(1)仪表:面试的通行证
我们往往与人初次见面时,都会在不知不觉中给对方造成“此人很不友善”,“此人很直爽”之类的印象。这是拿对方跟自己的经验相对照,并以其体格、外貌、服装等为基准,对对方产生的一种观念。如果给对方的第一印象有所错觉的话,就很难修正自我的第一印象。即使能修正过来,也要花费很长时间,很大力气。
举止潇洒,神采奕奕,洋溢着生命的活力,令人俗虑俱消,使人相形见绌,被你的非同凡响的气度所吸引。
风度乃气质的外在表现,它比清秀的面目更具有想力。外形的模仿很难奏效,因为它是一种精神上高度的洒脱、自由,无拘无束,无视人间烦恼、俗气。
万般形态,皆成性格。热情大方、泼辣干练、敏捷潇洒等,都是风度,不必强装风雅、文静、温柔、羞涩。只要有一个中心,真实、自然、谐调,就是风格,都可形成风度。表现适度,潇洒自如,都可取得迷人的风采。
一个人的“第一印象”是非常重要的,别人对你,或你对别人都是如此。第一印象不好的话,如要挽回,就要做很大的努力。因此,在与同事初次接触中必须注重这点。
初到一个新环境,人人都有紧张、陌生之感,只要抓住人人都注重先人为主这个特点,从一开始就树立良好的第一印象这一策略人手,保证你万事如意。
你和同事萍水相逢,互不了解,而你的外在形象首先毫不客气地作为第一信号打人了对方的眼底。机敏的人会在这一瞬间凭着心理定势给你对号、打分。而且这种自我经验又极其固执,人们的特点是最相信自己的最初判断。有的人费尽心机,却一辈子老不景气;有的人办什么事都那样得心应手,物顺人从,似乎鸿运天降。其中的奥秘就在于其人的整体“形象”起了举足轻重的作用。
在社会交往中始终保持旺盛的精力,饱满的热情,大方自然的精神,是优化个人形象的重要因素。与人交往,神采奕奕,精力充沛,显得富有自信力,便能激发对方的交往热情,活跃交往氛围。如果是萎靡不振,无精打采,则显得敷衍冷漠,使对方感到兴味索然乃至不快。一个精神饱满、大方自然的人往往会给人留下自信、乐观、进取和对生活充满热情的印象。神情倦怠、涣散或者表现出紧张局促、手足无措,都会给人留下缺乏社交经验、不成熟、不专注、看不起人的印象。所以,在社会交往中始终以极大的热情关注对方,对他所感兴趣的东西感兴趣,并随对方的言谈举止做出自然得体的反应。也就是说,想要别人喜欢自己,自己要先喜欢别人;要吸引对方的注意,先要注意对方。
一个人风度翩翩,俊逸潇洒,就能产生使人乐于交往的魅力。不修边幅肮脏、邋遢的人不会吸引他人的注意。英国哲人约翰·洛克说:“礼仪的目的与作用使得本来的顽梗变柔顺,使人们的气质变温和,使他敬重别人,和别人合得来。”衣着服饰能反映一个人的审美情趣和修养。如果一个人的服饰能与自己的气质、职业一致,与自己的形体、年龄协调,与当时的气氛和场合相符,那么,这个人一定会显得更潇洒倜傥,更引人注目。
人的仪态、表情和风度全面地反映了一个人的素质、受教育的程度及能够被人信任的程度。一个人举止端庄文雅,落落大方,就能给人以深刻良好的印象。哲学家培根有句名言:“相貌的美高于色泽的美,而秀雅合适的动作美又高于相貌的美。这是美的精华。”仪表是展示自己才华和修养的重要外在形态,优雅的仪表,能够帮助一个人得到良好的社会声誉。我们应该随时随地注意自己的仪表。
(2)学会倾听,受益无穷
有位经理到大学去招聘职员,他对二十多名大学生进行了反复核查,从中挑选出三名学生进行最后面试。其中前两位大学生在经理面前夸夸其谈,声称自己的能力如何高、如何强,并提出一大堆的建议和设想、最后这位学生则与他们相反,在面试时,一直耐心倾听经理的见解和要求,很少插嘴,只有当经理询问时,他才很简练地回答。在面试结束时,他委婉地说:“我将注意您的要求,也非常赞同您的见解。如果我能被录用的话,还望您今后多多予以指导。”三天后,这位善于倾听的大学生接到了录用通知。
当然,在求职就业中,也不能只是被动地倾听,适当时机也要有所表白。但表白不能以“我”为中心,以“我”为主题,而是要以对方为中心,比如“我很同意您提出的要求”,“我能为您公司做些什么”,“我很愿意为您工作”,“我会努力与您合作”,“我很重视您的见解”等等。
一个出身于高干家庭的学生,他到一家普通公司去面试,在介绍自己时说:“我的父亲是高干,但他对我十分严格,家中虽有保姆,从来不让保姆给我做我自己能干的活,而让我自己动手做,所以我虽然是在这个环境中长大的,但是什么事情都由自己做,也从不依赖父亲的职权。因此,到你们公司去,你们那儿的活,我都能干……”结果他获得了那份工作。
这位学生在求职时就是根据自己家庭优越于普通家庭的特点,而这特点又很容易引起用人单位的误解,在介绍自己时,尊重对方选择让对方乐于接受的观点,与对方保持观点的一致性和相同点,消除对方疑虑,缩短与对方在心理上造成的差距。
