1．敬人者，人恒敬之

一个能够尊敬别人的人，即使他（她）生理不健全，但他（她）的精神都是完美的，同样地赢得引人真诚的尊敬。

一个小女孩因为长得又矮又瘦被老师排除在合唱团外，而且，她永远穿着一件又灰又旧又不合身的衣服。

小女孩躲在公园里伤心地流泪。她想：我为什么不能去唱歌呢？难道我真的唱得很难听？

想着想着，小女孩就低声地唱了起来，她唱了一支又一支，直到唱累了为止。

唱得真好广这时，一个声音响起来，“谢谢你，小姑娘，你让我度过了一个愉快的下午。”

小女孩惊呆了！

说话的是个满头白发的老人，他说完后就走了。

小女孩第二天再去时，那老人还坐在原来的位置上，满脸慈祥地看着她微笑。

于是小女孩唱起来，老人聚精会神地听着，一副陶醉其中的表情。最后他大声喝彩，说：“谢谢你，小姑娘，你唱得太棒了！”说完，他仍独自走了。

这样过去了许多年，小女孩成了大女孩，长得美丽窈窕，是本城有名的歌手。但她忘不了公园靠椅上那个慈祥的老人。于是她特意回公园找老人，但那儿只有一张小小的孤独的靠椅。后来才知道，老人早就死了。

“他是个聋子，都聋了20年了。”一个知情人告诉她。

乐于助人之所以被称之为美德，就在于其行为毫无不良动机，不求回报。

哲学大师第欧根尼为了充实自己的学习，四处云游。

一天来到了河边，由于水深流急，他不敢淌过河去。恰好有个好心人见他为难，就把他背到对岸。哲学家大为感动，不断夸奖好心人，并歉意地说自己身无分文，没法报答他。这时好心人又看见有人在对岸，于是又帮这人过了河。第欧根尼这时候明白了，他说：“看来我不用感谢你，因为你根本就不在乎我的名望，帮我只是本性驱使罢了。”

所以不妨以此自勉，在别人有困难时，多替对方想想，不要过于在意自己。这样一来，帮助别人也等于帮助了自己，也能陶冶一个人的高尚情操。

毛病点拨：每一次鼓励都是给孩子多创造一次机遇，孩子需要鼓励，就如植物需要浇水一样，离开鼓励，孩子就不能进步。

2．对手不仅是敌人

真正要做成大事的人，总是把对手当作自己的伙伴，在竞争中提高自己的智慧和能力。你的对手不仅是敌人，也是学习的对像。

《山上宝训》作者福克斯博士给我讲了个故事：有个名叫西拉斯的人，面临着想不到的危机，进退维谷，差点砸了全家的饭碗。

此人在一个小镇上开着爿杂货铺。这铺子是他爸爸传下的。他爸爸又是从他爷爷手里接过的。他爷爷开这铺子的时候，南北两边正在打仗。

西拉斯买卖公道，信誉很好。他的铺子对镇上的人来说，就像手足，不可缺少，西拉斯的儿子在长大，小铺子就要有新接班人了。

可是有一天，一个外乡人笑嘻嘻来拜访西拉斯，情况便变得严重了！

此人说，他想买下这铺子，请西拉斯自己作价。

西拉斯怎舍得？即便出双倍价他也不能卖！这铺子不光是铺子呀，这是事业，是遗产，是信誉！

外乡人耸耸肩，笑嘻嘻地说：

“抱歉。我已选定街对面那幢空房子，粉刷一番，弄个富丽堂皇，再进些上好货品，卖得便宜。那时你就没生意了！”

西拉斯眼见对面空房贴出了翻新告白，一些木匠在里面锯呀刨呀，又一些漆匠爬上爬下，他心都碎了！他无可奈何却又不无骄傲地在自家店门上贴了张告白：敝号系老店，95年前开张。

人们对比读了，无不吃吃暗笑。

新店开业前一天，西拉斯坐在他那阴暗的店堂里想心事。他真想破口把对手臭骂一顿。

幸亏西拉斯有个好妻子。

“西拉斯，”她低低的声音缓缓地说，“你巴不得把对面那房子放火烧了，是不是？”

“是巴不得！”西拉斯简直在咬牙切齿，“烧了有什么不好？”

“烧也没用，人家保险过。再说，这样想也缺德。”

“那你说我该怎么想？”西拉斯冒着火。

“你该去祝愿。”

“祝愿大火来烧？”

“你总说自己是个厚道人，西拉斯，可一碰到切身事就糊涂了。你该怎么做不很清楚吗！你应该祝愿新店开业，祝愿它成功。”

“你这是脑筋出了窍吧，贝蒂。”

话虽这么说，西拉斯决定去一次。

第二天早晨新店还没开门，全镇人已等在外边。大家看着正门上方赫然写着“新新面货店”几个金字，都想进去一睹为快。西拉斯也在人堆里，他快快活活，跨到台阶上大声说：

“外乡老弟，恭喜开业，祝你给全镇人添方便！”

他刚说完便吃了一惊，因为全镇人都围上来朝他欢呼，还把他举起来。大家跟他进店参观。谁都关心标价，谁都觉得很公道。那外乡老板笑嘻嘻牵着西拉斯的手，两个生意人像是老朋友。

