领导者运用过程思维思考工作，就是要以远大目标为指向和归依，立足当前的战略环境、自己的主客观条件，实现眼前利益和长远目标的统一。

（一）确立科学的领导目标

所谓领导，就是带领和引导的意思；领导者就是要带领和引导自己的团队朝着一定的方向前进，从而不断实现集体和个人的价值。这里的前进方向实际上就是领导目标。领导过程中的目标明确与否，直接关系到领导效果的好坏。美国功勋卓著、享誉国际的品管大师戴明先生针对美国企业领导，提出著名的“领导职责的十四条”，其中的第一条，就是要求企业有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。

明确的目标容易使人产生积极的心态。人是有意识、会思维的高等动物。明确的目标容易使人的注意力高度集中，产生积极向上的心态。面积极的心态又容易激发人的工作热情，维持持久的前进动力。

有这样一个实验：组织3组人，让他们沿着公路分别向10公里外的3个村子行进。第一组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远，只知道跟着向导走就行了，可是，刚走了两三公里时就有人叫苦，走了一个半小时，有些人开始愤怒，结果可想而知，越往后他们情绪越低落，最终，如同一盘散沙，四分五裂；第二组知道去哪里，也知道距离，但没有路标，人们只能凭经验估计需要两小时左右的路程，这个组走到一半时才有人叫苦，多数人想知道到底走了多远，有经验的人说：“大概有一半了。”于是大家继续前进，到了四分之三的路程，他们情绪低落，疲惫不堪，当有人说快到了时，大家又抖擞精神加快了脚步；第三组最幸运，他们知道去哪里、有多远，而且路边有路标，于是大家一路情绪高涨，他们总能够通过路标了解进程，后来，越是接近村庄，他们就越加兴奋，因为他们知道目标就要到了。

明确的目标容易使人关注过程和结果。领导目标既是一切领导活动的起点，又是一切领导活动所指向的终点、要求和达到的结果。领导目标一旦确定，领导者就会自然而然地关注自己领导的结果，并为之不懈努力。

《西游记》中的孙悟空、猪八戒和沙和尚，一起保护师傅唐僧去西天取经。孙悟空能72般变化、降妖除魔、冲锋陷阵；猪八戒虽然贪吃贪睡，但打起仗来也能上天入海；沙僧憨厚老实、任劳任怨，把大家的行李挑到西天；唐僧最舒服，不仅一路上有马骑、有饭吃，而且妖魔挡道也不用费力。那么，在他们4个当中，谁最重要呢？唐僧！因为唐僧始终十分清楚，他去西天的目的是要取回真经普渡众生。而3个徒弟，只是知道自己的任务就是保护好唐僧。所以，无论路程多么艰险，无论多少妖魔挡道，无论多少鬼怪想吃其肉，唐僧都毫无畏惧，奋勇向进。最后，他不仅取回了真经，而且还使曾经被称为妖精的3个徒弟，最终因功德圆满而成佛。

可见，领导者要实现高效领导，共同制定明确的领导目标至关重要。***从中国的具体实际出发，规划了社会主义现代化建设的总体目标，即：经过几十年的努力，把中国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化强国。正是在这一伟大战略目标的指引下，中国人民在建设社会主义现代化强国的大道上奋勇前进，取得了举世瞩目的辉煌成就。在实践中，领导目的和目标如果是围绕人民群众，则其领导价值与领导取向就能最大化的得到体现；如果领导目的与人民群众的利益相悖，或是充满幻想，领导目标好大喜功，则严重后果将不期而至。这是一个颠扑不破的真理。

（二）注意总结实践经验

人们对经历的社会实践进行总结得来的知识和技能，就形成了经验。经验有直接经验和间接经验。间接经验主要是通过学习书本知识所得，直接经验指自身直接参与所得。

领导者善于总结历史的和现实的经验，这有利于把握好现在，规划好未来。既然经验是指人们经历过的事情，因此，它必然给领导者以正反两个方面的启示，领导者就会在日后的实践中扬长避短，规避风险。我们常说“古为今用”，实际上还可以是“今为明用”。中国古代的许多明君能够清醒地认识到，国家的治理和领导实际上是一个十分重要的过程，必须善于总结以往的历史经验和教训，把握好现在，规划好未来。

