销售，即把商品卖出去，使之实现合作价值和价值。各种销售技巧方面的书也随之而来，铺天盖地。可是，大都是一些理论性很强的说教，或是他人的经验的照搬，实用性、可操作性很差，千遍一律。本书精选和总结了17种课本上学不到的销售技巧，它们从生活中来，又将回到生活中去，它们有的是销售的前期酝酿，有的是销售的全程策划，最终围绕销售而运行。

本书参阅百家之强，熔一家之精华，结合中国特色，给以超强指导。17种技巧，实是17条出路，对于商界来说，无疑是不可多得的致胜法宝。

编者

小并非无也，小是大的“兄弟”，没有小何来大呢？

古人云“莫以成败论英雄。”在“小”字上下功夫，其实就是对大的艳羡。

无论是以一抵十或以十抵百都是从小到大的跳跃。

没有细沙哪有广袤的大地，没有水泥、钢筋的交织，那有高楼和城镇的繁荣。

滔滔江海全因涓涓细流是的，“不积小流，无以成江海。”世界上每一条河流，都是用千万个小溪汇集的。

星光印刷集团公司是全香港几家规模较大的综合性包装印刷厂之一，其经营状况很好。可是有谁知道，星光印刷集团的董事长竟是印刷厂学徒出身。

这家公司的董事长名叫林光如，出生在广东梅县。他小学毕业后，没有能够进入中学学习，而从大鹏湾泅水偷渡到香港。到香港时，他的全部财产就是身上的一条游泳裤。他虽然身无分文，又听不懂香港话，找工作的难度很大，但他一点也不气馁，决心要白手起家，在香港创出一番事业。

初到香港，他在一家印刷厂当学徒，一干就是8年。他工作勤恳，认真负责。这8年给了他丰富的印刷工作经验，也使他对印刷行业产生了深厚感情。1971年，他利用8年积蓄的2万元自立门户，成立了星光印刷公司。公司只有3名职工，全部机器就是一台胶印机和两部凸版印刷机。创业伊始，其艰难程度可想而知，到了1973年发生了全球石油危机，香港股市大跌，经济衰退，这些打击使得刚刚呈上升势头的星光印刷公司进入了风雨飘摇之中。

林光如毫不气馁，苦熬了7年，到70年代末，他的生意终于走出了低谷，逐渐有了一些起色……他把积累的资金全都投入生产，改进了技术设备，由活板印刷改成了柯式印刷。这一改进成了星光印刷公司走向成功极为重要的一步。

1982年，英国首相***夫人访华，同中国领导人讨论1997年以后香港的地位问题。这时，许多投资者开始从香港撤资或者处于观望态度。林光如却是反其道而行之，大胆投资，首次引进了电子遥控四色机。先进的设备很快带来了滚滚的利润，公司不但迅速弥补了过去的损失……而且生意额大幅度增长，成了同行中的佼佼者。

由于扩大投资，从1982年开始，林光如的公司营业额年增长率都在3%～5%之间，生意发展之快，很多干了三四十年的同行公司也比不上。星光印刷公司很快成了香港知名企业，其产品产量在同行业中高居全香港第二位。

有言道：“不积小流，无以成江海；不积跬步，无以致千里。”林光如从学徒出身到富翁，历经辛苦的几十年创业，正是从小做起，积小流和跬步，作为业基。积累是我们做任何事的必经过程，积累得越多、越厚，成功的机会也就越大。“勿以小而不为”，是所有生意人的警句之一，从“小”积累，亦勿不为乎。

避敌主力，逐个击破

世界性杂志《财富》，最初的笄只是单位里的一名很普通的编辑。后来发展到世界500强。

这或许在告诉我们这样一个道理：每一件大事都是以小起步的。

对于小公司来说，要和大公司竞争，实在是不容易的事。因为大公司完全可以利用资金、技术等方面的优势来打压小公司，而小公司能影响大公司的手段相对来说要少得多。因此，小公司不宜和大公司死顶硬抗，而要充分利用自己的优势，发挥自己的长处，不断壮大自己，这样才能成功。小公司的优势就在于“小”，“船小好掉头”，便于迂回作战，人员资金调动也较方便。

广州市亚洲汽水厂是我国产量最大的一家汽水厂。该厂在丛鲜橙中提炼橙油和榨橙汁方面有一套自己独特的工艺，生产技术在国内处于领先水平，产品先后得过国家的优质产品奖和银质奖，深受顾客好评。

