一、泡出名堂来
某校长每到9月1日新学期开学前,必定东躲西藏。躲什么?就躲手里捏着某书记、某局长、某主任写了"条子"的关系户。
校长虽年轻,但治校有方,学校教学质量好,升学率像伏天的温度计直往上窜,甚至盖过了重点学校。名声在外,各路神仙不请自到,纷纷欲把自己的子女送来铸造成"龙"、"凤"。
于是,难题就出现了,庙小菩萨多,到底收谁的孩子好呢?校长面对的主儿,都有来头,都有后台,都能通天,也都惹不起。剩下的只有一条路——躲!
白天在学校,他让两个很负责的门卫挡住所有的关系户。但电话挡不住,于是规定,凡是找校长的电话,一律答复"校长开会去了"。
一次,校长老婆电话找校长,接电话的回答:"开会去啦!"校长老婆道;"开会?我怎么不晓得?"对方没好气道:"你算老几?校长开会还要向你汇报?"校长老婆道:"当然啦。否则,他不想吃饭了?"对方显然是脑袋不大灵光之辈:"笑话!校长的饭,你能管得起?"校长老婆道:"都管十几年了!"对方似有所悟:"你,你是谁呀!"校长老婆理直气壮答道:"我是他老婆!"
关系户见学校防备森严,固若堡垒,无隙可钻,于是,调转进攻方向,直扑校长家。
开始。校长过于麻痹轻敌,仍采用在学校的"回避战术"。门铃一响,让老婆或女儿开门,见是陌生面孔,一律回答:"校长不在家,有事到学校去找!"然后,砰的一声,把一切烦恼都关在门外。
不过,很快就遇上一位有着硬骨头精神的小伙子,他听说校长不在家后,嘿嘿一笑:我就坐在门口等他。说完,真的一屁股坐在楼道台阶上。
校长老婆并没有当回事,关上门,做自己的事。等到电视台传出"祝各位观众晚安"准备结束时,校长老婆察觉门外有动静,打开门一看,见那个小伙子还坐在台阶上。
"你怎么还不回家?"
"等校长呀,我想,校长再忙,可总要回家睡觉的吧。"
"不过,有时也可能不回来。"校长老婆以为这句话可能会把小伙子的决心打退。
"那没关系,反正今天我见不到校长,我老婆也不会让我回家睡觉的。"
校长老婆意识到事情的严重性,关上门,向校长做了汇报。
显然,若是真让小伙子在门外坐一夜,那么,给邻居看见,影响自然不好,何况,这栋宿舍住的几乎都是各校的校长、教导主任之类的人物,传出去有损校长的形象。若是让小伙子进来,也不妥,且不说已经骗人家校长不在家,你让人家坐在门口等了几个小时,现在忽然从天而降般地坐在家中,岂不是拿人家开心吗?再说,这小伙子的后台是谁还没搞清楚,若是叫人抓住把柄可不得了。
怎么办?校长左右为难,在屋中来来回回,如笼中困兽。
终于,校长灵机一动,想出一个办法,从阳台翻下,校长家在二楼,还算幸运,跌了一跤,已到院中。校长拍净身下的土,捡起老婆扔下来的公文包,用胳膊一夹,又在院子里转了两圈,然后仿佛刚下班地爬上楼梯。见那小伙子坐在台阶上,故作惊讶:"咦,你在这里干什么?"
小伙子见到他,涕激横流:"校长,我可等到你了……"
如上所述,这位小伙子以"坐地泡"的方式,达到了求人的目的。"坐地泡",又称"车轮战术"、"疲劳战术"、"泡蘑菇",是被人们普遍采用的一种最有效的求人战术。
"泡蘑菇"是一种特殊的求人术。它能以消极的形式争取积极的效果,可以表现自己不达目的不罢休的决心和毅力,给对方施加压力,也可以增加接触机会,更充分地表明自已的态度、思想和感情,以影响对方的态度,达到求人的成功。这种战术看似简单,里面的学问可大了,也不是人人都能做得很好。因此有必要告诉你如下窍门:
长于自控忍耐
足够的耐心是"泡蘑如"的前提和基础。当前往受阻出现僵局时,人们的直接反应通常是烦躁、失意,恼火甚至发怒。然而,这无助于事情的解决。你应理智地控制自己,采取忍耐的态度。
这时,忍耐所表现的是对对方处境的理解,是对转机到来的期待和对求人成功的自信,有了这种心境,你就能在精神上使自己处于强有力的地位。能够方寸不乱,调动自己全部的聪明才智,想方设法去突破僵局。即使消耗一定的时间也在所不惜。
从另一个角度看,"泡蘑茹"消耗的是时间。而时间恰恰是一种武器。时间对谁都是宝贵的。人们最耗不起的是时间。所以,如果你以足够的耐心,摆出一副"打持久战"的架式与对方对垒时,便会对对方的心理产生震慑。以"泡"对"拖",足以促其改变实衷,加快办事速度。所以,你要沉住气,耐心地牺牲一点时间,反而可以争取到更多的时间。
某学院校舍建设急需20吨沥青。校方派一位助理到物资部门请领,但负责此事的处长推说工作忙要等两个月才能提货,助理非常着急,他怎么能等两个月呢?当他了解到仓库里有现货,只是因为自己没"进贡"人家才拖他时,更是怒从胸来。
但他竭力控制自己的感情,思索解决办法。他手头一无钱二无物,再说他不想来那一套。他决心和处长"泡"。
从第二天起他天天到处长办公室来,耐心地向处长恳求,诉说。处长感到烦,不理睬他。你不理,他就坐在一边等,一有机会就张口,彬彬有礼,不吵不同,恳求诉说。处长急不得火不得,推不起赶不跑。"泡"到第五天,处长就坐不住了,他长吁一声:"唉,我算服你了。照顾你这一次,提前批给你吧!"
有没有足够的耐心,还与人们的自尊心强弱有关。
有些人脸皮太薄,自尊心太强,经不住人家首次拒绝的打击。只要前进一受阻,他们就脸红,感到羞辱,气恼,要么与人争吵闹崩,要么拂神而去,再不回头。
看起来这种人很有几分"骨气",其实这是过分脆弱的自尊,导致他们只顾面子而不想千方百计达到目的,于事业无益。
因此,我们在求人时,既要有自尊,但又不要过分自尊,为了达到交际目的,有时脸皮不妨厚一点,碰个钉子,脸不红心不跳,不气不恼,照样微笑与人周旋,只要还有一丝希望就要全力争取,不达目的决不罢休。
善于见机行事
"泡蘑菇",不仅要能"泡",还要会"泡"。换言之,"泡",不是消极地耗时间,也不是硬和人家耍无赖,而是要善于采取积极的行动影响对方、感化对方,促进事态向好的方向转化。
某市保险公司张科长到一个乡开展保险业务,因群众对保险工作性质不了解,怕吃亏,不愿参加,其中村长最为固执。张科长决心攻下这个堡垒,他天天跑几十里去向他们宣传、动员,村长怕见他,就躲着走。一次听说村长到几十里外的邻县亲戚家帮助盖房,他骑车追了去,车子一放,袖子一挽就干活。干完活还和村长磨。
为了找一个长谈的时机,张科长干脆天不亮就起床,冒雨赶到村里,在村长家门外一站两个钟头,村长起床开门愣住了,见张科长淋得像水鸡,便一把将他拉进屋里说:"张科长,你就别'泡'了,我们参加还不成吗?你这种精神头,就是'上帝'也得举手投降!"
