（樊登著，中信出版社，21万字，2020年6月第1版，59元）

△自序：每个人都能成为高效沟通者。10章：沟通力是可以复制的；沟通的本质是尊重和合作；沟通高手善于掌控情绪；沟通要从了解需求开始；营造安全的沟通氛围；用长颈鹿式沟通破解沟通困境；如何有效提问与倾听；用身体语言认识自己和他人；让文字发挥力量；善用沟通力，提升决策力和影响力。

〇这本书有两大亮点：一是知识结构化，多学科支撑，层层探明沟通机理，让你知其然更知其所以然；二是内容场景化，覆盖了90%沟通中的常见问题，让每个人都能即学即用，成为高效沟通者。

〇要学会克制自己原始的贪婪和恐惧，站在别人的角度理解这个世界。这才是沟通正确的打开方式。

〇沟通力是指一个人与外界交流信息的能力。

〇人们常说，“世界上有两件事最难：一件事把别人的钱放在自己口袋中，另一件是把自己的思想放入别人的脑袋中”。这两件事都离不开良好的沟通。

〇原则：沟通的真实性、完整性、时效性、同一性、目标性。

〇你的获益、对方的获益和你们彼此关系的获益。

〇与对方沟通时都不应该说一些带有贬损对方自尊和人格的话。不抱怨、不诋毁才是健康的沟通方式，才能获得解决问题的最佳方法。

〇长颈鹿：高、反应慢、心脏大。遇事不计较；不对眼前的小事斤斤计较。

〇学会倾听，做一个善于倾听的人。

〇视线下移是在掩饰自己的胆怯和不自信。

（2022年3月18日夜10:00阅毕）