唐朝李世民就是以史为鉴的典范，从而造就了中国历史上的贞观之治。李世民生于隋文帝开皇十八年。在隋末的大动乱中，李世民看到了官逼民反的现实，看到了隋炀帝身死国灭的下场。这给了他极深的印象。登基之后，他一再向大臣们强调：“朕年十八犹在民间，民之饥苦情伪无不知之。”贞观的大臣们，也都是从大动乱中冲杀过来的，他们都亲身看到了人民的力量。出于耿耿忠心，他们经常提醒李世民，纠正他有时因忘乎所以而导致的失误。

领导者善于总结经验有利于合理继承并不断创新。创造就是使继承的经验在新的实践中得到发展。一般来说，领导者具有丰富的经验，就说明他见多识广，视野开阔，这时他才会有丰富的想象、广泛的联想，才能通过类比、比较、移植等办法用已知的东西分析未知的东西，从而进一步认识未知的东西，已有的科学发现和创造性成果就会成为进一步前进的阶梯；经验越丰富，经过消化和吸收，就越能激发出新的思想火花，产生创见和创造。相反，缺乏丰富的知识和经验，已有的创造性成果就会被固定和僵化，领导者必将永远裹足不前。

毛泽东就特别善于在总结经验的基础上不断创新。“敌进我退，敌退我扰，敌疲我打，敌退我追”，这一著名的游击战争十六字诀，就是***在井冈山时期从红军游击战争的特殊条件和红军作战的实践中总结出的重要经验。这一经验，远远高出其他人依据作战条令与理论典籍所形成的作战方案。正是由于这一经验，统领了弱小的红军连战连捷，并最终创建了以井冈山为核心的革命根据地。在后来的战争实践中，***又没有固守这些经验，而是依据战局的实际情况，创造性地加以运用，不断取得战争的胜利。

总之，领导者认真总结自己的经验，努力学习别人的经验，并把各种经验和自己的创造结合起来，有利于不断丰富、升华自己的经验，从而为自己的思路创新打下坚实基础。

重视历史经验，不能固守经验。任何事物既具有共性，又具有个性，正如世界上没有两片相同的树叶一样。对于事物的共性方面，要能充分发挥经验的作用。领导者运用经验来指导相同条件下进行的相同的领导实践，一般都能成功。但是，过程思维又告诉我们，经验的运用只是在一定的实践水平上、在一定的条件下才对领导实践具有指导作用；超过一定的范围，当领导实践的环境与条件发生变化以后，就需要领导者清楚事物变化发展的过程，尤其要能够根据情况和环境的变化过程，制定新的应对措施。如果一味地固守经验，就容易犯经验主义的毛病，危害必然相当大。

（三）善于科学预见未来

之所以说领导工作是一项非常复杂的工作，是因为领导活动过程始终处于动态之中。这也就决定了领导主体必须对事物发展进行预见性推理，对将要发生的事物形成正确的认识。这种预见不仅能够突破已知的局限，而且还能超越现实的局限。没有预见，领导者的行动就会处于盲目状态；错误的预见，还容易把组织引向歧途。所以***就说：“坐在指挥台上，如果什么也看不见，就不能叫领导。坐在指挥台上，只看见地平线上已经出现的大量的普遍的东西，那是平平常常的，也不能算领导。只有当还没有出现大量的明显的东西的时候，当桅杆顶刚刚露出的时候，就能看出这是要发展成为大量的普遍的东西，并能掌握住它，这才叫领导。”

领导者的预见必须建立在知识渊博的基础之上。要对事物进行科学预见，就必须能够把握事物发展的客观规律，避免脱离实际的预见。

美国石油大亨罗伯·安德森具有超越平常人的预见能力，他曾经预见在阿拉斯加北坡一定有一片巨大的油田。地处阿拉斯加卜路后湾的北坡油田，从50年代起就有许多石油公司在这里钻探寻油，但钻井打了几百米，却未见有多少油，于是都灰溜溜地无功而返。惟有安德森还坚持让他的大西洋公司在那里继续钻油，最终在卜路后湾发现了油藏，而且该油田很快被证实是有史以来油藏量最丰富的一个油田。安德森后来坦言，他之所以能够准确预测，关键在于他运用自然科学方面的知识，对当地地质构造进行了科学分析。

没有准确的信息，就不可能有准确的预见。领导者的预见必须建立在占有准确信息的基础上。预见并不是凭空幻想，它必须综合事物发展过程中过去、现在的情况以及事物周围环境的信息，从而加以整理和判断。