我们要学会做一个有耐心的听众,并且把你对他的尊重和诚意表现在脸上。在工作中,最大的错误就是高谈阔论,自我表白,“我”字不离口:“我想担任这个职务,因为我有足够的把握和能力”,“我的设想是……”,“我的需要是……”,他们普遍缺少倾听的耐心,对别人说些什么很少认真地去听,而是只忙于考虑接上来说的话。由于无暇倾听,终使得他们不得要领被别人拒之门外,失去一次次机会而不自知。
(3)一定要注意你的眼神
“眼是心灵之窗”,眼的奥秘在于它会毫无保留地反映出人的喜、怒、哀、乐,反映人的思维活动。
所以说,从一个人的眼睛中,通常能看到他的整个内心世界。
一个良好的个人形象,目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。特别是在与人交谈时,目光应该注视对方,不应该躲闪或者游移不定。在整个谈话过程中,目光要注意对方,专心、温和、充满热情。
人际交往中诸如疲倦、冰冷、呆滞、漠然、轻蔑、惊慌、敌视、左顾右盼的目光都是应该避免的,更不要对人上下打量,挤眉弄眼。
还有一种眼神叫“凝视”。
各种凝视都有不同的作用。在洽谈、磋商、谈判等场合,凝视对方给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。各种社交场合使用的注视方式也是一种凝视,注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。亲密凝视是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。
有一位女记者在对男性做采访时,常有这种体验:对注视她的男性要比不注视她的男性更有好感。而且经过在面试时候的测验,也表明如何选择候选人也与是否注视着主考人有着很大的关系。注视,或是看一个人,在心理学中被称为“视线接触”。这种视线接触越频繁,对方也越会产生好感。我们应该学会被对方注视。把自己和对方换一个位置的话就会明白。如果是讨厌的人,也不会想去看他一眼。
相反,如果是自己喜欢的人,就会总去盯着他看。所以注视着你的人,也对你抱有一定的好感。用温柔的、亲切的目光注视对方的话,对方也会产生‘他为什么这样看着这里呢?”‘有机会的话,和他聊聊看广之类的想法。如果遇到了你喜欢的人,先从注视他开始。
社交中一双真诚而热情的眼睛能够拉近双方的心理距离。眼睛会说人们内心深处的话,它表明了你对人家的好感。充满善意的眼睛不一定是一双美丽的大眼睛,但只要真诚,同样可以赢得人们的好感,让人难忘。
有人说“眼斜心不正”,其实不准确,应该说“眼邪心不正”。心术不正的人不光是喜欢斜视,而是“邪”视,就是眼神中透出邪恶的光。
孟子说过,看人胸中正与不正,要看他的“眸子”,正直的人眼光是光明坦然的,不正的人眼光是怯懦而灰暗的。曾国藩也说过:一个人目光闪烁不定,这个人定非善类。这些说法,都是有一定道理的。
我们如果遇到一个人,眼睛急速地躲开你的目光而闪烁不定。你心里就会很不舒服。我们相信自己的人品,但从仪态上也不要染上这些坏毛病。
眼神不能滥用。自然眼神是语言表达的得力助手。眼睛是一种无声的语言,能表达比言语更深切、更微妙的含义。许多动物不会说话,却会瞪眼,其目的是向对手发出威胁的信号。蝴蝶经过长期进化,翅膀上的斑纹越来越醒目,这种斑纹会使其他动物误认为是猛兽的怒目,从而不敢轻举妄动。
眼神可以显示出人的喜悦或冷漠,每一种眼神都有特定的含义:明亮的眼神表示心情愉快;平静的目光表示温和善良;灵秀的目光表示聪明智慧等等。可见,在交际活动中注意眼神是非常重要的。
我们的眼神应该智慧、诚恳、明亮。平静、友好、坦然、专注、坚定。切忌挑逗、仇恨、轻佻、卑琐、轻蔑、奸诈、愤怒、凶狠、阴沉、游离、茫然的眼神。
眼神是一种在社交中通过视线接触来传递信息的表情语言。人们历来重视眼睛对行为所产生的巨大影响。思想感情的存在和变化都能从眼睛显示出来。从理论上讲,眼神主要由以下三方面组成。
一、视线长度。在我们与人交谈的过程中,注视对方的时间是谈话时间的一半左右。如果超过这个比例,说明我们对对方本人比对方的话更感兴趣;低于这个比例,说明对二者都无所谓。交谈时的其他眼神表现,总的讲要灵活自然。对一般的谈话对象,不要长时间凝视,否则就会让对方有被侵犯的感觉。