村长这个堡垒一攻破,这个村参加保险工作的局面就打开了。
俗话说:"人心都是肉长的。"不管双方认识距离有多大,只要你善于用行动证明你的诚意,就会促使对方去思索,进而理解你的苦心,从固执的框子里跳出来,那时你就将"泡"出希望了。
有对男女青年彼此相爱了,但女方的母亲认为青年小王木讷,不同意。小王虽然不善言辞,但很有心计,人又勤快。他经常到她家帮助干活,老人给白眼他不在乎,给冷板凳也不计较。见她家煤球没有了主动去拉,没水了马上去挑。有次下雨见到漏水,立即冒雨上房堵漏。她母亲得了病,没有车,他就背上往医院跑,直把老人感动得掉泪,说:"小王真是个好孩子啊,我同意了。"
巧于语言攻心
有时候你去求人,对方推着不办,并不是不想办,而是有实际困难,或心有所疑。这时,你若仅仅靠行动去"泡",很难奏效,甚至会把对方"泡"火了,缠烦了,更不利于办事。
如遇这种情形,嘴巴上的功夫就显得十分重要了。要善解人意,抓住问题的症结,巧用语言攻心。
八十年代初,著名的引滦入津工程有这样一段真实的故事:担负隧洞施工任务的部队一度因炸药供不上,面临停工,延误工期。领导心急如焚,派李连长带车到东北某化工厂求援。
李连长昼夜兼程干余里赶到化工厂供销科,可是得到的答复只有一句话:眼下没货!他找厂长,厂长忙,没时间听他多解释,他跟进跟出,有机会就讲几句;他软缠硬磨,厂长不为所动,硬邦邦地对他说:"眼下没货,我也无能为力。"
话说到这份上,似乎路已堵死。
厂长给他倒一杯茶水,劝他另想办法。李连长并不死心,他喝了一口茶,看到这水又找到新话题:"这水真甜啊!天津人可是苦啊,喝的是从海河槽里,各洼淀中集的苦水,不用放茶就是黄的。"他一眼瞥见厂长戴的是天津产的手表,接着说:"您也是戴的天津表?听说现在全国每十块表中就有一块是天津的,每四个人里就有一个人用的是天津的碱,您是办工业的行家,最懂得水与工业的关系。造一辆自行车要用一吨水,造一吨碱要160吨水,造一吨纸要200吨水……,引滦天津,解燃眉之急啊!没有炸药,工程就得延期……"
他说得很动情,很在理。厂长有几分感动,问:"你是天津人?""不,我是河南人,也许通水时,我也喝不上那滦河水!"厂长彻底折服了,他抓起电话下达命令:"全厂加班三天!"三天后,李连长拉着一车炸药胜利返程了。
话是开心的钥匙。当你把话说到点子上时,就会敲开对方心灵的大门。
二、不到黄河心不死
同样的意思,反复说服,反复渲染,反复强调,不达目的,誓不罢休。面对顽固的对手,这是一种有力的武器。
宋朝的赵普曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相,他对朝廷的忠诚和政绩都是非常明显的。他是一个勤恳的高级行政官员,学问方面却比同级官吏们稍差些,他登上宰相职位以后,其不足的方面被太祖察觉。一天与太祖议政后太祖温和地劝他多看一点书,这个赵普从此以后手不释卷,退朝以后就把自己关在房门里读书。
这段故事说明他是个兢兢业业、知不足而善补救的人。他一生全力投身政治,以辅佐宋朝治理天下为已任,是不可多得的名相。
究其性格实质,他是个性格坚韧的人。
太祖一句委婉的批评,使他养成至死手不释卷的习惯;反过来,在辅佐朝政时自己认定的事情,就是与皇帝意见相悖,也敢于反复地坚持。
有一次赵普向太祖推荐一位官吏,太祖没有允诺。赵普没有灰心,第二天临朝又向太祖提出这项人事任命事项请太祖裁定,太祖还是没有答应。
赵普仍不死心,第三天又提出来。
连续三天接连三次反复地提,同僚也都吃惊,赵普何以脸皮这样厚。太祖这次动了气,将奏折当场撕碎扔在了地上。
但赵普自有他的做法,他默默无言地将那些撕碎的纸片一一拾起,回家后再仔细粘好。第四天上朝,话也不说,将粘好的奏折举过头顶立在太祖面前不动。
太祖为其所感动,长叹一声,只好准奏。
赵普还有类似的故事。
某位官吏按政绩已该晋职,身为宰相的赵普上奏提出,但因太祖平常就不喜欢这个人,所以对赵普的奏折又不予理睬。
但赵普出于公心,不计皇上的好恶,前番那种韧性的表现又重复起来。太祖拗他不过,勉强同意了。
太祖又问:"若我不同意,这次你会怎样?"
