有用的人是会自己找到位置的。
€€六、行动可以见证一切
事之至难，莫如知人。世界上最难的事，没有比识人更难了。
尤其是表里不一而又巧于伪装者，就更难辨别了。那些奸人就属于这样一种。他们常隐藏起自己的真实迹象，把私心掩盖起来而显出为公的样子，把邪恶装饰成正直的样子，而且以此去迷惑人。
@@@于交谈中察人之正斜
良莠不齐，人才难识，但假如知微见著、察言观色，通过交谈，由表及里地对一个人进行观察审视，其耳就不会被堵塞，眼睛不会被蒙蔽，就会得到这个人的真实情况，达到对他的真正了解。在历史和现实当中，这方面涌现了无数慧眼识才的经典范例。
日本名古屋商工所急需要一名管理分部的主任。于是，名铁百货公司社长长尾芳郎将自己认为一位很有才能的朋友介绍给该所的主席土穿员夫。经过面谈后，土穿立即告诉长尾说，你介绍来的这位朋友不是人才，难以留住。
长尾不解，甚至有点生气地说，你仅仅和他谈了20分钟，怎么就知道他不是一个人才呢？你的判断太草率了，也太武断了。
士穿见此，便向长尾详细地解释起来。他说：你的朋友刚和我一见面，自己就滔滔不绝地说个没完，我根本就插不上嘴。我说话的时候，他似听非听满不在乎，这是他的第一个缺点。其次，他非常乐意宣传他的人事背景，说哪些达官贵人是他的朋友或他的亲戚，某一位名人是他的酒友，并一再地沾沾自喜地向我夸耀，故意让我知道他也不是一般的人。另外，我想知道的情况他又不说出来。你说，这种人叫我怎么相信他，怎么与他共事呢？
长尾听完土穿的话频频点头，深为土穿的分析所折服，也第一次真正地认识了自己的这位朋友。土穿慧眼识人，没有被长尾的这位朋友的表象所迷惑，他也没有顾及老朋友长尾的情面，拒绝了他介绍来的人，后来终于找到了一位真正有能力的人。
@@@于细行中观人之才识
我们来看一个例子：
一天，北京某微电机厂召开青年工人大会，大家都在聚精会神地听报告，惟有一个表年爬在桌子上写写画画。厂长见状，有点生气，想当众批评他，但走到这个青年人身边仔细一看，才发现他在一张香烟盒纸上面画了一辆很逼真的汽车，厂长问了他的基本情况，听后暗暗高兴，下决心培养这棵苗。从此，厂长外出走访专家，常带着他。把厂里绘制产品图样的任务交给他。当时厂里设备简陋，厂长把自己的一间办公室腾出来，让他学绘图，自己却打游击办公。十年后，这个青年成长为了助理工程师，担任了副厂长，挑起了领导全厂技术工作的重任。
古人云：“人之难知，不在于贤不肖，而在于枉直。”意思是说，识别人的难处，不在于识别贤与不肖，而在于识别虚伪和真诚。人有坏人与好人的区别，英雄有真英雄和假英雄之分，君子有真君子与伪君子的区别。有人表面诚实而心藏杀机；有人大智若愚，表面看上去是愚笨的样子，而实际上是一个聪明透顶的人。
总之，优秀的人才与劣等的人，真才实学者与滥竿充数者，相互混杂在一起。但这是否说明了，要在茫茫人海中识别出真正的人才是一件不可能的事情？答案当然是否定的。事实上，识才还是有规律可循的。例如，识人要知微见著、察言观色、由表及里，这是古今中外历史与现实的经验总结，也是现实识人的重要方法。
@@@洞察人的各种行为
在某种特殊的环境下看一个人的姿态如何，面部表情如何，声音腔调如何以及行动如何。这其中又以他的言词最为重要。假如你能这样将他观察透的话，那认识就比较准确了。
有一位著名的美国商人，他不但非常熟悉商情，并且又有商业行政的经验，他聘请雇员最主要的方法是对应征者进行口试。口试的第一个问题总是这样问：“先生，你能对我们公司贡献些什么意见吗？”应征者往往窘得说不出话来，当然这些人是不会被录用的。他为什么这样问呢？当然会有他独特的理由。他说：“在我们这家公司里，应当雇佣头脑清晰的人来实施政务，他如果对我这个问题都答不出来，别的就可想而知了。”
一个能作到唯才是用的人，总觉得对方绝对不能百依百顺，应该有自己的主见。一味地只知依从的人一定缺少创造力。