二、视线方向。谈话时,我们注视对方的部位可以显示我们与对方关系的亲疏。在生意、谈判、商务等场合,要用眼睛看着对方脸上的三角部位。这个三角就是双眼和前额的中心位置。如果你看着对方的这个部位,就会显得严肃认真,别人也会感到你有诚意。所以,这是把握住谈话主动权和控制权的重要因素。在一般社交场合,也是用眼睛看着对方脸上的三角部位。但这个三角是两眼和嘴的中心位置。在恋人之间所注视的部位是两眼和胸部位置。这种眼神只有用于恋人之间才算合适,对其他人不能滥用。
三、瞳孔变化。瞳孔的扩大与缩小很微妙,在一般情况下,瞳孔扩大表示兴奋、愉快或爱,传达的是好信息。比如赌场上赌客抓了一副好牌,同桌的其他人就会敏锐地感觉到对方眼神的异样,其实这种异样就是瞳孔扩大。
反之,瞳孔缩小则表示消极、愤怒或警惕,传达出坏的信息。研究表明,当人极度兴奋激动时,他的瞳孔就会扩大到它原来正常大小的四倍多。反之,愤怒或消极的态度能使瞳孔缩小到一点点。瞳孔的变化是中枢神经系统活动的标志,它如实地显示出大脑所进行的思维活动。所以瞳孔的变化是下意识的、自己意志所不能控制的。电影电视中,赌客总是戴着墨镜,其目的就是怕别人看出瞳孔的变化。
(4)先让求职信说话
无论你打算采用哪种方法去谋求新职,求职前的准备工作一定要细心去做。
首先是要拟写一封表明自己意愿的求职信。
不要轻看写求职信这种简单的事情,它是一门大学问,是决定你能否成功找到一份理想工作的第一步。换言之,一封错漏百出、字迹潦草、格式错误的求职信,往往令人望而生厌,根本不会考虑给你面试的机会。可惜很多人都不太注意写求职信的技巧,错过了许多获得录用的好机会,下次你要写求职信的时候,应避免以下的错误:
毋须在信上列明自己的身高、体重、年龄、婚姻状况、健康等个人资料,因为这与你想申请的工作拉不上什么关系。如果你觉得需要把以上的资料列明信内,也应该把它们写在信底之处。
当你在信中述说自己的工作经验时,应当从你现在的工作倒叙至你第一份工作,如果你是刚踏人社会工作,必须直言不讳,不可意图瞒骗,因为雇主很容易验证你过去的工作背景。
在列出你在哪一所学校完成中学或大学课程时,应该清楚写出你会考的成绩,或拿到什么学历,如果信纸上还有足够的空位,你可以写上自己在校主修的科目及成绩。
当你描述自己过去的工作经验时,尽量避免使用该行的术语,因为收信人未必看得懂,反而让人觉得你是故弄玄虚。应当把你的通讯地址及电话岸在信的头顶位置,而不是放在信的最后一段。此外,信的长度要适中,把要说的重点全都说清楚便足够了。
很多公司都需要求职者随求职信附上一份“个人简历”。我见过文具店中有些印好的履历表出售。这些履历表无疑很方便,但对求职的帮助实在不大。因此,不主张求职人士使用。
填写个人简历是很有用处的,因为在填写过程中,你可以估计到本身条件的优点和缺点,它们对雇主的利弊。
一份好的个人简历不一定能替你找到理想的职位,但一份拙劣的个人简历,肯定会令你连面试的机会也失去。
一份符合标准的个人简历应当包括如下数点:
千万不要从书本照抄引证的例子。虽然这种方法很便捷,但明眼者一看便知道阁下简历的“出处”,对你的评价自然很低。你必须另辟蹊径,因为一份突出的简历,可令阅读者眼前一亮,而对你特别留意。
写个人简历不必要文采飞扬,但应能清楚地、简洁地说明你在以往的工作岗位上做出的成绩。此外,亦不妨向可能的未来雇主表示,若有机会加人他们的公司工作,你可为他们带来什么好处。
如果你能够写一个编年的工作简历,那当然最好,认人一目了然。不过绝对不可在简历上填写一些不确实的资料,因为不排除人家查询的可能。
不要只在简历上列出一份以往担任过的职位的流水账,不妨在适当的地方说明你曾在哪方面为某家机构做出贡献。只有这类具体的资料,才能令别人对你的个人简历另眼相看。
个人简历不必太短,当然亦不可太长,最重要的是能够有力地讲出个人的条件、经验和才能。太简短的,便达不到这种目的。
有些学历不大高的求职人士会在简历中含糊其词。其实这是不必要的,假如你工作经验丰富,教育程度便显得不那么重要。如果你的教育背景好的话,可以详细列出,供人参考。
(5)面试的革命
当你的求职意愿被对方注意到并初步决定考虑你的意愿时,面试可能会很快地提到议事日程上来。面试,有些地区又称为见工。
对于求职者来说,面试是颇有决定性的一刻。他们须掌握这个机会,尽量将本身的优点显示出来,让接见者知道。
面试有点像上台表演,基本上不可能亦不应当有任何失误。这当然需要在事前做好准备工作,才能收到满意的效果。
若雇主遇上两名资历相等的求职者,他通常会聘用公然表示渴望得到职位的那一个。
对于性格较为拘谨、保守的中国人,这种直接向雇主表示自己渴望获得有关职位的做法,似乎不大习惯。但就潮流观察,此种不必要的心理屏障,在新一代身上已逐渐消失。现面,是流行“硬行推销”的时代,人们动辄毛遂自荐,而社会亦开始接受这种推销方式。
同样道理,为什么求职者不可运用呢?