赵普面不改色:"有过必罚,有功必赏,这是一条古训,不能改变的原则,皇帝不该以自己的好恶而无视这个原则。"
也就是说,你虽贵为天子,也不能用个人感情处理刑罚褒赏的问题。这话显然冲撞了宋太祖,太祖一怒之下拂袖而去。
赵普死跟在后面,到后宫皇帝入寝的门外站着,垂首低头,良久不动,下决心皇帝不出来他就不走了。据说太祖很为此感动。
外国有一种说法叫"人钉人"。同样的内容,二次,三次不断地反复向对方说明,从而达到说服的效果。运用这种说服法,须有坚韧的性格才行,内坚外韧,对一度的失败,绝不灰心,找机会反复地盯上门去。
需要注意的是,运用此法要有分寸,超过限度,伤害了对方的感情,反而会得到反效果。所以要谨慎处理,以不过度为限。
三、不能一棵树吊死
常言道:"射人先射马、擒贼先擒王。"在战争中,突然袭击敌人的指挥机关,捕杀敌方指挥人员,可以使敌人立即陷入群龙无首、不击自溃的困境,这是克敌制胜的绝招。
同样,在求人的当口,要想办成事或尽快办成事,就要针对关键人物下功夫,突破关键人物这道关卡,谋求关键人物的赞同和协助,问题往往就迎而解,势如破竹了。
说到"关键人物",人们往往首先会想到这是指主管人员或上级领导。是的,主管或领导的意图对解决问题起着十分重要的作用。俗话说:"上面动动嘴,下面跑断腿",更形象地道出这种影响的威力。与其唇干舌燥地和具体办事人员交涉,再心急火燎地等待具体办事人员向上级主管请示汇报,"研究研究",不如想方设法径直向有关上级主管申请洽商。这样或许争取到当场拍板解决问题的可能性,至少也可以减少辗转获悉上级主管审批意图的时间。
但是,关键人物不一定就是台面上看得见的带官把儿的人物。正如光绪当皇帝,慈禧掌印玺,幕后人物往往才是真正的"权威人士"。所谓"全厂听厂长的,厂长听老婆的",就是最通俗的注解,老婆的枕头风,胜过旁人的大炮筒。
因此,想要在解决问题过程中稳操胜券,除了着眼于主管、领导一类正式组织身份的负责人外,还应该争取足以影响主管领导的非正式的"权威人物"的同情、支持和帮助。通过当事人或上级主管人的亲友故旧,来说服当事人成功的可能性大得多。
有时候,即使是上级主管和具体办事人员同意解决的问题,也会由于下属某一环节作梗而搁置下来。负责这一环节的人不论职位大小,也就变成了解决问题所必须解决的"关键人物"。
这时候你切不可因他无权无职,就以为可以随便应付,否则你的好事就可能坏在他的手中。因此,切不可掉以轻心地对待你身边老态龙钟的老太太,玩弹珠打水枪的"小皇帝",或风韵犹存的半老徐娘……这些人不显山,不露水,但他们都有可能是你走向求人成功的垫脚石,一定要时刻保持高度的警惕,抓住每一个可能发挥作用人物。
宋朝蔡京曾一度被宋徽宗罢相,落到山穷水尽的地步。但是他并不甘心就此退出政治舞台,而是多方活动,以图东山再起。
首先,蔡京暗中嘱托亲信内侍求郑贵妃为已说情,又请深得徽宗信任的郑居中伺机进言。一切妥当之后,蔡京再让自己的党羽直接上书徽宗,大意是为他呜冤叫屈,说蔡京改变法度,全都是禀承圣上的旨意,并非独断专行。现在一切都否定了,恐怕并不是皇帝的本心。
这些意见的要害是把徽宗牵了进去。徽宗见表,果然沉吟不语,但也没批复。
这时郑贵妃发挥枕边作用。她本是识文断字之人,早已看到表章的内容,又见徽宗的这种表情,就顺势替蔡京说了几句好话,徽宗便有些回心转意了。
第三步是请郑居中出马。郑居中了解内情后知道时机已经成熟,便约了自己的好友礼部侍郎刘正夫,二人先后晋见徽宗。
居中先进去向徽宗说道:"陛下即位以来,重视礼乐教育,欲行居养等法,对国家和百姓都很有利,为什么要改弦更张呢?"
一席话只字未提蔡京,只把徽宗的功绩歌颂一番,但暗中褒奖的却是蔡京,因为肯定前段朝政的英明就等于肯定了蔡京的正确。
刘正夫又进去重复补充一遍,醉翁之意不在酒,弦外之音不在言。徽宗听了心里很舒服,终于转变态度驱逐刘逵,罢免赵挺之的相位,第二次起用蔡京为相。
俗话说,求人办事,不能"一棵树上吊死"。盯死主要目标,全力以赴,固然很重要;但是对于目标周围的那些"边缘人物",也要多多花费心思,有时甚至能起到意想不到的作用。他们就象一条条地道,可以顺利地把你送到求人成功的彼岸。
四、眼泪战法夺人心
人心都是肉长的
拿破仑的妻子约瑟芬是前博阿尔内子爵夫人,一向水性杨花,生活放荡。当拿破仑在意大利和埃及战场浴血搏斗时,新婚不久的她却与一个叫夏尔的中尉偷情私通,对拿破仑毫无忠贞可言。她原以为拿破仑会战死在沙漠中,已经不再等待他回来,而要像没有拿破仑一样安排后事。
1799年10月,拿破仑从埃及回到法国并受到人们热烈欢迎的消息传到巴黎后,约瑟芬惊呆了。拿破仑成了欧洲最知名的人物,法国的救星,前程无量。她欺骗了拿破仑,并想抛弃他,这时又后悔了。
于是她不辞辛苦,坐着马车,长途跋涉,去法国南部的里昂迎接拿破仑。她想在拿破仑与家人见面前见到他,并趁着他的兴奋蒙骗住他,不使自己的丑事暴露。
她好不容易到达里昂,可是拿破仑已从另一条路走了,并与家人会合。拿破仑对妻子的不贞早有耳闻,只是不怎么相信,当他确信约瑟芬对他不忠时,他暴跳如雷,下定决心与其离婚。
约瑟芬知道大事不好,日夜兼程赶回巴黎。
拿破仑吩咐仆人不让她走进家门。她勉强进了门,只觉心跳气急,不知怎样来应付与丈夫见面的场面。片刻之后,她静下神来,决定壮着胆子去见丈夫。
约瑟芬来到拿破仑的卧室门前,轻轻敲门,没有回答。转动门把,无济于事。
她再次敲门,并温柔而哀惋地呼唤,拿破仑没有理睬。
她失声大哭,短促呻吟,拿破仑无动于衷。
她哭着,用双手捶打着门,请求他原谅,承认自己一时的轻率、幼稚而犯下了错误,并提起他们以前的海誓山盟……说如果他不能宽恕,她就只有一死。仍然打不动拿破仑。
约瑟芬哭到深夜,不再哭了,她忽然想起孩子们,眼睛一亮,燃起了希望之光。
她知道,拿破仑爱她的两个孩子奥当丝和欧仁,尤其喜欢欧仁,这是打动拿破仑心肠的好办法。倘若孩子们求他,他可能会改变主意的。
孩子们来了,天真而笨拙地哀求着说:"不要抛弃我们的母亲,她会死的!……还有我们,我们怎么办呢?……
人心都是肉长的,约瑟芬这一招终于成功。拿破仑虽然怀疑约瑟芬已背叛了他,然而她的哭声在他的脑海里泛起他们相爱时的美好回忆。奥当丝和欧仁的哀求声冲破他心中设下的防线,他已热泪盈眶。
于是,房门打开了,拿破仑与约瑟芬重归于好了。后来拿破仑登基时,约瑟芬成了皇后,荣耀之至。
调动眼泪战法,对人哀哀以求,动之以情,这种求人术,古今中外,数不胜数。
宋大宗年间,曹翰国罪被罚到汝州。曹翰苦思返京之策。一天,宫里派了个使者到汝州办事,曹翰哪里肯放过这个机会。他想办法见到了使者,流着泪对他说:
"我的罪恶深重,就是死也赎不清,真不知怎样才能报答皇上的不杀之恩,现在只有在这里认真悔过,来日有机会一定誓死报效朝廷。只是我在这里伏罪,家里人口太多,缺少食物活不下去了,我这里有几件衣服,请你帮我抵押一万文钱,交给我家里换点粮食,好使家里大小暂且糊口。"
说到伤心之处越发泪流不止。
使者回宫中如实向宋太宗做了汇报。太宗拿过包袱打开一看,里面原来是一幅画,画题为《下江南图》,画的是当年曹翰奉宋太祖旨意,任先锋攻打南唐的情景。
太宗看到此图想起曹翰当年的功勋,心里很难过,怜悯之情油然而生,决定把曹翰召回京城。曹翰的打动人心战法奏了效。
你有没有与人谈话时,对方突然哭起来的经验?这是你的不幸。想想以前,是否有过类似的事?当你和先生、太太、子女为某件事争论不休时,你占据了情、理、法,各项事实完全偏向于你,而让对方毫无辩解余地,对方突然泪流满面求你饶恕时,你怎么办?你会想:"好啊,这会儿你无话可说,任凭我处置了吧!"