然而，就在亚洲汽水厂准备扩大生产、实现企业腾飞之时，“可口可乐”、“百事可乐”等几家大的外国饮料公司登陆中国，在广州建立了自己的生产基地，很快占领了广州饮料业的市场。面对外国公司在中国抢滩，亚洲公司估计不足，产品一度被挤出市场，公司采取了降价等手段仍然没有多大起色。

亚洲汽水厂分析形势后认识到：和“可口可乐”、“百事可乐”这样的大跨国公司死拼是不行的，拼个鱼死网破没什么意义；而且，由于这些公司实力雄厚，和它们竞争只可能使自己更加被动甚至破产。于是，公司决定采取迂回战术，不在广州和这些公司搞决战，挥师进军广大的内地市场。

亚洲汽水厂派出了精干的技术小分队，到省内其他地方和省外的北京、昆明、西安、洛阳、长沙、乌鲁木齐等地建立了17家分厂。这些分厂大都采用合作经营的方式，即由当地出资金……

厂房、人员、亚洲厂提供技术援助和制汽水的半成品，分厂向总厂缴纳技术服务费和半成品资金。

这样，亚洲汽水迅速在全国各地销售起来，通过这种方式，亚洲汽水的牌子更加响亮了，又重新在广州的饮料市场上崛起。设立分厂，提高了市场占有率，还增强了经济效益，该厂仅1985年技术服务提成的收入就近30万元。

大船有大船的走法，小船也有小船的走法，完全可以避免“鸡蛋碰石头”的悲剧，不论经营什么，大小企业都有各自的优势和劣处，但这并不能说明小企业就必须要亏本、破产，小企业的长处就在于其灵活性大，见机行事的速度快，易于转变，真可谓“船小好调头”。

抓住客源，油条变金条

滴水汇成汪洋。无论你从事何种工作，都不可能一步登天，尽管你的资历很深。详看本文一根油条，一碗豆浆，足以让经营者成为富翁。

每天早上，广东主要街头吃早餐的人络绎不绝。出门吃早餐的人大部分是“上班族”与中学生，也有赶早市的菜农和不愿在家动手做早餐的老奶奶、老爷爷。早餐一般是以豆浆、油条……烧饼为主。早上7点多到8点半是吃早餐的高峰期，一位正在一间早餐店买早餐的中年妇女拿油条说：“我一家四口。每天早餐都是自行解决，在这里喝碗豆浆，塞几根油条下肚，省了我不少为做早餐而费的时间和脑筋。”这个店的豆浆、油条、饶饼都特别好吃，量也足，在高要市颇有名气。店主乐呵呵地说：“生意不错，每天到这里吃早餐的有数百人，忙得团团转。”他的油条0.3元一根，豆浆0.5元一碗，烧饼0.6元一个。一个顾客只要花上两三元便可吃个满意。杨老板的邻坊都说杨老板经营有道，赚钱既多来路又正。

豆浆、油条是个本小利大的生意。当然经营此业也是极为辛苦的，因为您必须比他人少睡许多觉，但这也是没办法的，因为吃得苦中苦，方能赚大钱。只要舍得吃苦，这行业就会给你带来巨大的利润。如有一位台湾高雄市商人，目前已拥有全高雄数得着的高楼大夏。此外还有一栋洋房和一块地皮，银行存款又有数百万元台币。这样庞大的钱财，都是他近20年来苦心经营豆浆馒头店的结果。

油条变金条，苍天不负苦心人。

不厌其小，薄利多销

“廉贾”――商家的箴言妙语。仅仅为一个“小”字作文章未免太伤脑筋了。让三分和七分同时都抛给一。猜想商市上又将崛起一个泰斗。

河南有个农民人称“花生米大王”，他经销的花生米物美价廉，在当地颇有影响。这个二十几岁的个体户农民，是从身背一口袋花生米闯进武汉城，逐渐发达起来的。这个农民卖了这袋花生米之后，发现这东西在武汉城很好销，但是卖花生米的人也不少。思来想去，他回去以自己最大的力量购了几千斤花生，运回武汉之后，他又发现如果像别人那样经营，他根本赔不起，因为一无店铺二无资本。于是他把这几千斤花生只比他收购价高出一点点就出手了……他觉得这种方式很不错，虽然赚得少了一些，但转得快，且总有些赚头。于是他大胆购进10万斤花生米运到武汉，然后毅然将零售价从每斤1.10元降到0.95元。消息传出后，群众蜂拥前来购买，连一些大店铺也争相来他这里进货。从此，武汉的花生米价格也因此稳定下来……后来，他的花生米生意越做越大，终于形成了规模。