当然,开口时也应有一定的技巧,以下,是可行的说法之一:
“我知道贵公司这个职位有不少应征者,不过李斯特先生,我希望你知道,我很希望能够在贵公司工作。我知道自己可以为贵公司做出一些贡献。假如你聘请我,我一定不会令你失望。”
如果你讲出以上一番话,你在众多的应征者之中便无形中显得突出。因为一般而言,人们是不会如此直接开口提出本身要求的。
如果你认为以上的说法过于直接,以下几种说法则稍为间接,但仍可强烈表示出你的期望:
“我一定可以做出令你意想不到的成绩。”
“我急于向你证明一下,我应付这份工作绰绰有余。”
“我的背景和能力很适合这份工作。”
“你可以绝对信赖我。”
最重要的一点,是在会见者心目中建立起对你的信心。即使说话时稍为“越位”,也无可厚非。
相信大家都有过面试的经验,对这个问题可以讲出一大堆意见。事实上面试是一件不能掉以轻心的事情,因为这是关系到你能否争取到某个职位的第一步,如果第一步便失败了,以后的就不用多说。
面试是一门学问,如果你能够在此之前,先学习一下面试应注意的礼仪肯定会大有裨益。
面试有时不一定到办公室,很可能在一次午茶或晚饭时进行。在这些场合中,求职者必须小心自己的仪态,否则便会闹出很大的笑话。
如果你必须在午餐时候面试,以下的几点不妨注意:
不要点一些难吃的菜色,如意大利粉或龙虾。更不要喝含酒精的饮品。即使你的酒量不错,但喝了酒会使人的反应较为迟钝,而你在面试时,应保持最佳状态。
不要吸烟。
不要带其他人前往。
当会见你的人问你是否需要喝点东西或吃些食品,记着婉拒。
千万要准时出席,一项调查显示,在聘请雇员的行政人员当中,占93%觉得迟到是很严重的行为。
直接的眼神接触十分重要,但不可太过分,以免令人感到不安。
进人别人的公司时,对所有人都要礼貌对待,不单只对接见你的人。
在面试之后,不妨写封感谢信给接见你的人。
求职,通常都是人们很不情愿去做的事情,因为对一个素未谋面,却可能成为自己的上司的人,诉说自己的优点,并不是一件有趣的事情,何况你也不能肯定自己稳操胜券,倘若你志在必得,希望得到雇主的赏识,你要事先做好足够的准备,减少面试表现不当之机会。
你的穿着打扮须与应征的工作相称,换言之,如果你计划在写字楼工作,女性应穿上裙子及高跟鞋,男性穿上干净的衬衫。结领带。不可试图标奇立异,一个刻意打扮的人,只会给人一种不自然的感觉,说话的时候,更不可无端奉承准雇主,否则往往弄巧成拙,对自己一点好处也没有。
准雇主通常会在面试最初的五分钟内决定是否录用应征者,因此你要反应热烈,利用身体语言,表现出开郎而自信的样子,应主动与对方握手。当你被问及上一份工作的状况时,不管你对于以前的工作如何厌恶,也不要随便发出任何抱怨,或指责其老板,表现出积极进取的态度,才是旗开得胜的求职术。
能够先准备一份精简的个人履历,在纸的两旁留有足够的空位,让它看来整洁而舒适,你的准雇主将对你大大增加好感,对该公司的资料及工作性质有一个概括了解,也能助你对应如流,表现自然。当面试结束后,你要从容不迫地离开,切勿在电梯旁驻足。
怎样才算是一个成功的面试?你需要把自己的长处与独有的魁力,在最短时间内,清楚显示出来。你要让准雇主对你产生深刻的印象,态度须诚恳,说话不可吞吞吐吐,无须害怕对方获悉你的私人问题。面试之前,你需要做好心理准备,想想对方可能询问你的事情,以免到时表现得惊惶失措,白白丧失了一个就业的好机会。
如果准雇主问:“为什么你希望在这里工作?”
你应该回答说:“我已经仔细研究过数间同类公司,发觉贵公司最具发展潜质,所以希望成为其中一员。”如果对方问:“你觉得敝公司有什么特别的地方?”
若你事前做好有关的准备,对这家公司的好名声及其在商界的地位了如指掌,自然能够对答如流,把对方引以自豪的地方——列举出来。令准雇主觉得你很有诚意。
如果对方问:“你是否已婚?”
你不要以为对方是出于无聊,才向你提出这个私人问题,回答的时候,你要表现态度从容,友善而随和,如果你是女性,小心回答你是否已婚,不要让对方产生一个错觉,认为你会以家庭为重。
如果对方问:“你觉得以前的老板待你如何?”
你的回答是正面而不带任何攻击性的字眼,更要避免在陌生人面前随意指责老板。
事前做好准备,是成功的主要因素。当你寄出的求职信获得回音时,你或会十分兴奋,但不要大喜过望,记着面试之前须做好准备,否则就算机会来临,对你也没有什么好处。如果你希望面试成功,找到一份理想的工作,职业顾问认为你需要在面试之前,让自己安静下来,思考雇主将会询问你的事情,预先模拟一些回答得体的谈话,避免到时目瞪口呆,不知所措,白白失去一个获聘用的好机会。一般雇主大概会问你以下的问题:
(1)你的最大工作成就,是什么?
回答这个问题的时候,你应该准备三四个自己过去的“成功故事”,显明你会为公司立下的汗马功劳,如:为公司做成一笔大生意,赚取丰厚利润,节省工作所需的时间等等。
(2)在上一份工作中,你遇到的最大问题是什么?
这是一个让你表现工作才能的好机会,你应该准备一个成功故事,如:你负责改变原公司的一个工作习惯,结果你不孚众望,完成使命,提高各同事的工作效率,公司的生意额因此而增加了一成等,你的准雇主对这种故事必定大感兴趣,对你另眼相看。
(3)你的工作目标是什么?
雇主都希望下属的工作目标与公司前进的目标相同,所以事前你应该对该公司有一定的认识,了解其工作性质,展示自己的长处,切合工作的需要。
(4)为何你希望来本公司工作?
面试之前,你必须了解清楚公司的一些基本情况,回答的时候须有诚意,说话中肯,指出公司出众的地方及日后的发展潜质。
充分的准备便是成功的一半,对于希望另谋高就,创造新的开始的你来说,这个道理更是正确,在接获新公司的通知约见你去面试以前,预先做好思想上的准备,模拟一些题目给自己回答,到了真正面试之时,就算不能胸有成竹,也能充满信心,带给淮雇主一个良好的印象。
美国职业训练局的尤地博士,把他多年的研究心得做系统的整理,写成腼试中老板最常发问的题目》一书,为年轻人清楚分析面试时所须掌握的技巧,把握机会自我表现,把自己的优点在那短短十分钟之显露出来。
尤地博士说:“很多时候面试的负责人喜欢提出一些不容易回答的问题,借此考验你的急才与反应,如果你事前缺乏这方面的心理准备,便会表现出张皇失措的样子,自暴其短。”
根据博士在书中所述,在一般的情况下,负责接见你的面试者会提出以下这些问题,在未踏进应征公司的大门之前,你应该仔细想一想如何回答,做好准备。
①你认为自己在工作上最大的成就是什么?有没有这方面的有关工作经验?你的长处在什么地方?你能否在沉重的工作压力下,依然发挥自己的最大才能?