后来，两家生意都做得兴隆，因为小镇一年年变大了像老西拉斯的年纪。

尽管别人的意见并不一定正确，但是完全可以作为一种防范。防范出错误是聪明人的选择。

报纸电影版上刊出《乱世佳人》重映的广告，心里真是高兴。这部片子我和妻都慕名久矣，却始终不曾看过，有这等机会，我们岂可放弃？当下，便决定花个晚上去欣赏。

正当我和妻在剧院里全神贯注于银幕时，前座的女孩子，不时侧过脸，和旁边一位长发而魁伟的男士咬耳朵。随着银幕上形象的变换，她的声音由于周遭的静肃而显得更清晰，成了令人不快的噪音。听她的口气，这片于她似乎已看过三四次。每一个场景正要出现，她便急忙告诉她的男友——紧随着，银幕上果然出现了她的“预料”，她更是推推那位男士，高兴地一叠声：“晤，你看，我说的没错吧！”

她说得很快乐，我却是愈看愈冒火了。她不仅扰乱了我欣赏电影的喜悦，她的“旁白”更剥夺了我探索内容的乐趣。我再也忍耐不住，便探身拍拍她的肩膀：“小姐，请用你的眼睛‘看’电影，我们将很感谢你！”

她先是惊讶，又有点生气，向邻座的男朋友前咕一下之后，倒真的乖乖地不说话了。

妻拉了我一把，低声说道：“你要惹麻烦了，你看她那强壮的男朋友待会儿不找你麻烦才怪呢！”

影片很长，中间有五分钟的休息。趁这空档，我到贩卖部买点饮料，正当我走向贩卖部时，无意间瞥见那位男士紧跟在我后头。我有点着慌，想到社会新闻版上瞄人一眼就惹来的凶杀案，心里有点发毛。

我走得稍快，他也迅速跟上来，愈靠愈近，冷不防，他一手扳过我的肩膀，另一只手迅速握住我的右手——

他说：“先生，谢谢你。我自己实在没有勇气对她这样说。”

把你的不满说出来，或许对别人是有益的帮助。如果一个人能够听进去别人不满意的话，证明这个人善于从反面思考自己的不足。

毛病点拨：向你的对手祝愿成功，携手走向辉煌。互拆只会两败俱伤。但是由于各种各样的原因，有的人把对手当作死敌嫉妒对手的成功，结果用各种卑鄙的手段去攻击对手。这种做法非常不可取！

3．适可而止

做事要恰到好处，做人须适可而止。

庄子带着学生到山中，看见伐木工人正在砍伐树木，却有一棵枝叶繁茂的大树没有受到工人的青睐。庄子问他们何以没有伐这棵大树，工人回答：“这棵树根本没有用处。”

下山之后，庄子到一位老朋友家休息，老友相见，分外高兴，连忙命儿子去杀一只鹅款待。儿子问：“一只会叫，一只不会，杀哪一只？”

父亲说；“杀那只不会叫的。”

第二天，学生们问庄子：“昨天山中那棵大树因为没有用处，所以没有被砍伐，而主人家的鹅却又由于没有用处被宰杀。请问老师，您是以什么样的态度作为处世之道呢？”

庄子笑着说：“我将自己处于有用的无用之间，看似有用，又似无用；看似无用，又似有用。不过，这仍难免有害。如果能心怀道德待人处世，就决计无害了。”

羚羊被捕杀，只因为羚羊有角；坟墓被挖掘，只因为墓中拥有殉葬的金银。而树之所以未被伐，是因为毫无用处；鹅之所以被杀，是因为不会发出叫声。

许多事，如果没有那些神经质的家伙大叫一声：“不得了啦！问题可严重啦！”原来也可以不成其为问题的。

天热了，学校离海不远，校长把学生带到海边去玩。他自己站在水深处，规定学生以他为界，只准在水浅处玩。

小孩都乐疯了，连极胆小的也下了水，终于，大家都玩得尽兴了，学生纷纷上岸。这时，发生了一件事，把校长吓得目瞪口呆。

原来，那些一二年级的小女孩上得岸来，觉得衣服湿了不舒服，便当众把衣裤脱了，在那里拧起水来。光天化日之下，她们竟然造成了一小圈天体营。

校长第一个冲动便是想冲上前去喝止一但，好在，凭着一个教育家的直觉，他等了几秒钟。这一等，太好了，于是，他发现四下里其实并没有任何人在大惊小怪。高年级的同学也没有人投来异样的眼光，傻傻的小男生更不知道他们的女同学不够淑女，海滩上一片天真欢乐。小女孩做的事不曾骚扰任何人，她们很快拧干了衣服，重新穿上————像船过水无痕，什么麻烦都没有留下。

不能想像，如果当天校长一声吼骂，会给那个快乐的海滩之旅带来多么愁惨尴尬的阴影。那些小女孩会永远记得自己当众丢了丑，而大孩子便学会了鄙视别人的“无行”，并为自己的“有行”而沾沾自喜。