20世纪20年代初，由于胶园遍布南洋，产量大幅度增加，市场供过于求，价格开始下跌，一些人开始纷纷出卖胶园、胶厂。陈嘉庚却作出一个大胆的决策，他来到马来西亚等地，花了30多万元买下9所胶厂，又花了10多万元扩充这些胶厂的设备，自己原有的胶厂也进行了修整和扩充，并且投资10万元扩大橡胶熟品制造厂。到了1922年11月，胶价开始回升，橡胶业迅速恢复了生机。陈嘉庚的扩充获得了巨大的成功，他也因此成了南洋1000万华侨公认的领袖。陈嘉庚成功的原因在于，他从各种信息渠道准确地了解到，20世纪是橡胶的时代，眼前的生产过剩和利润减少只是暂时而已。加之南洋一带的橡胶业是英国政府的重要税收来源，英国殖民者决不会坐忍胶价继续下跌。在这种情况下，他才做出了如此大胆的决定并获得巨大成功。

值得注意的是，领导者不能完全依赖预见。预见毕竟不同于看见。事物发展过程的许多不确定因素以及人的认识能力本身的局限性，都会导致预见出现偏差。领导者既要能够调动一切积极因素进行科学预测，同时不能将自己的领导活动全部受制于自己主观中的预见，一定要将科学的预见与对现实的把握紧密结合起来。

（四）善于收集和利用信息

事物的发展过程必然伴随着系统内外条件动态变化的反映，这个反映就是信息。领导者要在动态的条件下驾驭活跃的领导活动进程，就必须高度重视信息情报工作。日本人把组织获取信息情报的能力比喻成“鸵鸟的腿”，意思是既要有猎取、组织和利用信息情报的工作能力，又必须有对信息情报进行敏捷反应、扩展、引申的战略思维能力。

1985年3月下旬，在18家国际主要飞机制造厂家的激烈竞争中，默默无闻的巴西航空工业公司一鸣惊人，独占鳌头，赢得了英国空军的招标。它向英国售出130架图卡诺t-27型军事训练飞机，一举成交两亿美元。这家建厂仅16年的年轻企业力挫群雄，领先中标的奥妙何在呢？就是信息。信息是巴西航空工业公司实行其销售战略的重要手段和有力保证，公司从总经理到各销售部经理都随时通过先进的通讯设备同各国代理人及各国企业界、外交界和政治界保持密切联系，因而消息灵通，业务发展迅速。

领导者不仅要善于收集信息，还要善于正确运用信息，抓住信息中的关键，引申发展出一种新概念。日本人把对信息情报进行反应、扩展、引申的思维能力比喻成“山鹰的翅膀”，意思是要不畏山高路远，翱翔万里，瞬间进入一个全新世界，产生一种新思想。现代社会已经进入高度信息化时代。这个时代的显著特点就是不仅信息对领导者决策起着越来越重要的作用，而且领导者获得信息的渠道和途径也越来越丰富，信息传输的速度也越来越快。因此，谁能更加有效地利用先进信息技术，谁就能获得更加及时、全面、准确、适用、经济的信息，从而在更大程度上实现自己的领导目标。这就要求领导者要有现代信息意识，掌握一定的信息技能，自觉收集和整理与自己工作相关的信息。

（五）善于把握事物发展的阶段性

中国古代扁鹊三兄弟行医的故事可以说明医术方面有三个不同的层次，也可以用来说明事物发展过程中三种不同的阶段。

据《鹖冠子》记载，魏文王一次问扁鹊，你们家兄弟三人，都对医术很精通，到底哪一位最好？扁鹊说，长兄最好，仲兄次之，我最差。文王又问，那为什么你最出名呢？扁鹊说，我长兄治病，是治于病情未发作之前，由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去。我仲兄治病，是治于病情初起之时，一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于乡里。而我是治于病情严重之时，在经脉上穿针管来放血，在皮肤上敷药，所以都以为我的医术最高明，名气因此响遍天下。

过程性思维的阶段性特点决定了领导者在推动科学发展、和谐发展、跨越发展的社会实践中，必须从发展的特定历史阶段出发，对当前形势有个科学的判断，超越这个客观实际去想问题、办事情，盲目冒进，往往会走弯路甚至走错路，使人民财产蒙受重大损失。

