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我的客户经理生涯 正文 第20章 第一次上柜台

王敏先是和刘彻清点了下现金和重空,和系统中的数量一致,就拍了拍刘彻肩膀,说道;“小刘啊,养兵千日用兵一时,你看你王姐平时对你多好,现在她不舒服你就得顶上去,今天咱们网点就靠你了,加油。”说完了之后又让柳源陪着刘彻,嘱咐刘彻遇到比较难办的业务两人一起商量一下。

这下午还好说,毕竟不会的业务还能叫主管,可是中午连主管都休息了,刘彻想想离下午上班就剩下一个多小时了,估计也没什么事。

柳源看见刘彻惶恐的样子就有点好笑,:“怎么样,你行不行?不行就我来,你到一边看着去。”

刘彻心想男人怎么能不行,这何况是在女朋友面前,梗着脖子说道:“怎么不行?我跟你说,我可是要立志成为业务小能手的人。”

不一会就过来个老头,刘彻脑子里想着王欣接待的样子,对老头说道:“您好,请坐,请问需要办理什么业务?”

“给我取四万块钱。”

“行,请出示您的身份证和银行卡。”

老头从窗口递进去银行卡和身份证,刘彻在键盘上敲上取款代码,按照步骤小心翼翼的一步步操作,看见屏幕上取款成功的字样刘彻才松了一口气,又认认真真的把手里的钱数了好几遍,才递出去,

“这是您的钱和卡片证件,请收好。”

看着老头走出营业室的门口,刘彻心想这也没啥难度啊,此刻自信心就上来了,不一会又办了几笔存取款业务,就这样,一步步树立起了信心。

等到下午上班的时候,王欣已经好了很多,到了柜台一看,呵,刘彻正热火朝天的办业务的呢,等刘彻忙完了,王欣上前说道:“不好意思啊,让你帮我上班。”

“这有啥不好意思的,王姐你客气了啊,感觉你好多了,要不再上去休息休息?”

“我没事了,就是那会突然疼得厉害。行呢,你就继续办着,我在后面帮你看看。”

下午人渐渐多的时候,刘彻有点招架不住了,本来是两个柜台,那个同事请假了,就剩下一个柜台了,刘彻还是个生手,办业务自然小心翼翼的,不知不觉等的客户就渐渐多了起来,大多数人还能耐心的等,但是就有少部分人抱怨了起来,嫌刘彻业务办的慢。

关键新人都由这样的问题,别人越说,自己越着急,越着急,就越容易出错,一旦出错,整个就得重来。

看见刘彻着急的样子,王欣一边帮忙一边说:“你别着急,其实你越着急越慢,冷静一下,不管别人怎么说,你保持好你自己的节奏就可以。”

听到王欣这么说,刘彻慢慢冷静了下来,心里默念保持节奏,然后梳理好流程,一步步的慢慢来,你别说,这样做之后,正确率高了,速度慢慢也上来了。

到了晚上5点,终于结束这一下午的工作,刘彻伸了个懒腰,对王欣说道:“在你们后面看着不觉得,但是自己上手了,还真的好累啊。”

王欣一边结账一边对刘彻说:“那你以为呢,平时下了班,自己就想回家躺着,什么都不想做。你啊,还是太年轻,以后有你受的。”

往后的几天王欣有机会就让刘彻自己上手锻炼,你别说,刘彻还办的像模像样的,抱怨业务办的慢的客户越来越少,最后渐渐没有了,同样是新人,但是感觉柳源就特别佛系,让上去练练就练练,不让上去也不主动,就在后面安安静静的呆着。

有时候刘彻也问柳源怎么不学学业务之类的,柳源笑了笑说道:“有你就够了呀,以后咱俩搭档,你好好服务,我就看着你。”

刘彻也渐渐适应了银行的工作节奏,开始还觉得挺累的,但后面习惯了就好很多,主要是营业室的员工还算年轻,平常大家一起开开玩笑聊聊天,时间过得特别快。一转眼已经一个多月过去了,这天,王敏把刘彻叫到办公室谈话。

“刘彻啊,怎么说,这段时间感觉怎么样?”