他们是不必拭擦尘埃的，因为他们是大地，尘埃对他们而言是无妨无碍的，他们不必急着学会为礼俗规范而羞惭。他们何必那么快学会成人社会的琐碎小节。

毛病点拨：不要用成人的眼光对待孩子，也不要用自己的标准对待别人。而且很多事情本无所谓是非，可在心中有是非的人的眼里就会生出是非来。

4．团结就是力量

如果你仔细地去看成功者，会发现他们有一个共同之处，那就是他们的人际关系都很广泛。

只有拥有了广泛的人际关系了，才能建立起一个庞大的信息网，这样就比别人多了一些成功的机遇和桥梁。

美国前总统***能够成功的赢得竞选，也与他拥有广泛的人际关系分不开。在他竞选过程中，他拥有高知名度的朋友们扮演着举足轻重的角色。这些朋友包括他小时在热泉市的玩伴、年轻时在乔治城大学与耶鲁法学院的同学，及日后当罗德学者时的旧识等。他们为了***能够成功，四处奔走，全力的支持他。所以***在任总统后，还不无感慨的说：朋友是他生活中最大的安慰。

根据《行销致富卜书作者坦利的说法，“成功是一本厚厚的名片簿。更重要的是成功者广结人际网络的能力，这或许便是他们成功的主因。”百万富翁们不仅晓得有谁被蕴藏在他们厚厚的名片簿里，更愿意把这些资源与其他百万富翁分享。

要有成功的人际关系，你不仅须用基本常识去“感受”，更要有极大的行动去“执行”。“人际网络前进后的意义，其实比一般人所能想象得到的都还深远。”这是魏斯能为他即将出版的书《不上，则下》，记问了280位企业总裁后所发表的感想。他说：“那些企业总裁们，非常致力于发展互需关系的基础。虽然每个人都有他们如何步步高升到金字塔顶端的精彩故事，但大多数人把他们的成功归功于身旁的人的提拔。

根据美国作家柯达的说法：“人际网络非一日所成，它是数十年来累积的成果。如果你到了40岁还没有建立起应有的人际关系，麻烦可就大了。”

要想成功，就必须有一个好的人际圈子，要知道仅凭一个人的能力是很难完成自己的事业的。只要有人愿意帮你，不断地给你提供各种资源，你才能有更多的成功机会。但是，人际关系的圈子是需要你来培养的，只有用真诚和爱心才能巩固起你的人际关系。也只有团结他人，你手中的力量才会更强大。

一个人的力量是有限的，但再大的力量也是由点滴个人力量聚集而成……

黄昏时候，洪水最终撕开了江堤。一个个小院子成了一片汪洋泽国。清晨，受灾的人们三三两两在堤上，凝望着水中的家园。

忽然，有人惊呼：“看，那是什么？”

一个黑点正顺着波浪漂过来，一沉一浮，像一个人！有人“嗖”地跳下水去，很快就靠上了黑点，但见他只停了一下，掉头回游，转瞬上了岸。

“一个蚁球。”那人说。“蚁球？”人们不解。

说话间蚁球正漂过来，越来越近，看清了：一个小足球大的蚁球！黑黑乎乎的蚂蚁密匝匝地紧紧抱在一起。风起波涌，蚁球漂流不断有小团蚂蚁被浪头打开，像铁器上的油漆片儿剥离开去。

人们看得惊心动魄。

蚁球靠岸了。蚁球一层层散开，像打开的登陆艇。蚁群迅速而秩序井然地一排排冲上堤岸，胜利登陆了。岸边水中仍留下了不小的一团蚁球，那是英勇的牺牲者，它们再也爬不上来了，但它们的尸体，仍然紧紧抱在一起。

毛病点拨：人和万事兴，团结就是力量，如果人心所向，众志成城。就会以最小的代价，获取最大的成功。

5．众人拾柴火焰高

一个集体组织中，勾心斗角最终只能损害所有人利益，即使仅仅为了自身利益你也应该先作出点牺牲。

有一个猎人，在湖沼旁张网捕鸟。不久，很多大鸟都飞入了网中，猎人非常高兴，赶快收网预备把乌抓出来；没想到鸟的力气很大，反而带着网子一起飞走了，猎人只好跟在网后面拼命追。

一个农夫看到了，笑猎人：“算了吧，不管你跑得多快，也追不上会飞的大鸟呀。”

但猎人却很坚定地说：“不，你根本不知道，如果网子里只有一只鸟，我就真追不上它，但现在有很多鸟在网子里，我一定能追到。”

果然，到了黄昏，所有的鸟儿都想回自己的窝，有的要回森林、有的要回湖边、有的要回草原，于是那一大群鸟就跟着网子一起落地，被猎人活抓了。

倘若独自生活，你可能会正直如神，但也可能会野蛮如兽。

某人滴酒不沾，但是每次初识的人送他酒，他都会露出兴奋的笑容，举起瓶子，细细念上面的酒名。那些初识的人，后来成为他的好朋友，都责怪他以前“很假”，明明不喝酒，却装作兴奋的样子。“我们常说‘礼轻情意重’，也可以讲‘礼错情意重’，重要的是你的情，不是礼。在你以为我会很高兴的期盼下，如果我说自己滴酒不沾，岂非没你冷水？”某人回答。“我们可能成为今天的至交吗？”

宁与人共醉，不要我独醒。政治家如是说。倘若人人都醉，我将与之同醉。倘若独自清醒，便将被视为癫狂。重要的是随波逐流。有时，最好的知识就是全然不知或装作全然不知，因为我们必须和他人共同生存，而大多数人是愚昧无知的。