抗日战争时期，***科学地预言到，持久的抗日战争将经过战略防御、战略相持和战略反攻三个阶段。他同时明确指出，通过这三个阶段，在双方的力量对比上，中国必将由劣势到平衡到优势，而日本则必将由优势到平衡到劣势。其中，相持阶段是最艰苦的，时间也最长，然而它是持久抗战转到最后胜利的“枢纽”，中国的抗战力量的生长主要是在这个时候。经过相持阶段的努力，中国的力量将转弱为强，使敌我力量对比发生根本性的变化，那时，抗日战争就能够进入收复失地的反攻阶段了。***指出，在相持阶段，游击战将成为我方主要的作战形式，而运动战和阵地战是辅助形式。在第三阶段，运动战将成为作战的主要形式。***在抗战不到一年的时间内所描画的这个战争过程的轮廓是对于战争发展趋势的科学预测。他对持久战特别是相持阶段种种特点的论述，起到了战略指导的重要作用。

党的十八大报告提出，我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变，人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾这一社会主要矛盾没有变，我国是世界上最大发展中国家的国际地位没有变。在任何情况下都要牢牢把握社会主义初级阶段这个最大国情，推进任何方面的改革都要牢牢立足社会主义初级阶段这个最大实际。领导者只有准确把握社会主义初级阶段这一阶段性特征，才能在领导活动中游刃有余，并不断取得新的成绩。

（六）将眼前利益与长远利益结合

过程思维的时间性和空间性原则决定了领导者在进行决策时，不仅注意事物在发展空间上的连续性，而且注意时间上的延续性；不仅能看到眼前利益，更加能关注长远利益。只顾眼前的利益，得到的只是短暂的欢愉；只有把理想和现实结合起来，才有可能成功。应该看到，谋长远就是谋全局。

楚汉战争时期，刘邦攻入咸阳后，欣喜若狂，准备享受秦朝的财富和美女了。张良就非常严肃的对刘邦说，秦王荒淫无道，才使你有机会走进秦营。我们起兵，是为了天下除暴，应该过简朴的生活。如果我们贪图享受，那我们就会步秦王的后尘。刘邦听后，立即率兵退驻郊外，并与老百姓约法三章，废除秦朝苛法。百姓大喜，纷纷前来慰问。刘邦又谢绝所有物品。这样，百姓更加敬佩。而项羽没有长远打算，他一入咸阳，就开始大肆搜刮，还火烧阿房宫，导致诸侯不服，民心不向。最终项羽只得自刎乌江。

现代领导者只有从长远利益出发来审视现实，才能在实际工作中正确对待眼前利益，才不至于脱离客观实际条件盲目地追求高指标。现实中，少数领导者由于缺乏战略眼光，或者是由于权力观、地位观、利益观的偏差，往往重视眼前利益而忽视长远利益，急功近利，大搞“形象工程”“政绩工程”。这是对国家和人民不负责任的表现。

（七）善于应对突发事件

过程思维从不忽视事物发展过程中出现的各种突发事件，并将科学应对突发事件作为思考的重要内容。突发事件一般是指在一定范围内出现的一种特别的、紧急的、迫在眉睫的危机或危险局势，一种突如其来的灾难性事故等，处理不好，将严重影响人民群众的生产生活和生命财产安全。它具有复杂性、高度不确定性、跨越时空性、关联性等特征。这就必然要求政府转换思维方式，坚持过程思维，注意事物发展的态势，严格预防突发事件的发生。一旦突发事件发生之后，又要能够根据突发事件的特点科学合理地加以应对和处理。

善于预防突发事件是善于应对突发事件的根本。一般来说，突发事件的发生也不是绝对地无缘无故或无声无息的，在突发事件的酝酿、衍变、发生过程中，必然会表现出一些不易察觉的迹象。领导者要善于疏通信息渠道，要有见微知卓的敏锐性，善于从事物发展过程中细小的表面现象，观察、分析、甄别出带有全局性的可能发生的问题。即便是在常态下，也要有忧患意识和预警意识，建立应急机制，尽可能超前作好各种应急预案，未雨绸缪，防患于未然。

四川安县桑枣中学紧邻北川，在2008年5月12日汶川大地震中也遭遇重创。但由于校长叶志平具有强烈的避险意识和执着的求实精神，自觉把学生的生命安全看得高于一切，对学生安全工作常抓不懈，平时坚持多次演习，地震发生后，全校2200多名学生，上百名老师，从不同的教学楼和不同的教室中，全部冲到操场，以班级为组织站好，用时1分36秒，无一伤亡，创造了一大奇迹。很显然，桑枣中学在地震这样的突发事件中创造的奇迹，实际上并非奇迹，而是意料之中的事情，因为该校校长平时就注意防范突发事件的发生，这是人为努力的结果。