②在你上一份工作里,你所遇见的最大问题是什么?你认为自己最大的弱点是什么?
③你的工作目标是什么?你希望在未来五年之内,自己的事业发展到何种程度?
④为什么你希望在这家公司工作?对于这机构你了解多少?你知不知道他们的代作性质与对象。
尽可能详尽地了解你准备应征的那家公司的性质和背景,了解一下其中哪个部门的工作与你的资历相符合。可以借助电话、新闻报导、杂志文章和各种书籍来寻找资料。其次,争取熟悉一下你的主试者。他有怎样的背景?你与他之间有什么共同的东西?
对于自己,可以提出这些问题:
我是否已了解了这项工作的要求?
如果对方问:“你为什么要到我们公司来工作呢?”我能否予以有力而理想的回答?
我要不要坦率、愉快地回答主试者的各种问题?
除了展示我的资历和背景之外,我能否让对方相信我具有发展的潜力?
要试着从主试者的角度来考虑问题。你所具有的专业经验、资历及兴趣之中有哪些符合他的要求,并能说明你正是他所寻求的对象?把这些有条有理地做好准备。
尽可能考虑到可能会被问到的所有问题,给每个问题—一找出满意的答案。这个办法连总统也不例外。举行记者招待会前,***总统的幕僚人员将为他提供一份资料,上面列出了可能被问及的各种问题,还有一些资料摘要,以便于总统准备对答。总统一直要看到把这些资料消化为止,甚至他进行对答的语言都要事先做好安排。当然,你未必能拥有像总统那么丰富的资料来源,但还是应尽你的力量在面谈前把一切准备妥当不要低估预习的益处。
认真地开始做练习,在纸上列来你预计会被问到的问题及其答案。在晤谈前夕或几天之前,请一位亲友来扮演主试者的角色。把列出的问题交给他,并请他再想出一些来。要求他真正提出一些具有挑战性的尖锐问题,同时也提出些友好亲切的问题。听听他对做作出的回答的评判。然后再交换一下角色,由你扮演主试者,设身处地考虑怎么向对方提出问题,你会发现原先没有预计到的问题,这时会脱口而出。同时,他的回答也可为你提供新的灵感。
可能的话,把提问和回答都录下来,然后倒回录音带重听。检查一下在你的回答中有哪些地方需要改进,如何改进。
除了求职晤谈之外,其他场合的谈话也可以运用这个方法。我认识一位妇女,她曾到法庭去上诉一件处理不公正的交通事件。事先,她做律师的丈夫把法官可能问到的所有问题为她开列出来,她小心地做好了准备。虽然她并未抱很大的希望,但却被判无罪了。
其它需要注意的事项:
你的形象是否大方而有魁力?
晤谈中应穿着日常的上班服装,除非你认为它不适合所应征的公司或工作。如果你想要做的是一位老板的秘书,那绝不可以穿得比老板的太太还要富丽堂皇。把貂皮大衣和钻石首饰留在家里,头发也不要烫得太高,好像是去白金汉宫赴宴似的。女士们还必须注意自己的裙长。迷你裙肯定是引人注目的。但在求职时穿着就未必合适。(当然,时尚在不断地变化,去年对于裙长的要求与今年就可能不同。如果你穿了过分不合时宜的裙子,也会像从上一代走来的老古董。)
在这种场合里,亚历山大·波甫的话特别值得引为忠告。
不要做第一个玩新花样的人,也不要做最后一个放弃旧花样的人。
至于头发的长度——披肩长发出现在广告公司的艺术设计部门也许挺合适,和六弦琴在一起也挺相得益彰。但如果出现在一张办公桌后面,就会妨碍你取得客户的信任感了。如果你的老板是个正统老成的人,那么在和他面谈之前,最好去一趟理发店。
不要仅仅为表现自己有个性而蓄胡子或长发。最重要的是:你表现出的形象在求职面谈中是否合适。对于形象的要求是依时间地点的不同而决定的。
你的气味是否令人愉快?