宁与人共醒，不要我独醉。

毛病点拨：“众人拾柴火焰高”，此时众鸟的合力却等于零，因为它们各怀私心。

6．自制方向可治人

无法无天的人是皇帝，如果你不是皇你就应该收敛自己。

伊莎贝尔一天辛苦之后酣然人睡。

一位玲拢的天使飞进窗口找上了她，说，聪明的伊莎贝尔，每个人都应该得到一份适量的聪明和一份适量的愚蠢，可是匆忙中上帝遗漏了你的愚蠢，现在我给你送来了这份礼物。

愚蠢礼物？伊莎贝尔很不理解。慑于上帝的威严，她接过天使包中的愚蠢，无可奈何地值人脑中。

第二天，她平生第一次讲话露出了破绽，第一次解题费了心思，她花了一个早晨记住了一组单词，三五天后却忘了将近一半。她痛恨这份“礼物”。深夜，她偷偷地取出了植脑不深的愚蠢，扔了。

事隔数天，天使来检查他自己做的那份工作，发现给伊莎贝尔的那份愚蠢已被扔进了垃圾箱。他第二次飞人伊莎贝尔的卧室，义正词严地对她说，这是每个人都必须有的配额，只是或多或少罢了，每一个完整的人都应该这样。

不得已，伊莎贝尔重新把那份讨厌的愚蠢捡了口来。但是，她太不愿意自己变成一个不很聪明的人了。她把愚蠢嵌进头发，不让进人思维，居然蒙过了天使的耳目。以后，伊莎贝尔没有遇上一道难题，没有考过一次低分，一直保持着强盛的记忆，出色的思维和优异的成绩。

当然，她也没有了苦役获释的愉快和改正差错后的轻松。更奇怪的是，也没有一个同伴愿意与她一起组队去出席专题辩论，因为她的精彩使同伴全成木鸡；也没有哪个愿意和她做买卖，因为得利赚钱的总是她，也没人与她去恋爱，男人们无不怕在她的光环里对比成傻瓜。连下棋打牌她都十分没劲，来者总是输得伤心。偶尔有一两次她给了点面子，卖个关于下个软着，也很容易看出是她在暗中放人一马，比她胜了还伤害人的自尊。

她越来越孤独、空乏，真的也希望有份愚蠢了。但是，聪明成性的脑袋愚蠢是再也植不进去了。她希望能再见上一次天使，可天使也“黄鹤一去不复返”了。

因为只有聪明，伊莎贝尔在痛苦中熬过单调的一生。

你带着羞怯和歉意告诉世人：“大家听着，我知道自己实际上并不这么好，所以我想做得尽量符合你们的要求。”

许多书籍和文章告诉我们怎么取悦别人，以得到别人的喜爱。让别人喜欢的方法，就是使自己变得讨人喜欢。所以，你必须顺从别人，不要攻击别人，并且多说别人想听的话。和同事相处的时候，要表现得比较世故；和老乡亲相处的话，则力求平实。

但你的行为总是会增强这个行为背后的意图。那么你这样做是什么意图呢？这个意图就是怕别人不喜欢你。你每一次将这个意念用于行动都加强了它，而且也增强了你的恐惧，认为自己实在值不了什么。结果会发生非常奇怪的事情：你使自己变得交游广阔。最后却觉得非常孤独。

我们都希望自己被别人喜欢和爱。我们希望别人看重自己，觉得自己受重视和被珍爱。我们都希望有谈得来的朋友，可以彼此分享快乐和失望。

毛病点拨：过于突出的表现会让你身边的人黯然失色，注意收敛自己，进行自制是保持自己的一种策略。这就是你处理人际关系的方法。

7．甜中苦

吃得苦中苦，方品甜中甜，糖可以甜嘴，但不可甜心，要想甜心，就得吃苦。

几年前，我与同乡麦大枢先生在天安门广场溜达，共同怀念起故乡，他说了件自己少年时的事，让我至今不忘。

父亲病了，亲戚拿二斤白糖来探望。父亲说这么好的东西过端午再吃，母亲就把精装进一个黑罐子，用一根粗麻绳拴着挂在屋梁上。辍学在家的天枢，便从此有了些寄托。

一日，家里大人不在，天枢把弟妹哄出去玩，自己留在屋里。血热了起来，那罐里的东西有一种令人陶醉的滋味，叫做“甜”。要是那白色晶体爬在舌尖上，咕喝一转，那神奇的滋味就会在整个口腔里激荡开来，化成温柔的流体。

狂喜之后，他在凳子上垫了三块砖，爬了上去。当他的指尖触摸到那神物之时，他的心缩了一下，只拈了一小撮，舔了。

他扔了砖头，把凳子搬走，发誓不再吃了。可是那凳子和砖头又来了，这下他抓了一满把，满满塞了一嘴。在嚼咽的时候，他目光怔怔地盯着某处，甜出了泪水。

一个多月后，他的小手蘸完了最后一粒糖。端午了，罐子从屋梁上下来了，他等着挨顿饱打。母亲只是抱着空罐子哭着，一句责怪的话都没有。

母亲的哭声震得他无处藏身。他发誓要让母亲天天有白糖吃。后来他成了牧羊人，当了兵，上了大学，成了记者，又是个深邃的学者。你要正碰上他回故乡，问他：你包里提的啥？他一定会腼腆地笑笑：啊，没啥，是些白糖。