事实证明，我们不能以一两个条件去判定一个人的全部行为，人的行为是分外错综复杂的。对于这一点，世界著名的心理学家桑达克曾经说：“事实是这样的，无论在一张什么样的人类行为图上，有大半是不正确的。因为上天给人们的智力与天赋本来就不同，再加上学习和自修的不同，个性的差异，他的行为是无法考虑周全的！”由此可见，不能从几个对象和事例，概括一种理论。
这等于说，不能以几个外部特征来推测一个人的全部情绪。但是，你却能透过对他的详细观察，推测对方的思想，以及这个思想在他身上所引起的情绪反应。
一位心理学界先驱、曾任美国哈佛大学教授的蒙思太白雨曾经说：
“要是在一间家庭谈话室里，我提到男性的名字时，我身边的女孩就会面红耳赤，若她在看一封信时暗露愁色，我们已经知道她的内心感受了。假使，她在某一个环境里兴高采烈地和熟悉的男子谈话，偶然进来了一位年轻英俊的陌生男子，就会发现她弯下了脖子，去玩弄自己的手帕或扇子之类，而且呼吸深长。她的眼眶也会较大，表现出正在渴望的神情来，那你便可以知道她是多么的向往那异性。若不能如愿她便会感到失望，那时她嘴角便会下意识地做小动作，比如她的声音都因失望而颤栗，那表明她的失望到了极大的程度了。”
这些观察人们情绪反应的知识是相当普遍的，其实，我们也在日常的生活中不自觉地运用了，但却可能毫无感觉。你难道没有见过一个女子的面红耳赤？她面红耳赤时你难道不知道她是因害羞或发窘？
在美国的各个旅游胜地，总会有几个人手提一次性成相相机，替来往的游人拍照。他们有时会在不征得游人的情况下替你拍照，拍好以后再交给你一张有地址的卡片，你若想要照片，须寄钱去，他们就会按地址寄照片给你。显然这是一种冒险的买卖。因为你不一定花钱向他们购买照片，这全得看你对替你拍照的人的认识正确与否。他们收入的多少，也全靠他们对客人的认识程度。他们认识人的本领是某些心理学家都望尘莫及的，因为他们见多识广，知道哪些人可能成为他们的潜在顾客。
某次有人向那班人请教，得到了下列结果：
“朋友，你用什么标准决定某个人是不是你做生意的对象？”那个访问他的人请教道。“这全凭我已经替人拍过了一百万张照片的经验！”他笑着答道。
“你能告诉我你有几个着眼点吗？”
“关于着眼点，我首先看他的衣着，然后推测他能否负担照相费用。”
“但是在他不会说愿意与否之前呢？”
“那我就要看他走路的姿势和脸色怎样了。”
“你能从他的脸色和走路姿势上看出什么呢？”
“这就要谈到虚荣心上面去了。我们先看他的嘴唇是否显露出笑意，从而可以推测他的心绪，他走路的姿势能表现出他的自尊心。一般我们总是找那些挺胸和跨步较紧的人拍照。”
“这样说来，女人十有八九喜爱虚荣，那么你光替女人拍照吗？”
“不，这也不见得，男女的比例一般是平衡的。”
“你所拍的照片，付钱的比例有多大？”“大概是55%的样子。”
“那不算大吗！”“是呀，但是也不能算少。我们的收入也算可以了。我们开始拍照的时候，多半是瞎猜，愿意拍的人不说，那些不愿意拍的人在我的劝说下，也同意了。”
“你即使在瞎猜的情况下也能得到15%的结果吗？”“不能。只有5%。”
“后来，你是怎样炼起你的看相术的呢？”“到了后来，我知道了自己收入不高的原因是因为自己观察能力不强，便改变了着眼点，试用了一个分类的方法，一天专门为胖子拍照，一天专门为瘦子拍照，一天专门为矮子拍照，一天专门为老人拍照，一天专门为年轻人拍照，但是所得的结果平衡相等，我的生意仍然无法好起来。”
“那么别人的生意是不是比你的好呢？”“比我好多了，所以到后来我只好向他们请教。他们的本领很不错，据说有百分之五十的人都会寄钱来买照片，他们说愿意给我帮助，但却无法说出此中的方法。”
“你现在知道是什么原因了吗？”“什么原因，后来他们告诉我说这是没有必要的教授，因为观察主顾一半取决于自己的本能条件。老于此道的人只要看主顾走路的姿势和表情，便能断定他能否掏出钱来买照片。”