在面试晤谈中,你散发出的气息应该像春天的微风一样清新怡人。早上淋浴会使你容光焕发,再用些降臭剂和漱口水。还要注意在晤谈前的一餐内不吃洋葱、不喝酒,特别不能吃大蒜,后者甚至在前一天的晚餐中也要避免食用。
选用的香水,应该是气味淡雅的。大目前这种密闭的房间内散发出过分浓郁的香味会令人不适。同样,过于厚重的浓妆也会使人受不了。
赴约之前,不要抽烟胭的气味也会经久不散的。
应该为赶到晤谈地点准备充分的时间,迟到是最无礼的行为。如果迟到,还不如转身回家。
提前几分钟是很有益处的,你可以利用等待会面的时间来调节一下自己的情绪,以适应办公室内的气氛,理清思路,使你的身心充分镇定下来。
面试时的举止当然十分重要,因为准雇主正是从你这些看似不经意的举止当中,考察你的品质、修养,从而决定是否录用你的。
会见主试者——如果没有人通报你的姓名,可自然大方地作一下自我介绍。面孔上保持着你自己习惯的笑容,不必夸张做作。握手也要像微笑一样自然亲切。
从姿——尽可能选择一张直背椅来坐。如果别无选择,只能坐在一张软绵绵的沙发或坐椅上时,就尽量要求自己不陷下去,也不要跷二郎腿。你应该坐直身体,脊椎下部靠住椅背。据说国王和王后坐在宝座上是绝对不跷二郎腿的。设想你也坐在宝座上,戴着王冠。当然,举止不要僵硬拘束,要从容自然。良好的姿势可以帮助你控制自己适应周围的情况。
避免小动作——如坐立不定,抓耳挠腮,晃动腿脚等。如果实在紧张,可以把双手叠放在膝盖上,用拇指抠住另一只手的掌心,以转移紧张的感觉。
保持敏锐——必须敏锐地注意自己留给对方的印象,但也不要试试探探,犹豫不决。只要留心一下主试者对你所说的话以及谈吐方式有何反应,然后自己加以调整即可。
过于活跃也会使主试者感到你有点自作聪明,心里想着你事先对主试者的了解,按照他需要的形象塑造自己,尽量与他配合。
轻松地引人话题当然不错,但也不要花过多时间闲扯或者离题太远,如果发现这一点,要马上把话题转回来。
要认真、诚恳,但必须表现出如果真的得到这项工作,你不仅工作效率高,而且还是个好同事。注意聆听对方的话,提些恰当的问题,避免伤害对方。回答问题时简明扼要,但也不要漏掉重要的资料。避免用单音节字回答问题,尽量少用倒霉、不幸、抱歉和疾病之类的话题,不要给主试者留下任何不良的印象。
由于关系前程,此一点就显得更为重要。在鸡尾酒会之后,你可能只会留下点懊悔,而在一次求职晤谈中说错了话,你也许遗憾终生。因为你能否得到这项工作,完全要看你给主试者留下的印象如何来定。在商业场合里,绝不需要漫无边际的谈话者,因为他们浪费了公司太多的时间和金钱。你可曾在百货公司里等待售货员聊完天之后才能得到服务?如果这样,这家公司不仅丢掉了生意,还丧失了顾客的良好印象。
在适当的时机告辞——先在心里做好准备,不要使谈话中断。当发现谈话的高潮已过,便准备结束。把该说的话说完,站起身来,露出微笑,伸出手来谢谢他,然后离去——留下一个良好而积极的印象。
(6)在雇主面前闪亮出场
几经辛苦才获至面试的机会,你很希望成为该公司的一分子,最难得的是你的准雇主也表示很喜欢你,他对于你以往的工作成绩很满意,可是,你与他都知道你在这方面没有足够的工作经验,而其他应征者却具有丰富的经验,面对这个紧要关头,你如何把握这决定性的时刻,令准雇主对你另眼相看?
美国纽约职业训练中心的负责人泰勒先生,过去十多年来看过不少面试失败的例子,他分析其中的原因时,强调说:“能够运用语言的技巧,无须刻意隐藏自己的短处,却懂得强调自己与别人不同的优点,成功被录用的机会大大增加。”
假如你发觉准雇主颇为欣赏你,而你又缺乏有关工作经验之时,不要心焦,请细看下面的建议:
①你必须向准雇主坦然承认自己经验不足,无须强充“好汉”,此举只会自暴其短,令人产生反感。
②使对方的注意力集中在自己的长处上,虽然这不是一件容易的事情,但你必须努力尝试一下,就算徒劳无功,你已是尽了全力。
③你应该如何表达自己的看法呢?你可以这样说:“陈先生,对于这方面的工作经验,或许我是比不上其他应征者,但一年之内,我相信你必会觉得今天录用了我是对的,过去我的出色工作表现,便是明证,如果你能给我这样一个替贵公司服务的机会,我必定竭尽所能,做出贡献。”
④你要表现出充满信心的样子,不妨直视对方的眼睛,让准雇主感染到你的干劲与朝气。
⑤别忘了“自古成功在尝试”这句话。
有时,命运会迫使你脱离自己最先选择的行业,可是,重新开始是否就表示从基层做起呢?转行的过程能令人受尽折磨,它可引致忧虑、食欲不振、失眠、脾气暴躁、内疚、自卑等负面情绪。如果你正在为转换工作而苦恼万状,不知如何是好,你应该把握现在,学习如何开导自己,以轻松的心情迎接未来的转变,这样才能在以后的事业发展中,稳操胜券,奠定稳固的基础。
避免陷人内疚或失败感中的方法是,你可以尝试这样开导自己,既然世界之大,还有很多地方等着我们去探索及发展,为何我要整辈子局限于某个小圈子里?别将以前的职业美化或神化,对一份你决定放弃的工作,何必要耿耿于怀呢?认定自己永远也不会找到理想的工作,未战先降,怎能有反败为胜的机会?
如果你能够明白到命运永远操纵在自己的手上,你不是社会的牺牲者,转行是一个千载难逢的机会,让你突破自己的界限,成就更伟大的事业,发挥潜能,这何尝不是一件美善之事!
若你怀着破斧沉舟的精神,拼搏到底,不要失掉勇气,你必然有一番大作为,令人不敢小觑。
假如你最近不幸失业,很希望能在短期内找到另一份理想的工作,使生活重新纳人轨道,恢复信心,首先你要停止责备自己,也不可把责任归咎他人,把精神集中于寻找工作的事情上,收拾心情,自我反省自己的工作态度,你是否缺乏有关专门知识,抑或表现恶劣,才致使你失掉工作?