得了吧,大多数的人会说:"噢,对不起,别哭嘛,我不是故意的,或许我火气大了些。"甚至更进一步道:"别哭了,我答应你就是了,你要怎么做就怎么做好了。钱在桌子上自己拿去买点东西吧!"
不仅仅是女人的眼泪,男人的眼泪有时比女人的更有用。这是因为一般人都相信"男儿有泪不轻弹。"一旦哭起鼻子来,那一定会使在场的人丢盔弃甲而逃。
一家公司曾经用一年时间来解雇一位高大魁梧的领班。想要解雇一位努力工作的人并不是说句"你被解雇了"那么简单。
通常公司会经由人事部门的经理,安排职员会晤,然后解释公司的立场并介绍一些其他工作的可能选择。员工在接到暗示后,通常会自行另谋发展,甚至替公司省下一笔遣散费。
经过是这样:在过去的12个月当中,人事室经理与这位领班会晤了四次。而每次都在尚未进入主题时,领班已经泣不成声了。也许他有演戏的天份,但是对这位人事经理已达到了绝佳的效果。每次经理都对公司说道:"如果必须开除他,你们自己去说吧,我办不到。"就这样,领班一直在那家公司做下去。
有些政治家也常常用眼泪来收买人心。
日本国会有一次在讨论政治伦理问题时,中曾根首相为了征询日中角荣的意见而和他会晤。在谈话中,田中前首相感叹地说:"我听孙子说,在学校同学们都讥笑他,所以不想上学了。我心想很难过,爷爷的错误竟要孙子来承担。"说罢,已是泪流满面。
中曾根首相看了,不禁也热泪盈眶,并立刻告诉田中:"我们必须在政治与伦理间订立规范。"
敏感人士认为,中曾根首相被田中的眼泪蒙骗了。
一般的人都是感情型动物,只要你能博得同情,你的所求目的就可达到。
在日本的一次国会议员选举中,有一位日中派的候选人,由于田中形象的阴影使他处于不利的形势,但仍当选了。他就是采取"我被沉重的田中事件的十字架压得透不过气来"等低姿态,以流泪的神情来争取民众的同情,而他的夫人也立于街头,向来往的行人哭诉,因此获得了多数民众的同情票。
哭或哀怨的战术,能够很轻易地动摇他人的感情。
告状求人,光哭不顶用
当人们的合法权益受到侵害而又无法忍气吞声时,就需要诉请有关部门或请求上级领导处理。这也是求人的情形之一,在现实生活中很有普遍性。在这种情况下,单凭一张状纸或几封书信往往是不能解决问题的。求人者有时还得一次又一次地登门、上访,进行口头告状,因为,这种面对面的交流,可以起到书状所无法起到的作用。
然而,许多求人者尽管屡次告状,但问题还是得不到解决。这里,原因固然很多,但告状缺乏策略,恐怕不能不是一个重要因素。
有人说女人告状比男人强,因为女人说着说着眼圈儿就红了,眼泪就不由自主地淌了下来,听者就是铁石心肠,也免不了会动心的。
这话颇有一定道理。可是,事实上,大多数告状者都是心里有气,积郁已久,一旦有了诉说机会,总是难抑内心激动,往往情绪愤懑,言词激烈,给人的感觉倒不像是一个受害的弱者,而是一个咄咄逼人的强者了。
一位遭人欺凌的受害者在向某领导告状时十分冲动,口出狂言、污语,使得这位领导很是反感,因而,问题迟迟不予解决。后来,此人绝望了,痛苦不堪,几欲轻生,反倒引起了这位领导的同情与重视。
当然,这并不是说,凡告状者都要摆出一副可怜兮兮的样子,流下几滴眼泪。而是说,告状者在求人时,应该设法调动听者的同情心,使听者首先从感情上与你靠近,产生共鸣。这就为你问题的解决打下了基础,人心都是肉长的,只要你将受害的情况和你内心的痛苦如实地说出来,处理者是会动心的。
激发责任感
同情心可以促进当权者对受害人的理解,但这并不等于说马上就会下定处理的决心。因为处理者要考虑多方面的情况,有时会处于犹豫之中,甚至会抱着多一事不如少一事的态度,不想过问。这时候,告状者就得努力激发处理者的责任感,要使处理者知道,这是在他职责范围以内的事,他有责任处理此事,而且能够处理好此事。
有位教师,教学科研成绩突出,各项条件俱备,但职称总评不上,原因是他与校领导关系不好。
此君上告到上级主管领导处。这位领导听后推辞说:"评不上是你学校的问题,学校不上报,我又有什么办法?"