“他们还给你什么指导？”“我只得到了一点暗示。我当时想我应该学会观察了，于是我又费了一些时间，每拍好一个人的照片，在送给他卡片的时候，顺便看他是如何处理我送给他的卡片。即使是他将卡片撕了我也并不泄气，我会更加留神他的动作和姿势，以便于我以后不再出现类似的错误。这一套经验最后就有了我的看相术！”
那位访问者此时觉得话已经问完，便转身走了。一会儿他又跑回来向那位拍照者问道：“请问，你为什么不给我拍照呢？”
拍照者很自然地答道：“你要我也为你拍照，是吗？事情可并不那么简单。我可以老实告诉你，我看见你头顶上戴着的那顶破帽，我心里便有了数，我又怎么能为你拍照呢！”
那问话的人听到此处，不觉笑出声来，因为他今天出门的时候，妻子早这样对他说过：“一顶破呢帽套在头上，看你出门不碰一鼻子灰才怪呢？”他自己觉得越想越好笑，最后终于走开了。
从上面这个故事当中我们可以看出，看相也是可以培养的。我们不得不承认，那位马路摄影专家同时是一位看相专家，他的答话中明显地告诉我们，只有反复不断地实习才能帮助我们认识别人的真正性格。他在拍照时研究人们的情绪反应，从这些情绪反应中他认识到虚荣心是成为他的顾客的性格特征。总之，我们要了解一个人的脾气和性格，应该从研究别人的情绪反应着手。
要测知别人的反应，你必须将注意力全部集中到生理学方面去。这里我们可以得出一个结论，能使你懂得别人性格特征的是他面部的表情和身体动作——即行为语言。下面几条应该引起你的注意：
注意他的一切姿势，他的语调的改变，以及他的音调声色的改变！注意他四肢的动作，他眼睛的神色，同时注意他的一切表情！如果你把握住了这些线索，还是看不出对方的全部个性。那么，还需进一步做些什么事呢？
需要明白的是，到底是什么事情引起了这种种情绪。你要猜度对方的心理，是什么东西让他觉得可怕，什么东西使他愤怒，什么东西什么环境使他觉得很愉快。其次，是什么东西会引起他的自得，什么东西什么环境下才能吸引他的全部注意力。
你把上面这些问题试着记熟，按照它去观察对方，把他放进你的实验室里，立刻给他一个足以激发他情绪的环境，再用精密的仪器去测量他的各个方面，你必然可以发现和认识得更多。
假如找不到一个实验的环境，你不妨自己创造一个新的环境，或是提几个与实验相关的问题。例如你赞赏他几句，挑拨他几句，讥笑他几句，故意斥责他几声，然后你观察他的动作和面部表情如何，他情绪的源泉潜伏在何处。你随时注意他反应出来的表情和语句，其中含有什么样的意向。这样，你对他自己会有更深刻的认识了。科学的看相，自然是不可轻视看相的学问。你对人认识得越清，你就越能保证选到公司所需要的真正的人才。
当然，人是世界上最复杂的动物，要想从外表的言行对一个人获得真正的了解，是一门艰难的学问，需要在实践的具体操作中反复的实验、学习、总结。
@@@注意最会“说话”的手
俗话说：“行家一出手，就知有没有。”意思是说，一个人是不是行家，有没有本事，看他的手就能知道一个大概了。手的动作最多，由各种动作所“说”出来的人的内在的信息也最多。那么，手能够“说”出哪些信息呢？
1.跃跃欲试的搓手
天气寒冷时，人们往往会出现搓手的动作，这是人的一种御寒本能的显示。但是天不冷，搓手又说明了什么呢？
科学家发现：“搓手往往是人们用来表示对某一结局的一种急切期待心理，也就是说，当人们对某事的未来结果有一定成功的把握，或是期待着成功的结果，或是在一种不知如何是好而且又急切盼望尽快知道其结果的情况下，所流露出来的一种期待信号。”这种“盼望”的姿势是每一个人都有的。而且无论男女老少，似乎都有这种表达的本能。
一个主管精神抖擞地走进自己上司的办公室，喜形于色地搓着手说：“新产品研制成功啦！”暗示出他期待上司的嘉奖。