尽管你于失业后,感到情绪低落,精神大受困扰,对什么事情也提不起兴趣,但也不应自我放纵,自暴自弃,你要不断告诉自己:失业只是暂时的,努力寻找新工作,不要丧失信心与希望,忧愁才会慢慢消散。
与其等待机会敲你的大门,人应该主动寻找就业的机会、制造机会。在今天凡事讲求效率的社会里,你要把握时机,学会自我推销的技巧,如果你向来是一个被动、内向而木讷的人,害怕被人拒绝,你要在准备面试之前,做好一切心理准备,阅读一些面试须注意之事项的文章,让准雇主在最短的时间内,对你产生良好的印象。
若是在某些重要的时候,你需要厚着脸皮告诉对方你的长处与技能在什么地方,你应该鼓起勇气这样做。
不管你是由于薪酬方面不满意,还是工作环境不理想,或是基于什么其他原因而想调换工作,当你寻找新工作的时候,应视它为一个创造更美好的明天的机会,令自己不断进步,朝着理想亦步亦趋。假如你希望自己日后的事业发展更胜目前,你要细看下列各点:
①停止再分析自己换工作的原因,自我怀疑徒然浪费时间与精神,引致更深的悔意,阻碍自己的进步。如果你要另谋高就的原因,是被老板辞退,在了解清楚自己在哪方面表现较差后,避免再犯同样的毛病,已很足够。
②如果你因为失掉工作而情绪低落,终日忧心冲忡,感到羞惭苦闷,你要努力把这种负面情绪化作积极的力量,告诉自己失业只是暂时困境,把精神集中在寻找一份自己真正感兴趣的工作上,视它为人生的一个转折点。
③不要再浪费时间于做白日梦上,问题只会越想越糟糕,除非你采取积极的行动,有计划地为自己未来的工作做好准备肥握时机,随时准备出击,对自己须有自信。
④不要以为自己过去的工作是最好的,甚至认为日后再难找到这样的工作,你要相信自己的努力,树立一个更高的目标,想清楚什么是你的首选、次选或三选的工作,不可轻看自己多年来积累所得的人生经验、知识、工作技巧等等。
⑤接到面试的通知时,不要表现出害怕、患得患失的态度,应该视它为步往成功的踏脚石。面试前做好心理准备,精神饱满地接受新挑战。
(7)怎样留下良好的面谈印象
这里要说的面谈是指一种专门的谈话——一种有特别限制和目标的晤谈。
举例来说,一位记者正在采访一位校长。记者想要了解这位校长对大学内学潮的看法,而校长的目的是要阐述他自己的立场和他认为学生不安定的局面遭到忽视的事实。
又如一位主管人事的经理正同一位刚刚大学毕业的青年进晤谈,他想了解这个年轻人是否具备被公司录用的条件。而对那个年轻人来说,则是希望向人事经理证明自己确实具有这些条件,同时也想了这项工作是否合他的心意。
一次成功的晤谈需要双方都具有高度的敏锐。每个人都要考虑到对方的兴趣、态度,也许是事先了解到的,也许是在晤谈的过程中才发现的。林肯说:‘当我准备说服某个人的时候,我花三分之一的时间来思考我自己及我要说的话,而关于对方和对方要说的话,我要花上三分之二的时间来思考。”
准备求职晤谈
尽可能详尽地了解你准备应征的那家公司的性质和背景,了解一下其中哪个部门的工作与你的资历相符合。可以借助电话。新闻报导、杂志文章和各种书籍来寻找资料。其次,争取熟悉一下你的主试者。他有怎样的背景?你与他之间有什么共同的东西?
对于自己,可以提出这些问题:
我是否已了解了这项工作的要求?
如果对力问:“你为什么要到我们公司来工作呢?”我能否予以有力而理想的回答?
我要不要坦率。愉快地回答主试者的各种问题?
除了展示我的资历和背景之外,我能否让对方相信我具有发展的潜力?
要试着从主试者的角度来考虑问题。你所具有的专业经验、资历及兴趣之中有哪些符合他的要求,并能说明你正是他所寻求的对象?把这些有条有理地做好准备。
尽可能考虑到可能会被问到的所有问题,给每个问题——找出满意的答案。这个办法连总统也不例外。举行记者招待招待会前,***总统的幕后人员将为他提供一份资料,上面列出了可能被问及的各种问题,还有一些资料摘要,以便于总统准备对答。总统一直要看到把这些资料消化为止,甚至他进行对答的语言都要事先做好安排。当然,你未必能拥有象总统那么丰富的资料来源,但还是应尽你的力量在面谈前把一切准备妥当。
预习很重要,不要低估预习的益处。
认真地开始做练习,在纸卜列出你预计会被问到的问题及其答案。在晤谈前夕或几天之前,请一位亲友来扮演主试者的角色。把列出的问题交给他,并请他再想出一些来。要求他真正提出一些具有挑战性的尖锐问题,同时也提出些友好亲切的问题。听听他对你作出的回答的评判。然后再交换一下角色,由你扮演主试者;设身处地考虑怎么向对方提出问题,你会发现原先没有预计到问题,这时会脱口而出。同时,他的回答也可为你提供新的灵感。
可能的话,把是问和问答都录卜来,然后倒顺录音带重听。检查一下在你的回答中有哪此地方需要改进”如何改进?
除了求职晤谈之外,其他场合的谈话也可以运动这个方法。有一位妇女,她曾到法庭去上诉一件处理不公正的交通地违规事件。事先,她做律师的丈夫把法官可能问的所有问题为她开列出来,她小心地做了准备。虽然她并未抱很大的期望,但却被判无罪了。
其它需要注意的事项:
①你的形象是否大方而有魅力?