“挺好的,哥哥姐姐们都挺照顾我的,业务学的也很快,基本能自己独立上手了。”

王敏沉吟了一会对刘彻又说道:“这段时间我也看出来了,你肯学,能干,而且还是大学生,我个人是向行里争取了很久,想把你留下,但是行里有行里的考虑,准备把你调在铝厂分理处。”

“那边呢,主要是老员工比较多,不过铝厂的主任跟我关系很好,一会我给打个电话,去了好好干,铝厂人少效益好。”

刘彻其实不想去铝厂分理处,毕竟在铝业园区里面,就是在城乡结合部,但是毕竟领导安排的,不去也不行,只要答应了下来。

上班时候柳源看见刘彻有点闷闷不乐样子,就问刘彻怎么不高兴,刘彻就说了自己马上要调走的事情。

“哎呦,我以为多大的事情,去铝厂多好啊,业务也少,工作轻松,还能看看书,效益好工资也高,一般人想去还去不了呢。”

“我主要想着在这咱俩能在一块工作,我觉得挺好的。”

“咱俩迟早得分开,毕竟大家都知道你是我男朋友。行了,收拾下东西和大家告个别。”

晚上下班后,王敏向众人宣布了支行的决定,经过这一段时间的相处,大家都挺喜欢这个做事勤快的小伙子,但是毕竟工作就是工作,谁也没办法改变行领导的决定。

尤其王欣这段时间是彻底喜欢上了这个小徒弟,本来行里男的就很少,刘彻一米八五的个子,长的还算帅,身材又好,关键自己有一次不小心看到了刘彻换衣服,身上8块腹肌简直让自己流口水。要不是刘彻现在有女朋友,自己一定不会放过他。

就这样,在王欣的依依不舍中,刘彻去往了自己网点生涯的第二站,铝厂分理处。一到分理处,首先迎面而来欢迎自己的就是网点主任岳文,打量了会刘彻说道:“哎呀,这可是个好小伙子,一看酒量就可以的。”

“来,我给你介绍介绍,这是咱们的大堂经理兼客户经理,李龙,叫龙哥,这是你韩哥,张姐,王姐,可是把你盼来了,咱们网点终于配齐人能上倒班了。”

刘彻放眼望去,虽然自己都叫哥或者姐,但是一看这些人平均年龄都50多了,自己是唯一的年轻人,估计以后的日子不太好过了。

果然一上班,和自己搭档的是王姐,半天班王姐在不停的打电话,要么就是不会,到隔壁办个,久而久之,人们进了网点直接就来找刘彻,也懒得搭理这个态度不好的柜员。

这几天可是把刘彻累够呛,毕竟一个人办所有的业务,不过幸好铝厂因为在城乡结合部,基本都是点大额存取款,刘彻心想谁让人家是老同志了,自己刚来忍忍吧。

没想到有一天岳文主动找自己谈话,“怎么样小刘,在铝厂还能习惯吧?”

“可以的,同事们都很照顾我。”刘彻心想,是,可不照顾我么,业务都扔自己办了,他们在旁边优哉游哉的。

“其实你不说我也知道,肯定他们把业务都推给你了吧 。这个情况我早就了解,其他人来铝厂基本三天就跟我抱怨起来了,你还行,这快一周了也没跟我说这些。”

“没事岳哥,多办点业务无所谓,我正好多学习学习。”

“嗨,咱们实话实说,存取款有啥学的了,还不是那群老货懒得办?不过你就多担待点,后面你就明白了,吃不了亏。”

经过这么一次谈话,刘彻有点烦躁的心也安静下来了,顺其自然呗,反正自己一个大小伙子也累不坏。没想到这还没过几天呢,突然有个发生的事情改变了刘彻对于老员工的看法。

这天晚上,刚刚结完账,岳文就组织大家开夕会,会上岳文首先说了:“这眼看就是年底了,咱们任务呢,还差3000万的存款,今天开会的意思就是把任务分解一下,我是网点主任,我负责1500万,李龙是大堂经理负责500万,其余你们四个柜员一人250万,年底之前必须完成。”

刘彻一听这话心就凉了半截,自己家里也不认识土豪老板的,这一下250万的存款任务自己找谁去完呢。没想到李龙跟着说道:“哎,你们几个老货别在那装啊,人家小娃娃刚上班咋完任务了,平时人家咋给你们办业务你们也知道,都主动点啊。”

李龙说完之后,一直坐那没说话的韩哥说了:“行了,小刘那250万任务我给完哇,平时人家也没少帮我。”

“谢谢韩哥,谢谢。”刘彻一听有人帮自己,就赶紧起身谢韩哥,心想这平时多亏自己没怨天怨地的,要不然这时候就麻爪了。

“快别客气了,小伙子人不赖,等年终结算的时候好好跟我喝上一顿就行了。”韩哥笑呵呵的说道。