而他自己，从那以后，很少再吃白糖。

其实，只有那些苦涩的记忆与伤痛才更能催人向上。苦与甜在一定条件下是可以相互转换的。

功利对某些人固然重要，不具备良好的人性，功利也失去应有的光彩，做个好人不容易！

我跟某公司董事长做了多年邻居。当他的公司财源茂盛时候，他的汽车辗扁了别家的小鸡，他的狼犬自己散步，对着邻家的小孩露出可怕的白牙，他修房子把建材堆在邻家门口。坦白地说，他在邻居中间没什么人缘。

后来，他的公司因周转不灵而歇业，我们经常在巷道中相遇，我步行，他也步行。他的脸上有了笑容，他的下巴收起来了，他家的狼犬栓上链子，他也经常挨一摸邻家孩子的头顶。可是，坦白地说，他仍然没有什么人缘。

一天，偶然跟他闲谈，谈到人间恩怨，我随口说：“人在失意的时候得罪了人，可以在得意的时候弥补；在得意的时候得罪了人，却不能在失意的时候弥补。”言者无心，听者有意，他若有所悟。

他暂时停止改善公共关系，专心改善公司的业务。终于，公司又“生意兴隆通四海”，他又有汽车可坐，不过他的座车从此不再按喇叭叫门，并且在雨天减速慢行，小心防止车轮把积水溅到人身上。他的下巴仍然收起来，仍然有时伸手摸一摸邻家孩子的头顶。

后来，他搬家了，全体邻居依依不舍送到公路边上，用非常真诚的声音对他喊：“再见！”

毛病点拨：好人缘不是在你感觉需要的时候就可以轻易得到的，它建立在真诚的人性上而不是功利基础上。

8．双手摊平，以诚会友

与他人交谈时你不时伸出双手摊开，能够使你显得诚实可靠。信不信，试试看！

当人们开始说心里话或说实话时，总是把手掌张开显示给对方，像大多数体态语言一样，这一举止有时是无意识的，有时是有意识的，它都使人感到或预感到对方将要讲真话。相反，小孩在撒谎或隐瞒真情时总是将其手掌藏在背后，当夜晚与伙伴们玩耍通宵方归的丈夫不愿对妻子说出他的去处时，常常将手插在衣兜里或两臂相抱将手掌藏起来，而妻子则可以从丈夫隐藏的手掌上感觉到丈夫在隐瞒实情。

有趣的是，大多数人发现摊开手掌时不仅不容易说谎，而且还有助于制止对方说谎并且鼓励对方坦诚相待。

有史以来，张开双手摊平，一直与真实、诚恳、忠诚及服从的概念联系在一起。

我们来看下面这则例子：

安妮想开一家时装店，她对时装情有独钟。但开时装店需要很大一笔钱，但她手里的积累连租门面都不够，她找到好友斯芬商量。斯芬见安妮兴趣很高，不想泼她的冷水，打开保险柜。拿出了所有的现金和信用卡，摊开双手，对安妮说道：“喏，就这些了，够不够？”

“ok，够了够了！太谢谢你了，斯芬！”

在斯芬的支持下，安妮的时装店顺利地办成了。开张那天，斯芬来祝贺，安妮一见斯芬，激动地摊开双手，笑着说道：“哈罗！真诚地欢迎你，斯芬！”

两位好友紧紧拥抱在一起。

安妮的服装店生意很红火，但安妮却没有归还斯芬的钱。斯芬因没有大的用处，也没有找安妮要那一笔。大约有一年左右，斯芬的姨妈住院，需要一大笔钱做手术，斯芬和姨妈感情很好，自然不会袖手旁观，斯芬就想安妮能还一部分钱给她，她到安妮的时装店，委婉地说明了来意。安妮的态度却有些暖昧，推说店里生意不好，没赚上钱。

斯芬见安妮的店里客来人往，只一会儿就做成了几笔生意，她双手摊平，问安妮道：“真是这样的吗？”

安妮一见斯芬这手势，想起当初斯芬帮助她的情景，脸一下子就红了，把钱还给了斯芬，现在两人关系一直相处得很好！

从这则故事我们可以看出，双手摊平，表示坦诚、真实，同时也能鼓励对方坦诚相待。在生活中，我们不妨也经常将双手摊平，多给他人以坦诚，这样，你在任何人心目中的形象都一定是美好的。

西方有心理学家断言：“判断一个人是否坦率与真诚，最有效的、最直观的方法就是观察其手掌姿势是否双手摊开。”当人们愿意表示完全坦率时或真诚时，就向人们摊开奴手，说：“没有什么值得隐瞒的，让我坦率告诉你吧。”

信赖自己，不要为自己点滴小事在脑筋上作帮无为的牺牲，还是拿出行动来做你该做的事。

一只雄狮住在密林里，跟一只猕猴结成了朋友。猕猴非常信任狮子，就把自己的孩子寄养在狮子那里。一天，一只饥饿的秃骛寻找食物，趁狮子睡着了，就把小猕猴抓走，飞到树上去了。狮子醒来后，四处寻不见小猕猴，一抬头，却见秃驾抓着小猕猴在树上，便恳求秃骛说：这个小猕猴是我受猕猴的委托来护养的，没想到你抓走了，使我辜负了朋友的信任，请允许我向你讨还小猕猴。秃骛说：去你的吧，我现在又饿又累，只想吃肉！————狮子该怎么办呢？

有人说：“这还不好办？狮子以牙还牙，捣毁秃鹫的窝，给它来个覆巢无完卵。”有人说：“狮子不是兽中之王吗？它应该唤来百兽，向秃鹫宣战。”也有人主张狮子应该想条妙计，让秃骛主动放弃小猕猴……