此君早有心理准备,立刻说:"如果学校能解决,我就不会来麻烦您了。我是逐级按程序反映。您是上级领导,而且又主管这方面的工作,下面在这方面出了问题,您是有权过问的。如果您不及时处理,出现更大麻烦,那就晚了。我想,只要您肯过问,您的意见他们会听的。"
这番话很奏效,这位领导很快改变了态度。
这位求人者的言外之意是:"处理此事是您的责任,如果你不过问就是失职,那么,我还会向更上级领导反映,那时,您可就被动了。"
任何一个领导,都不愿给上级领导留下推卸责任、玩忽职守、把矛盾上交的坏印象,只不过在现实中,常常忘了这一点罢了,这时,就需要有人来点拨。
催问有耐心
求人者总想尽快解决问题。可实际上,事情往往难如已愿。显然,被动地等待是不行的,还得一次又一次地向有关部门或领导催问。
催问很有讲究,弄不好会适得其反。
进行催问,不能有急躁情绪,要耐心地、不厌其烦的登门拜访,申诉你的理由和要求。别指望很快就能得到答复和处理,要有长期作战的心理准备。
催问时,态度要诚恳,语气应平和。即使受了冷遇,碰了钉子,或者处理者发了火,你也要沉住气,只要问题能处理,受点委屈也值得。你依然要心平气和地陈述你的看法。
说话时,要注意用语的分寸,多用恳请语气,千万不可用"怎么还不处理呀?""不是说今天就给我答复吗?为何讲话不算数?""你们到底什么时候解决?""这个月底前必须处理!"等等的责问句或命令句。如果改换另一种询问口气,可能效果会好得多。
在催问时间的间隔上,要越来越短,次数上要越来越频繁,以造成处理者的紧迫感,频频催问很可能引起对方的烦躁,这不要紧,只要你是有理有节,就没有关系,只要你坚持不懈,就会带来转机。
一位被领导穿小鞋的受害者向上一级领导告状之后,这位上级领导不想过问,受害者于是频频催问,以至于连这位领导的妻子也嫌烦了,她对丈夫抱怨道:"这个人怪可怜的,天天来,烦人不,你就给他解决算了。"这位领导想想也是,因此,才下了决心,处理了这一问题。
晓之以利害
有时候,尽管事实俱在,是非清楚,尽管告状者作了种种努力,一次又一次地催问,然而,事情还是得不到解决。可能有如下原因:
一、事情涉及方方面面,关系复杂,牵一发要动全身,处理者深感棘手,干脆不管;二、处理者与犯法者感情深厚,徇情庇护,不能秉公执法;三、处理者本人与此有牵连。
这三种情况都会使处理者的天平倾斜。他们可能会采用"冷处理"办法,以拖延的战术,慢慢消耗你的精力,磨灭你的意志。比如,处理者会说:"给我个面子怎么样?""有理让三分吧!""退一步海阔天空嘛!"以这种中庸哲学来瓦解你,使你放弃正当的要求。
这时候,你就得指出这是不可调和的是非问题,是为了维护法律的尊严,并坚定地表示不达目的决不罢休的决心。只要你态度坚决,紧追不舍,"冷处理"就会失去效应。处理者只好拿出最后一招——以权压人了。
这时候,你仍不要灰心,应作最后的努力,即一面申明大义,一面晓之以利害,可以郑重其事地告诉处理者,这事如果得不到公正处理,自己将会采取怎样的行动以扩大事态,让处理者明白,将会发生怎样严重的后果。因为,凡是徇情枉法者,都是心虚的,他们最害怕事态的扩大,因为一旦事情闹大了,他们就有逃不掉的责任,他们不得不考虑自己的前途。
下跪——要命的手段
有些求人者在紧要关头万不得已时,会突然采用一种致命的手段:在百般求告,仍不见效,走投无路之际,口中大叫:"看在老天爷份上,您就高抬贵手,开开恩吧!"紧接着身子挺直,双膝向下,"扑通"一声,跪倒在被求者面前。
这可是一种要命的手段,在日常生活中,这样的场面并不少见。
下跪求人,是"眼泪战法"的一种极端的发挥。其威力之大,远非其他手段可比,简直会使被求者屁滚尿流。
也许有人对这一举动嗤之以鼻,不屑一顾,认为此举低三下四,尊严扫尽,猪狗不如。须知,非常手段要用在非常时刻,必要时,舍出老脸,"舍生取义",也无不可。德国宗教领袖雪地长跪求教皇的壮举,就堪称一绝。
在封建社会,人往往把代表最高权力的皇帝和国王比作太阳,但在中世纪的欧洲,人们却说皇帝、国王只不过是月亮,在他们之上还有一个更高的权威,那就是教皇,只有教皇才佩称为太阳。
教皇是基督教会的首脑。教会本来只是管理宗教事务的团体,但在中世纪的欧洲,由于各个王国内封建主割据林立,连年混战,造成王权衰弱,局势混乱,这时只有罗马教皇可以统一指挥各国、各地区的教会,加上各民族又都信仰基督教,因此教会在群众中影响很大,这就使得罗马教廷成了凌驾于各国之上的政治实体,教皇成了各国国王的共同的太上皇。国王登位、加冕要由教皇来主持;和国王同行时,教皇骑马,国王只能步行;接见的时候,教皇坐着,国王要屈膝敬礼。国王的权力来自教皇,神权高于王权。
不仅如此,教会还在各个国家拥有1/3的土地,并且向各国居民收取"什一税"(即每人收入的1/10交教会)。文学、艺术、哲学、法律等都必须为教会和神学服务。一个人从出生、成年、结婚一直到老死,处处都要受教会的管理和控制,教会拥有自己的监狱和刑法,还用"开除出教"的办法来对付一切反抗者。一个人如果被开除了教籍,他的一切社会地位和社会关系也就失掉了。这是一种最令人害怕的惩罚,连国王、皇帝也不例外。
1076年,德意志神圣罗马帝国皇帝亨利与教皇格里高利争权夺利,斗争日益激烈,发展到了势下两立的地步。享利想摆脱罗马教廷的控制,教皇则想把亨利所有的自主权都剥夺殆尽。
在矛盾激烈的关头,亨利首先发难,召集德国境内各教区的主教们开了一个宗教会议,宣布废除格里高利的教皇职位。而格里高利则针锋相对,在罗马的拉特兰诺宫召开了一个全基督教会的会议,宣布驱逐亨利出教,不仅要德国人反对亨利,也在其他国家掀起了反亨利的浪潮。
教皇的号召力非常之大,一时间德国内外反亨利力量声势震天,特别是德国国境内的大大小小的封建主都兴兵造反,向亨利的王位发起了挑战。
亨利面对危局,被迫妥协,于1077年1月身穿破衣,只带着两个随从,骑着毛驴,冒着严寒,翻山越岭,千里迢迢前往罗马,向教皇请罪忏悔。
但格里高利故意不予理睬,在亨利到达之前躲到了远离罗马的卡诺莎行宫。亨利没有办法,只好又前往卡诺莎去拜见教皇。
到了卡诺莎后,教皇紧闭城堡大门,不让亨利进来。为了保住皇帝宝座,亨利忍辱跪在城堡门前求饶。
当时大雪纷纷,天寒地冻,身为帝王之尊的亨利屈膝脱帽一直在雪地上跪了三天三夜,教皇才开门相迎,饶恕了他。
这就是历史上著名的"卡诺莎之行"。
亨利恢复了教籍,保住旁位返回德国后,集中精力整治内部,然后派兵把一个个封建主各个击破,并剥夺了他们的爵位和封邑,曾一度危及他王位的内部反抗势力逐一告灭。在阵脚稳固之后,他立即发兵进攻罗马,以报跪求之辱。在亨利的强兵面前,格里高利弃城逃跑,最后客死他乡。
显然,亨利的"卡诺莎之行"是别有用心的。在他与教皇对峙,国内外反对声一片,特别是内部群雄并起,王位岌岌可危的情况下,他想利用苦肉计取得和解,赢得喘息时间,以便重整旗鼓,东山再起,再和教皇较量。结果,他成功了。
五、激将战法征服人心
戳到他痛处
公元208年,刘备被曹操打得落花流水,逃至樊口,势单力孤,继续与曹军对抗完全没有前途可言,除与盘据江东的孙权联手以外已别无他计。
这么重大的使命若交付一位平庸的使者,一定照实陈情,敌方势力强大,我方危在旦夕,请主公出兵相援不胜感激,云云。刘备身边能胜此任的唯有诸葛孔明,他自荐过江.求取吴国出兵抗曹,心中早是胸有成竹。他后来终于说动孙权,成功地完成了联吴拒曹的使命,以至造成后来三国鼎立之势。你看,求人求得妙,是否在创造历史?
