俗话说：“一家不治，何以治天下”，但治天下与治家却不可同口而语。因为“家家有本难念的经”，但所念的经文各不同。家庭沟通妙就妙在有内有外，有近有远，有大事可以化小，化了之分。

．表达要委婉

有很多人常常错误地认为，既然是一家人，说话有必要委婉含蓄吗？有什么想法和意见照直一说不就得了？这种看法在理论上说是对的，因此很难将其驳倒。但在现实生活中却往往行不通。人们都清楚，在社会生活中，如何说话是门很值得研究的学问或艺术，不讲究不行；但在家庭生活中，人们常常墩此忽略了。事实上，说话作为一门学问或艺术，在家庭生活中仍然有着其不可替代的重要位置。为此，我们所提示大家的第一个秘诀就是：委婉地表达感受和意见。

在人际沟涌里，说话“委婉”是非常重要的一点，我们甚至可以说，“委婉”的说话几乎可以被当作是一种得体的生活方式。在这里我们不妨将“委婉”定义为：一种以真诚坦荡的沟通来对待人的方式，同时也尊重他人的感受，不轻易伤害他人。委婉意味着对他人是信赖的，而且表达了这样的意思，“只要我尊重你的感受，而且尽量克制着自己不去伤害你，那我相信你对我的意思也一定能够很好地了解。”

首先我们要明白的是，委婉并不是虚伪。许多人不原意开诚布公地表达自己的意思，总是绕弯子，借口是怕伤害了对方。实际上这是蔑视对方的感觉，并不是真正的委婉。而真正的“委婉”表现的却是尊重对方的感觉。因此，委婉不只是意味着彬彬有礼（不打断别人的谈话，不攻击别人，或巧妙地使用外交手腕等），还包含着真诚和信任。委婉所体现的另一个意思是意识到或注意到他人的感觉，并且给予足够的重视。再有，委婉还意味着不去利用别人，占别人的便宜，而是关心和爱护别人。推销员也了解并重视他人的感觉，但却是以操挫的手段来达到推销产品的目的。委婉也含有“顾全别人面子”的意思，就是不去伤害他人对自我的看法。

委婉常常使人误解成虚伪的压抑感情，被认为是关系密切的一大障碍，这很正常。其实委婉完全不涉及爱的掩饰和压抑，人际沟通中只有借助委婉的表白，诚恳的态度，并且关心爱护对方，才能建立起真正密切的关系。我们不妨举一个例子来说明这一点：

丈夫：为什么你从来不把干净的领带替我准备好，挂在衣柜里？

妻子：这样的事确实经常发生，而且还惹你生气了，我会尽量避免这样的事情再发生。但你也要帮帮忙，记得把脏领带放在洗衣盆里，别老是随手乱丢，好吗？

这位妻子的回答丝毫没有耍赖或放纵自己，也没有虚伪和掩饰感情的意思，有的只是尊重和委婉。她以积极的方式回答丈夫的夸大其辞，欣然接受了丈夫所提出的意见中合理的部分。她的回答等于把丈夫的有点气势汹汹的攻击“翻译”得较为合理，并不掩饰什么，更不能算做虚伪。

委婉常被误解为压抑感情，但其实是因为它要求人们善于控制感情表达的方式，而并不是去掩饰感情本身。在关系密切的情况下，委婉也不表示永远顺应对方的意思，特别是当对方的行为让人不能接受时。这时的妥协顺应就是“逃避争吵”，将会使你的不满和愤怒情绪累积起来，总有一天你会忍受不了而爆发出来。

委婉是一种待人的艺术，如果要想使你的孩子掌握这样一门艺术，并成为他自身的一部分，就要及早对他进行教导。当然这在他长大成人之后也是可以学习到的，但花费的时间就要多多了。我们在前面讨论不恰当的沟通方法时，曾经列举过许多不委婉、不体贴的行为。在这里我们要特别再一次指出，尽管许多父母本意上是希望自己的孩子待人委婉有礼，便实际上却在不知不觉中通过自己的表现教给了孩子粗鲁无礼，有的则是在他们对孩子的讽刺、打击中使孩子学到的。

而说话不委婉，甚至是带有侮辱性质的说话会带来很糟糕的后果：首先，侮辱人造成的恶果，是损害人（尤其是孩子）对自我的看法。经常受侮的孩子会觉得自己没有用，进而产生自暴自弃的心理；其次，受侮辱的人会感到非常气愤，只是想着要如何去反击报复，而不会去想应该怎样去改正自己的行为，这对事情的改善毫无帮助；再者，当你用粗鲁、不尊重的话骂人时，等于是告诉对方你这个人很粗鲁无礼，同时也会使孩子学会骂人，学会粗鲁无理。

例如，一位母亲刚好发现女儿没有收拾干净自己的房间就跑出去玩了。这时女儿在院子里和邻居小孩玩得正起劲，于是她大声吼道：“你马上给我滚回来！你的房间那么脏，回来收拾干净！”这位母亲有没有考虑到她对女儿的语言过于粗鲁？有没有想到她当着别人的面使女儿难堪？或许没有。而女儿则会非常怨恨地回来，久而久之也学会了如此粗鲁地对待别人。我们再看看同样情况下，另一位母亲的处理方式：她走到院子里把女儿叫到一边，用非常低的、别的小朋友听不见的声音对好说：“乖乖，你忘了整理你的房间了，咱们的规矩是整理好了才可以玩儿。你现在先进去整理一下吧。”显然，这位母亲要高明得多，既达到了目的，也教给了孩子如何去委婉地表达自己的意见，而孩子也会感激母亲没有当着朋友的面让她难堪。

有时在侮辱人时有这样一个借口，那就是“这是事实。”例如父母对上初中的孩子说：“你还小，这么重大的事情你自己还不该做主。”这诚然是事实，但你与其陈述这个事实，还不如委婉说出之所以这样做的理由，不必非用这句话来引起他的反感：“谁说我还小！”孩子们会忍不住这样抗议。这是作父母的失败。生活中我们都懂得这样一条宗旨：你希望别人如何对你说话，你就先如何对别人说话。这是人与人之间相处的公理。

委婉还意味着没有“虚假的骄傲”，真心实意地认识自己的缺点，对自己该负的责任不要进行推脱。例如：“很抱歉我太鲁莽了。”“是我不对，请原谅”等诚恳的态度是非常重要的。否则，只是徒劳，还会破坏亲密的关系。夸张的认错也是不好的。“好啦！都是我一个人的错！”在社交中这种认错也许表示有礼、圆滑，但在关系密切的情况下，在家人之间，这绝对是不恰当的。