突发事件的实质，是非程序化的决策问题，一般是矛盾比较集中之后，突然爆发结果。这就要求领导者能在短时间内化解矛盾，因此，领导者要沉着冷静，透过突发事件的表面现象看清其本质，并能够当机立断，采取合理的措施加以应对。

1928年6月4日清晨，当张作霖乘专列经过京奉路和南满路交叉处的皇姑屯车站时，被日本关东军预埋的炸弹炸死。6月4日，恰巧是***的生日，他正在北京的寓所万宇廊聚会。接到奉天密电，得知父亲被炸的消息后，***悲痛欲绝。他知道事关重大，表现得十分镇定。首先，将所辖部队的撤退细节做了妥善安排，并把自己的军队全部安全撤退到滦县。然后，他把军队的指挥权交给杨宇霆，自己则秘密返回奉天。回到奉天后，***密不发丧，对外只是谎称张作霖虽然被炸受伤，但并无生命危险。他严禁闲杂人员进入张作霖卧室，每天仍令厨房给张作霖“开饭”等等，不露一点破绽。日本人虽然多次派人设法打听，但都被巧妙应付过去。***将各方面的事情都做了周密的安排之后，才于6月21日正式给父亲发丧。7月4日***任东北保安司令。***所采取的一系列措施，充分表现了***处变不惊的个性。

突发事件一般具有时间上的突然性和发展过程中的多变性，处理突发事件要求非常规性、紧急性、果断性，这就需要领导者具有随机应变的能力，能够迅速地抓住主要矛盾，化险为夷、转危为安。

（八）善于正确判断形势

事物在发展变化过程中，由于主要矛盾和矛盾主要方面的制约，都会呈现出一定的态势。领导者要善于把握这种态势，也就是要能准确判断形势，并且顺势而为，不断前进。

公元前204年，在楚、汉相争中，刘邦被项羽围困在荥阳，形势危急，忧心如焚，与谋士郦食其商量削弱、分化项羽力量的问题。郦食其说：“过去商汤讨伐夏桀，将夏桀的后代封于杞；周武王讨伐殷纣王，将殷纣王的后代封于宋。现今秦朝残虐无道，灭亡了六国，霸占了六国的土地，使六国的后代连立足之地都没有，如果您能重新拥立六国的后代为王，这些六国的君臣百姓必然会感激并拥戴您，心甘情愿地做您的臣下，楚国也会毕恭毕敬地朝拜，这样您就可以面南称霸了。”刘邦认为这些话很有道理，赶快吩咐人去制作印信，并安排郦食其代表他去各地分封六国的后代。正在这个时候，张良来见刘邦，刘邦征求张良的意见。张良分析了当时的形势：一是刘邦不能置楚国于死地；二是现在没有把握杀死项羽；三是社会名士不能归心；四是不能开仓济贫，不能深得百姓之心；五是周武王战胜殷纣王后，将战车改造成平常乘人之车，表示再不用兵了，刘邦却做不到；六是还不能停止一系列劳民伤财的活动。最关键的是这么多的人，背井离乡来投靠你刘邦，他们出生入死，南征北战，图的是立功受封。如果封六国之后为王，原来的人马就会各归其主、各求其主，回家团聚，就必然没有人愿意跟随你刘邦打天下了。一番话使刘邦幡然醒悟，遂即下令销毁六国印信。

为什么呢？首先，社会情境不同了，照搬千年前古人的做法，难免是腐儒所为；其次，也是更重要的，这种做法违背了当时的大势所趋、人心所向。

第二次世界大战中，面对希特勒德国的严峻的军事威胁，英国首相张伯伦相信希特勒的政治谎言，采用绥靖政策，步步退让，最终使德国一再得逞其侵略野心。而丘吉尔识破了希特勒的战争阴谋，并顺应历史的潮流，竭力主张对德作战。虽然丘吉尔一向以反共著称，但他能够正确判断当时的世界形势，认识到应当团结一切反法西斯力量，与苏联化敌为友。他说：“在过去25年中，没有哪一个人像我这样始终如一地反对共产主义，凡是我过去说过的话，我一字也不想收回，但是，在此刻正在展开的景象面前，所有的一切都变得黯然失色了”。由于英国与苏联结成了同盟，壮大了世界反法西斯力量，最终赢得了二战的胜利。

对于形势的判断，实际上是对方向的把握问题。因此，正确判断形势，是领导者最重要的素质，是过程思维的重要内容。