诸葛亮是怎样打动孙权的呢?诸葛亮见到孙权先说这样一番话:"如今天下大乱,将军在江东举兵,刘备在江南集结,目的都在与曹操争夺天下。眼下曹军势如破竹,威震天下,空有英雄气概对他是无可奈何的。加上刘备之军渐渐败退,将军您宜早做应对,好生斟酌才对。如果贵国的军力能够与曹操对抗,就即刻与他断交;如果无力与其对抗,那干脆就迅速解除武装、俯首投降算了。可依我看来,将军似乎在表面上要服从曹操,其实内心里很是犹豫不决。目前形势已很急迫,没有多少时间让您犹豫了,希望马上定下主意,否则后果不堪设想。"
孙权愣了一下,反问道:"照你说的形势如此严峻,刘备怎么不赶快投靠曹操呢?"
孔明回答说:"君差矣。齐国壮士田横您该知道,他在道义上不能投靠汉高祖,宁可自己结束自己的生命。而刘备是汉室后裔,具有英雄资质,目前虽然困顿,仍有八方壮士慕其英名,源源而来投奔。起兵抗曹,天之所命,至于事成与不成,只有靠天命决定。岂可向曹贼投降呢?"
孙权听后大叫一声:"我拥有吴国十万大军,承父兄之业,更岂可轻易言降?"
此时的孙权是一个26岁的青年将军,血气方刚,自尊心强得很。孔明就是利用孙权的这个特点,或者叫做弱点,用言语刺激孙权的自尊心,使他的意志按照自己所期待的方向转化。
孙权虽然大叫不降,其实内心也很不踏实,又向孔明问道:"现在这种情况,除了刘备之外再找不到能与曹操作战的军队,可刘备最近连吃败仗,不知是否有军力与其再战?"
这些是孙权所真正担心的事情,他也明知道光凭东吴自己的力量敌不过曹军。
孔明早有准备,冷静地分析形势给孙权听,以打消他的不安。孔明说:"刘备确实吃了败仗,但现在军力不少于一万。而曹操之军虽众,但长途远征疲惫不堪。这一次为了追击我们,曹军的轻骑兵一昼夜竟跑了三百里,这好像古人说的,再有力的弓箭若射的距离过远,就连一张薄的布也无法穿过。再者,曹军北兵不惯水战,我方占有地利;荆州之民虽然表面上服从曹操,内心却是时时准备反抗。如果将军集精兵猛将与刘备之军配合,联手作战,一定会击败曹军。天时地利俱在,剩下的只看将军您的决断能力了。"
孔明这一番分析,指出强敌之短处,强调刘、吴潜在之长处,最后把事情成败的关键又推给了孙权自己,可谓步步高棋,招招妙算,使原本主意不定的孙权断下决心,联军抗曹,以至后来发生了三国时代最大的决战——"赤壁之战"。
诸葛亮采用"激将法",既达到了求人的目的,自己又没损失什么,实在妙不可言。
"激",确切地说,就是要从道义的角度去激对方;让对方感到不再是愿不愿意去干,而是应该,必须去干。
以义激之的方法在我们国家更为有效。因为中国传统道德文化中有一个重要的方面就是重视人的品德修养,讲求道义、气节。对于义,每个人都有自己的衡量标准,在每个人的心中都有一面旗竖在属于做人道德的领地。激之以道义,恰恰都是去触及对方的内心深处,让他认为对方"求助"的实质是道义的行为。
前面提到三国时期的刘备,凭着"礼"求来了军师诸葛亮的才能智慧,从而实现了三分天下。后来又是凭着"义"求得了关羽、张飞的忠肝义胆、生死相随,为他打天下立下了汗马功劳。这一次,诸葛亮又是凭着"义"为刘备求来了三足鼎立之势。
义,是一种促进力、凝聚力,它能让每一个具有基本道德的人主动担负起某些责任与义务。这也就是为什么当有些人面临困境,通过报刊、电台等媒体发出呼救时,会有许许多多素不相识的人伸出援助之手,献出一份爱心。因为这是从道义上激励了每一个普通人,从而借得了一分支持与帮助。
但也不是说所有的以义相"求",其"求"的内容都是深远、重大。在平常的生活琐事之中,仍然可凭借道义去激对方,取得好的效果。
有这样一个非常有趣的小故事:
有一位母亲在和别人聊天的时候,谈到了自己的儿子。原来这个儿子要求母亲为自己买一条牛仔裤,一个简单得不能再简单的要求。
但是,儿子怕遭到拒绝,因为他已经有了一条牛仔裤,而母亲是不可能满足他所有的要求的。于是儿子采用了一种独特的方式,他没有像其他孩子那样或苦苦哀求,或撒泼耍赖,而是一本正经地对母亲说:"妈妈,你见过没见过一个孩子,他只有一条牛仔裤?"
这颇为天真而又略带计谋的问话,一个子打动了母亲。事后,这位母亲谈起这事,说到了当时自己的感受:"儿子的话让我觉是若不答应他的要求,简直有点对不起他,哪怕在自己身上少花点,也不能太委屈了孩子。"
就是这样一个未成年的孩子,一句话就说服了母亲,满足了自己的需要。在他说这话时,唯一目的就是要打动母亲,并没有想到该用什么样的方法。而在事实上,他的确是从母子道义上去刺激母亲,让母亲觉得儿子的要求是合情合理的,而不是非分的。
这种事例在日常生活中还很多很多,也许当事人自己都没有感觉到有什么特殊之处,但又确实是凭着道义达到了求人的目的。
是骡子是马牵出来遛遛
下面是美国黑人富豪约翰逊的经验:
1960年,我决定在芝加哥为我们公司总部兴建一座办公大楼,为此我出人无数家银行,但始终没贷到一笔款。于是,我决定先上马后加鞭,设法将自己的200万美元凑集起来,聘请一位承包商,要他放手进行建造,好让我去想方设法筹集所需要的其余500万美元。假如钱用完了而我仍然拿不到抵押贷款,他就得停工待料。
建造开始并持续施工,到所剩的钱仅够再花一个星期的时候,我恰好和大都会人寿保险公司的一个主管在纽约市一起吃晚饭。我拿出经常带在身边的一张蓝图。我正准备将蓝图摊在餐桌上时,他就对我说:"在这儿我们不便谈,明天到我的办公室来。"
第二天,当他断定大都会公司很有希望给我抵押借款时,我说:"好极了,唯一的问题是今天我就需要得到贷款的承诺。"
"你一定在开玩笑,我们从来没有在一天之内给过这样贷款的承诺。"他回答。
我把椅子拉近他,并说:"你是这个部门的主管。也许你应该试试看你有无足够的权力,能把这件事在一天之内办妥。"
他微笑说:"你这是逼我上梁山,不过,还是让我试一试看。"
他试过以后,本来他说办不到的事终于办到了,而我也在我的钱花光之前几小时回到芝加哥。
以激将法说服别人,务必找到并击中对方的要害,迫使他就范。就这件事来说,要害是那位主管对他自己权力的尊严感。
约翰逊在谈话中暗示,他怀疑那位主管果真拥有那么大的权力。主管听了这话,感到自己的权力的威严受到了挑战。那好,我就证明给你看!