其实，有时候，威势权力和谋略确实可以帮助我们达到某种目的，但是它们决不是万能的。狮子知道秃整不会白白送还猕猴，为了不辜朋友的信任，狮子毅然剜下自己两肋上的肉，向秃鹫换下了小猕猴。

兽中之王竞能为朋友而折腰，果为大智慧、大勇敢。当我们面对我们可信赖的人，是不是也应以诚相待呢？

毛病点拨：朋友，在透露心曲时请摊开你的双手，塑造一种对人坦诚的说话形象和说话风格。

9．忠言逆耳利于行

人常说批评是“忠言逆耳”，却是“利于行”的。其实批评自己的人，一般都是真心对待自己，希望自己能改正缺点，朝着的方面发展的，对被批评者可谓是一片坦诚。

人的一生是在批评中长大，成熟起来的。当一个人还是小孩子的时候，父母、家人通过批评来告诉他们，什么是对的，什么是该做的。回想一下我们的童年，谁不曾常听到这样的批评：“不要把手放在嘴里，脏得很。”“吃饭前怎么不洗手？”“你太调皮了，真不听话。”而长大一些又会听到诸如“不要只关心自己，要关心一下别人”“别老迟到”等等来自老师、同学、家长的批评。几乎没有人能做到从不批评别人，也几乎没有人会从不受到别人的批评。

批评是能使人更加成熟和完的良方，是使人成功的阶梯。从批评中可以认识到自己的缺点、错误，从而修正自己的言行、思想，慢慢形成自己正确的处世方法和对待生活的态度，而若视批评为别人对自己的讽刺、打击，一听就如坐针毡、暴跳如雷，则无论如何也是无法进步的了。

从前，郭国的国君出逃在外，他对为他驾车的人说：“我渴了，想喝水。”车夫把清酒献上。又说：“我饿了，想吃东西。”车夫又送上干肉和干粮。

郭君问：“你怎么准备的？”

车夫回答：“我储存的。”

又问：“你为什么要存这些东西？”

车夫又回答：“为您出逃路上充饥解渴呀！”

又问：“你知道我将要出逃吗？”

车夫说：“是的。”

“那你为什么不事先提醒我呢？”

车夫回答说：“因为您喜欢虽人说奉承话，却讨厌人家说真话。我想过规劝您，又怕自己比郭国灭亡得更早，所以我没有劝您。”

郭君一听变了脸色，生气地问：“我所以落到出逃的地步，到底是为什么呢？”

车夫见状，连忙转变了话题，说：“您流落在外，是因为您太有德了。”

郭君听后又问：“有德之人却不被国人收留而流落在外，这是为什么呢？”

车夫回答说：“天下没有有德之人，只有您一个人有德，所以才出逃在外啊！”

郭君听后喜不自禁，趴在车前横木上笑起来，说：“哎呀，有德之人怎么受这等苦哇？”他觉得周身劳累，就枕着车夫的腿睡着了。

车夫用干粮垫在郭君头下，自己悄悄地走了。后来，郭君死在田野里，被虎狼吃掉了。

郭君在穷途末路之时，仍不能体会对自己忠心耿耿的车夫的一片赤诚之心，仍改不掉喜欢听奉承话的毛病，由此可知，他的失败不是偶然的了。

不过有良苦的用心还需有良苦用心的表现，让对方知道批评者实际是打心眼里欣赏自己，喜欢自己，支持自己或是为了自己着想的等等，才能让对方心悦诚服地接受批评。所以批评者首先就要考虑，该批评是否是于对方有益的，能否让被批评者相信按照批评语的要求改进之后，于自身有益。不能诱之以“利益”的批评，会使被批评的人觉得自己改正行为是为了批评者的利益。于是对批评会有更多的抵触情绪，使原本的一片好心也因方法不当而遭人误会。

就心理学而言在发表批评意见中，尊重使人懂得爱护虽人的自尊心，维护其面子，不出语伤人，不逞口舌之快；理解使人学会设身处地地去替别人思考问题，讲话不自以为是，不强加于人。在接受批评意见中，尊重使人竭力认同别人批评意见中的有益部分，并予以积极的肯定。人们越是能够尊重理解人，就能越能够冷静，客观地面对别人的批评意见。从此意义上讲，尊重、理解是使忠言不逆耳，闻过不动怒的转化条件。

师经是魏国宫廷里的一位琴师，经常给魏文侯弹琴。

一天，师经弹琴，魏文侯随着乐曲跳起了舞，并且高声说道：“我的话别人不能违背。”

师经拿起琴去打魏文侯，没有打中，却把帽子上的穗子撞断了。文侯问手下人说：“身为人臣却去打他的国君，应该处以什么样的刑罚？”

文侯手下的人说：“应该烧死他。”于是把师经带到堂下的台阶上等候。

师经说：“我想在死之前说一句话，可以吗？”

文侯说：“可以。”

师经说：“以前尧舜作国君时，只怕他讲的话没有人反对；桀纣作国君时，只怕他讲的话遭到别人的反对。我打的是桀纣，不是我的国君。”

文侯听后，说：“放了他吧！这是我的过错。把琴挂在城门上，用它作我的符信；不要修补帽子上的穗子，用它来时常告诫我自己。”