其实，薄利多销这道理，人们很早就懂。司马迁就说过：“贪贾三之，廉贾五之。”意思是说，含小的商人要价太高，不能做到当卖则卖，当买则买，所以得利少；而“廉贾”则不然……价格虽然低一点，但卖得多，销路好，利虽小，但赚的反而多。俗话说：“三分毛利吃饱饭，七分毛利饿死人。”意即薄利多销反而能赚大钱；反之，一口想吃成个大胖子，往往导致生意萧条，产品滞销。

“薄利”和“赚钱少”是两个概念，有不少人把“薄利”等同于“赚钱少”。其实这是一种误解。看起来，你从一个顾客身上赚的钱很少。可是，正因为这一个“少”，才招来更多的顾客，从而积少成多，把从每一个顾客身上赚得很少的钱加起来，也就相当可观了。因而利小也能赚大钱。

温州有个青年，1985年初，他跑到甘肃一个贫困地区联系校徽标牌业务，跑了许多天都一事无成。原因何在呢？那儿太穷，两角钱一枚的校徽，学生们一是买不起，二是没有那个习惯……青年人有些心灰意冷了。这一天，他来到一个建在山梁上的村办小学碰运气，学校的老师很热情，答应订制一批校徽。说是一批，也就是13枚，因为全校师生只有13人。讲好校徽每枚收费1角2分。他自知这是一笔赔钱的买卖，他犹豫了片刻，最终还是咬牙答应下来。

青年人迅速到乡邮电所花了3.06元发了一个加急电报，请家里在3日内赶制13枚校微寄到这所村办学校。

开模具、制作、寄包裹，这13枚校徽寄到这个小学时，仅成本就花了70多元，而收费只有2.06元。

几个月之后，时逢乡上举办中小学生运动会，这所山梁上的村办小学的12名学生和1名老师戴着亮闪闪的校徽走进了运动场，看着他们胸前引人注目的校徽，其他学校的学生眼馋得不行，当时就缠着自己的老师也要戴校徽。后来由乡里出面，为全乡数千名小学生从青年人那儿订制了漂亮的校徽。

受此影响，戴校徽之风刮遍了全县。一年之后，包括邻近县的中小学生的学生几乎都带上了青年人代为订制的校徽。他又趁机在甘肃继续推广校徽标牌，开拓了一个长期大市场，此后一年他就从甘肃有了十多万元的稳稳进帐。

从“花生米大王”和这位温州青年的例子可以看到，利小、物小照样具有大市场。不厌其小……薄利多销的指导思想，必须建立在具有发展潜力的市场基础之上，小只是暂时，大才是目的。小本生意的经营者，更应该对小商品小利润给以更大的关注，勿以其小而不为，只要适销对路，一步一步往前走，小生意也会成为大气候，小雪球也会滚成大雪球，小投入也会赚大钱。

商海汹涌，大显身手

金子在任何时候都会发光的。然而，石头是需要加工才能成为金子的。在金融风暴激烈的浪潮中，要想立于不败之地，是需要大志大勇的。

竞争是激烈的，风云是多变的，把你的爱，拥入我的怀里，这就是战争，这就是竞争。

蔡志勇1931年出生于上海，1947年到美国读书。他的兴趣很广，尤其对金融学下的功夫最多……因而走出校门没有多久，就加入一家股票行，担任证券分析员，对买进卖出股票做起了“评判”工作。也许正是这种不起眼的工作，为他在华尔街的金融巨头之战中敢冒风险、大获成功打下了扎实的金融实践基础。

蔡志勇可以说是个没有多少本钱的学生，他凭着国际金融知识投资，先后在3个公司供职，业绩不俗。但他仍然难以发挥潜在的能量，于是辞职自立门户。1965年他办起了“蔡氏公司”，出资200多万美元。3年以后，根据市场的变化，他突然把“蔡氏公司”卖掉了，个人财富增至3000万美元。这种“倒买倒卖”的技术令人咋舌。

1978年，蔡志勇又根据金融形势变化，投入220万美金收购了“联合麦迪逊公司”。这是一家财务公司，很适合他的口味，他认为只要财务管理得法，发展不成问题，于是招兵买马，扩展证券业务，一下就影响到华尔街的一些有声望的金融机构，这时蔡志勇注意到美国制罐公司主动向他接近，他认为是个机会。经过一番谈判，居然以1.4亿美元将“联合麦迪逊公司”卖给了美国制罐公司。这一招被美国人称为“点石成金”之术。

卖公司并不是目的，蔡志勇瞄准的是更大的目标。过了不长时间，他反过来又收购了美国制罐公司近67万股的股票，价格是1800万美元，占该公司全部股权的35%，这个比例表面上看起来不大，其实美国上市公司的股份是很分散的，他占有的份额已使他可以登上这家公司的副总裁位置。蔡志勇上任后，就像一个多多益善的“将军”，收购了另两家公司的部分股票……3年内增值10亿美元。制罐公司原来在财务处于被动的地位，让他这么变戏法式地一翻手……也就变成大赢家。