人的自尊、名声、荣誉、能力……等等,都可以作为"激将战法"中的武器。
裴文是唐朝开元年间东都洛阳的一位将军,剑法超群,无几人能出其右。
裴文不仅剑舞得好,而且酷爱书画。一次,他家有亲人亡故。为表达他对死者难以磨灭的敬意,他想请人在天宫寺绘制一幅壁画,一来为亲人超度亡灵,二来也暗合了自己的嗜好。于是遍访各地,但一直未找到合适的画师。
事有凑巧。一日,他来到天宫寺,巧遇画家吴道子和书法家张旭,裴文高兴得手舞足蹈。
他热情迎上前去,主动报上姓名,盛情邀请二位艺术家到一家酒店"便宴"。二位也不推辞,口呼"幸会",脚已毫不犹豫地迈向酒店。
席间,裴文虚心请教画坛之事。吴道子像是遇到知已般大谈画坛境况。裴文直点头,大叫深刻、精辟,很受启发。
酒过三巡,裴文道出自己的心事,并分别给二位送上玉帛十匹、纹银百两,作为作画、题字的酬礼。
哪知二位艺术家笑意全消,立刻冷若冰霜,拂袖而去。
裴文见状,心想大约是两位艺术家嫌这报酬太低,有辱"大师"名声。我只给他们如此微薄的报酬,太少、太不像话。
他立即痛心疾首,带著痛改前非的诚恳表情拦住二位,赶忙赔礼道歉:"二位先生莫嫌钱少,我这是分期付款。等画作好之后,我再补齐。"
吴道子听罢,怒从心起:"裴将军不是太小看人了吗?"说罢,气咻咻转头就要走。
裴文觉得十分难堪。他想,论社会地位,我不比你们低,我是将军;论本事,也是各有所长,说不上谁高谁低。你画画得好,字写得棒,我的剑术亦堪称一流。今天我屈尊求画,反在这公共场合受到冷落,好生瑙君尬。裴文不由怒气上升,一时难以压下。
裴文有个"毛病",一怒就要舞剑。这大约是战场上培养出来的条件反射。只见他脱掉孝服,拔剑起舞,身子左旋右转,宝剑上下翻飞。吴、张二位看得津津有味,频频点头。在场围观的游人,个个惊得目瞪口呆,都忘了叫好。
裴文一边挥剑狂舞,一边口中念念有词:"什么大师!什么书圣!画圣!我看是欺世盗名,徒有其表!光会舞文弄墨,描些香草美人,于世道无补,甚至不能助我尽一份人子的孝心……还不如咱手中这把剑,可以斩妖驱邪,换来人间太平。有能耐来呀,是骡子是马牵出来遛遛!"
吴道子、张旭听着,面面相觑,不禁汗颜,看罢舞剑,上前与裴文长时间地热情握手、拥抱。"刚才不是我们故意使你难堪,实在是我们太厌恶铜臭味。我们绝不为了钱而出卖艺术。"
说罢,吴道子灵感大发,挥动如椽大笔,在画壁上舞墨作画,一气绘成一幅巨型壁画。这就是吴道子平生最得意的《除灾灭患图》。
六、隐身战法征服人心
央求不如婉求,劝导不如诱导
古代有一个寓言,说有位车夫拉着车上桥,桥很陡,走到半路实在拉不动了。他急中生智,用力顶着车把,放声唱起歌来。他这一唱,前面的人停下来看他,后面的人想看看发生了什么事,快走着追上他,而车夫则乘机央求大家帮着推车,大家一齐用力,车就推上了桥。
车夫了解人们好奇围观的心理,所以他不靠蛮力一个人拼死拉车,而是靠在车把上唱歌,如果他没有办法招人来推车,就算他用尽力气也不能把车拉上桥。
这位车夫的求人策略堪称高超过人,无与伦比。本来是求人帮忙,结果却成了别人自觉自愿的行为,求人求得不露声色,浑然无迹。我们把这种求人术总结为"隐身战法"。
不要以为这只不过是一个寓言,说说而已,生活中行不通,现实中还真有这样的事情。美国《纽约日报》的总编辑雷特就是这样求得一位贤才鼎力相助的。
当时,雷特是格里莱办的《纽约论坛报》的总编辑,身边正缺少一位精明干练的助理。他的目光瞄准了年轻的约翰·海,他需要他帮助自己成名,帮助格里莱成为这家大报的成功的出版家。而当时约翰刚从西班牙首都马德里卸除外交官职,正准备回到家乡伊利诺州从事律师业。
雷特看准了约翰是把好手,可他怎样使这位有为的青年抛弃自己的计划,而在报社里就职呢?雷特请他到联盟俱乐部去吃饭。饭后,他提议请约翰·海到报社去玩玩。从许多电讯中间,他找到了一条重要消息。那时恰巧国外新闻的编辑不在,于是他对约翰说:"请坐下来,为明天的报纸写一段关于这消息的社论吧。"约翰自然无法拒绝,于是提起笔来就做。社论写得很棒,格里莱看后也很赞赏,于是雷特请他再帮忙顶缺一星期、一个月,渐渐地干脆让他担任这一职务。约翰就这样在不知不觉中就放弃了回家乡做律师的计划,而留在纽约做新闻记者了。
雷特凭着这一策略,猎获了他物色好的人选,而约翰在试一试,帮朋友忙的动机下,毫无压力地,兴致很高地扭转了他人生航船的方向。事前,雷特一点也没泄露他的意思,他只是劝诱约翰帮他赶写一篇小社论,而事情遂很圆满地成功实现了。
由此可以得出一条求人的规律,那就是:央求不如婉求,劝导不如诱导。
在运用这一策略的同时,要注意的是:诱导别人参与自己的事业的时候,应当首先引起别人的兴趣。
当你要诱导别人去做一些很容易的事情时,先得给他一点小胜利。当你要诱导别人做一件重大的事情时,你最好给他一个强烈刺激,使他对做这件事有一个要求成功的希求。在此情形下,他的自尊心被激起来了,他已经被一种渴望成功的意识刺激着了,于是,他就会很高兴地为了愉快的经验再尝试一下了。
凡是领袖人物,都懂得这是使人合作的重要策略。但有的时候,常常要费许多心机才能运用这个策略,有时候又很便当。像雷特猎获约翰一例,他只是稍许做了些安排。
总之,要引起别人对你的计划的热心参与,必须先诱导他们先尝试一下,可能的话,不妨使他们先从做一点容易的事入手,这些容易成功的事情,在他们看来,往往是一种令人兴奋的真正的成功。
钻进铁扇公主的肚子里
《西游记》里讲到,唐僧师徒去西天取经,中途遇上了火焰山。孙悟空纵有天大的本事,也扑不灭它,最后不得不向铁扇公主求情,借她的扇子一用。谁知这女子根本不赏脸。于是孙悟空变成了一只小飞虫,钻进了铁扇公主的肚皮里,一阵折腾,公主打熬不住,只好投降。
兵法中有一条:堡垒最容易从内部攻破。以"隐身战法"求人,也可以采取这种策略,明里强攻不成,就暗中智取。
钟隐是五代十国时南唐的一位著名画家,他年少清悟,倦于俗事,幸好家道殷富,有使不完的银子,于是便进了深山,学习前辈陶渊明先生"结庐在人境,而无车马喧",做起"采菊东篱下,悠然见南山"的隐士来了。
隐居山林,除了修身养性,练练气功外,钟隐最爱做的一桩事就是画画。好在眼前鸟语花香,溪流清澈,到处都是作画的素材。钟隐每日画画花竹禽鸟,山水人物,倒也自娱自乐。
不过,画了一段时间,钟隐就出现"眼高手低"的毛病。怎么看自己的画都是一肚子气,自己构思的妙境,就是画不出来,急得他扔掉画笔,向着山林叽哩哇啦扯着嗓子乱叫一通。
钟隐冷静下来,经过反思才认识到,毛病就在于自己画技贫乏。于是决定下山求师学艺。
下山后一打听才知道,当时画花鸟的高手叫郭子晖,此公笔墨天成,曲尽物性之妙,尤其擅长画鸷鹞。钟隐大喜,立即前往郭府拜师。
不料,郭干晖并非世中俗人,虽然身怀绝技,却不肯轻易授人,是否有意想使自己这一套绝活失传,那就不得而知。反正他老先生要作画时,总会吩咐下人把门关上,插上门闩,唯恐马路上过往的行人,或是私闯进来的宾客,窥见一招一式。因此,钟隐兴冲冲来到郭府,连大门也没跨进,就让门房给轰出来了。
钟隐倒是很有趣,一拍脑袋把自己大骂一通:真是该死呀!该死,上山隐居后竟然把世俗的规矩都忘光啦,想当年孔夫子收学生,还要拎十条腊肉来,我怎么空着手就跑来了呢?