正是师经从文侯的长久统治来考虑，批评文侯不该学桀纣独断专行；而文侯也从批评中听出这是文师对自己的忠心与关怀，所以才能最终将逆耳忠言接纳下来，并免了师经的死罪。

毛病点拨：一个人批评与被批评的过程互交流与认同的过程。人在批评过程中越是尊重、理解对方的处境，就越能够获得对方对自己批评意见的重视与接受。

10．有心之人处处有赞美

凭借“三寸不烂之舌”，或许你有改头换面的机会。一切尽在自己把握中……

整日的工作，繁杂的公务，众多的应酬，长期机不可失，失不再来，机会发挥你的才智吧！会使大家都变得筋疲力尽。人们都希望抛开工作这个枯燥烦闷的话题。无论领导还是下属都希望在工作之外的时间里谈论一些新鲜的话题，发展一些兴趣爱好来调节一下单调的生活方式，许多高层领导都很注意这种调节，比如***喜欢游泳，七十八岁还畅游湘江，邱吉尔喜欢绘画，写小说等等，都为我们提供了楷模，领导在工作以外的活动时间往往是最轻松，最愉悦的时候。

作为领导，平时对来自各方面的工作或业务压力在工作外的时间都暂时搁置在一旁，对老调重弹的工作业务方面的赞美可能会腻味了，此时此刻，与领导谈谈他感兴趣的东西；棋艺，书法，舞姿，足球等等，这方面的赞美也应该更容易让领导接受。

如果说把对领导的赞美反限于工作业务，在领导和同事看来都有动机不纯的嫌疑，那么，寓赞美于工作之外就领导的爱好、特长、兴趣等方面进行赞美也就避开了这种麻烦，并且在闲斯中可以增加沟通，增进感情联系。

乾隆皇帝就是一个非常好玩的人，他一生中先后七次下江南，游遍了全国名山大川，乾隆也是个喜欢读书的人，多次游历加上饱读诗书，所以学识渊博，兴趣广泛，他喜欢在处理政事之余品茶，论诗，题字。有一天宰相张玉廷刚上完朝，办完公事，回到家休息。乾隆突然来造访，张玉廷感到这是个莫大的荣幸，称乾隆道：“臣在先帝爷手下当了十三余差，从来没有这个例，哪有皇上来看下臣的！真是折煞老臣了！”张玉廷深知乾隆很好茶，命令把家里的陈年雪水挖出来煎给乾隆品尝，乾隆很高兴地招呼跟随的人坐下，且道：“今儿个我们都客，不要拘君臣之礼。席坐而论道品茗，不亦乐乎？”水开后，乾隆亲自给各位泡茶，还讲了一番茶经。张玉廷听后由衷的叹服：“我哪里省得来，只知道吃茶可以解渴提神，一样的茶和水，我从来没闻过这样的香味。”李卫也乘机称赞道：“皇上圣学渊源，叫人叹为观止，吃一口茶竟然有这么多学问？”乾隆听后心花怒放，谈性大发，从“茶及水中之君子，酒乃水中之小人”讲到“宽猛之道，姝语连珠，滔滔不绝，众臣洗耳聆听。”乾隆话刚结束，张玉廷就赞道；“下臣在尚书房办事几十年，两次丁忧都是夺情，只要不病，与圣祖，先帝算是朝夕相伴。午夜扪心，凭良心说话、私心里也常有圣祖宽，也宗严，一朝天子一朝臣这个想头。”只是我为臣子的，尽忠尽职而已，对陛下的旨意，尽力往好处办，以为就是贤能宰相。今儿个皇上这番宏论，从孔孟仁怒之道发端，譬讲王朝政纲，虽只讲“超中庸”三个字，却发聋振聩令人耳目一开，皇上圣学，真是副登峰造极的地步。在场的随从都应声附和，乾隆心中自然乐不可支。

这个例子很好地说明了在工作之外赞美的技巧，乾隆手下的大臣们抓住时机，对乾隆的“茶道”’“庸”“宏论”等大加赞美，这些人之所以在官场上如鱼得水，恐怕与他们这种别致的赞美术有得大的联系。很多东西与今天的情况是相通的，值得我们去借鉴。

首先，多找一些适当的机会与领导接触，特别是在工作之外的接触，多与领导闲聊，增进相互了解，培养感情。

其次，要尊重领导的爱好与兴趣，健康广泛的爱好是领导修养好的表现。乾隆皇帝喜欢品茗论茶，讲诗谈道，张玉廷等人对皇上的这些爱好颂扬倍至，李局大吸烟很厉害，他手下女职员较多，有些职员对他吸烟不满，就把烟灰缸撤走，还在门上贴了“禁止吸烟”的幅条，这种做法显然触怒了这位局长，找了个机会把几个过火的给调走了。所以，有些时候，对领导的坏习惯也要有一定的容忍，要发作也要采取循序渐进的方式，不能用鲁莽的方式异想一蹶而就，这样会冲撞了领导的癖好。

再次，也可以在娱乐的过程中讨论和交流工作上的问题。单纯的会议等单调枯燥的形式去讨论工作其效果远远比不上在娱乐中的效果。在工作外的时间内，领导和下属都比较随意，所以就更容易沟通一些。乾隆的下属们就抓住了这个机会，进行了高明的赞美。