利用金融市场拆借的魔力，争取持股者增强投资信心，使一家公司的经营业绩一年比一年高……

这是许多有限公司的经营者惯走的路子。蔡志勇同样是利用金融拆借的手段，但他却敢于收购亏损企业，敢于卖掉业绩不俗的盈利公司，在买与卖的交替过程中无非是促使手中股资不断增值。当然这种做法同样伴随着巨大的风险，一着不慎，全盘皆输。从蔡志勇的买卖企业股份的眼光，足可以看出他对金融市场风支变幻的过人眼光，这是他战胜竞争对手的重要法宝。

老子说：“祸兮，福之所倚；福兮，祸这所伏。”利用金融市场拆借的魔力，争取持股者增强投资信心，使一有公司的经营业绩一年比一年高，这是许多有限公司的经营者惯走的路子……蔡志勇同样是利用金融拆借的手段，但他却敢于收购亏损企业，敢于卖掉业绩不俗的盈利公司，在买与卖的交替中，“点石成金”。当然这种做法同样伴随着巨大的风险，一着不慎……全盘皆输。从蔡志勇买卖企业股份的眼光，足可看出他对金融市场风云变幻的过人眼光，这是他战胜竞争对手的重要法宝。

迂回的诀窍：损小鱼钓大鱼

钓鱼需要诱饵。经商同样需要一些有利的战机去迷惑消费者的视野和心智。

放弃只是暂的，为了更大的收获，我们必须在“信用”这张笺条上签上真诚的名字。

有一个叫阿牛的青年，做家庭用品通信销售。首先，他在一流的妇女杂志刊载他的“8元商品”广告，所登的厂商都是有名的大厂商，出售的产品皆是实用的，其中大约20%的商品进货价格超出8元，60%的进货价格刚好是8元。所以杂志一刊登出来，订购单就像雪片般多得使他喘不过气来。

他并没什么资金，这种方法也不需要资金，客户汇款来，就用收来的钱去买货就行了。

当然汇款越多，他的亏损便越多，但他并不是一个傻瓜，寄商品给顾客时，再附带寄去20种20元以上500元以下的商品目录和商品图解说明，再附一张空白汇款单。

这样虽然卖8元商品有亏损，但是他是以小金额的商品亏损买大量顾客的“安心感”和“信用”。顾客就不会在戒惧的心情之下向他买较昂贵的东西了。如此昂贵的商品不仅可以弥补8元商品的亏损，而且可以获取很大利润。

就这样，他的生意就像滚雪球一样越做越大，一年之后，他设立一家ab通信销售公司。再过3年后，他雇用50多个员工，1999的销售额多达500万元。

他的这种钓大鱼的办法，有着惊人的效力。这位先生起初一无所有，可是开始做吃小亏赚大钱的生意，不出几年，就偷天换日般地建立起他的ab通信销售公司。当时他不过是一个24岁的小伙子而已。

数学上有这样一条公理：两点之间直线最短。但《孙子兵法》却说：军争之难者，以迂为直、以患为利。英国军事家利德尔・哈特在他的《间接路线战略》一书中也这样写道：在战略上，最漫长的迂回道路，常常是达到目的的最短途径。商场如战场，“小鱼钓大鱼”赚钱法就与军事上的迂回战术有异曲同工之妙。

在市场竞争中，企业经营者（尤其是中小企业经营者）难免受到各种因素制约，常常是欲速则不达，心急吃不了热豆腐。因而，有些胸怀大略的企业经营者，为了实现其目的，以迂为直、以小鱼钓大鱼、是惯用的策略。

经营者前进的道路总是坎坷曲折的，在市场竞争中，有些企业经营者由于受资金、设备、人才、技术等客观条件的限制，目的不可能一下子就达到。阿牛起先没本钱，但他却能先用别人的钱建立起信誉，然后买空卖空，大获成功。这就告诉我们，任何企业经营者欲沿着笔直的路线达到自己认定的目标都是不现实的，世界上也不存在企业经营者一帆风顺地一步达到辉煌顶点，一口吃成个大胖子的先例。经营的道路直中有曲、曲中有直，欲走捷径，但往往却走入了绝境。而艰苦探索出来的道路，有时却能比直路更能率先到达终点。这也说明企业经营者，确实需要在市场实战中，采用迂回战术，寻找战机，以迂求直，迂回发展。