于是,钟隐回到家,叫人准备一车银子,风风光光地再次登门求见。谁知门房仍挡住不让进,还冷嘲热讽道:"你认为我们家老爷缺银子花吗?告诉你吧,我们家老爷用毛笔画个圈,能够你小子吃个一年半载的。还想到这儿摆谱子,也不看清楚门牌号码!"
没办法,钟隐只好拉着一车银子灰溜溜打道回府。
投师不成,钟隐茶饭不香,夜不能寐。老话说:"天无绝人之路"。终于,钟隐想出一条妙计,既然正道走不通,那为何不走旁门左道呢?于是,他乔装打扮成一个小厮,毛遂自荐地跑到郭府要当奴仆,且一再强调只混口饭吃,不要工钱。他毕竟是个画家,化妆后连门房都没认出他来。由于他要求不高,郭府又正缺人手,于是就被收下。
钟隐真不愧是天生做间谍的材料,一进郭府,就把上上下下哄得团团转,对那位郭老先生更是殷勤伺候,日夜端茶捧烟,照料周全,把那位郭老先生都给唬住了,老先生撤除了对他的所有防线,作画时竟然点名要他站在一旁磨墨,根本没料到他是个间谍。
此时,钟隐可是称心如意啦,他可以尽情地观看郭老先生作画时的笔法用彩,没过多久,就把老先生那套密不示人的技艺烂熟于心了。
谁知,画技学得越多,越是技痒难熬。有一天,钟隐实在忍耐不住,乘兴在墙上偷偷画了一只鸽子,神形俱佳。有人将此事向郭老先生报告,老先生闻讯前去观看,一看就吓了一大跳,知道这绝非外行所能画出来的。于是,召来钟隐盘问。
钟隐见纸包不住火,只好和盘托出,郭老先生听罢并没生气,反而大受感动:"相公为了学画,竟然不惜为奴,这叫老夫如何敢当?如此求学,真乃天下少见,老夫就破例把你收在门下吧。"
从此,郭干晖老先生与钟隐以师徒相称,一个纵论画道,密授绝技:一个潜心苦学,仔细揣摩,果然,钟隐深得其旨,技艺猛进。画有《鹰鸽杂禽图》、《周处斩蛟图》等传于后世。
借人口中言,传我心腹事
很多朋友都会遇到一种苦恼,要钱时没钱,要关系时没关系,此时去求人办事就象狗咬刺猬,不知从何处着口。如果你能在日常生活中多一个心眼,多一份心思,去留心人与人,特别是有头有面的人之间的牵藤绊脚的关系,在很多时候就会派上用场。
比如,某人为了推销百叶窗帘,他知道某公司的经理与某局长是老相识,便打听到经理的住处,提一袋水果前往拜访,彼此寒暄后,他说出了几句这样的话:
"这次能找到你的门,是得到了王局长的介绍,他还请我替他向您问好……"
"说实在的,第一次见面就使我十分高兴……听王局长说,你们的公司还没有装百叶窗帘……"
第二天,百叶窗帘便成交了。此人高明之处就是有意撇开自己,用"得到了王局长的介绍"这种借人口中言,传我心腹事,借他人之力的迂回攻击法,令对方很快就接受了。
社会纷繁复杂,真真假假、虚虚实实,谁能时刻提那么高的警惕去辩别真假。因此很多人就可以钻空子。
一天,一位办理房地产转让的房产公司推销员来到一位朋友家,带着朋友的朋友的介绍信。彼此一番寒暄客套之后,就听他讲开了:
"此次幸会,是因为我的上司赵科长极为敬佩您,叮嘱我若拜访阁下时,务请先生您在这本书上签名……"边说边从公文包里取出这位朋友最近出版的新著。于是这位朋友不由自主地信任起他来。在这里,赵科长的仰慕和签书的要求只不过是个借口,目的是对这位朋友进行恭维,使他开怀。
在被恭维者面前,若以第一人的语气这样说,则必有谄媚的味道,会使人很容易观察其目的。但这位高明的推销员有意撇开自己,用"我的上司是您的忠实读者"这种借他人之力的迂回攻击法,就比"我崇拜您"来的巧妙、有效,更容易使人接受。尤为高超的是,他已将朋友的书准备好。这种情况,由不得人家不照他的话去做。此种求人手段,确实难以招架。
素不相识,陌路相逢,如何让所求之人了解你与他是朋友的朋友,亲戚的亲戚,显然十分的牵强,但一般人不驳朋友的面子,断不至于让你吃闭门羹。这是一条求人的捷径。
求人者通过第三者的言谈,来传达自己的心情和愿望,在求人过程中是常有的事。人们会不自觉地发挥这一技巧。比如:"我听同事老张说,你是个热心人,求你办这件事肯定错不了……"等等。但要当心,这种话不是说说而已的,也不能太离谱。有时有必要事先做些调查研究。
为了事先了解对方,可向他人打听有关对方的情况。第三者提供的情况是很重要的,尤其是与被求者的初次会面有重大意义时,更应该尽可能多方收集对方的资料。但是,对于第三者提供的情况,也不能全部端来当话说,还要根据需要有所取舍,配合自己的临场观察、切身体验灵活引用。同时,还必须切实弄清这个第三者与被求者之间的关系。这一点非常重要,不然,说不定效果适得其反。