晤谈中应穿着日常的上班服装,除非你认为它不适合所应征的公司或工作。如果你想要做的是一位老板的秘书,那绝不可以穿得比老板的太太还要富丽堂皇。把貂皮大衣和钻石首饰留在家里,头发也不要烫得太高,好象是去白金汉宫赴宴似的。女士们还必须注意自己的裙长。迷你裙肯定是引人注目的,但在求职时穿着就未必合适。(当然,时尚在不断地变化,去年对于裙长的要求与今年就可能不同。如果你穿了过分不合时宜的裙子,也人象从上一代走来的老古董。)
在这种场合里,亚历山大·波甫的话特别值得引为忠告:
不要做第一个玩新花样的人,也不要做最后一个放弃旧花样的人。
至于头发的长度——披肩长发出现在广告公司的艺术设计部门也许挺合适,和六弦琴在一起也挺相得益彰。但如果出现在一张办公桌后面,就会妨碍你取得客户的信任感了。如果你的老板是个正统老成的人,那么在和他面谈之前,最好去一趟理发店。
下要仅仅为表现自己有个性而蓄胡子或长发最重要的是:灼(表现出的形象在求职而谈中是否合适。对于形象的要求是依时间地点的不问而决定的。
②你的气味是否令人愉快?
在晤谈中,你散发出的气息应该象春天的微风一样清新怡人一早匕淋浴会使你容光焕发,再用些除臭剂和漱口水还要注意在晤淡前的一餐内不吃洋葱、不喝酒,特别不能吃大蒜,后者甚至在前一天的晚餐中也要避免食用。
选用的香水,应该是气味淡雅的。在目前这种密闭的房间散发出过分浓郁的香味会令人不适。同样,过于厚重的浓妆也会使人受不了。
赴约之前,不要抽雪茄,烟的气味也会经久不散的。
何时到达有学问,应该为赶到晤谈地点准备一下充分的时间,迟到是最无礼的行为。如果迟到,还不如转身回家。
提前几分钟是很有益处的,你可以利用等待会面的时间来调节一下自己的情绪,以适应办公室内的气氛;理清思路,使你的身心充分镇定下来。如果感到过分紧张,可以试着采用“领袖姿势”,同时积极地自我暗示:“我充满信心、从容、坚定、令人信服。”或者“我具有说服力、坚强、积极……”等等。
面试中注意事项
会见主试者——如果没有人通报你的姓名,可自然大方地作一下自我介绍。面孔上保持着你自己习惯的笑容,不必夸张做作。握手也要象微笑一样自然亲切。
坐姿——一尽可能选择一张直背椅来坐。如果别无选择,只能坐在一张软绵绵的沙发的或坐椅卜时,就尽量要求自己不陌下去,也不要跷二郎腿,你应该坐在身体,脊椎下部靠住椅背。据说国王和王后坐在宝座上是绝不跷二郎腿的。设想你也坐在宝座上,戴着王冠。当然,举止不要僵硬拘束,要从容自然,良好的姿势可以帮助你控制自己,适亡周围的情况。
避免小动作——如坐立不定,抓耳挠腮,晃动腿脚等。如实实在紧张,可以把双手叠放膝盖上,用拇指抠住另一只手的掌心,以转移紧张的感觉。
保持敏锐——必须敏锐地注意自己留给对方的印象,但也不要试试探探,犹豫不决。只要留心一下主试者对你所说的话以及谈吐方式有何反应,然后自己加以调整即可。
过于活跃也会使主试者感到你有点自作聪明,心里想着你事先对主试者的了解,按照他需要的形象塑造自己,尽量与他配合。
轻松地引入话题当然不错,但也不要花过多时间闲扯或者离题大远,如果发现这一点,要马上把话题转回来。
要认真、诚恳,但必须表现出如果真的得到这项工作,你不仅工作效率高,而且还是个好同事。注意聆听对方的话,提些恰当的问题,避免伤害对方。回答问题时简明扼要,但也不要漏掉重要的资料。避免用单音节字回答问题,尽量少用倒媚。不幸、抱歉和疾病之类的话题,不要给主试者留下任何不良的印象。
前面提到的“谈话十要”在这里晤谈中完全适用。而且,由于关系列前程,此时就显得更为重要。在鸡尾酒会之后,你可能只会留下懊悔,而在一次求职晤谈中说错了话,你也许遗憾终牛。因为你能否得到这项工作,完全要看你给主试者留下的印象如何来定。在商业场合里,绝不需要漫无边际的谈话者、问为他们浪费了公司大多时间和金钱。你可曾在百货公司里等待售货员聊完天儿之后才能得到服务”如果这样,那家公司不仅去掉了生意、还丧失了顾客的良好印象在适当的时机告辞——先在心里做好准备,不要使谈话中断。当发现谈话的高潮已过,便准备结束。把该说的话说完,站起身来,露出微笑,伸出手来谢谢他,然后离去——留下一个良好而积极的印象。
怎样对付主试者
主试者的职责恰好与应试者相对应。你也必须关注应试者的一切,尽量事先对他们有所了解。履历表、信件、电话询问等会起作用,最后的面谈只是把这些付诸实施而已。
晤谈时要聚精会神,并使对方感受到你的关注。边谈话边整理文件,浏览信函、与同事搭讪,或甚至表现出谈话打扰了你本来要做的事情,这都是不可完恕的无礼举动。
适当的亲切感。不要把自己藏在冰冷的帷幕后面,而使应试者紧张得出汗。他是你的客人,应让他感到自在。
尽可能详尽地说明工作的性质,使应试者充分考虑自己是否适合这项工作。
不仅仅准备提问题,还要准备回答对方提出的疑问。
晤为结束时,有礼有节地做个收场。
尽可能在晤谈结束后工到做出决定,因为那时对于了解到的事实和印象还很鲜明。如果觉得还需要些时间来考虑一厂,不妨直接告诉对方。这样,应试者也才知道他应证工作的价值。即使不准备聘用他,也要态度热诚地送他离去。当然,不要热烈得过分,以致使对主误认为自己已得到了这项工作。