“主管。”顾璟昂进来后看到叫了声沈清影又瞟了一眼正在认真看书的陆离，这到嘴边的话就又回去了。

“有事直接说。”沈清影顺着顾璟昂的眼神，自然知道他在想什么。不过陆离还真是自来熟，什么时候拿的书？经过她同意了吗？

陆离对沈氏的事情没有兴趣，也不会外泄，相比之下，这个男助理的存在更让他在意。

“卖场那边起了纠纷，经理让你过去处理一下。”

“好的，我马上过去。”

沈清影嘴角扬起弧度，刚好这下不用跟陆离待一起了。

“陆离，你看我这还有事，要不然你？”就回公司吧。

陆离合上书，放回原位置，说道，“我陪你一起去。”

……

到的时候店面前面围了不少人，里面也是闹哄哄的，有很尖锐的女性声音。

“这是营销部主管沈清影。”顾璟昂和店经理介绍道。

“什么情况？”沈清影往里面看了一下，还好，还没有上演砸东西的场景。

“那个客户昨天来我们店买了台空调，今天硬是说我们的太阳能热水器有问题要退款。小张她，就是那个售货员，跟她说了我们店里所有的电器都是经过检查的，即使退款也需要等修理工确认问题后再走程序，关键是他们随意拆了下来，已经损坏了。起了口角，小张还挨了一巴掌。”店经理把事情的来龙去脉一五一十地交代清楚。

“小张她可能话也说的急了点，但沈小姐，这事确实不是小张的错，您别怪她。”像是怕小张会受什么处分，店经理求情道。

“我知道了。”

沈清影和顾璟昂向店里走去，陆离则是站在外面，这件事他不想插手。

“快点叫你们负责人出来，不然的话这事我们没完。”才到门口声音更响了，沈清影下意识皱眉。

“有什么事您请说。”

“你是领导是吧？我跟你说你们家的热水器有问题，而且导购员态度还不好，我呢也不求别的，给我退款就好了，我就既往不咎。”那人坐在沙发凳子上，两手一插，盛气凌人的样子还真是不太讨喜啊。

沈清影没有太注意眼前人，看向一边脸颊红肿穿着工作服的女孩，这应该就是小张吧，这巴掌印清晰可见，真是力道大呀。

沈清影微笑道，“退款是吧，当然可以，是我们的问题我们自然会负责。”

“果然领导就是好说话，你们看看，怪不得你们也就只是些小职员。”妇人站起来，把发票也拿了出来，手指着小张和店经理。

“这热水器您送过来应该还付了运费吧？我们也可以一并报销，您是请专业人员拆的吧？我看这拆得技术可好了。”

沈清影这夸耀的话语愉悦了妇人，小张和店经理面面相觑，有些不安。

“我老公自己拆的，还不错吧，不过也就是把线直接剪了运过来，不麻烦。”妇人摆摆手，又撩了下头发，得意的说道。

“这样，那这热水器是出了什么问题您才想退呢？我没有别的意思就是上面要查我需要填原因。”

奉公行事，说到底上有政策下有对策，沈清影虽然这么说，但那顾客还是相信她肯定能敷衍过上司的，就是几句话的事。

“反正就是水不太热什么的你看着填就行了，这有什么。”妇人凑近了点，这职场的事不就那么点道道吗？

“这可不行，您得给我个理由而且要证据，不然我也过不了这关，您这钱恐怕也不好退。而且现在众目睽睽的，你不给个交代真的过不去，可能都要传到网上去了，要是说谎的话，严重点那就是诽谤了。”

沈清影一脸紧张又苦口婆心的样子，她也是苦衷的感觉。远处的陆离看着她这样眼睛里都是笑意。

“不是，有这么严重吗？你们家这热水器和别家也没有什么区别，却比别人贵那么多我们看中了别家的，想换一台。”妇人把沈清影拉至一旁，小声地和她解释道，在她心里，沈清影已经站她这边了。

“原来是觉得价格贵啊，”沈清影的声音突然大了起来周围人都听见了，“阿姨，我就说我们家电器的价格虽然偏高了些，而且高一点而已，但总所周知，沈氏产品的质量是有保证的。”

周围人立刻点头肯定，在沈氏买的电器确实比别家更经用些，所以即使贵了一点他们也情愿。

妇人见状赶紧拉了一下沈清影，指责道，“不是，你这小姑娘年纪轻轻怎么乱说话呢？”

沈清影从笑嘻嘻立刻变成了面瘫脸，严肃地告诉眼前的人，

“首先呢，你们的拆除方法就有问题，现在这热水器已经坏了；其次呢，我们产品卖出去前都有再一次检查证明，我可以给您看看；最后，全额退款不行，但是我们可以给您免费修理送回去。”

店经理和小张都惊讶了一下，这变脸好快，让人措手不及啊。

“如果还不行呢，那就走法律程序也行，诽谤事小，你还伤了我们店员，就让法律来判也行。”沈清影继续说道。

“行，行，那就这样吧。”打官司太麻烦了，何况听沈清影这么说来是她理亏，不能打官司。

“疼吗？”沈清影的手抬起小张的脸，这泪痕都还没有干呢，看样子委屈了。

“我没事。”小张冲沈清影微笑道，她还以为自己要被罚了。

“等等，过来给她道歉，不然的话这件事我们沈氏也不会善罢甘休的，这里可是有监控的。”

沈清影突然出声叫住了正要走的那位顾客，吓得那人心惊了一下。

“对，对不起。”

“今天就给她放一天假吧。”沈清影看她那样子还是去医院看看吧，何况今天还遭了这样的罪。

“谢谢。”小张由衷地感激，遇上这样的客人他们这样的小员工也没辄，有时候上司还会责骂他们。沈清影这样处理已经可以了。

“去吃饭吧，我饿了。”沈清影看了下时间，下班十分钟了呢，她可是又加班了。