例如，如果我们对于他人所给予赞美，有不自在的感觉的话，这多半是因为我们觉得自己做得并没有那么好，所以，才会觉得有些承受不起别人所给予的赞美，而之所以会觉得自己没有那么好，往往也是因为对于自己缺乏足够的自信所致。例如，有一位女孩对一位男士说：“先生，我很喜欢你今天穿的衬衫。”这位先生可能还会礼貌性地说声谢谢，如果她换个方式说：“先生，你今天穿的衬衫跟你很相配。”那么，他可能就会对于如此直接的赞美方式，感到浑身不自在，囚为实在不习惯别人对自己大好。有些时候，我们甚至会认为别人根本就是在冷嘲热讽，而不是真的在赞美自己。

不论觉得别人是真心地赞美我们，还是根本就是向我们谁媚，我们都应该礼貌、简单地向他人回答：“谢谢你。”因为，不管他人是基于什么样的动机表达出的赞美，都应该是一件令人感到愉快的事。

理清谦虚与虚伪之间的分界是相当重要的。如何在他人赞美自己的时候，以诚实、谦虚的口吻与态度，向他人表达谢意，或是说自己其实还有很多地方需要改进，是有很多技巧可言的。请他人多多指教之类的话，与表面上很虚伪地向他人推说不敢恭维他人的赞美，但实际上却巴不得别人再多夸赞自己几句，这两者之间给人的感觉，如天壤之别；时间一人，人家对我们的观感就可能会全然不同了。

想想，有多久没有好好地赞美他人？试着找些机会，诚心地去赞美别人，一方面除了可以让我们从中学习到别人在接受赞美时的反应与态度，另一方面，也可以让我们逐渐养成关怀他人，并随时激发自己想象力的习惯。其实，在这世界上的每一个人，都是喜欢接受别人诚心赞美的。毛病点拨：俗话说：“会干不如会说会说不如会夸。”从现在开始把握每一次机会吧！

11．有困扰还需广纳谏

“旁观者清，当局者迷。”有时自己考虑了一大堆，正以为设想周到，其实都是在兜圈子……

是消极的人，愈容易掉入自我烦恼的困境中，精神力因此更加内向，甚至会承受不了烦恼的压力。即使是夙有决断力的人也会有无法做决定的时刻，例如，开会时，如果有一项提案众说纷纭，各人有各人的意见，便会使原本早该结束的会议一再地延长时间。

松下电器是日本最大的家电制造商，其创始者松下幸之助先生便是一位擅于听取别人意见的名人。在新产品的发表会上，大家都会一再地讨论这项新产品是否会受欢迎，每一个人的意见都有可取之处，因此无法有效地确定其将会达到的销售量。遇到此一情况，松下先生便暂时离开会场，到各门市部去巡视，看看顾客的反映及要求，询问销售员的想法，以此了解顾客的需求及改善的方向，再将所收集的“情报”在开会时提出供众人参考。在松下幸之助卓越的领导之下，松下电器终能在电器业界打下一片天地。

自我困扰与迷惑，是积极力的大敌，若一时之间无法下定决心，就多听听别人的意见，假使对方是个精力旺盛、活力充沛的人更好，即使对方对这方面一窍不通也没关系。在询问他人的意见之前，先要把自己的问题做一概略性的说明，也许在你叙述的同时，便发觉了问题的解决之道。或者有些说明不够周延之处，别人就会提出询问，直入问题的核心。像名侦探福尔摩斯对好友华生博士解释案情时，便是以此种方式判断自己的推论是否合乎逻辑。

毛病点拨：不管对方是专家或者一窍不通，只要对自己有所帮助，能够解开疑惑，就值得和他谈一谈。对方积极的意见会产生莫大的效果，且不论他的观点是否正确，但他人的旺盛行动力，会激发你内部的积极性。

12．有效率的乐观主义

有许多人以为乐观主义的人不过是“嘻皮笑脸”，“随随便便”，“一切放任”，“撒撒烂污”，“得过且过”，“唯唯诺诺”。请君切勿误信这种谬说。

凡是要做得好的事情，都不是随随便便就行的，都不是容易的。你自己要立于什么地位？要达到什么地步？情愿付什么代价？你所希望的地位或地步总在那里，不过必须先付足了代价的人，才能“如愿以偿”。沿着大成功的一条路上，有许多小失败排列着，最后的成功是在能用坚毅的精神，伶俐的眼光，从这许多小失败里面寻出教训，尽量的利用它，向前猛进。而这种“寻出”和“尽量的利用”，惟有抱乐观主义的人才能够办到。

牛顿发明地心吸力学说的时候，全世界人反对他；哈费（har-vev）发明血液循环学说的时候，全世界人反对他；达尔文宣布进化律的时候，全世界人反对他；白水（bell）第一次造电话的时候，全世界讥消他；莱特（wrihgt）初用普工于制作飞机的时候，全世界人讥消他。讲到***先生，最初在南洋演讲革命救国的时候，有一次听的人只有三个。这许多人都是抱着乐观主义，极强烈的乐观主义，使他们能战胜全世界的糊涂、盲从、冷酷、恐怖、怨恨。反抗。而且工作愈伟大，所受的反抗也愈厉害，简直成为一种律令，对付这种厉害的反抗，最重要的工具是乐观主义。

毛病点拨：真正的乐观主义的人是用积极的精神向前奋斗的人，是战胜愁虑穷苦的人。只有真正乐观主义的人才能努力奋斗，才敢努力奋斗！