在比赛中的选手搓搓手是期待取胜，也是他对比赛的结果充满信心的表示。
宾馆里的服务员走到客人的面前说：“希望你对我们的服务感到满意。”然后停下来，搓搓手，这是她期待肯定和能索取小费的心理暗示。
一位已经与对方初步达成协议的谈判者，一走到谈判桌前，就不由自主地搓起手来，这一并不十分经意的动作表示了他对谈判结果的期盼和自信。
刚一出火车站，就有小姐迎上前来，搓着手，非常友好而小心地问你：“先生，想不想住宿。”然后向你不厌其烦地诉说起她们旅店与众不同的条件来，其盼望的心情让你简直发疯；出门在外，遇事不顺或不知所措时，搓搓手，表示了对事情能够圆满解决的急切与期待。人们还发现，把湿湿的手放在布上来回地、慢慢地擦着也表示了一种心理的提示。这是在传递心里的紧张和压力。另外，人们搓手的速度也有许多奥妙之处。换句话说，人们搓手速度的快慢将会暴露出两种不同的思想态度。一个推销员在与客户的交谈中，如果客户快速地搓动了几下手，那么推销员就可以放心了，因为客户极可能下了与你做成这笔生意的决心；而他如果在说话时老是慢慢搓动手掌，那么前景不容乐观。
2.“握手”的解读
握手是很复杂、很传神的动作，因为手可以说是直接表达人的感情、欲望等的无声语言。据说，最初的握手是始自人类仍然处于赤裸裸生活的阶段，男人之间，用手掩盖对方性器官，表示问候的动作。后来，这一动作逐渐演变成手与手互握的行为，握手不仅表示问候，也是表示手中未持有任何武器而对对方有友好、信赖之意。
一般来说，握手时对方手掌出汗的话，表示他的紧张，球迷在观看球赛时，一旦比赛气氛非常紧张，他们握紧的手掌往往会微微出汗；握手时，用力回握之人，具有冲劲和不羁的性格，不用力回握的人，缺乏气魄，个性软弱，难以担当大任；在跟陌生人握手时，能作到轻松自如者，具有旺盛的自我表现欲，先凝视对方再握手者，表示想在心理上压倒对方，这种人一般具有野心勃勃的领导气质。
在握手时，人的手掌是朝上还是朝下，都能够了解一个人的性格。手掌朝下的握手表示有一种支配人的欲望，表示在以后的接触或相处当中，希望能占据主动的位置，“我应该支配这个人，他应该听我的。”是他当时的心理。
经过大量的事例分析，学者们认为，采取手掌朝下握手方式的人一般富有开拓精神，做事有魄力，敢作敢为，但也是最富有侵略性的，在工作当中往往会表现出一种咄咄逼人的气势。所以对这种人既要大胆启用，又必须心存戒备。
手掌朝上的握手表示顺从的态度，表示想让对方控制或让对方觉得他在控制局面时特别有效。因此，这种人一般性格老实，与人为善，与世无争，在重大问题上不能独立自主而情愿依靠别人，但这样的人一般较为冷静，不会为一时的感情而冲动。
在握手时，还有一种情况，就是手掌伸直，无活力。这种人被多数人认为是缺乏活力、性格软弱的表现。用指关节扣住对方的手是最富有侵略性的显示，也是一种缺乏礼貌的行为，为握手之大忌。另外，在握手时，先伸出手还是后伸出手，也是有不同的指示的。一般来说，先伸出手，表示热情、欢迎的意思。基于如此，所以有时先伸出手可能是不明智之举，因为对方或许并非一个受欢迎或值得你热情相见的人，这一点应该特别牢记，尤其在与对方第一次相会的情况下。
@@@破译“不甘寂寞”的脚
脚如手一样会说话，在人体语言一话中，它也是“不甘寂寞”的信号传递者。
1.扣着足踝的脚
扣着足踝，就是坐时将一只脚的足踝叠放在别一只脚的足踝上，两者紧紧相扣。许多研究资料表明，这一姿势表示的是一俱正在压制着负面的态度、情绪、紧张或恐惧。在面试时，大多数应往者会出现这样的姿态，表示他们在努力克制自己的情绪或心情。一位律师说，在法庭上，他常看到听证之前，与案子有关的人几乎都是两足踝紧紧扣地坐，他也发现，那些人都在等着发言，或是在努力控制情绪。
空中小姐对于真正需要服务却又羞于启齿的顾客，似乎具有独到的辨别能力。许多空中小姐说，她们能从旅客紧紧扣着的脚踝中看出他们的紧张与不安。这个人或许会在空姐的端咖啡、茶或牛奶给客人时，把脚分开移向左边。如果他的脚踝仍然紧紧交叠，她们多少会感觉这位沉默的客人其实可能需要服务。空姐会立即问他：“你真的不需要吗？”
在交谈中，如果发现对方出现了扣着足踝的姿态时，可以通过递茶、递烟的方法，使对方解除那种心情紧张、压抑的状态。否则，难以实现预定的谈话目的。
2.走路的姿势
在现实生活中，每一个人都有自己不同的走路姿态，从不同的姿态中表现的是人不同的性格特征。
一个小孩很快乐，他会走得比较轻快；一个人心事重重时，走起路来往往会显示出沉思的姿态，比如头部低垂，双手紧握在背后，他的脚步很慢，甚至可能停下来捡起一张纸看看，然后再丢掉；一个自满或傲慢的人，他的步伐可能谨慎而迟缓，下巴抬起，手臂夸张地摆动，而腿是僵直的；一个端庄秀丽的女子，走起路来，匆匆忙忙，脚步重而且乱，可以断定，这个姑娘一定性格开朗，心直口快不留心眼的人。俗话说，抬头女人。低头汉。这样走路的女人或汉子，是不好斗的人。走路双手叉腰的人，与其说是一个优秀的短跑者，不如说是一个野心勃勃的征服者。
研究者们指出：“在一般情况下，要判断对方思想的弹性如何，只要让他在街上走走，就能了解了。”因为，走路最明显的能反映出一个人的性格。
第一，目不斜视地朝目的地前进。这种人一般具有内向型的性格，关心自己重于关心周围的一切，不注意目的地外的事，受到先人为主的思想约束，想法缺乏弹性。
第二，溜达游玩式的向目的地走。这种人一般是外向型的人，他对于周围所发生的信息及任何事情都具有弹性地接受。
@@@第41节卑躬屈膝还是昂首挺胸
卑躬屈膝与昂首挺胸是生活中两种不同的身体姿态，也是两种有趣的心理现象。当某个人觉得自己比对方地位低时，出于敬慕、或自卑，往往会在对方面前降低自己身体的高度，以表示在“大人物”面前自己地位的低下。一般说来，有几种方法可以达到这一目的：
低头是一种常用的手段，它一般暗示着当事者的某种屈从的心理。有时，说谎的人，将自己的头低下以躲避对方的目光；犯罪分子在法官面前低下不可一世的头，以示认罪；违反纪律的学生在老师面前也会低下头，以示承认错误，不再重犯，等等。
如果说低头表示的是自己的过错，那么哈腰就完全是为了在他人面前降低自己的地位。哈腰是一种十分令人讨厌的下贱动作，例如电影中的汉奸、狗腿子低三下四的举止就是典型的哈腰者，他们的目的是以降低自己的身体高度来博得主子的欢心，这种人是十足的奴才。在现实中，这样的哈腰动作有时发生在上下级之间。下级以哈腰企图来赢得上级的赏识或好感，这样的人一般所得的往往是事与愿违的结果，也常招致别人的贬斥或非议。
屈膝也是一种降低身份和地位的方法。但是与哈腰相比，它是一种积极的信号。在有的国家，屈膝是向地位高的人表示一种礼节和敬意，例如英国。还有一种降低自己身体的动作，就是鞠躬。它是表示谦虚和尊敬的人体信号。演员在谢幕时，以鞠躬向观众表示感谢和尊重；饭店的服务员以鞠躬表示对客人的友好和欢迎……
“人往高处走，水往低处流。”这句话在一定程度上反映了人们有意抬高自己身体的心理特征。通过高度来显示自己的领导地位，这一事实在古今中外不乏其例。古代君王藐视群臣，高不可攀；领导者讲话，总是处于高于听众的位置上；法官在庄严的法庭上，更是高高在上；街上的示威活动中，演说者站在高高的讲台上慷慨陈辞。
著名的影片《大独裁者》中，扮演希特勒的卓别林和扮演墨索里尼的奥基并排坐在理发椅子上，理发师正在为他们剃胡子。野心勃勃的希特勒和墨索里尼都想显示自己是最高的统帅，而表现自己优势的手段只有一个：将椅子升上来。两人都可以操作调节高度的手柄，谁升得高，谁就获胜。在影片中两个人都一个劲地升高自己的椅子。并不需要特别的说明，他们升高身体的动作就已经说明了他们妄图称霸世界的野心。